كيف يمكن إصلاح مشاكل محول الشبكة؟


إذا تعذر عليك الاتصال بشبكة، فقد توجد مشكلة في محول الشبكة وهو الجهاز الذي يمكّن الكمبيوتر من الاتصال بالشبكة.

أولا، يمكنك محاولة استخدام "مستكشف أخطاء محول الشبكة ومصلحها" للعثور تلقائياً على بعض المشاكل الشائعة وإصلاحها. وفي حالة تعطيل القائم بحل المشاكل وإعادة تمكين-المحول وحاول بعض الإصلاحات الأخرى الشائعة:

  • افتح مستكشف أخطاء "محول الشبكة" ومصلحها بالسحب من الناحية اليسرى للشاشة، ولمس بحث (أو إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العليا اليسرى للشاشة وحرّك مؤشر الماوس لأسفل، ثم انقر فوق بحث)، ثم إدخال استكشاف الأخطاء وإصلاحها في مربع البحث، ثم لمس أو النقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها. المس أو انقر فوق الشبكة والإنترنت، ثم المس أو انقر فوق محول الشبكة، واتبّع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

العناصر التي يجب التحقق منها

إذا لم يعمل مستكشف أخطاء "محول الشبكة" ومصلحها على حل المشكلة، فإليك بعض الإجراءات التي يمكنك محاولة تنفيذها.

إظهار الكل

تأكد من إيقاف تشغيل وضع الطائرة وتشغيل الاتصال اللاسلكي

  1. اسحب من الحافة اليسرى للشاشة، ثمّ المس الإعدادات.
    (إذا كنت تستخدم ماوس، فأشر إلى الزاوية السفلية اليسرى للشاشة، ثم حرّك مؤشر الماوس لأعلى، ثم انقر فوق الإعدادات.)

  2. المس أو انقر فوق أيقونة الشبكة أيقونة الشبكة اللاسلكية.
  3. تأكد من إيقاف تشغيل وضع الطائرة وتشغيل الاتصال اللاسلكي (Wi‑Fi أو شبكة الجوال المستخدمة للوصول إلى الإنترنت)

تأكد من تمكين محوّل الشبكة

  1. افتح "مركز الشبكة والمشاركة" بالسحب من الناحية اليسرى للشاشة، ولمس بحث (أو إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العليا اليسرى للشاشة وحرّك مؤشر الماوس لأسفل، ثم انقر فوق بحث)، ثم إدخال الشبكة والمشاركة في مربع البحث، ثم لمس أو النقر فوق مركز الشبكة والمشاركة.

  2. المس أو انقر فوق تغيير إعدادات المحول.

  3. اضغط باستمرار أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول الشبكة ثم المس أو انقر فوق تمكين. إذن المسؤول مطلوب قد تُطالب بإدخال كلمة مرور المسؤول أو تأكيد خيارك.

إعادة تعيين محول الشبكة

سيقوم محول شبكة الأخطاء بعمل ذلك تلقائيا، ولكن إذا كنت تفضل القيام بذلك يدويا، اتبع الخطوات التالية:

  1. افتح "مركز الشبكة والمشاركة" بالسحب من الناحية اليسرى للشاشة، ولمس بحث (أو إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العليا اليسرى للشاشة وحرّك مؤشر الماوس لأسفل، ثم انقر فوق بحث)، ثم إدخال الشبكة والمشاركة في مربع البحث، ثم لمس أو النقر فوق مركز الشبكة والمشاركة.

  2. المس أو انقر فوق تغيير إعدادات المحول.

  3. اضغط باستمرار أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول الشبكة ثم المس أو انقر فوق تعطيل. إذن المسؤول مطلوب قد تُطالب بإدخال كلمة مرور المسؤول أو تأكيد خيارك.

  4. اضغط باستمرار أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول الشبكة مرة أخرى، ثم المس أو انقر فوق تمكين. إذن المسؤول مطلوب قد تُطالب بإدخال كلمة مرور المسؤول أو تأكيد خيارك.

بمجرد إعادة ضبط المحول، حاول الاتصال بالشبكة مرة أخرى أو قم بتشغيل 'مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها' للتحقق من تحديث برنامج التشغيل الخاص بالمحول.

  • افتح مستكشف أخطاء "الشبكة" ومصلحها بالسحب من الناحية اليسرى للشاشة، ولمس بحث (أو إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العليا اليسرى للشاشة وحرّك مؤشر الماوس لأسفل، ثم انقر فوق بحث)، ثم إدخال التعرف والمعالجة في مربع البحث، ثم لمس أو النقر فوق التعرف على مشاكل الشبكة ومعالجتها.

تحديث برنامج تشغيل محول الشبكة

يجب أن تقوم بتسجيل الدخول كمسؤول لاتباع هذه الخطوات.

إذا قمت بإعادة تعيين محول الشبكة ولا زلت غير قادر على الاتصال بالشبكة، فحاول تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها أولاً.

لتشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها:

  • افتح مستكشف أخطاء "الشبكة" ومصلحها بالسحب من الناحية اليسرى للشاشة، ولمس بحث (أو إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العليا اليسرى للشاشة وحرّك مؤشر الماوس لأسفل، ثم انقر فوق بحث)، ثم إدخال التعرف والمعالجة في مربع البحث، ثم لمس أو النقر فوق التعرف على مشاكل الشبكة ومعالجتها.

إذا لم يتمكن مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها من الوصول إلى المشكلة وحلها، فقد تحتاج إلى تحديث برنامج تشغيل المحول والبرنامج الذي يمكّن محول الشبكة من التواصل مع الكمبيوتر لديك. (يمكن أن يؤدي تحديث برنامج التشغيل إلى حل مشكلة برامج التشغيل المفقودة أو التي فشل تشغيلها، علاوةً على برامج التشغيل غير المحدثة.) هناك عدة طرق للقيام بذلك، البعض قد يكون أكثر نجاحاً من غيرها، اعتماداً على نوع من جهاز الكمبيوتر لديك وغيرها من العوامل. استخدم الإجراءات التالية بالترتيب حتى تتمكن من تحديث برنامج التشغيل.

البحث عن برنامج تشغيل في Windows Update

  1. افتح Windows Update بالسحب من الحافة اليسرى للشاشة (أما إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية السفلية اليسرى للشاشة ثم حرّك مؤشر الماوس لأعلى)، ثم المس أو انقر فوق الإعدادات، ثم المس أو انقر فوق تغيير إعدادات الكمبيوتر، ثم المس أو انقر فوق التحديث والاسترداد.
  2. المس أو انقر فوق التحقق الآن، ثم انتظر حتى يقوم Windows بالبحث عن التحديثات الأخيرة للكمبيوتر.

  3. انقر فوق عرض التفاصيل لعرض التحديثات الاختيارية. (برامج تشغيل محول الشبكة من المرجح أن يتم سرد التحديثات الاختيارية.) إذا تم العثور على تحديث لبرنامج تشغيل محول الشبكة، فحدده، ثم المس أو انقر فوق تثبيت.

    ملاحظة

    • قد تحتاج إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر لإنهاء تثبيت بعض التحديثات. احفظ كل الملفات والتطبيقات وأغلقها قبل إعادة التشغيل حتى لا تفقد أي شيء.

إذا لم تكن قادراً على تحديث برنامج التشغيل باستخدام Windows Update، فحاول استخدام "إدارة الأجهزة".

لفحص مشغل باستخدام مدير الجهاز

  1. اسحب من طرف الشاشة الأيسر، ثم المس بحث
    .(إذا كنت تستخدم ماوس، فأشر إلى الزاوية اليسرى العليا من الشاشة، ثم حرك مؤشر الماوس لأسفل، ثم انقر فوق بحث.)

  2. أدخل إدارة الأجهزة في مربع البحث، ثم المس أو انقر فوق إدارة الأجهزة.‌ إذن المسؤول مطلوب قد تُطالب بإدخال كلمة مرور المسؤول أو تأكيد خيارك.

  3. اضغط ضغطاً مزدوجاً برفق أو انقر نقراً مزدوجاً فوق محولات الشبكة واضغط باستمرار أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق المحول والمس أو انقر فوق خصائص.

  4. المس أو انقر فوق علامة التبويب برنامج التشغيل، ثم المس أو انقر فوق تحديث برنامج التشغيل.

    إذا لم يتمكن Windows من العثور على برنامج التشغيل على الكمبيوتر وليس لديك اتصال بالإنترنت، فربما يجب الاتصال بالشركة المصنِّعة لمحول الشبكة أو الشركة المصنِّعة للكمبيوتر للحصول على برنامج التشغيل. راجع المعلومات المرفقة مع محول الشبكة أو مع الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كان لديك قرص يحتوي على برامج التشغيل.

إذا لم تكن قادراً على تحديث برنامج التشغيل باستخدام "إدارة الأجهزة"، فحاول استخدام "مركز الصيانة".

لفحص مشغل باستخدام مركز الصيانة

  1. افتح "مركز الصيانة" بالسحب من الناحية اليسرى للشاشة، ثم المس بحث (أو إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العلوية اليسرى للشاشة وحرك مؤشر الماوس لأسفل، ثم انقر فوق بحث)، ثم أدخل مركز الصيانة في مربع البحث، ثم المس أو انقر فوق إعدادات، ثم المس أو انقر فوق مركز الصيانة.

  2. وسّع قسم الصيانة وابحث عن إعلام برنامج تشغيل محول الشبكة. إذا وجدت واحداً، اتّبع التعليمات لتثبيته.

  3. في حالة عدم مشاهدة أي إعلام، تحقق يدوياً من وجود حل في قسم "الصيانة"، ثم ضمن "البحث عن حلول لتقارير المشاكل"، المس أو انقر فوق البحث عن حلول.

إذا لم تكن قادراً على تحديث برنامج التشغيل باستخدام "مركز الصيانة"، فحاول البحث عن برنامج التشغيل على موقع الشركة المصنّعة.

لتحميل برنامج تشغيل من موقع الشركة المصنعة

إذا لم يتمكن Windows من العثور على برنامج تشغيل محول الشبكة، ولم يكن المحول يتضمن برنامج تشغيل، فيمكنك البحث عن برنامج التشغيل على موقع الشركة المصنعة. وتكون تحديثات برامج التشغيل متوفرة عادة في قسم الدعم في مثل مواقع ويب هذه.

انتقل إلى موقع الشركة المصنّعة للكمبيوتر على الويب، ثم ابحث عن أحدث برنامج تشغيل لمحوّل الشبكة وقم بتنزيله.

في حالة العثور على برنامج تشغيل محدّث، اتّبع إرشادات التثبيت الموضحة على موقع الويب. تكون معظم برامج التشغيل ذاتية التثبيت، فبعد تنزيلها، انقر نقراً مزدوجاً فوق الملف لبدء عملية التثبيت ثم يقوم برنامج التشغيل بالتثبيت ذاتياً على الكمبيوتر.

إلا إن هناك لبعض محولات الشبكة برامج تشغيل خاصة ستتطلب تثبيتها بنفسك. إذا قمت بتنزيل برنامج تشغيل لا يقوم بالتثبيت ذاتيًا، اتبع هذه الخطوات:

يجب تسجيل الدخول كمسؤول حتى تتمكن من إجراء تلك الخطوات.

  1. اسحب من طرف الشاشة الأيسر، ثم المس بحث
    .(إذا كنت تستخدم ماوس، فأشر إلى الزاوية اليسرى العليا من الشاشة، ثم حرك مؤشر الماوس لأسفل، ثم انقر فوق بحث.)

  2. أدخل إدارة الأجهزة في مربع البحث، ثم المس أو انقر فوق إدارة الأجهزة.‌ إذن المسؤول مطلوب قد تُطالب بإدخال كلمة مرور المسؤول أو تأكيد خيارك.

  3. اضغط ضغطاً مزدوجاً برفق أو انقر نقراً مزدوجاً فوق محولات الشبكة واضغط باستمرار أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق المحول والمس أو انقر فوق خصائص.

  4. المس أو انقر فوق برنامج التشغيل ثم المس أو انقر فوق تحديث برنامج التشغيل ثم اتّبع الإرشادات. إذن المسؤول مطلوب إذا تمت مطالبتك بتقديم كلمة مرور مسؤول أو تأكيدها، فأدخل كلمة المرور أو قم بتأكيدها.

بمجرد تحديث برنامج التشغيل، حاول الاتصال بالشبكة مرة أخرى أو قم بتشغيل 'مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها' للتحقق من تحديث برنامج التشغيل الخاص بالمحول.

لتشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها:

  • افتح مستكشف أخطاء "الشبكة" ومصلحها بالسحب من الناحية اليسرى للشاشة، ولمس بحث (أو إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العليا اليسرى للشاشة وحرّك مؤشر الماوس لأسفل، ثم انقر فوق بحث)، ثم إدخال التعرف والمعالجة في مربع البحث، ثم لمس أو النقر فوق التعرف على مشاكل الشبكة ومعالجتها.

إذا فشلت كل المحاولات، فاستبدل المحول

إذا حاولت إعادة تعيين محول الشبكة وتحديث برامج التشغيل ويشير 'مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها' إلى استمرار وجود مشكلة في محول الشبكة، فحاول استبدال المحول. قم بشراء محول شبكة جديد وتثبيته على الكمبيوتر عن طريق اتباع إرشادات الشركة المصنِّعة أو استعن بأحد الفنيين التابعين للخدمة للقيام باستبدال المحول.

تعطيل محول الشبكة

إذا قررت أنك لا تريد استخدام محول شبكة معين، فيمكنك تعطيله.

تعطيل محول الشبكة

تعطيل محول شبكة يتحول تشغيله بحيث لا يمكن استخدامه.

  1. افتح "مركز الشبكة والمشاركة" بالسحب من الناحية اليسرى للشاشة، ولمس بحث (أو إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العليا اليسرى للشاشة وحرّك مؤشر الماوس لأسفل، ثم انقر فوق بحث)، ثم إدخال الشبكة والمشاركة في مربع البحث، ثم لمس أو النقر فوق مركز الشبكة والمشاركة.

  2. المس أو انقر فوق تغيير إعدادات المحول.

  3. اضغط باستمرار أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول الشبكة، ثم المس أو انقر فوق تعطيل. إذن المسؤول مطلوب قد تُطالب بإدخال كلمة مرور المسؤول أو تأكيد خيارك.