تشغيل ملف صوت أو فيديو: الأسئلة المتداولة

إذا كانت المشكلة تؤثر على كافة الملفات التي تشغلها أو أغلبها (باستثناء بعض الملفات القليلة المحددة)، ربما يكون برنامج التشغيل الخاص ببطاقة الصوت لديك (المعروفة أيضًا بعنصر التحكم في الصوت أو جهاز الصوت) قديمًا. يمكنك التحقق من وجود تحديثات من خلال إجراء ما يلي:

في بعض الحالات، ربما تحتاج إلى تنزيل برنامج التشغيل مباشرة من موقع ويب الخاص بالشركة المصنعة للكمبيوتر أو بطاقة الصوت.

إذا كانت المشكلة تؤثر على كافة ملفات الفيديو التي تشغلها أو أغلبها (باستثناء بعض الملفات القليلة المحددة)، ربما يكون برنامج التشغيل الخاص ببطاقة الفيديو لديك (المعروفة أيضًا بمحول العرض أو محول الفيديو أو محول الرسومات أو لوحة الرسومات) قديمًا. قم بالتحقق من وجود تحديثات لبرنامج التشغيل ولـ Microsoft DirectX من خلال تنفيذ ما يلي.

في بعض الحالات، ربما تحتاج إلى تنزيل برنامج التشغيل مباشرة من موقع ويب الخاص بالشركة المصنعة للكمبيوتر أو بطاقة الفيديو.

إذا لم يؤدي تحديث برنامج التشغيل إلى حل المشكلة، حاول تقليل (أو إيقاف تشغيل) خاصية تسريع جهاز الفيديو من خلال تنفيذ ما يلي.

ربما لم يتم تثبيت برنامج ترميز الفيديو المطلوب لفك ترميز الفيديو وعرضه على الكمبيوتر.

على سبيل المثال، إذا كنت تحاول تشغيل أحد الملفات التي تم ترميزها باستخدام فيديو DivX ولم يكن لديك برنامج الترميز هذا مثبتاً على الكمبيوتر، فمن المحتمل أنك ستسمع الجزء الصوتي من الملف، ولكنك لن تشاهد الفيديو.

وكذلك، إذا كنت تحاول تشغيل ملف تم ترميزه باستخدام برنامج ترميز الفيديو MPEG-2 ولم يكن لديك أداة إلغاء ترميز MPEG-2 متوافقة (تسمى أيضًا أداة إلغاء ترميز DVD) مثبتة على الكمبيوتر، فربما تشاهد رسالة خطأ أو تواجه مشاكل أخرى خاصة بالتشغيل.

للحصول على معلومات حول البحث عن برامج الترميز وتنزيلها، راجع برامج الترميز: الأسئلة المتداولة. لمزيد من المعلومات حول تثبيت أداة فك ترميز MPEG-2 على الكمبيوتر، راجع صفحة "الأدوات الإضافية لأداة فك ترميز DVD" على ويب.

هناك عدة أسباب شائعة وراء تعذر تشغيل الملف المحمي الذي قمت بتنزيله من متجر على إنترنت، أو نسخه على قرص مضغوط أو مزامنته.

• ربما قمت بنسخ الملف المحمي من كمبيوتر لآخر ولم يكن المتجر الموجود على إنترنت قد أصدر إليك حقوق استخدام الوسائط الجديدة (المعروفة أيضًا بالترخيص) للكمبيوتر الآخر.

  في بعض الحالات، ربما تكون قادرًا على حل المشكلة من خلال الاتصال بإنترنت، وتسجيل الدخول إلى المتجر على إنترنت، ثم محاولة تشغيل الملف. وفي حالات أخرى، ربما تحتاج إلى تنزيل الملف مرة أخرى من المتجر على إنترنت، أو الانتقال إلى موقع المتجر على ويب وإضافة الكمبيوتر الثاني إلى حسابك، أو الاتصال بالمتجر على إنترنت لمزيد من المساعدة.

• ربما تؤدي حقوق استخدام الوسائط التي يصدرها لك المتجر على إنترنت إلى تقييد الطريقة التي يمكنك استخدام الملف بها.

  فعلى سبيل المثال، ربما يسمح لك نوع الحساب الخاص بك على المتجر على إنترنت بتشغيل الملفات ولكن عدم نسخها على أقراص صوتية مضغوطة. إذا كان الوضع كذلك، فربما تكون قادرًا على نسخ الملف إلى قرص صوتي مضغوط إذا قمت بشراء الملف من المتجر على إنترنت (على عكس "استعارة" الملف كجزء من حساب اشتراك شهري).

• ربما تكون مكونات "إدارة الحقوق الرقمية" (DRM) الموجودة على الكمبيوتر لديك قديمة أو تالفة.

  في بعض الحالات، ربما تقدر على حل المشكلة من خلال الاتصال بإنترنت، ومحاولة تشغيل الملف المحمي، ثم قبول أي طلبات تظهر لتحديث مكونات DRM.

لمزيد من المعلومات حول حل المشكلات الخاصة بالملفات المحمية، راجع إدارة الحقوق الرقمية (DRM) الخاصة بـ Windows Media Player: الأسئلة المتداولة.

هناك طريقتين لعرض عدد العناصر والوقت الإجمالي لتشغيل مجموعة من الملفات.

• لمشاهدة عدد العناصر والوقت الإجمالي لتشغيل كافة الأغاني الموجودة في المكتبة أو بعضها، حدد الأغاني الموجودة في المكتبة التي تريد استخدامها. (لتحديد العديد من العناصر المتجاورة، اضغط باستمرار على المفتاح SHIFT أثناء التحديد. ولتحديد عناصر غير متجاورة، اضغط باستمرار على المفتاح CTRL أثناء التحديد. ولتحديد كافة العناصر، اضغط CTRL+A).

  يظهر العدد الإجمالي للأغاني المحددة ووقت التشغيل الإجمالي الخاص بها بشكل مختصر إلى يسار شريط تمرير مستوى الصوت.

• لمشاهدة عدد العناصر ووقت التشغيل الإجمالي لقائمة تشغيل معينة، قم بإنشاء قائمة التشغيل في جزء "القائمة" عن طريق سحب الأغاني من المكتبة إلى جزء "القائمة" أو فتح قائمة تشغيل موجودة بالنقر فوق قوائم التشغيل في جزء "التنقل"، والنقر بزر الماوس الأيمن فوق قائمة التشغيل التي تريد استخدامها، ثم النقر فوق تحرير في جزء القائمة.

  عندما تظهر قائمة التشغيل في جزء "القائمة"، يظهر عدد العناصر التي تحتوي عليها ووقت التشغيل الإجمالي في الجزء العلوي من جزء "القائمة" (في المنطقة التي يظهر فيها مؤدي الألبوم). إذا كانت هناك أغنية قيد التشغيل، ربما تحتاج إلى النقر فوق الزر إيقاف قبل عرض وقت التشغيل وعدد العناصر.

إذا لم يعمل الإبهات المتداخل، قم بتجربة ما يلي:

• تأكد من تشغيل ملفات صوت Windows Media ‏(WMA) أو MP3 المخزنة على الكمبيوتر أو على قرص بيانات مضغوط، بدلاً من تشغيل الأغاني مباشرة من قرص صوتي مضغوط. لا يعمل الإبهات المتداخل مع أقراص الصوت المضغوطة.

• قم باختبار الإبهات المتداخل مع الأغاني التي تم نسخها في نفس الوقت. ربما لا يعمل الإبهات المتداخل إذا كانت الملفات لها معدلات مختلفة لأخذ العينات أو أعماق بت مختلفة، أو كان لها أعداد مختلفة من القنوات الصوتية، أو إذا تضمن أي من الملفات أنواع أخرى من الدفقات بالإضافة إلى الصوت (مثل الفيديو أو البرنامج النصي أو HTML).

• تأكد أنك تشغل الملفات التي تم نسخها بنفس إعداد حماية النسخ. لكي يعمل الإبهات المتداخل، يجب أن يتم تشغيل حماية النسخ لكافة الملفات التي تقوم بتشغيلها، أو إيقاف تشغيل حماية النسخ لكافة الملفات.

• قم باختبار الأغاني ذات الأصوات العالية في بداية الأغنية ونهايتها، لأن الإبهات يعمل على خفض مستوى الصوت أثناء هذه المقاطع.

• قم بتحريك مؤشر التراكب إلى أقصى اليسار (للحصول على الحد الأقصى من التراكب) لتحقيق أفضل فرصة لاستماع التراكب على مجموعة متعددة من الأغاني.

إذا تمت مطالبتك بحفظ الملف الهدف، فربما لم يتم تكوين Windows Media Player لتشغيل نوع الملف المحدد هذا بشكل تلقائي (على سبيل المثال، mp3. أو m3u.).

ربما تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تغيير إعدادات البرنامج الافتراضية. لمزيد من المعلومات، راجع السؤال الموجود في هذا الموضوع حول جعل Windows Media Player المشغل الافتراضي لنوع معيّن من الملفات.

يمكنك جعل Windows Media Player المشغل الافتراضي لعدد من أنواع (تنسيقات) الملفات. يجب تسجيل دخولك إلى هذا الكمبيوتر كمسئول أو كعضو في المجموعة Administrators لتغيير أنواع الملفات التي يقوم "المشغل" بتشغيلها تلقائيًا.

ربما يحدث ذلك لعدة أسباب.

• ربما تواجه أنت أو الخادم الخاص بك مشاكل مؤقتة خاصة باتصال الشبكة.

• إذا كنت تستخدم الكمبيوتر في العمل، فربما قام مسئول الشبكة بحظر أنواع معينة من الدفقات.

• ربما لم يتم تكوين Windows Media Player بشكل صحيح.

  لمزيد من المعلومات حول تكوين "المشغل" للدفق، راجع ما البروتوكول الذي يستخدمه Windows Media Player فيما يتعلق بالدفق؟

• ربما لم يتم تكوين الخادم بشكل صحيح.

  على سبيل المثال، إذا كان الخادم يعمل باستخدام Windows Media Services 4.1 أو أقدم، ربما لم يتم تكوين بروتوكولات التحكم في خادم "خدمات Windows Media" بشكل صحيح للدفق إلى Windows Media Player 11. لمزيد من المعلومات، راجع الأسئلة المتداول الخاصة بخدمات Windows Media على إنترنت.

يتفاعل Windows Media Player مع العديد من مكونات النظام، بما في ذلك، برامج تشغيل الأجهزة وبرامج ترميز الصوت والفيديو وعوامل التصفية DirectShow. من الممكن أن يواجه "المشغل" بعض المشاكل بسبب مكون خطأ أو غير متوافق من موفر برامج آخر غير Microsoft.

بشكل خاص، ننصحك بأن تتوخى الحذر عند تثبيت برامج الترميز غير المدرجة في WMPlugins.com أو Microsoft.com، مثل بعض حزم برامج الترميز المجانية المتوفرة على إنترنت والتي تدعي أن بها برامج ترميز من مجموعة كبيرة من الشركات والمؤسسات. تشتهر حزم برامج الترميز هذه بوجود عدم توافق بين بعض مكوناتها مما قد يسبب مشاكل تشغيل خطيرة في Windows Media Player وبرامج الوسائط المتعددة الأخرى، وتلف النظام، وجعل من الصعب على "دعم Microsoft" تشخيص مشاكل التشغيل واستكشاف الأخطاء الخاصة بها وإصلاحها.

لهذه الأسباب، ننصحك بشدة بعدم تثبيت هذه الأنواع من حزم برامج الترميز، ونوصي بإزالتها إذا قمت بتثبيتها وكانت لديك مشاكل في التشغيل. نحن ننصحك بأن يقوم بتثبيت برامج الترميز وعوامل التصفية والأدوات الإضافية من مصادر معتمدة وموثوق بها فقط، مثل موقع ويب الخاص بالموفر الرسمي. حتى في هذا الحالة، ننصحك بأن تتوخى الحذر لأن العديد من موفري برامج الترميز يقدمون القليل من خدمات دعم العملاء.

كما نوصي بأن تقوم بتعيين نقطة استعادة النظام قبل تثبيت أي مكونات وسائط رقمية. يسمح لك ذلك بالعودة إلى تكوين النظام الأساسي، إذا اقتضت الحاجة. لمزيد من المعلومات حول تعيين نقاط الاستعادة, راجع ما المقصود بـ "استعادة النظام"؟

لمزيد من المعلومات حول برامج الترميز، راجع برامج الترميز: الأسئلة المتداولة.

بشكل عام، يقوم Windows Media Player بتشغيل ملفات الفيديو في وضع ملء الشاشة فقط عند النقر فوق الزر عرض ملء الشاشة أو الضغط على ALT+ENTER. ولكن، في بعض الحالات، ربما يتم تشغيل ملفات الفيديو في وضع ملء الشاشة بشكل تلقائي.

عادة ما تحدث هذه المشكلة إذا كنت تستخدم أجهزة عرض متعددة وكانت بطاقة الفيديو (المعروفة أيضًا باسم محول العرض أو محول الفيديو أو محول الرسومات أو لوحة الرسومات) مكونة لاستخدام وضع الاستنساخ (وضع أجهزة عرض متعددة يعرض نفس الصورة على جهازي عرض أو أكثر). ربما تتمكن من حل مشكلة ملء الشاشة من خلال إيقاف تشغيل وضع الاستنساخ لواحدة أو أكثر من أجهزة العرض.

في بعض الحالات، يمكن أن تحدث المشكلة إذا كانت بطاقة الفيديو مكونة لاستخدام وضع التكبير/التصغير (وضع يسمح لك بتكبير جزء من الشاشة). ربما تتمكن من حل مشكلة ملء الشاشة عن طريق إيقاف تشغيل وضع التكبير/التصغير.

تختلف الخطوات اللازمة لإيقاف تشغيل وضع الاستنساخ أو وضع التكبير/التصغير باختلاف طراز بطاقة الفيديو وإصدار برنامج تشغيل بطاقة الفيديو. فيما يلي إرشادات عامة. للحصول على إرشادات خاصة بتكوين الجهاز المعيّن الخاص بك، انتقل إلى موقع ويب الخاص بالشركة المصنعة للكمبيوتر أو بطاقة الفيديو.