نظرًا لأن أجهزة USB من أجهزة 'التوصيل والتشغيل'، لذا فإن إمكانية التحكم فيها وتكوينها محدودة. ويقوم Windows غالبًا بالكشف عن الأجهزة التي تتصل به، وعند الضرورة، يقوم بتثبيت برامج التشغيل.
إذا كان جهاز USB لا يعمل بعد أن تقوم بتوصيله، فمن الممكن أن يكون ذلك نتيجة أحد الأسباب التالية:
-
يتعذر على Windows البحث عن برنامج تشغيل جهاز USB. في حالة عدم تشغيل الجهاز المرفق به بطريقة صحيحة، فإن ذلك يرجع غالبًا إلى وجود مشكلة في برنامج التشغيل. عند توصيل جهاز USB، يعمل Windows بشكل تلقائي على تحديد الجهاز ويقوم بالبحث عن برنامج التشغيل.
في معظم الحالات، يقوم Windows بتثبيت برنامج التشغيل اللازم أو يمكنه تلقائياً تنزيله من Windows Update. إذا قام Windows بتثبيت برنامج تشغيل الجهاز تلقائياً، ستشاهد إعلامًا يوضح أن الجهاز جاهز للاستخدام.
أما إذا تعذر على Windows البحث عن برنامج التشغيل الذي تحتاجه، فسيطالبك بإدراج القرص الذي يتضمن برنامج التشغيل المرافق للجهاز.
وأحياناً قد يكون لديك جهاز USB بدون قرص يحتوي على برنامج التشغيل الخاص به، ويتعذر على Windows التعرف عليه . في هذه الحالة، يمكنك البحث عن برنامج التشغيل على موقع الشركة المصنعة للجهاز على ويب. يمكنك عادةً تنزيل برامج التشغيل من أقسام الدعم الموجودة بمثل هذه المواقع. إذا لم تكن قادراً على البحث عن برنامج التشغيل هنا، حاول الاتصال بالشركة المصنعة.
إذا كنت غير متأكد من كيفية الاتصال بالشركة المصنعة، فانتقل إلى التعليمات والدعم لـ Microsoft
صفحة ويب بها قائمة تتضمن معلومات الاتصال بأغلب بائعي الأجهزة.
ملاحظة
يجب أن تتوافق كافة برامج التشغيل الخاصة بك مع هذه النسخة من Windows. لا تقم بتنزيل برامج التشغيل المدرجة والتي تتوافق مع إصدار آخر.
-
لا يتعرف Windows على جهاز USB. قبل أن يتمكن Windows من البحث عن برنامج التشغيل وتثبيته لجهاز USB، يجب أن يكون قادراً على تعريف الجهاز بشكل صحيح.
وأحياناً قد يكون لديك جهاز USB لا يتعرف Windows عليه ولم يرفق به قرص يحتوي على برنامج التشغيل الخاص به. في هذه الحالة، يمكنك البحث عن برنامج التشغيل على موقع الشركة المصنعة للجهاز على ويب. يمكنك عادةً تنزيل برامج التشغيل من أقسام الدعم الموجودة بمثل هذه المواقع. إذا لم تكن قادراً على البحث عن برنامج التشغيل هنا، حاول الاتصال بالشركة المصنعة.
إذا كنت غير متأكد من كيفية الاتصال بالشركة المصنعة، فانتقل إلى التعليمات والدعم لـ Microsoft
صفحة ويب بها قائمة تتضمن معلومات الاتصال بأغلب بائعي الأجهزة.
بعد العثور على برنامج التشغيل الذي لا يمكن لـ Windows تعريفه، سيكون عليك تثبيت برنامج التشغيل بشكل يدوي. للاطلاع على المعلومات الخاصة بالتثبيت اليدوي لبرنامج التشغيل، راجع إصلاح برنامج تشغيل أو تحديثه.
ملاحظة
يجب أن تتوافق كافة برامج التشغيل الخاصة بك مع هذه النسخة من Windows. لا تقم بتنزيل برامج التشغيل المدرجة والتي تتوافق مع إصدار آخر.
-
توجد مشكلة في الجهاز. إذا توفر لديك كمبيوتر آخر يعمل بشكل صحيح، فقم بتوصيل الجهاز بذلك الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كنت ستواجه نفس المشكلة.
إذا واجهت نفس المشكلة، فقد يكون هناك مشكلة في الجهاز.
إذا كنت تعتقد أن هناك مشكلة في الجهاز، قم بالاتصال بالشركة المصنعة.
يمكنك أيضًا فحص حالة الجهاز في Windows.
ولفحص حالة أحد الأجهزة
يجب تسجيل دخولك كمسؤول لإجراء تلك الخطوات.
-
افتح "إدارة الأجهزة" بالنقر فوق الزر ابدأ
، والنقر فوق لوحة التحكم, والنقر فوق النظام والصيانة, ثم النقر فوق إدارة الأجهزة.
إذا تم مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيد، اكتب كلمة المرور هذه أو قم بتوفير تأكيد.
-
انقر نقرًا مزدوجًا فوق الفئة المناسبة للجهاز, ثم ابحث عن أحد الإدخالات للجهاز الذي به المشكلة.
-
انقر بالزر الأيمن للماوس فوق الإدخال الخاص بجهاز USB، ثم انقر فوق خصائص.
-
انقر فوق علامة التبويب عام، ثم ابحث في المربع حالة الجهاز لرؤية ما إذا كان قد تم الإعلام عن أي مشكلة بالجهاز—وخصوصاً المشاكل التي تحدث لبرامج التشغيل.
إذا كنت تشك بأن الجهاز الذي استلمته من الشركة المصنعة به مشكلة، فقم بالاتصال بالشركة المصنعة.
-
برنامج التشغيل ليس هو البرنامج الصحيح.
قد تقوم الشركة المصنعة، أحياناً، بإصدار برنامج تشغيل به عيوب لأحد أجهزتها.
إذا كان لديك جهاز لا يعمل بشكل مناسب، فمن الصعب تحديد ما إذا كانت المشكلة من الجهاز نفسه أم من برنامج التشغيل الخاص بالجهاز.
وإذا كان الجهاز يعمل بشكل صحيح ولكنه تعطل بعد تحديث برنامج التشغيل، فإن المشكلة تكمن في برنامج التشغيل الجديد. وعند ذلك، عد إلى برنامج التشغيل المثبت سابقاً. للحصول على التعليمات، راجع استعادة برنامج التشغيل لإصداره السابق.
إذا كنت تقوم بتركيب الجهاز للمرة الأولى، فلا يمكنك العودة إلى برنامج تشغيله، لأنه لن يكون هناك برنامج تشغيل مثبت في السابق. ومع هذا، يمكنك محاولة تحديد ما إذا كان برنامج التشغيل به عيوب أم لا.
لفحص ما إذا كان برنامج التشغيل به عيوب أم لا
يجب تسجيل دخولك كمسؤول لإجراء تلك الخطوات.
-
افتح "إدارة الأجهزة" بالنقر فوق الزر ابدأ، والنقر فوق لوحة التحكم, والنقر فوق النظام والصيانة, ثم النقر فوق إدارة الأجهزة.
إذا تم مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيد، اكتب كلمة المرور هذه أو قم بتوفير تأكيد.
-
انقر نقرًا مزدوجًا فوق الفئة المناسبة للجهاز, ثم ابحث عن أحد الإدخالات للجهاز الذي به المشكلة.
-
انقر بالزر الأيمن للماوس فوق الإدخال الخاص بجهاز USB، ثم انقر فوق خصائص.
-
انقر فوق علامة التبويب عام، ثم ابحث في المربع حالة الجهاز لرؤية ما إذا كان قد تم الإعلام عن أي مشكلة بالجهاز—وخصوصاً المشاكل التي تحدث لبرامج التشغيل.
إذا كنت تشك بأن الجهاز الذي استلمته من الشركة المصنعة به مشكلة، فقم بالاتصال بالشركة المصنعة.
-
منفذ USB به عيوب.
إذا تم توصيل جهاز USB بمنفذ به عيب، فإن الجهاز لن يعمل.
حاول توصيل الجهاز بمنفذ آخر. إذا كانت كافة منافذ USB قيد الاستخدام، فقم بفصل أحد الأجهزة الأخرى وقم بتوصيل الجهاز الذي به المشكلة في ذلك المنفذ.
إذا تم توصيل الجهاز في لوحة توصيل USB ثانوية بدلاً من توصيله بمنفذ USB الموجود بالكمبيوتر مباشرة، قم بفصل الجهاز من لوحة التوصيل، ثم قم بتوصيل الجهاز مباشرة في المنفذ الموجود بالكمبيوتر.
-
لا يحصل الجهاز على طاقة كافية.
لا تقوم لوحات توصيل USB دائماً بالإمداد بالطاقة لبعض الأجهزة. قد يحتاج الجهاز الذي تحاول استخدامه إلى الطاقة المتوفرة كاملةً أو يحتاج إلى النطاق الترددي الذي يمكن للكمبيوتر توفيره. إذا تم توصيل الجهاز بلوحة توصيل USB وليس بمنفذ USB بشكل مباشر، فقم بتوصيل الجهاز مباشرة بمنفذ USB الموجود بالكمبيوتر.
يمكنك أيضاً ترك الجهاز متصلاً بلوحة توصيل USB وفصل الأجهزة الأخرى من لوحة التوصيل لمعرفة ما إذا كان الجهاز يعمل أم لا.
إذا حل ذلك المشكلة، فقد يلزم عليك الحصول على لوحة وصل USB بها مصدر طاقة خاص بحيث يمكنك الحصول على طاقة مناسبة لكافة الأجهزة المتصلة بلوحة التوصيل.
