استكشاف مشاكل الاتصال وإصلاحها يمكن أن يكون تحديًا لأن هناك أسباب عديدة ممكنة. جرب هذه الخطوات أولاً:
افتح "تشخيصات الشبكة" بالنقر بالزرالأيمن للماوس فوق الرمز "الشبكة" في منطقة الإعلام، ثم بالنقر فوق تشخيص وإصلاح.
تأكد من أن كافة الكابلات متصلة (على سبيل المثال،تأكد من أن المودم متصل بمقبس تليفون يعمل بشكل مباشر أو من خلال جهاز توجيه).
إذا أردت توصيل كمبيوتر آخر، تأكد من تشغيله ومن تمكين مشاركة كل من الملف والطابعة على الشبكة. للحصول على المزيد من المعلومات، راجع توصيل أجهزة الكمبيوتر المنزلية التي تستخدم إصدارات مختلفة من Windows.
ذا كان لدى الكمبيوتر الشخصي محول شبكة، سيقوم Windows تلقائيا بالكشف عن الشبكات اللاسلكية المجاورة. لمشاهدة قائمة من الشبكات اللاسلكية التي قام Windows بالكشف عنها، انقر فوق الزر "أبدأ" ، ثم انقر فوق اتصال بـ. إذا لم يقم Windows بالكشف عن الشبكة التي تعتقد أنها في نطاق الكمبيوتر، افتح التعليمات والدعم وابحث عن "استكشاف مشاكل العثور على الشبكات اللاسلكية وإصلاحها"
إذا ظهرت المشكلة بعد تثبيت برنامج جديد، افحص إعدادات الاتصال لترى ما إذا كانت قد تغيرت.
افتح "اتصالات الشبكة" بالنقر فوق الزر ابدأ، والنقر فوق لوحة التحكم, والنقر فوق الشبكة وإنترنت, والنقر فوق مركز الشبكة والمشاركة, ثم النقر فوق إدارة اتصالات الشبكة.
انقر بزر الماوس الأيمن فوق الاتصال، ثم انقر فوق خصائص. إذا تم مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيد، اكتب كلمة المرور هذه أو قم بتوفير تأكيد.
التحقق من جهاز التوجيه. بسبب السمات الجديدة للاتصال بالشبكة في Windows Vista، تكون بعض موجهات الشبكة القديمة غير متوافقة تماماً مع Windows Vista مما يودي إلى ظهور بعض المشكلات. يمكنك اختبار الموجه لمعرفة ما إذا كان متوافقاً تماماً مع Windows Vistaوذلك عن طريق تشغيل Internet Connectivity Evaluation Tool. أو للحصول على قائمة بالموجهات المتوافقة مع Windows Vista انتقل إلى Windows Logo'd Products List.
إذا لم تحل هذه الخطوات المشكلة، ابحث عن مشكلة معينة في هذه القائمة.
قد يحدث ذلك نتيجة لأحد الأسباب التالية:
إيقاف تشغيل "اكتشاف الشبكة".
افتح "مركز الشبكة والمشاركة" بالنقر فوق الزر ابدأ, والنقر فوق لوحة التحكم, والنقر فوق الشبكة وإنترنت, ثم بالنقر فوق مركز الشبكة والمشاركة.
في حالة إيقاف تشغيل اكتشاف الشبكة، انقر بزر السهم لتوسيع القسم، وانقر فوق تشغيل اكتشاف الشبكة، ثم انقر فوقتطبيق. إذا تم مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيد، اكتب كلمة المرور هذه أو قم بتوفير تأكيد.
لمشاركة الملفات: انقر فوق الزر السهم لتوسيع القسم مشاركة الملفات، انقر فوق تشغيل مشاركة الملفات، ثم انقر فوق تطبيق. إذا تم مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيد، اكتب كلمة المرور هذه أو قم بتوفير تأكيد.
لمشاركة الملفات باستخدام المجلد العام: انقر فوق الزر السهم لتوسيع القسم مشاركة مجلد عام، وانقر فوق قم بتشغيل المشاركة حتى يتمكن أي شخص لديه حق الوصول إلى الشبكة من فتح الملفات أو قم بتشغيل المشاركة حتى يتمكن أي شخص لديه حق الوصول إلى الشبكة من فتح الملفات وتغييرها وإنشائها، ثم انقر فوق تطبيق. إذا تم مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيد، اكتب كلمة المرور هذه أو قم بتوفير تأكيد.
لمشاركة طابعة: انقر فوق الزر السهم لتوسيع القسم مشاركة الملفات، انقر فوق تشغيل مشاركة الملفات، ثم انقر فوق تطبيق. إذا تم مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيد، اكتب كلمة المرور هذه أو قم بتوفير تأكيد.
قم بتنفيذ تلك الخطوات على الكمبيوتر الخاص بك أو على أي كمبيوتر متصل بالشبكة يعمل بنظام التشغيل Windows Vista وتريد الاتصال به.
يتم إيقاف تشغيل "اكتشاف الشبكة" بشكل افتراضي للشبكات العامة. يعد تغيير نوع موقع الشبكة إلى "خاص" طريقة أخرى لتشغيل اكتشاف الشبكة. لمعرفة كيفية تغيير نوع موقع الشبكة، راجع اختيار موقع الشبكة.
تمكين المشاركة المحمية بكلمة مرور.
يتم تمكين المشاركة المحمية بكلمة مرور بشكل افتراضي لأجهزة الكمبيوتر المتصلة في مجموعات العمل. عند تمكين المشاركة المحمية بكلمة مرور، يتعذر على مستخدمي أجهزة الكمبيوتر الأخرى علي الشبكة الوصول إلى المجلدات أو الطابعات المشتركة ما لم يكن لديهم حساب مستخدم على الكمبيوتر الخاص بك. هناك طريقتان لتمكين مشاركة الملفات أو الطابعات:
قم بإنشاء حسابات مستخدمين متماثلة على كافة أجهزة الكمبيوتر الموجودة في مجموعة العمل (مستحسن). لمزيد من المعلومات، راجع إنشاء حساب مستخدم
إيقاف تشغيل المشاركة المحمية بكلمة مرور. لإيقاف تشغيل المشاركة المحمية بكلمة مرور، اتبع الخطوات التالية:
ضمن مشاركة واكتشاف، انقر فوق زر السهم الموجود بجانب مشاركة محمية باستخدام كلمة مرور.
انقر فوق إيقاف تشغيل المشاركة المحمية باستخدام كلمة مرور، ثم انقر فوق تطبيق. إذا تم مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيد، اكتب كلمة المرور هذه أو قم بتوفير تأكيد.
لا تتوفر المشاركة المحمية باستخدام كلمة مرور على أجهزة الكمبيوتر الموجودة على مجال.
لا يتضمن الكمبيوتر الذي تريد أن تتصل به أية مجلدات مشتركة.
تأكد من وجود مجلد واحد مشترك على الأقل للاتصال به.
لا توجد الأجهزة في نفس مجموعة العمل.
للحصول على مزيد من المعلومات حول الانضمام لمجموعة عمل، راجع الاشتراك في مجموعة عمل أو إنشاؤها. لاحظ أن الاسم الافتراضي لمجموعة العمل في Windows Vista قد تغير إلى WORKGROUP.
تم تمكين مشاركة الملفات، ولكن لم يتم تعيين خصائص المشاركة للمجلدات أو الطابعات.
تتكون عملية مشاركة الملفات والطابعات من جزئين: يجب أولاً تمكين المشاركة كما هو موضح أعلاه، ثم تعيين خصائص المشاركة على العنصر نفسه أو نقله إلى المجلد العام بحيث يتمكن الآخرون من الوصول إليه. للحصول على المزيد من المعلومات حول مشاركة الملف والطابعة، انتقل إلى مشاركة الملف والطابعة في Windows Vista على موقع Microsoft على ويب..
لا يحتوى الكمبيوتر على آخر تحديثات الموجه الخاص بك.
للتأكد من الحصول على آخر التحديثات، راجع ذلك مع الشركة المصنعة للموجه.
تأكد من أن جهاز التوجيه والمودم موجودان قيد التشغيل.
إذا كنت تستخدم شبكة سلكية، تأكد من أن كبل Ethernet متصل محول الشبكة في الكمبيوتر. كل نهاية من نهايات كبل Ethernet تبدو هكذا:
إذا كنت تستخدم شبكة سلكية، تأكد من أن كبل الشبكة ليس به عيب. يمكنك اختبار هذا باستخدام كبلات مختلفة تعلم أنها تعمل بشكل صحيح.
تأكد من الكبل متصل في المنفذ الصحيح في جهاز التوجيه. ينبغي ألا يكون متصلا في منفذ "الارتباط الأعلى". بالإضافة إلى ذلك تعطل بعض أجهزة التوجيه المنفذ الموجود بجانب منفذ الارتباط الأعلى لذا جرب استخدام منفذ آخر.
إذا كنت تحاول الاتصال بشبكة لا سلكية من جهاز كمبيوتر محمول، تأكد من أن جهاز التبديل اللاسلكي على الكمبيوتر لديك مشغلا. يوجد جهاز التبديل عادة على حافة الكمبيوتر.
ربما توجد مشاكل في محول شبكة الاتصال. افحص اتصال الشبكة المحلية (LAN):
يتغير رمز الشبكة استناداً إلى حالة الاتصال بالشبكة المحلية LAN، وتكون هناك معلومات تحدد ما إذا كان المحول يعمل على نحو صحيح. أيضًا، إذا كان كبل الشبكة المحلية LAN غير متصل، يظهر رمز الحالة في منطقة الإعلام.
استخدم إدارة الأجهزة للتحقق من عمل محول الشبكة بشكل صحيح:
يجب تسجيل دخولك كمسؤول لإجراء تلك الخطوات.
افتح "إدارة الأجهزة" بالنقر فوق الزر ابدأ، والنقر فوق لوحة التحكم, والنقر فوق النظام والصيانة, ثم النقر فوق إدارة الأجهزة. إذا تم مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيد، اكتب كلمة المرور هذه أو قم بتوفير تأكيد.
قم بمد جزء محولات الشبكة، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق المحول، ثم انقر فوق خصائص.
ضمن حالة الجهاز، راجع ما إذا كان الجهاز يعمل بطريقة صحيحة أم لا.
قد يكون برنامج تشغيل محول الشبكة لا يعمل بشكل صحيح. قم بتنزيل الاصدار الأحدث من برنامج التشغيل من موقع الشركة المصنعة على ويب وتثبيته.
ربما قام Windows بإيقاف تشغيل محول الشبكة لتوفير الطاقة. أوقف تشغيل خيار حفظ الطاقة في خصائص محول الشبكة (محولات الشبكة السلكية فقط):
في علامة التبويب الشبكة وانقر فوق تكوين.
في علامة التبويب إدارة الطاقة، قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار السماح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة ثم انقر فوق موافق.
راجع استكشاف مشاكل أجهزة الكمبيوتر التي لا تظهر على تعيين الشبكة وإصلاحها.
إليك بعض العناصر التي ينبغي التحقق منها:
هل تستخدم احدث برنامج لتشغيل جهاز موجه الشبكة؟ انتقل إلى موقع ويب الخاص بالشركة المصنعة للتحقق من وجود احدث برامج التشغيل.
هل يحدث البطء عند تشغيل الموسيقى أو الفيديو فقط؟ Windows Vista Service Pack 1 (SP1) تقوم بإصلاح مشكلة بطء الشبكة التي تحدث أثناء تشغيل الموسيقى أو الفيديو. للحصول على المزيد من المعلومات حول تثبيت Windows Vista Service Pack 1 (SP1), راجع كيفية تثبيت Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
هل تم تعطيل الضبط تلقائي لـ TCP أو تشغيله بشكل طبيعي؟ حاول تعطيل الضبط تلقائي بالخطوات الآتية:
انقر فوق الزر ابدأ.
في مربع "البحث"، اكتب command prompt.
في قائمة النتائج، انقر بزر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر، ثم انقر فوق تشغيل كمسؤول. إذا تم مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيد، اكتب كلمة المرور هذه أو قم بتوفير تأكيد.
اكتب netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled، ثم اضغط ENTER.
أعد تشغيل الكمبيوتر.
(لإعادة تشغيل الضبط التلقائي، اكتب الأمرnetsh interface tcp set global autotuninglevel=normalثم اضغط "أدخل".)
هل هناك توافق بين كلاً من موجه ومحول الشبكة؟ على سبيل المثال، إذا كان موجه 10/100، ولكن محول الشبكة gigabit Ethernet، ستنقل الشبكة بسرعة أقل. ستحتاج إلى تبديل الجهاز البطئ للحصول على السرعة أعلي.
هل تستخدم الشبكة سلكية؟ حاول تعديل إعدادات تحكم بالانسياب بأتباع الخطوات الآتية:
انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول الشبكة، ثم انقر فوق خصائص.
انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة، ثم انقر فوق تحكم بالانسياب.
ضمن القيمة، حدد تمكين Rx و Tx (في بعض الحالات، ربما يسمى ذلك تلقائي أو إيقاف Rx/Tx مؤقتًا) ثم انقر فوق موافق.
تأكد من أنك كتبت اسم خادمالشبكة الخاصة الظاهرية (VPN) بالضبط كما هو متوفر من مسؤول الشبكة.
يجب أن يكون لديك اتصال نشط بإنترنت لاتصال الشبكة الخاصة الظاهرية VPN بالعمل.
إذا كان المودم لديك خارجيًا تأكد من أن طاقة المودم مشغلة.
اتصل بمسؤول الشبكة للتأكد من أن لديك الاتصال المناسب وأذونات المجال على خادم الوصول عن بعد.
قد يمثل ذلك مشكلة تتعلق بالشهادة. للمساعدة، اتصل بمسؤول الشبكة.
لن يعمل اتصال VPN مع عميل وكيل Winsock نشط. اتصل بمسؤول الشبكة للتأكد من أن عميل وكيل Winsock غير ممكن.
إذا كنت تعرف عنوان IP (على سبيل المثال: 131.107.10.25) لموقع ويب، اكتب هذا العنوان في شريط العنوان لمستعرض ويب واضغط ENTER. إذا كان هذا يعمل، فمن المحتمل أن توجد مشكلة في دقة اسم نظام المجال (DNS). للمساعدة، اتصل بمسؤول الشبكة.
إذا كنت تحتاج لبرنامج خاص متطلب أو يتم تثبيته بواسطة مكان العمل، يمكن أن يكون جزء من المشكلة. للمساعدة، اتصل بمسؤول الشبكة.
إذا كنت تعرف عنوان IP (على سبيل المثال: 131.107.10.25) لخادم VPN اكتب العنوان لاتصال VPN، ثم اضغط ENTER. إذا كان هذا يعمل، فمن المحتمل أن توجد مشكلة في دقة (DNS). للمساعدة، اتصل بمسؤول الشبكة.
من الممكن أن توجد مشكلة في الخادم الذي تريد الوصول إليه. للمساعدة، اتصل بمسؤول الشبكة.
من الممكن أن يحدث ذلك إذا لم يوافق التشفير الذي يستخدمه الكمبيوتر مع التشفير الذي يستخدمه الخادم VPN. لتغيير إعدادات التشفير حتى يستخدم الكمبيوتر الإعداد المستحسن 3DES، اتبع هذه الخطوات:
انقر فوق الاتصال بالشبكة.
انقر بزر الماوس الأيمن فوق الاتصال VPN، ثم انقر فوق خصائص.
انقر فوق علامة تبويبأمان، وانقر فوق خيارات متقدمة (إعدادات مخصصة)، ثم انقر فوقإعدادات.
حدد في مربع الحوار "إعدادات الأمان المتقدمة"، تحت تشفير "البيانات" الحد الأقصى لقوة التشفير (يتم قطع الاتصال إذا رفض الخادم), ثم انقر فوق موافق مرتان.
انقر فوق اتصال لمحاولة الاتصال مرة أخرى.
تتوفر المعلومات الإضافية للمتخصصين في تكنولوجيا المعلومات (IT) على استكشاف المشكلات محول الشبكة وإصلاحها المتقدم لمحطات عمل Windowsفي موقع Microsoft على ويب.
اتبع هذه الخطوات:
إذا لم تظهر لك القائمة ملف، اضغط على المفتاح ALT.
انقر فوق ملف، ثم انقر فوق الاتصال الوارد الجديد. إذا تم مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيد، اكتب كلمة المرور هذه أو قم بتوفير تأكيد.
لمشاركة جذر محرك أقراص، اتبع الخطوات التالية:
افتح "الكمبيوتر" بالنقر فوق الزر ابدأ، ثم النقر فوق الكمبيوتر.
انقر بزر الماوس الأيمن فوق محرك الأقراص، ثم انقر فوق مشاركة.
في مربع حوار خصائص محرك الأقراص، انقر فوق مشاركة متقدمة. إذا تم مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيد، اكتب كلمة المرور هذه أو قم بتوفير تأكيد.
في مربع الحوار مشاركة متقدمة، حدد خانة الاختيار مشاركة هذا المجلد، واكتب اسم مشاركة، ثم انقر فوق موافق.
لا يمكن مشاركة جذر مجلد بعلامة الدولار التالية لحرف محرك الأقراص كما في الإصدارات السابقة من Windows. على سبيل المثال، لا يمكن مشاركة جذر محرك الأقراص C باسم "$C"، ولكن يمكنك مشاركته باسم "C" أو أي اسم آخر.
ولدواعي أمنية، نوصى بمشاركة مجلدات معينة فقط، بدلاً من مشاركة محرك الأقراص بالكامل.
للمساعدة في معرفة مشكلات تطابق عناوين IP وإصلاحها، حل تعارضات تطابق عناوين IP على الشبكة DHCP.
