معلومات الأمان ورموز الأمان

للمساعدة في حمايتك، نطالب الجميع باستخدام حساب Microsoft للحصول على معلومات أمان محدثة، مثل عنوان بريد إلكتروني بديل أو رقم هاتف. ومن ثم، إذا نسيت كلمة المرور، أو إذا حاول شخص آخر الاستيلاء على حسابك، فيمكن لـ Microsoft إرسال رمز أمان لمعلومات الأمان الخاصة بك. عند إرساله مرة أخرى إلينا، نكون قد تأكدنا من هويتك ومن ثم يمكننا تمكينك من الدخول إلى حسابك على Microsoft مرة أخرى.

إظهار الكل

كيفيه إضافة معلومات الأمان أو إزالتها

لإضافة معلومات الأمان إلى حسابك على Microsoft أو إزالتها منه مباشرة الآن، انتقل إلى إدارة الأمان المتقدم على موقع حساب Microsoft على الويب وقم بتسجيل الدخول. ضمن تساعد معلومات الأمان على المحافظة على أمان حسابك، سوف تشاهد معلومات الأمان الخاصة بك لدينا الآن.

كيفية إضافة رقم هاتف

  1. في صفحة ويب إدارة الأمان المتقدم، اختر إضافة رقم هاتف جديد.

  2. اتبع الإرشادات لإدخال رقم هاتفك، واختر ما إذا كنت ترغب في الحصول على رموز الأمان عن طريق رسالة نصية أو مكالمة هاتفية.

  3. اضغط على التالي، وسنرسل رمز أمان إلى رقم الهاتف الذي أدخلته.

  4. أدخل رمز الأمان هذا في الحقل التالي، واضغط على التالي مرة أخرى. يُفترض أن تشاهد الآن رقم هاتفك في قائمة معلومات الأمان.

كيفية إضافة عنوان بريد إلكتروني بديل

  1. في صفحة ويب إدارة الأمان المتقدم، اختر إضافة عنوان بريد إلكتروني جديد.

  2. اتبع الإرشادات لإدخال عنوان بريد إلكتروني مختلف عن البريد الإلكتروني الخاص بحسابك على Microsoft.

  3. اضغط على التالي، وسنرسل رمز أمان إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته.

  4. أدخل رمز الأمان هذا في الحقل التالي، واضغط على التالي مرة أخرى. يُفترض أن تشاهد الآن عنوان البريد الإلكتروني هذا في قائمة معلومات الأمان.

كيفية إزالة معلومات الأمان

  1. في صفحة ويب إدارة الأمان المتقدم، اختر إزالة بجوار أي عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف لا تريد استخدامه كمعلومات أمان بعد الآن.

لا أحصل على رمز الأمان الخاص بي. فماذا يمكنني أن أفعل؟

  • هل يحظر هاتفك المكالمات أو الرسائل النصية من الأرقام غير المعروفة؟

    قم بإلغاء الحظر على هاتفك واختر ليس لدي رمز. سنقوم بإرسال رمز أمان آخر.

  • هل قام البريد الإلكتروني الخاص بك بإرسال رمز الأمان الخاص بك إلي مجلد "البريد غير الهام" لديك؟

    تحقق من مجلد "البريد غير الهام" الخاص بك للبحث عن رسالة واردة من حساب Microsoft واستخدم الرمز الذي سوف تعثر عليه هناك.

  • هل تم إدخال رقم هاتفك بشكل صحيح، مع وضع جميع الأرقام بترتيبها الصحيح؟

    إذا تم إدخاله بصورة خاطئة، فحاول إضافة رقم الهاتف مرة أخرى.

  • هل رمز الدولة صحيح لرقم هاتفك؟

    حاول إضافة رقم الهاتف مرة أخرى، واستخدم القائمة المنسدلة لاختيار رمز البلد الصحيح لرقم الهاتف هذا.

  • هل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك مكتوب بشكل صحيح؟

    إذا كان هناك خطأ في كتابته، فحاول إضافة البريد الإلكتروني مرة أخرى.

  • هل ينتهي عنوان البريد الإلكتروني البديل لديك بـ Hotmail.com أو Live.com أو Outlook.com؟

    وإن كان الحال كذلك، فأنت تستخدم أحد حسابات Microsoft للتحقق من حساب Microsoft آخر، وهو ما سوف يفي بالغرض، إلا أن تعقب الحساب الذي قمت بتسجيل الدخول به ربما يكون أمرًا معقدًا. إليك ما يحتمل حدوثه: عند تسجيل الدخول إلى الحساب الثاني (للحصول على الرمز الذي تم إرساله إلى ذلك العنوان)، تقوم معظم المستعرضات تلقائيًا بتسجيل خروجك من الحساب الأول (الحساب الذي يتطلب الرمز في الواقع).

    إذا كنت بصدد استخدام Internet Explorer، فيمكنك تسجيل الدخول إلى الحساب الثاني باستخدام جلسة استعراض InPrivate. وهذا يتيح لك الحصول على الرمز دون الحاجة إلى تسجيل الخروج من الحساب الذي يتطلب رمز التحقق من الصحة.

    1. عند مطالبتك بإدخال رمز الأمان الذي تم إرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني البديل، لا تقم بإغلاق Internet Explorer.

    2. اضغط Ctrl+Shift+P لفتح نافذة Internet Explorer جديدة، وتشغيل استعراض InPrivate.

    3. في النافذة الجديدة، قم بتسجيل الدخول إلى حساب البريد الإلكتروني البديل، وابحث عن الرسالة المرسلة من فريق حساب Microsoft. قم بنسخ رمز الأمان أو كتابته من الرسالة.

    4. قم بالعودة إلى نافذة Internet Explorer التي تطالبك بالرمز. قم بإدخال رمز الأمان، واتبع الإرشادات. إذا كنت قيد استخدام برنامج مستعرض مختلف، فقم بالتحقق من تعليمات هذا المستعرض للحصول على معلومات حول "الاستعراض الخاص".

لا يمكنني الحصول على رسائل نصية. فهل ما زال بإمكاني الحصول على الرموز من خلال هاتفي؟

إذا تعذر الحصول علي رمز أمان عن طريق رسالة نصية، فما زال بإمكانك استخدام رقم هاتفك. عندما تقوم بإضافة الرقم، اختر خيار الحصول على مكالمة هاتفية تلقائية، بدلاً من ذلك.

وردت رسالة لي مفادها "تأكد من إمكانية تلقي رمز أمان"

عند مشاهدة رسالة تطالبك بالتأكد من أنه بإمكانك تلقي رمز أمان، فهذا يعني أنه يجب عليك التحقق من صحة معلومات الأمان الجديدة أو إضافتها. يمكنك تخطي ذلك لمدة 24 ساعة في المرة الواحدة، لكن بعد سبعة أيام من أول إعلام، سوف يتعين عليك التحقق من صحة معلومات الأمان الجديدة أو إضافتها قبل أن تتمكن من تسجيل الدخول مرة أخرى.

لن نطلب منك التحقق من صحة معلومات الأمان الخاصة بك في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول. وأحيانًا، قد نطلب منك التحقق منها مرةً أخرى - على سبيل المثال، إذا لم تقم بتسجيل الدخول لمدة طويلة. هذه هي طريقتنا للتحقق بدقة مما إذا كانت معلوماتك حديثة أم لا.

كيف تقوم Microsoft باستخدام معلومات الأمان الخاصة بي؟

تُستخدم معلومات الحماية الخاصة بك فقط للمساعدة في حماية حسابك. لن نستخدم أبدًا معلومات الأمان هذه لإزعاجك بالرسائل غير الهامة أو لأي أغراض تسويقية - إنه فقط للتحقق من هويتك إذا وجدت أي مشكلة في الحساب الخاص بك.

هل هناك تطابق بين رمز الأمان وكلمة المرور؟

لا. لا يحل رمز الأمان محل كلمة المرور الخاصة بك، وبذلك لن يصلح إدخال رمز أمان في المربع "كلمة المرور".

لن تصلح معلومات الأمان الخاصة بي بعد الآن. ماذا يمكنني أن أفعل؟

إذا لم تكن إحدى معلومات الأمان صحيحة، فقم بإزالتها من خلال اتباع الخطوات الواردة في كيفية إضافة معلومات الأمان أو إزالتها.

إذا لم يكن لديك سوى معلومة أمان واحدة، أو إذا لم تعمل جميع معلومات الأمان الخاصة بك، فهناك فترة انتظار مدتها 30 يومًا قبل أن تتمكن من إضافة معلومات جديدة. وهدف فترة الانتظار هذه منع الأشخاص من الاستيلاء علي حسابك. فخلال هذه الفترة، سيظل بإمكانك تسجيل الدخول إلى معظم الخدمات الخاصة بك ما لم تتطلب رمز أمان. وبعدها، سيتم إعلامك بانتهاء فترة الانتظار وأنه قد حان الوقت لإدخال معلومات أمان جديدة. ‏‫لمزيد من المعلومات، راجع كيف يمكنني استبدال جميع معلومات الأمان الخاصة بي؟

هل تحتاج إلى مزيد من التعليمات؟

الانتقال إلى الحساب