استكشاف مشكلات تثبيت Service Pack 1 ) SP1) لـ Windows 7 أو Windows Server 2008 R2

عند تثبيت Service Pack 1 ) SP1) لـ Windows 7 أو Windows Server 2008 R2، قد تظهر لك رسالة خطأ تفيد بأن "لم ينجح التثبيت". فيما يلي أكثر الأسباب شيوعاً في حدوث هذه المشكلة:

  • عدم التوافق في Windows Servicing Store. يلزم توفر الميزة "Windows Servicing Store" لتثبيت حزم الخدمات.

  • تداخل برنامج موجود على الكمبيوتر، مثل برنامج الحماية من الفيروسات أو الحماية من برامج التجسس مع عملية تثبيت حزمة الخدمة.

لحل هذه المشكلة، حاول تثبيت حزمة الخدمة مرة أخرى بعد القيام بما يلي:

إظهار الكل

تشغيل أداة System Update Readiness Tool

تساعد System Update Readiness Tool في إصلاح المشاكل التي قد تمنع تثبيت تحديثات Windows وحزم الخدمة.‬ لتنزيل الأداة وتشغيلها، انقر فوق الارتباط المناسب لإصدار Windows الذي يعمل على جهاز الكمبيوتر.

لتنزيل System Update Readiness Tool وتشغيلها

  1. انقر فوق الارتباط في الجدول المتوافق مع إصدار Windows الذي يعمل على جهاز الكمبيوتر.

    • لمعرفة إصدار Windows الذي تقوم بتشغيله وما إذا كان نوع الإصدار 32 بت (x86) أو 64 بت (x64) أو ما إذا كان النظام يستند إلى Itanium، انقر فوق الزر "ابدأ" صورة الزر "ابدأ"انقر بزر الماوس الأيمن فوق الكمبيوتر، ثم انقر فوق خصائص.
    إصدار Windowsارتباط بمركز التنزيل لـ Microsoft
    إصدار Windows

    Windows 7 32 بت (x86)

    ارتباط بمركز التنزيل لـ Microsoft
    إصدار Windows

    Windows 7 64 بت (x64)

    ارتباط بمركز التنزيل لـ Microsoft
    إصدار Windows

    Windows Server 2008 R2-64بت (x64)

    ارتباط بمركز التنزيل لـ Microsoft
    إصدار Windows

    Windows Server 2008 R2 مستند إلى Itanium

    ارتباط بمركز التنزيل لـ Microsoft
  2. من صفحة مركز التنزيل لـ Microsoft على ويب، انقر فوق تنزيل.

    إذا تم عرض رسالة تطالبك بإجراء التحقق من الصحة، فانقر فوق متابعة ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة. ثم انقر فوق تنزيل.

  3. قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:

    • لتثبيت البرنامج على الفور، انقر فوق فتح أو تشغيل، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

    • لتثبيت البرنامج لاحقاً، انقر فوق حفظ ثم قم بتنزيل ملف التثبيت إلى الكمبيوتر. وعندما تكون مستعداً لتثبيت الأداة، انقر نقراً مزدوجاً فوق الملف.

  4. في مربع الحوار Windows المثبت المستقل لـ ، انقر فوق نعم أو لا.

  5. في مربع الحوار اكتمل التثبيت ، انقر فوق "إغلاق".

  6. حاول تثبيت حزمة الخدمة مرة أخرى.

ملاحظة

  • قد يستغرق تثبيت الأداة عدة دقائق. لا تقم بإلغاء التثبيت حتى وإن بدا لك توقف التقدم بشريط التقدم.

تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها

إذا واجه جهاز الكمبيوتر الخاصة بك مشكلات أثناء العثور على تحديثات نظام التشغيل وتثبيتها، فيمكن لمستكشف أخطاء تحديث Windows ومصلحها حل المشكلة.

لتشغيل مستكشف أخطاء تحديث Windows ومصلحها

  • افتح مستكشف أخطاء تحديث Windows ومصلحها عن طريق النقر فوق الزر "ابدأ" صورة الزر "ابدأ"ثم انقر فوق "لوحة التحكم". في مربع البحث، اكتب مستكشف الأخطاء ومصلحهاثم انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ضمن النظام والأمان، انقر فوق "إصلاح الأخطاء باستخدام تحديث Windows ".

إيقاف تشغيل برامج الأمان

تحذير

  • قد يؤدي تعطيل برنامج الحماية من الفيروسات أو الحماية من برامج التجسس إلى زيادة مخاطر الأمان لديك. من المستحسن تشغيل هذا البرنامج مرة أخرى بأسرع ما يمكن. في حالة الاتصال بإنترنت أو بشبكة أثناء تعطيل برنامج الحماية من الفيروسات، فسيكون الكمبيوتر الخاص بك عرضة للهجمات.

لإيقاف تشغيل برنامج الحماية من الفيروسات أو الحماية من برامج التجسس

  1. أغلق كافة البرامج، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.

  2. بعد إعادة التشغيل، قم بإيقاف تشغيل كافة برامج الحماية من الفيروسات والحماية من برامج التجسس التي قد تعمل أثناء عملية بدء التشغيل.

    كما يمكنك أيضاً إيقاف تشغيل البرنامج من منطقة الإعلامات، الموجودة على الجانب الأيسر من شريط المهام. لإيقاف برنامج من من منطقة الإعلامات، انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز البرنامج، ثم انقر فوق "إغلاق"أو "تعطيلأو "الإنهاء" أو خيارًا مماثلاً. في حالة عدم توفر هذه الخيارات، قد تضطر إلى تشغيل البرنامج، ثم إيقاف تشغيله باستخدام الخيارات الموجودة في البرنامج.

  3. بمجرد إغلاق برنامج الحماية من الفيروسات أو الحماية من برامج التجسس، قم بمحاولة تثبيت حزمة الخدمة مرة أخرى.

  4. بعد تثبيت حزمة الخدمة، قم بتشغيل كافة برامج الحماية من الفيروسات و الحماية من برامج التجسس.