معلومات أمان حساب Microsoft: الأسئلة المتداولة

إظهار الكل

لماذا يتعين عليّ إضافة معلومات الأمان؟

للمساعدة في حماية بياناتك الشخصية، نقوم بمطالبة كل شخص لديه حساب Microsoft للتأكد بأن معلومات الأمان المقترنة بحساباتهم صحيحة ومحدّثة. عندما تكون معلومات الأمان الخاصة بك (مثل رقم الهاتف أو عنوان البريد إلكتروني البديل) حالية، يمكننا استخدامها للتحقق من هويتك إذا لم يكن هناك أي مشكلة. فعلى سبيل المثال، إذا نسيت كلمة المرور، أو إذا حاول شخص آخر الاستيلاء على حسابك تقوم Microsoft باستخدام معلومات الأمان الخاصة بك لمساعدتك في الحصول على حسابك مرة أخرى.

شاهد مقطع فيديو حول مدى أهمية معلومات الأمان وكيفية إضافتها إلى حساب Microsoft الخاص بك. (لعرض تسميات توضيحية في اللغة الخاصة بك، حدد باللمس أو انقر فوق زر الشرح المكتوب لأحداث العرض الشرح المكتوب لزر أحداث العرض).

هام

  • عندما تظهر رسالة تطلب منك تحديث معلومات الأمان أو التحقق منها، فلديك سبعة أيام قبل أن يُطلب هذا التحديث. يمكنك تأخير التحقق يومًا واحدًا، ومن ثمّ لن يتم مطالبتك مرة أخرى لمدة 24 ساعة. ومع ذلك، بعد سبعة أيام،‬ ستقوم Microsoft بإغلاق حسابك لحمايته؛ ولن تتمكن من تسجيل الدخول مرة أخرى حتى تقوم بالتأكد من تحديث معلومات الأمان.

هل يتعين علي التحقق من معلومات الأمان الخاصة بي؟

نعم. التحقق من معلومات الأمان الخاصة بك ليس أمرًا اختياريًا، حيث إننا بحاجة إلى القيام بذلك للمساعدة على بقاء حسابك على Microsoft أكثر أمانًا.

كيف تقوم Microsoft باستخدام معلومات الأمان الخاصة بي؟

تُستخدم معلومات الحماية الخاصة بك للمساعدة في حماية الحساب الخاص بك. على سبيل المثال، إذا قمت بالوصول إلى حسابك، وبدأت إجراء تغييرات فيه، فإننا بحاجة للتأكد من أن الشخص الذي يقوم بذلك هو أنت. سوف نقوم بإرسال رمز الأمان مرة واحدة إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي قمت بتوفيره. عندما تقوم بإدخال الرمز الذي أرسلناه إليك، سوف نعرف أنها حقًا لك.

لهذا السبب، من المهم استخدام رقم هاتف حقيقي وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بمعلومات جهة اتصال بديلة. لن نستخدم أبدًا هذه المعلومات لإرسال البريد المزعج لك أو لأي أغراض تسويقية - إنه فقط للتحقق من هويتك إذا لم يكن هناك أي مشكلة في الحساب الخاص بك من قبل.

هل أنا بحاجة للتحقق من معلومات الأمان الخاصة بي في كل مرة أقوم فيها بتسجيل الدخول؟

لا. عندما تقوم باستلام رمز التحقق الخاص بك وإدخاله، سنعلم أن معلومات جهة الاتصال البديلة الخاصة بك حديثة، ومن ثمّ يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك كالمعتاد.

وأحيانًا، قد نطلب منك التحقق من معلومات الأمان الخاصة بك مرةً أخرى - على سبيل المثال، إذا لم تقم بتسجيل الدخول لمدة طويلة. هذه هي بالضبط طريقتنا للتحقق مرة أخرى مما إذا كانت معلوماتك حديثة أم لا. ولا يحدث ذلك كل مرة.

كيف أضيف معلومات أمان إلى الحساب الخاص بي؟

لإضافة معلومات أمان إلى الحساب الخاص بك، اتبع الخطوات التالية:

  1. تسجيل الدخول إلى حسابك على Microsoft.

  2. ضمن كلمة المرور ومعلومات الأمان، حدد باللمس أو انقر فوق تحرير معلومات الأمان.

    في حالة مطالبتك بإدخال رمز الأمان، تحقق من البريد الإلكتروني أو الهاتف البديل الخاص بك للرمز من خلال فريق حساب Microsoft.

لإضافة رقم هاتف إلى حسابك

يمكننا إرسال رمز الأمان لهاتفك من خلال النص، أو في رسالة صوتية تلقائية. يمكن اقتران أرقام هاتف واحد أو أكثر بحسابك.

  1. في الصفحة "معلومات الأمان"، ضمن رقم هاتف، حدد باللمس أو انقر فوق إضافة.

  2. حدد رمز الدولة.

  3. أدخل رقم هاتفك.

  4. اختر كيفية التحقق من رقم الهاتف هذا، إما عن طريق مكالمة صوتية تلقائية أو رسالة نصية ثم حدد باللمس أو انقر فوق التالي.

  5. تحقق من هاتفك الخاص برمز التحقق، فقم بإدخاله ثم حدد باللمس أو انقر فوق التالي.

    يظهر رقم الهاتف الذي قمت بإضافته في معلومات أمان الحساب الخاص بك.

لإضافة عنوان بريد إلكتروني بديل إلى حسابك

يمكننا إرسال رمز الأمان لعنوان البريد الإلكتروني البديل الخاص بك. يمكن اقتران عنوان بريد إلكتروني بديل واحد أو أكثر بحسابك.

  1. في الصفحة "معلومات الأمان"، ضمن عنوان البريد الإلكتروني البديل، حدد باللمس أو انقر فوق إضافة.

  2. أدخل عنوان البريد الإلكتروني ثم حدد باللمس أو انقر فوق التالي.

  3. تحقق من بريدك الإلكتروني الخاص برمز التحقق، وقم بإدخاله ثم حدد باللمس أو انقر فوق التالي.

    يظهر عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بإضافته في معلومات أمان الحساب الخاص بك.

هل هناك تطابق بين رمز التحقق من الصحة وكلمة المرور؟

لا. لا يحل رمز التحقق من الصحة محل كلمة المرور. لا تقم بإدخال رمز التحقق من الصحة في المربع "كلمة المرور".

يتعذر عليّ استلام رمز التحقق من الصحة عبر رسالة نصية. ماذا أفعل؟

إذا كنت تواجه مشكلات في تلقي رمز التحقق من الصحة الخاص بك عبر رسالة نصية، فجرب خيار تلقي مكالمة هاتفية تلقائية بدلاً من ذلك.

عنوان البريد الإلكتروني البديل هو عنوان حساب Hotmail أو Live أو Outlook.com. لماذا لا يعمل رمز التحقق من الصحة؟

أنت تحاول التحقق من أحد حسابات Microsoft من خلال رمز من حساب Microsoft آخر. لكن عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى الحساب الثاني (للحصول على الرمز الذي تم إرساله إلى ذلك العنوان)، تقوم معظم المستعرضات تلقائيًا بتسجيل خروجك من الحساب الأول (الحساب الذي يتطلب الرمز في الواقع).

إذا كنت تستخدم Internet Explorer، فيمكنك تسجيل الدخول إلى الحساب الثاني باستخدام جلسة استعراض InPrivate. وهذا يتيح لك الحصول على الرمز بدون الحاجة إلى تسجيل الخروج من الحساب الذي يتطلب رمز التحقق من الصحة.

  1. عند مطالبتك بإدخال رمز التحقق من الصحة الذي تم إرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني البديل، لا تقم بإغلاق Internet Explorer.

  2. اضغط Ctrl+Shift+P لفتح نافذة Internet Explorer جديدة، وتشغيل استعراض InPrivate.

  3. في النافذة الجديدة، قم بتسجيل الدخول إلى حساب البريد الإلكتروني البديل، وابحث عن الرسالة المرسلة من فريق حساب Microsoft.

    قم بنسخ رمز التحقق من الصحة أو كتابته من الرسالة.

  4. قم بالعودة إلى نافذة Internet Explorer التي طالبتك بالرمز. قم بإدخال رمز التحقق من الصحة، واتبع التعليمات.

إذا كنت تستخدم برنامج مستعرض مختلف، فقم بالتحقق من تعليمات الجهة المصنعة للحصول على معلومات حول "الاستعراض الخاص".

لم يعد لدىّ رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني اللذان قمت باستخدامهما لمعلومات الأمان الخاصة بي. ماذا يمكنني أن أفعل؟

يُمكنك حذف معلومات الأمان القديمة الخاصة بك واستبدالها بالمعلومات الحالية. توجد فترة انتظار مدتها 30 يومًا قبل أن يتم حذف المعلومات القديمة بشكل دائم – تحسبًا لاحتمال العثور على هاتفك المفقود، على سبيل المثال. ‏‫لمزيد من التفاصيل، راجع كيف يمكنني استبدال جميع معلومات الأمان الخاصة بي؟

ما هو رمز استرداد حساب Microsoft؟

يساعدك رمز الاسترداد في الرجوع إلى حسابك على Microsoft حتى في حالة حدوث شيء ما - على سبيل المثال، إذا قام أحد المتسللين بالتسلل إلى حسابك وبدأ في عمل بعض التغييرات أو إذا فقدت الهاتف الذي تتلقى عليه بشكل طبيعي رموز التحقق من صحة تسجيل الدخول.

إلا أن رمز الاسترداد يعتبر مفيدًا فقط في حال طباعته أو تدوينه في مكان آمن منفصل عن الكمبيوتر الشخصي الخاص بك أو الجهاز وذلك قبل وقوع أي مشكلة. لإنشاء رمز الاسترداد الخاص بك وطباعته، اتبع هذه الخطوات:

  1. تسجيل الدخول إلى حسابك على Microsoft.

  2. ضمن رمز الاسترداد، حدد باللمس أو انقر فوق إعداد.

    إذا كنت قد قمت بإنشاء رمز استرداد من قبل، فسوف تقول الشاشة الخاصة بك استبدال بدلاً من ذلك. حدد باللمس أو انقر فوق استبدال.

  3. حدد باللمس أو انقر فوق طباعة.

ما الذي يمكنني فعله أيضًا للمساعدة في حماية حساب Microsoft الخاص بي؟

يمكنك إعداد تحقق من خطوتين لإبقاء الحساب الخاص بك أكثر أمانًا. سيطالبك دائمًا التحقق من الصحة من خطوتين برمز الأمان بالإضافة إلى كلمة المرور الخاصة بك. إذا كنت ترغب في تشغيل عملية التحقق من الصحة من خطوتين، فمن المهم جدًا أن تكون معلومات جهات الاتصال البديلة الخاصة بك صالحة، لأنك سوف تحتاجها للحصول على رموز الأمان الخاص بك. لمزيد من المعلومات، راجع التحقق من خطوتين: الأسئلة المتداولة.

تلميح

  • إذا قمت بتغيير معلومات الحساب الخاص بك كثيرًا، فقد ترغب في إعداد أجهزة موثوقة (مثل الكمبيوتر الشخصي الذي تقوم بتسجيل الدخول منه بشكل متكرر)، لذا فأنت لست بحاجة إلى إدخال رمز الأمان في كل مرة تقوم فيها بإجراء تغيير. للحصول على المزيد من المعلومات، راجع الأجهزة الموثوقة: الأسئلة المتداولة

الانتقال إلى الحساب

هل تحتاج إلى مزيد من التعليمات؟