Starter
Home Basic
Home Premium
Ultimate
Enterprise
تُطبَّق المعلومات الواردة في موضوع 'التعليمات' هذا على Windows Internet Explorer 7 و Windows Internet Explorer 8.
إذا أمكنك فتح Internet Explorer، ولكن تعذر عليك الوصول إلى مواقع على إنترنت، أو وجدت أن استعراض ويب بطئيًا جدًا، ينبغي أولاً التأكد من أنه يتوفر لديك اتصالاً جيدًا بإنترنت. إذا كان الاتصال بإنترنت جيد ولكن لا يزال هناك مشاكل في Internet Explorer، حاول إجراء ما يلي:
بينما يمكن للوظائف الإضافية للمستعرض تحسين العمل عبر إنترنت، يمكنها أحيانًا التدخل والتعارض مع برامج أخرى موجودة على الكمبيوتر. حاول بدء تشغيل Internet Explorer بدون الوظائف الإضافية لمعرفة إذا كانت المشكلة تنتهي. وفيما يلي كيفية عمل ذلك:
انقر فوق الزر ابدأ، ثم فوق كافة البرامج، ثم فوق البرامج الملحقة، ثم فوق أدوات النظام ثم فوق Internet Explorer (بدون وظائف إضافية).
إذا أدى تعطيل كافة الوظائف الإضافية إلى حل المشكلة، قد تحتاج إلى استخدام "إدارة الوظائف الإضافية" لتعطيل كافة الوظائف الإضافية، ثم قم بتشغيل الوظائف الإضافية فقط كما تريد. يتيح هذا إمكانية اكتشاف الوظيفة الإضافية التي تسبب هذه المشكلة.
في Internet Explorer 8, يمكنك تعطيل أشرطة الأدوات بواسطة النقر فوق X على جانب شريط الأدوات. في حالة وجود أي وظائف إضافية مقترنة بشريط الأدوات، يتم عرض مربع حوار حيث يمكنك الاحتفاظ بالوظائف الإضافية أو تعطيلها. لمزيد من المعلومات حول الوظائف الإضافية، راجع الوظائف الإضافية في Internet Explorer: الأسئلة المتداولة.
افتح Internet Explorer بالنقر فوق الزر ابدأ، ثم النقر فوق Internet Explorer.
انقر فوق الزر أدوات، ثم فوق إدارة الوظائف الإضافية.
إذا لم يؤدي تعطيل الوظائف الإضافية إلى حل المشكلة، حاول إعادة تعيين Internet Explorer مرة أخرى إلى الإعدادات الافتراضية. ويؤدي هذا إلى إزالة كافة التغييرات التي تم إجراؤها على Internet Explorer منذ أن تم تثبيته، ولكنه لا يقوم بإزالة المفضلة أو موجز ويب.
قم بإغلاق كافة إطارات Internet Explorer أو مستكشف Windows.
انقر فوق الزر أدوات، ثم انقر فوق خيارات إنترنت.
وانقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة، ثم انقر فوق إعادة تعيين.
وانقر فوق إعادة تعيين.
وعند الانتهاء، انقر فوق إغلاق، ثم انقر فوق موافق.
أغلق Internet Explorer وقم بإعادة فتحه ليتم سريان مفعول هذه التغييرات.
لمزيد من المعلومات حول ما يحدث نتيجةً لإعادة تعيين إعدادات Internet Explorer:
بالنسبة لـ Internet Explorer 8, راجع إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer 8.
بالنسبة لـ Internet Explorer 7, راجع إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer.
يمكن للبرامج الضارة و الفيروسات أن تتسبب غالبًا في بطء Internet Explorer أو إيقافه عن العمل.
إذا أمكنك الوصول إلى إنترنت، انتقل إلى موقع Microsoft على ويب لتنزيل أداة إزالة البرامج الضارة التي يمكنك استخدامها للبحث في الكمبيوتر عن الفيروسات والبرامج الضارة.
يمكن أن يؤدي تشغيل Windows Update غالبًا إلى تصحيح المشاكل بتبديل الملفات غير المحدثة وإصلاح عمليات تعريض الأمان للخطر.
قم بإجراء واحد مما يلي:
في Internet Explorer 8, انقر فوق الزر أمان ثم فوق Windows Update.
في Internet Explorer 7, انقر فوق الزر أدوات ثم فوق Windows Update
اتبع الإرشادات الموجودة على الصفحة Windows Update.
إذا تعذر عليك فتح Internet Explorer أو إذا تم فتحه لفترة قصيرة ثم تم إغلاقه، قد تكون المشكلة قد تسببت عن الذاكرة المنخفضة أو ملفات النظام المفقودة أو التالفة. قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر لتوفير الذاكرة، ثم افتح Internet Explorer بنفسه.
يتعذر أحياناً حل المشكلة دون مساعدة بسيطة إضافية. فيما يلي بعض الموارد الموجودة على إنترنت والتي يمكنك مراجعتها في حالة تجربة كافة الإجراءات الأخرى دون نجاح.
الصفحة دعم Internet Explorer وأسئلة متداولة حوله
مركز حلول Internet Explorer
مجموعة أخبار مجتمع Internet Explorer
