Prepričajte se, da ste optični bralnik ali večnamenski tiskalnik z možnostjo optičnega branja pravilno priključili na računalnik in da je naprava vklopljena. Če s tem ne odpravite težave, morate morda posodobiti gonilnik, da bo optični bralnik deloval s to različico sistema Windows. Če želite več informacij, glejte Posodobitev gonilnika za strojno opremo, ki ne deluje pravilno.
Če gonilnik ni na voljo ali če ste ga posodobili, a optičnega bralnika še vedno ne morete izbrati, preverite, ali optični bralnik uporablja tehnologijo TWAIN. TWAIN je programski vmesnik (API), s katerim uvozite slike iz optičnih bralnikov in digitalnih fotoaparatov v računalnik. Programa Fotogalerija ter Faksiranje in optično branje Windows uporabljata drugo tehnologijo, ki se imenuje Zajem slik sistema Windows API, in ne deluje s tehnologijo TWAIN v optičnih bralnikih. Če je v bralniku uporabljena tehnologija TWAIN, priporočamo, da namesto programa Faksiranje in optično branje Windows ali Fotogalerija uporabite program, ki je priložen optičnemu bralniku. Če želite izvedeti, ali optični bralnik uporablja tehnologijo TWAIN, preverite informacije, ki ste jih dobili z optičnim bralnikom, ali se obrnite na izdelovalca optičnega bralnika.