اتصال سطح مكتب بعيد: الأسئلة المتداولة


من خلال تقنية "الاتصال بسطح المكتب البعيد"، يمكنك استخدام كمبيوتر والاتصال بكمبيوتر آخر في مكان آخر (الكمبيوتر البعيد). على سبيل المثال، يمكنك الاتصال بكمبيوتر العمل من خلال الكمبيوتر المستخدم في المنزل واستخدام جميع تطبيقاتك وملفاتك وموارد الشبكة لديك كما لو كنت تجلس مباشرةً أمام الكمبيوتر في المكتب.

إظهار الكل

كيف يمكنني الاتصال بكمبيوتر آخر باستخدام "الاتصال بسطح المكتب البعيد"؟

  1. يجب إعداد الكمبيوتر البعيد بحيث يسمح بالاتصالات عن بُعد.

    1. اسحب من الحافة اليسرى للشاشة، ثمّ المس بحث.
      (إذا كنت تستخدم ماوس، فأشر إلى الزاوية السفلية اليسرى للشاشة، ثم حرّك مؤشر الماوس لأعلى، ثم انقر فوق بحث.)

    2. أدخل سطح المكتب البعيد في مربع البحث، ثم المس أو انقر فوق حدد المستخدمين الذين يمكنهم استخدام سطح المكتب البعيد. إذن المسؤول مطلوب قد تُطالب بإدخال كلمة مرور المسؤول أو تأكيد خيارك.

    3. في مربع الحوار خصائص النظام، وضمن سطح المكتب البعيد، حدد الزر السماح باتصالات بعيدة لهذا الكمبيوتر.

    4. المس أو انقر فوق تحديد المستخدمين، ومن مربع الحوار مستخدمو سطح المكتب البعيد، المس أو انقر فوق إضافة.

    5. من مربع الحوار تحديد مستخدمين أو مجموعات، قم بما يلي:

      1. لاختيار موقع البحث، المس أو انقر فوق المواقع، ثم حدد الموقع الذي ترغب في البحث فيه.

      2. في أدخل أسماء الكائنات المراد تحديدها، أدخل اسم الشخص أو اسم المستخدم الذي تريد إضافته، ثم المس أو انقر فوق موافق. ستتم إضافة الاسم إلى قائمة الأشخاص الذين يمكنهم الاتصال بهذا الكمبيوتر.

  2. وعندما تريد الاتصال بكمبيوتر بعيد، يتعين عليك معرفة الاسم الكامل لهذا الكمبيوتر.

    1. افتح "النظام" بالسحب من الناحية اليسرى للشاشة، ولمس بحث (أو إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العليا اليسرى للشاشة وحرّك مؤشر الماوس لأسفل، ثم انقر فوق بحث)، ثم إدخال النظام في مربع البحث، ثم لمس أو النقر فوق النظام.

    2. يتم عرض اسم الكمبيوتر الكامل ضمن إعدادات اسم الكمبيوتر والمجال ومجموعة العمل.

  3. وبعد ذلك، يجب التأكد من تعيين إعدادات السكون والإسبات على الكمبيوتر البعيد إلى أبداً، حيث أنه لا يمكن الاتصال بكمبيوتر في وضع السكون أو الإسبات. لمزيد من المعلومات، راجع مخططات الطاقة: الأسئلة المتداولة

  4. وأخيراً، أدخل الاسم الكامل للكمبيوتر البعيد في "اتصال بسطح المكتب البعيد" على الكمبيوتر المحلي.

ملاحظة

  • يمكنك السماح بالاتصالات البعيدة فقط لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بأنظمة تشغيل Windows معينة. لمزيد من المعلومات، راجع القسم التالي "ما هي أجهزة الكمبيوتر التي يمكنني الاتصال بها باستخدام الاتصال بسطح المكتب البعيد؟"

ما هي أجهزة الكمبيوتر التي يمكنني الاتصال بها باستخدام "الاتصال بسطح المكتب البعيد"؟

يمكنك استخدام كمبيوتر يعمل بأي إصدار من Windows XP و Windows Vista و Windows 7، أو كمبيوتر يعمل بنظام Windows 8 أو Windows RT أو Windows 8.1 أو Windows RT 8.1 لبدء اتصال. ولكن يجب أن يعمل الكمبيوتر البعيد بأحد أنظمة Windows التالية:

  • Windows 8.1 Pro

  • Windows 8.1 Enterprise

  • Windows 8 Enterprise

  • Windows 8 Pro

  • Windows 7 Professional

  • Windows 7 Enterprise

  • Windows 7 Ultimate

  • Windows Vista Business

  • Windows Vista Ultimate

  • Windows Vista Enterprise

  • Windows XP Professional

كيف يمكنني الاتصال بكمبيوتر العمل؟

يمكنك الاتصال بكمبيوتر العمل من كمبيوتر آخر بالعمل أو من الكمبيوتر المستخدم في المنزل يمكن تسجيل دخول شخص واحد فقط إلى الكمبيوتر في كل مرة. في حالة استخدام شخص آخر لكمبيوتر العمل، ستقوم تلقائياً بتسجيل خروجه إذا قمت بتسجيل الدخول، كما Windows سيفتح "جدار حماية " المنفذ المطلوب تلقائياً، عند بدء الاتصال عن بعد. في حالة استخدام جدار حماية آخر، تأكد من فتح منفذ "سطح المكتب البعيد" (عادةً ما يكون 3389).

الاتصال من كمبيوتر العمل بكمبيوتر آخر بالعمل

  1. افتح "الاتصال بسطح المكتب البعيد" بالسحب من الناحية اليسرى للشاشة، ولمس بحث (أو إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العليا اليسرى للشاشة وحرّك مؤشر الماوس لأسفل، ثم انقر فوق بحث)، ثم إدخال mstsc في مربع البحث، ثم لمس أو النقر فوق mstsc.

  2. أدخل اسم كمبيوتر العمل الذي تريد الاتصال به، ثم انقر فوق اتصال. (يمكنك أيضاً إدخال عنوان IP بدلاً من اسم الكمبيوتر)

اتصال الكمبيوتر المستخدم في المنزل بكمبيوتر العمل

للاتصال بكمبيوتر العمل من الكمبيوتر المستخدم في المنزل، تحتاج إلى الاتصال بشبكة الشركة. يمكنك القيام بذلك بأي من الطريقتين التاليين (في حالة عدم التأكد من الطريقة الأنسب للاستخدام، تحدّث مع مسؤول النظام):

  • الشبكة الخاصة الظاهرية (VPN). تعمل الشبكات الخاصة الظاهرية على توصيل أجهزة الكمبيوتر بالشبكات الكبيرة (عادة المؤسسات) عبر الإنترنت. اسأل مسؤول تكنولوجيا المعلومات عن اسم خادم "الشبكة الظاهرية الخاصة" قبل البدء.

    1. افتح معالج "الاتصال بالإنترنت" عن طريق السحب من الناحية اليسرى للشاشة، ولمس بحث (أو إذا كنت تستخدم الماوس, فأشر إلى الزاوية العليا اليسرى للشاشة وحرك مؤشر الماوس لأسفل، ثم انقر فوق بحث)، ثم إدخال مركز الشبكة والمشاركة في مربع البحث، ثم المس أو انقر فوق إعدادات، ثم المس أو انقر فوق مركز الشبكة والمشاركة. المس أو انقر فوق إعداد اتصال جديد أو شبكة جديدة، ثم المس أو انقر فوق الاتصال بمساحة العمل.

    2. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

    3. افتح "الاتصال بسطح المكتب البعيد" بالسحب من الناحية اليسرى للشاشة، ولمس بحث (أو إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العليا اليسرى للشاشة وحرّك مؤشر الماوس لأسفل، ثم انقر فوق بحث)، ثم إدخال mstsc في مربع البحث، ثم لمس أو النقر فوق mstsc.

    4. أدخل اسم كمبيوتر العمل الذي تريد الاتصال به، ثم انقر فوق اتصال. (يمكنك أيضاً إدخال عنوان IP بدلاً من اسم الكمبيوتر.)

  • خادم بوابة سطح المكتب البعيد (RD Gateway). يساعد خادم "بوابة سطح المكتب البعيد" الأشخاص في الاتصال بأجهزة الكمبيوتر المستخدمة في العمل والموجودة على شبكة المؤسسة من أي كمبيوتر متصل بالإنترنت، حتى في حالة استخدام الشبكتين لبروتوكولات مختلفة. لاحظ أن مسؤول النظام لديك قد لا يسمح بإجراء تغييرات على إعدادات خادم "بوابة سطح المكتب البعيد".

    1. افتح "الاتصال بسطح المكتب البعيد" بالسحب من الناحية اليسرى للشاشة، ولمس بحث (أو إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العليا اليسرى للشاشة وحرّك مؤشر الماوس لأسفل، ثم انقر فوق بحث)، ثم إدخال mstsc في مربع البحث، ثم لمس أو النقر فوق mstsc.

    2. المس أو انقر فوق إظهار الخيارات، ثم المس أو انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة، ثم ضمن الاتصال من أي مكان، المس أو انقر فوق إعدادات.

    3. حدد استخدام إعدادات خادم "بوابة سطح المكتب البعيد " التالية، ثم أدخل اسم الخادم (اسأل مسؤول النظام عن هذه المعلومة).

    4. من أسلوب تسجيل الدخول، اختر أي من الأساليب التالية:

      • ‏‏السماح بالتحديد لاحقاً. يتيح لك هذا الخيار اختيار كيفية تسجيل الدخول عند الاتصال.

      • المطالبة بإدخال كلمة مرور (NTLM). يطلب منك هذا الخيار كلمة مرور عند الاتصال.

      • البطاقة الذكية. يطلب منك هذا الخيار إدراج بطاقة ذكية عند الاتصال.

    5. لزيادة سرعة اتصالك، حدد خانة الاختيار تجاوز خادم "بوابة سطح المكتب البعيد" للعناوين المحلية.

      نوصي باستخدام هذا الخيار، حيث أن في حالة وجود خادم البوابة على شبكة مختلفة عن شبكتك الحالية، لن تتمكن من الاتصال بأجهزة الكمبيوتر الموجودة على الشبكة.

    6. المس أو انقر فوق موافق، ثم المس أو انقر فوق علامة التبويب عام، ثم أدخل اسم الكمبيوتر الذي تريد الاتصال به، ثم المس أو انقر فوق اتصال. (يمكنك أيضاً إدخال عنوان IP بدلاً من اسم الكمبيوتر.)

كيف يمكنني فتح شاشة "البدء" والرموز عند الاتصال بكمبيوتر بعيد يعمل بنظام تشغيل Windows 8.1 من كمبيوتر يعمل بنظام Windows 8.1؟

استخدم شريط الاتصال الذي يظهر في الجزء العلوي من الشاشة لفتح "شاشة البدء" والرموز وأحدث التطبيقات استخداماً بالكمبيوتر البعيد، وأيضاً لاستخدام "الاتصال بسطح المكتب البعيد" جنباً إلى جنب مع التطبيقات الأخرى.
قائمة الرموز في شريط الاتصال
قائمة الرموز في شريط الاتصال

ملاحظة

  • إذا لم يتم تكبير نوافذ "الاتصال بسطح المكتب البعيد"، فيمكنك النقر فوق أيقونة "الاتصال بسطح المكتب البعيد" في أعلى الجانب الأيمن من النافذة لإظهار شاشة البدء والرموز وغيرها من الخيارات.

لماذا يتعذر عليّ الاتصال باستخدام "الاتصال بسطح المكتب البعيد"؟

إليك بعض الحلول الممكنة للمشاكل العامة التي قد تواجهها عند محاولة الاتصال بكمبيوتر بعيد. إذا لم تساعدك هذه الحلول، فيمكنك البحث عن المزيد من المساعدة في موقع Microsoft Community على الويب.

  • يتعذر العثور على الكمبيوتر البعيد. في حالة مشاهدة هذا الخطأ، تحدث مع مسؤول النظام حول الكمبيوتر البعيد للتأكد من صحة اسم الكمبيوتر الموجود لديك، ثم تحقق ما إذا كنت أدخلت الاسم بشكل صحيح أم لا. في حالة استمرار حالة عدم التمكن من الاتصال، حاول إدخال عنوان IP الخاص بالكمبيوتر البعيد بدلاً من اسم الكمبيوتر.

  • توجد مشكلة بالشبكة. تأكد من التالي:

    • الموجه قيد التشغيل (الشبكات المنزلية فقط).

    • توصيل كبل Ethernet بمحول الشبكة (الشبكات السلكية فقط).

    • تشغيل المحوّل اللاسلكي الخاص بالكمبيوتر (لأجهزة الكمبيوتر المحمولة الموجودة على الشبكات اللاسلكية فقط)

    • محول الشبكة لديك يعمل بشكل جيد.

    إذا استمرت المشكلة، تحدث مع الشخص الذي قام بإعداد الشبكة.

  • قد يكون تم حظر منفذ سطح المكتب البعيد بواسطة جدار حماية. في حالة استخدامك "جدار حماية Windows"، اتبع هذه الخطوات:

    1. افتح "جدار حماية Windows" بالسحب من الناحية اليسرى للشاشة، ولمس بحث (أو إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العليا اليسرى للشاشة وحرّك مؤشر الماوس لأسفل، ثم انقر فوق بحث)، ثم إدخال جدار حماية في مربع البحث، ثم لمس أو النقر فوق جدار حماية Windows.

    2. المس أو انقر فوق السماح لتطبيق أو ميزة عبر "جدار حماية Windows".

    3. المس أو انقر فوق تغيير الإعدادات. إذن المسؤول مطلوب قد تُطالب بإدخال كلمة مرور المسؤول أو تأكيد خيارك.

    4. ضمن التطبيقات والميزات المسموح بها، حدد سطح المكتب البعيد، ثم المس أو انقر فوق موافق.

    في حالة استخدام جدار حماية مختلف، تأكد من فتح منفذ "سطح المكتب البعيد" (عادةً ما يكون 3389).

  • لم يتم إعداد الاتصالات البعيدة على الكمبيوتر البعيد. لحل هذه المشكلة، راجع السؤال "كيف يمكنني الاتصال بكمبيوتر آخر باستخدام "الاتصال بسطح المكتب البعيد؟" في هذا الموضوع.

  • قد يسمح الكمبيوتر البعيد باتصال أجهزة الكمبيوتر التي تم إعداد "مصادقة مستوى الشبكة" بها فقط. لمزيد من المعلومات، راجع السؤال "ما هي أنواع اتصالات "سطح المكتب البعيد" التي ينبغي السماح بها؟" في هذا الموضوع.

  • قد يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر البعيد. لا يمكنك الاتصال بكمبيوتر تم إيقاف تشغيله أو في وضع السكون أو الإسبات، لذا تأكد من تعيين إعدادات السكون والإسبات في الكمبيوتر البعيد إلى أبداً. (الإسبات غير متوفر على جميع أجهزة الكمبيوتر). لمزيد من المعلومات، راجع مخططات الطاقة: الأسئلة المتداولة.

ملاحظة

  • في حالة التمكن من مشاهدة شاشة تسجيل الدخول الخاصة بالكمبيوتر البعيد ولكن لا يمكنك تسجيل الدخول، فقد يكون لم يتم إضافتك إلى "مجموعة مستخدمي سطح المكتب البعيد" أو أي مجموعة لديها حقوق المسؤول على الكمبيوتر البعيد. أطلب من مسؤول النظام لديك القيام بذلك.

كيف يمكنني تغيير إعدادات 'الاتصال بسطح المكتب البعيد'؟

يمكنك تغيير إعدادات مختلفة لاتصالك عن بعد، بما في ذلك حجم سطح مكتب الكمبيوتر البعيد والصوت وسرعة الاتصال.

  1. افتح "الاتصال بسطح المكتب البعيد" بالسحب من الناحية اليسرى للشاشة، ولمس بحث (أو إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العليا اليسرى للشاشة وحرّك مؤشر الماوس لأسفل، ثم انقر فوق بحث)، ثم إدخال mstsc في مربع البحث، ثم لمس أو النقر فوق mstsc.

  2. أدخل اسم الكمبيوتر الذي ترغب في الاتصال به.

  3. قبل الاتصال، المس أو انقر فوق إظهار الخيارات، ثم قم بإجراء التغييرات التي تريدها في علامات التبويب العرض والموارد المحلية والبرامج والاستخدام وخيارات متقدمة.

  4. إذا كنت تريد حفظ هذه الإعدادات لإجراء الاتصالات المستقبلية، فالمس أو انقر فوق علامة التبويب عام، ثم المس أو انقر فوق حفظ.

  5. حدد باللمس أو انقر فوق اتصال.

لماذا لا يمكنني تغيير بعض إعدادات "الاتصال بسطح المكتب البعيد"؟

قد يدير مسؤول النظام لديك هذه الإعدادات. اطلب مزيد من المعلومات من المسؤول لديك.

ما هي أنواع اتصالات "سطح المكتب البعيد" التي ينبغي السماح بها؟

قبل أن تتمكن أنت أو أي شخص آخر من الاتصال بالكمبيوتر البعيد، تحتاج إلى اختيار إعداد الاتصال المناسب على الكمبيوتر البعيد. لتغيير إعدادات الكمبيوتر البعيد، اتّبع هذه الخطوات:

  1. افتح "النظام" بالسحب من الناحية اليسرى للشاشة، ولمس بحث (أو إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العليا اليسرى للشاشة وحرّك مؤشر الماوس لأسفل، ثم انقر فوق بحث)، ثم إدخال النظام في مربع البحث، ثم لمس أو النقر فوق النظام.

  2. انقر فوق الإعدادات عن بعد. إذن المسؤول مطلوب قد تُطالب بإدخال كلمة مرور المسؤول أو تأكيد خيارك.

يوجد خياران لإعدادات الكمبيوتر البعيد:

  • عدم السماح بالاتصالات البعيدة لهذا الكمبيوتر. يؤدي ذلك إلى منع أي شخص من الاتصال بجهازك عن بُعد.

  • السماح بالاتصالات البعيدة لهذا الكمبيوتر. يؤدي ذلك للسماح بالاتصالات البعيدة على جهازك.

    إذا كنت تعرف أن المستخدمين المتصلين بالكمبيوتر يعملون بنظام التشغيل Windows 7أو Windows 8 أو Windows 8.1 على أجهزة الكمبيوتر لديهم، فحدد المربع السماح فقط باتصالات من أجهزة كمبيوتر تُشغل سطح المكتب البعيد باستخدام "مصادقة مستوى الشبكة" (مستحسن). تستخدم هذه الإصدارات من Windows "مصادقة مستوى الشبكة"، وهي أسلوب مصادقة يقوم بإكمال مصادقة المستخدم قبل قيامك بإنشاء اتصال كامل وظهور شاشة تسجيل الدخول. ويساعدك ذلك في حماية الكمبيوتر البعيد من المتسللين والبرامج الضارة.