معلومات الأمان ورموز الأمان

معلومات الأمان عبارة عن عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف بديلين تقوم بإضافتهما إلى حسابك. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، أو إذا حاول شخص آخر الاستيلاء على حسابك، فنقوم بإرسال رمز أمان إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف البديلين هذين. عندما تقوم إرسال الرمز مرة أخرى إلينا، نكون قد تأكدنا من هويتك ومن ثم يمكننا تمكينك من الدخول إلى حسابك على Microsoft مرة أخرى.

إضافة معلومات الأمان

  1. انتقل إلى صفحة إعدادات الأمان، وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك على Microsoft.

  2. ضمن معلومات الأمان تساعد في المحافظة على حسابك، اختر إضافة معلومات الأمان.

  3. اتبع الإرشادات لإدخال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاصين بك، ثم اضغط على التالي.

  4. سنقوم بإرسال رمز الأمان إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف اللذين قمت بتزويدنا بهما. أدخل رمز الأمان هذا، ثم اضغط على التالي مرة أخرى. ستظهر معلومات الأمان الجديدة الخاصة بك في قائمتك.

إزالة معلومات الأمان

  1. انتقل إلى صفحة إعدادات الأمان وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك على Microsoft.

  2. إذا تمت مطالبتك بإدخال رمز أمان للمتابعة، ولم تتمكن من الحصول على هذا الرمز، فاختر ليس لديّ أي منها أو تعذر التحقق من الحساب الخاص بي من القائمة المنسدلة، ثم اتبع الإرشادات.

  3. إذا لم تتم مطالبتك بإدخال رمز أمان، فسوف تشاهد معلومات الأمان الخاصة بك ضمن معلومات الأمان تساعد في المحافظة على أمان الحساب الخاص بك. اختر إزالة إذا أردت إزالة أي منها، وأضف معلومات أمان جديدة عند مطالبتك بذلك.

عند إزالة جميع معلومات الأمان الخاصة بك، فهناك فترة انتظار مدتها 30 يومًا نقوم خلالها بالمساعدة في حماية الأجزاء التي تتسم بالحساسية في حسابك حتى لا يتمكن أي شخص من تغيير إعدادات الأمان الخاصة بك أو استخدام خيارات الدفع لديك. يمكنك استخدام البريد الالكتروني الخاص بك وSkype وOneDrive والأجهزة كما هو معتاد، ولكن إذا قمت بتشغيل عملية التحقق المكونة من خطوتين، فستحتاج إلى استخدام جهاز موثوق أو كلمات مرور التطبيقات التي قمت بإعدادها لأجهزتك.

وبعد هذه المدة، سيتم إعلامك بانتهاء فترة الانتظار وأنه قد حان الوقت لإدخال معلومات أمان جديدة.

إظهار الكل

لا أحصل على رمز الأمان الخاص بي. فماذا يمكنني أن أفعل؟

  • هل يحظر هاتفك المكالمات أو الرسائل النصية من الأرقام غير المعروفة؟

    قم بإلغاء الحظر على هاتفك واختر ليس لدي رمز. سنقوم بإرسال رمز أمان آخر.

  • هل قام البريد الإلكتروني الخاص بك بإرسال رمز الأمان الخاص بك إلي مجلد "البريد غير الهام" لديك؟

    تحقق من مجلد "البريد غير الهام" الخاص بك للبحث عن رسالة واردة من حساب Microsoft واستخدم الرمز الذي سوف تعثر عليه هناك.

  • هل تم إدخال رقم هاتفك بشكل صحيح، مع وضع جميع الأرقام بترتيبها الصحيح؟

    إذا تم إدخاله بصورة خاطئة، فحاول إضافة رقم الهاتف مرة أخرى.

  • هل رمز الدولة صحيح لرقم هاتفك؟

    حاول إضافة رقم الهاتف مرة أخرى، واستخدم القائمة المنسدلة لاختيار رمز البلد الصحيح لرقم الهاتف هذا.

  • هل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك مكتوب بشكل صحيح؟

    إذا كان هناك خطأ في كتابته، فحاول إضافة البريد الإلكتروني مرة أخرى.

  • هل ينتهي عنوان البريد الإلكتروني البديل لديك بـ Hotmail.com أو Live.com أو Outlook.com؟

    وإن كان الحال كذلك، فأنت تستخدم أحد حسابات Microsoft للتحقق من حساب Microsoft آخر، وهو ما سوف يفي بالغرض، إلا أن تعقب الحساب الذي قمت بتسجيل الدخول به ربما يكون أمرًا معقدًا. إليك ما يحتمل حدوثه: عند تسجيل الدخول إلى الحساب الثاني (للحصول على الرمز الذي تم إرساله إلى ذلك العنوان)، تقوم معظم المستعرضات تلقائيًا بتسجيل خروجك من الحساب الأول (الحساب الذي يتطلب الرمز في الواقع).

    إذا كنت بصدد استخدام Internet Explorer، فيمكنك تسجيل الدخول إلى الحساب الثاني باستخدام جلسة استعراض InPrivate. وهذا يتيح لك الحصول على الرمز دون الحاجة إلى تسجيل الخروج من الحساب الذي يتطلب رمز التحقق من الصحة.

    1. عند مطالبتك بإدخال رمز الأمان الذي تم إرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني البديل، لا تقم بإغلاق Internet Explorer.

    2. اضغط Ctrl+Shift+P لفتح نافذة Internet Explorer جديدة، وتشغيل استعراض InPrivate.

    3. في النافذة الجديدة، قم بتسجيل الدخول إلى حساب البريد الإلكتروني البديل، وابحث عن الرسالة المرسلة من فريق حساب Microsoft. قم بنسخ رمز الأمان أو كتابته من الرسالة.

    4. قم بالعودة إلى نافذة Internet Explorer التي تطالبك بالرمز. قم بإدخال رمز الأمان، واتبع الإرشادات. إذا كنت قيد استخدام برنامج مستعرض مختلف، فقم بالتحقق من تعليمات هذا المستعرض للحصول على معلومات حول "الاستعراض الخاص".

لا يمكنني الحصول على رسائل نصية. فهل ما زال بإمكاني الحصول على الرموز من خلال هاتفي؟

إذا تعذر الحصول علي رمز أمان عن طريق رسالة نصية، فما زال بإمكانك استخدام رقم هاتفك. عندما تقوم بإضافة الرقم، اختر خيار الحصول على مكالمة هاتفية تلقائية، بدلاً من ذلك.

وردت رسالة لي مفادها "تأكد من إمكانية تلقي رمز أمان"

عند مشاهدة رسالة تطالبك بالتأكد من أنه بإمكانك تلقي رمز أمان، فهذا يعني أنه يجب عليك التحقق من صحة معلومات الأمان الجديدة أو إضافتها. يمكنك تخطي ذلك لمدة 24 ساعة في المرة الواحدة، لكن بعد سبعة أيام من أول إعلام، سوف يتعين عليك التحقق من صحة معلومات الأمان الجديدة أو إضافتها قبل أن تتمكن من تسجيل الدخول مرة أخرى.

لن نطلب منك التحقق من صحة معلومات الأمان الخاصة بك في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول. وأحيانًا، قد نطلب منك التحقق منها مرةً أخرى - على سبيل المثال، إذا لم تقم بتسجيل الدخول لمدة طويلة. هذه هي طريقتنا للتحقق بدقة مما إذا كانت معلوماتك حديثة أم لا.

كيف تقوم Microsoft باستخدام معلومات الأمان الخاصة بي؟

تُستخدم معلومات الحماية الخاصة بك فقط للمساعدة في حماية حسابك. لن نستخدم أبدًا معلومات الأمان هذه لإزعاجك بالرسائل غير الهامة أو لأي أغراض تسويقية - إنه فقط للتحقق من هويتك إذا وجدت أي مشكلة في الحساب الخاص بك.

هل هناك تطابق بين رمز الأمان وكلمة المرور؟

لا. لا يحل رمز الأمان محل كلمة المرور الخاصة بك، وبذلك لا يتم قبول إدخال رمز أمان في المربع "كلمة المرور".

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانتقال إلى الحساب