استكشاف مشكلات تثبيت Service Pack 1 ) SP1) لـ Windows 7 أو Windows Server 2008 R2
عند تثبيت Service Pack 1 ) SP1) لـ Windows 7 أو Windows Server 2008 R2، قد تظهر لك رسالة خطأ تفيد بأن "لم ينجح التثبيت". فيما يلي أكثر الأسباب شيوعاً في حدوث هذه المشكلة:
عدم التوافق في Windows Servicing Store. يلزم توفر الميزة "Windows Servicing Store" لتثبيت حزم الخدمات.
تداخل برنامج موجود على الكمبيوتر، مثل برنامج الحماية من الفيروسات أو الحماية من برامج التجسس مع عملية تثبيت حزمة الخدمة.
لحل هذه المشكلة، حاول تثبيت حزمة الخدمة مرة أخرى بعد القيام بما يلي:
إظهار الكل
تساعد System Update Readiness Tool في إصلاح المشاكل التي قد تمنع تثبيت تحديثات Windows وحزم الخدمة. لتنزيل الأداة وتشغيلها، انقر فوق الارتباط المناسب لإصدار Windows الذي يعمل على جهاز الكمبيوتر.
لتنزيل System Update Readiness Tool وتشغيلها
انقر فوق الارتباط في الجدول المتوافق مع إصدار Windows الذي يعمل على جهاز الكمبيوتر.
لمعرفة إصدار
Windows الذي تقوم بتشغيله وما إذا كان نوع الإصدار 32 بت (x86) أو 64 بت (x64) أو ما إذا كان النظام يستند إلى Itanium، انقر فوق الزر
"ابدأ" 
انقر بزر الماوس الأيمن فوق
الكمبيوتر، ثم انقر فوق
خصائص.
| إصدار Windows | | ارتباط بمركز التنزيل لـ Microsoft |
|---|
Windows 7 32 بت (x86) | | تنزيل |
Windows 7 64 بت (x64) | | تنزيل |
Windows Server 2008 R2-64بت (x64) | | تنزيل |
Windows Server 2008 R2 مستند إلى Itanium | | تنزيل |
من صفحة مركز التنزيل لـ Microsoft على ويب، انقر فوق تنزيل.
إذا تم عرض رسالة تطالبك بإجراء التحقق من الصحة، فانقر فوق متابعة ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة. ثم انقر فوق تنزيل.
قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:
لتثبيت البرنامج على الفور، انقر فوق فتح أو تشغيل، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
لتثبيت البرنامج لاحقاً، انقر فوق حفظ ثم قم بتنزيل ملف التثبيت إلى الكمبيوتر. وعندما تكون مستعداً لتثبيت الأداة، انقر نقراً مزدوجاً فوق الملف.
في مربع الحوار Windows المثبت المستقل لـ ، انقر فوق نعم أو لا.
في مربع الحوار اكتمل التثبيت ، انقر فوق "إغلاق".
حاول تثبيت حزمة الخدمة مرة أخرى.
إذا واجه جهاز الكمبيوتر الخاصة بك مشكلات أثناء العثور على تحديثات نظام التشغيل وتثبيتها، فيمكن لمستكشف أخطاء تحديث Windows ومصلحها حل المشكلة.
لتشغيل مستكشف أخطاء تحديث Windows ومصلحها
افتح مستكشف أخطاء تحديث
Windows ومصلحها عن طريق النقر فوق الزر
"ابدأ" ثم انقر فوق
"لوحة التحكم". في مربع البحث، اكتب
مستكشف الأخطاء ومصلحهاثم انقر فوق
استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ضمن
النظام والأمان، انقر فوق
"إصلاح الأخطاء باستخدام تحديث Windows ".
لإيقاف تشغيل برنامج الحماية من الفيروسات أو الحماية من برامج التجسس
أغلق كافة البرامج، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
بعد إعادة التشغيل، قم بإيقاف تشغيل كافة برامج الحماية من الفيروسات والحماية من برامج التجسس التي قد تعمل أثناء عملية بدء التشغيل.
كما يمكنك أيضاً إيقاف تشغيل البرنامج من منطقة الإعلامات، الموجودة على الجانب الأيسر من شريط المهام. لإيقاف برنامج من من منطقة الإعلامات، انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز البرنامج، ثم انقر فوق "إغلاق"أو "تعطيلأو "الإنهاء" أو خيارًا مماثلاً. في حالة عدم توفر هذه الخيارات، قد تضطر إلى تشغيل البرنامج، ثم إيقاف تشغيله باستخدام الخيارات الموجودة في البرنامج.
بمجرد إغلاق برنامج الحماية من الفيروسات أو الحماية من برامج التجسس، قم بمحاولة تثبيت حزمة الخدمة مرة أخرى.
بعد تثبيت حزمة الخدمة، قم بتشغيل كافة برامج الحماية من الفيروسات و الحماية من برامج التجسس.
