اتبع هذه الإجراءات بالترتيب حتى تتم إزالة برنامج التجسس.

استخدام برنامج لمكافحة برامج التجسس وأداة إزالة.

يساعد Windows Defender، والذي يتم شحنه مع هذا الإصدار من Windows، على منع البرامج الضارة، وبرامج التجسس، وغيرها من البرامج غير المرغوب فيها من إصابة الكمبيوتر. عندما يكون Windows Defender في وضع تشغيل، يتم تنبيهك في حالة محاولة برامج التجسس أو غيرها من البرامج غير المرغوب فيها تشغيل أو تثبيت نفسها على الكمبيوتر. وعليك الاختيار بين إما تجاهل كل عنصر يتم اكتشافه، أو عزله، أو إزالته. لمزيد من المعلومات، راجع الفحص بحثاً عن برامج التجسس وغيرها من البرامج غير المرغوب فيها.

يتم تضمين برامج مكافحة برامج التجسس أيضاً في برامج مكافحة الفيروسات. في حالة تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات مسبقًا، فعليك التحقق مما إذا كان ذلك البرنامج يتضمن ميزات الحماية من برامج التجسس أو ما إذا كنت تستطيع إضافتها كتحديث، ثم افحص الكمبيوتر بانتظام. يمكنك عرض قائمة بالبرامج الأخرى للحماية من برامج التجسس على موقع Microsoft Security at Home على ويب.

إزالة برامج التجسس يدوياً

يمكن لبرامج التجسس في بعض الأحيان إصابة مناطق من الكمبيوتر يصعُب تنظيفها دون التسبب في مشاكل إضافية. في حالة قيام برنامج مكافحة برنامج التجسس بإعلامك بتعذر إزالة برامج التجسس، اتبع أية تعليمات يوفرها البرنامج. إذا لم ينجح الأمر، قم بتجربة هذه الخيارات:

  • انقر فوق البرامج المثبتة بالنسبة للعناصر التي لا تنتمي إلى الكمبيوتر.

    استخدم هذه الطريقة بحذر شديد. تسرد لوحة التحكم العديد من البرامج، ومعظمها لا تكون برامج تجسس. تستخدم العديد من برامج التجسس طرق تثبيت خاصة لتجنب الظهور في البرامج المُثبتة. أحيانًا، يقدم برنامج التجسس خيار إزالة التثبيت ويمكن إزالته بهذه الطريقة. قم بإزالة البرامج التي يمكن التعرف على كونها برامج تجسس فقط، ولا تقم بإزالة البرامج التي قد ترغب في الاحتفاظ بها، حتى وإن لم تستخدمها غالبًا. لمزيد من المعلومات، راجع إزالة تثبيت برنامج أو تغييره.

  • إعادة تثبيت Windows.

    تستطيع بعض برامج التجسس الاختفاء جيداً بحيث لا يمكن إزالتها. في حالة استمرار مشاهدة دليل على وجود برنامجًا للتجسس بعد محاولة إزالته باستخدام برنامج مكافحة برنامج التجسس أو إزالة تثبيته، قد تحتاج إلى إعادة تثبيت Windows والبرامج الخاصة بك.

    تحذير

    • تعمل إعادة تثبيت Windows على إزالة برامج التجسس، ولكنها تحذف أيضًا الملفات والبرامج. في حال كان عليك إعادة تثبيت Windows، تأكد من النسخ الاحتياطي للمستندات والملفات، ومن أنه يمكنك الوصول إلى أقراص التثبيت التي تحتاج إليها لإعادة تثبيت البرامج.