التحقق على خطوتين: الأسئلة المتداولة

يستخدم التحقق على خطوتين طريقتين للتحقق من هويتك عند تسجيل الدخول إلى حسابك على Microsoft:

  • كلمة مرورك

  • رمز أمان إضافي

يساعد التحقق على خطوتين في حماية حسابك من خلال جعل مهمة المتسلل أصعب في تسجيل الدخول إلى حسابك، حتى إذا تمكّن من معرفة كلمة مرورك بطريقة ما. إذا قمت بتشغيل التحقق بخطوتين، فستشاهد صفحة إضافية في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول على جهاز غير موثوق. تطالبك الصفحة الإضافية بإدخال رمز أمان لتسجيل الدخول. يمكننا إرسال رمز أمان جديد إلى هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني البديل، أو يمكنك الحصول عليه من خلال تطبيق مصدّق على هاتفك الذكي.

إظهار الكل

كيف يمكنني تشغيل التحقق على خطوتين؟

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على Microsoft.

    قد تتم مطالبتك بإدخال رمز أمان نظراً لأنك تقوم بتغيير معلومات حساسة. تحقق من هاتفك أو بريدك الإلكتروني البديل بحثاً عن الرمز وأدخله، ثم المس أو انقر فوق إرسال.

  2. ضمن كلمة المرور ومعلومات الأمان، المس أو انقر فوق تحرير معلومات الأمان.

  3. ضمن التحقق على خطوتين، المس أو انقر فوق إعداد التحقق بخطوتين.

  4. المس أو انقر فوق التالي، ثم اتّبع الإرشادات.

    إذا كنت بحاجة إلى إضافة أي معلومات تتعلق بالأمان أو التحقق من صحتها، فيمكنك تشغيل التحقق على خطوتين وسنطالبك بإجراء ذلك من خلال القيام ببعض الخطوات البسيطة.

قمت بتشغيل التحقق على خطوتين. كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى التطبيقات أو الأجهزة التي لا تقبل رموز الأمان؟

لا يمكن لبعض التطبيقات (مثل، تطبيقات البريد على بعض الهواتف الذكية) أو الأجهزة (مثل، Xbox 360) مطالبتك بإدخال رمز أمان عند محاولة تسجيل الدخول. في حالة ظهور خطأ بسبب إدخال كلمة مرور غير صحيحة في تطبيق أو جهاز، ستحتاج إلى إنشاء كلمة مرور فريدة للتطبيق لتسجيل الدخول. بمجرد تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الخاصة بالتطبيق، تكون مستعداً لاستخدام هذا التطبيق أو الجهاز. ستحتاج إلى إنشاء كلمة مرور خاصة بتطبيق وتسجيل الدخول باستخدامها مرة واحدة لكل تطبيق أو جهاز لا يمكنه مطالبتك برمز أمان.

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على Microsoft.

  2. ضمن كلمة المرور ومعلومات الأمان، المس أو انقر فوق تحرير معلومات الأمان.

    في حالة مطالبتك برمز أمان هنا، أدخله والمس أو انقر فوق إرسال.

  3. ضمن كلمات مرور التطبيق، المس أو انقر فوق إنشاء كلمة مرور جديدة للتطبيق.

    يتم إنشاء كلمة مرور جديدة للتطبيق وتظهر على الشاشة.

  4. قم بالتبديل إلى التطبيق أو الجهاز الذي يحتاج إلى كلمة مرور، ثم أدخل كلمة مرور التطبيق المعروضة على الشاشة.

لمزيد من المعلومات حول تسجيل الدخول الى بعض الأجهزة، راجع كلمات مرور التطبيقات والتحقق على خطوتين.

قمت بتشغيل التحقق على خطوتين، ولكن لم يعد بإمكاني استخدام معلومات الاتصال البديلة نفسها بعد الآن. ماذا يمكنني أن أفعل؟

تساعد معلومات الاتصال البديلة الخاصة بك في الحفظ على الحساب آمناً، لذا فأنت بحاجة إلى تحديثها إذا كانت غير محدّثة. يمكنك توفير معلومات الاتصال الجديدة ووضع علامة على عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهاتف القديمة لحذفها.

هام

  • الرجاء ملاحظة أننا لا نحذف أي من معلوماتك القديمة تماماً لمدة 30 يوماً، كما أنك لن تتمكّن من تسجيل الدخول إلى حسابك على Microsoft باستخدام المعلومات الجديدة التي تضيفها حتى مرور 30 يوماً. نعتذر عن أي إزعاج، ولكن تساعد فترة الانتظار هذه في منع المتسللين من تحديث معلومات الأمان الخاصة بك ومن الوصول إلى حسابك دون علمك.

  1. من صفحة تسجيل الدخول إلى حسابك على Microsoft، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرورك.

  2. ومن الصفحة "ساعدنا في حماية حسابك"، المس أو انقر فوق استخدام خيار آخر للتحقق.

  3. إذا كانت جميع معلومات الاتصال البديلة الخاصة بك غير محدّثة، فاختر لم أعد أستخدم هذه المعلومات من القائمة المنسدلة، ثم المس أو انقر فوق التالي.

  4. من الصفحة "لم أعد أستخدم معلومات الأمان"، المس أو انقر فوق التالي، ثم اتّبع الإرشادات لإضافة معلومات الاتصال الحالية والتحقق من صحتها.

هل تحتاج إلى مزيد من التعليمات؟