استكشاف المشاكل وإصلاحها في ‎Windows Media Player

راجع المعلومات الخاصة بـ "خيارات الدعم التقني" الموجودة في صفحة استكشاف مشاكل Windows Media Player وإصلاحها (متوفر بالإنجليزية) على ويب.

نعم. يمكنك إرسال أسئلة إلى مجموعة أخبار Windows Media Player.

حيث تمثل مجموعة الأخبار هذه مجتمعاً من المستخدمين الذين يتمتعون بخبرة واسعة تتيح لهم توفير دعم نظير إلى نظير. ولكنها لا تعد أحد المصادر الرسمية للدعم التقني لـ Microsoft. لذلك، لا تضمن Microsoft حصولك على إجابة عن أسئلتك.

لذا، عند إرسال أحد الأسئلة، حاول أن يكون سؤالك محدَّداً قدر الإمكان. على سبيل المثال، حاول أن يكون السؤال متضمناً للمعلومات التالية:

• إصدار Windows Media Player. لمعرفة رقم الإصدار، من القائمة تعليمات، انقر فوق حول Windows Media Player. إذا كانت القائمة تعليمات غير مرئية، قم بإظهار القوائم التقليدية. على سبيل المثال، قد يكون الإصدار هو ‎11.0.6000.xxxx.

• إصدار نظام التشغيل Windows. لمعرفة رقم الإصدار، انقر فوق ابدأ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز الكمبيوتر، ثم انقر فوق خصائص.

• المهمة التي كنت تحاول تنفيذها قبل مواجهة المشكلة.

• في حالة عرض رسالة خطأ، انقر فوق تعليمات ويب. وعندما تظهر صفحة ويب، انسخ محدد موقع المعلومات (URL) وقم بلصقه في السؤال الذي سترسله إلى مجموعة الأخبار. ويحتوي 'URL الخاص بتعليمات ويب' على معلومات مفيدة، مثل رمز الخطأ الذي واجهته وتفاصيل أخرى حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

• إذا حدثت هذه المشكلة عند استخدام URL أو ارتباط ويب أو ملف معين فقط، قم بتوفير تفاصيل حول هذا العنصر.

إذا كنت ترغب في مشاهدة قائمة بمكونات Windows Media Player وبرامج الترميز المثبَّتة على الكمبيوتر، قم بإجراء ما يلي:

تتضمن معظم مربعات حوار رسائل الأخطاء الزر تعليمات ويب. إذا كنت متصلاً بإنترنت، انقر فوق هذا الزر لعرض رقم رمز الخطأ.

تتكون رموز الأخطاء من ثمانية أحرف أبجدية رقمية، مثل C00D1197. في حالة مشاهدة حرف في أحد رموز الأخطاء ويحتمل أن يكون إما الرقم "صفر" أو الحرف الكبير "O"، فهو الرقم صفر.

تتضمن معظم مربعات حوار رسائل الأخطاء الزر تعليمات ويب. إذا كنت متصلاً بإنترنت، انقر فوق هذا الزر لمشاهدة المعلومات المتوفرة لمساعدتك على حل المشكلة التي واجهتها.

يتم تحديث المعلومات الموجودة على صفحات "تعليمات ويب" دورياً لتتعرف Microsoft على المزيد حول الأسباب المحتملة والحلول لأي خطأ محدَّد. إذا لم تجد حلاً لأي خطأ واجهته اليوم، حاول التحقق مرة أخرى لاحقاً لاكتشاف ما إذا كان قد تم الوصول إلى حلٍ ما.

قد تكون هناك مشاكل في الاتصال بالشبكة. إذا استمرت المشكلة، حاول إعادة تشغيل "المشغل" أو الكمبيوتر.

عند مواجهة "المشغل" لخطأ أو أي مشاكل أخرى، يتم عادةً عرض مربع حوار رسالة خطأ. ومع ذلك، وفي بعض الحالات، قد يعرض "المشغل" الزر خطأ أو الزر معلومات بجوار العنصر الموجود في المكتبة أو في الجزء "القائمة".

انقر فوق هذا الزر لعرض قائمة بالخيارات لحل المشكلة أو لعرض المزيد من التفاصيل حول المشكلة. كما يمكنك أيضاً تمرير مؤشر الماوس فوق الزر لمشاهدة معلومات إضافية.

للحصول على معلومات حول مشاكل التشغيل، راجع تشغيل ملف صوت أو فيديو: الأسئلة المتداولة.

للحصول على معلومات حول مشاكل النسخ، راجع النسخ على قرص مضغوط أو قرص فيديو رقمي (DVD) في Windows Media Player: الأسئلة المتداولة.

للحصول على معلومات حول مشاكل برامج الترميز، راجع برامج الترميز: الأسئلة المتداولة.

للحصول على معلومات حول مشاكل المكتبة، راجع مكتبة Windows Media Player: الأسئلة المتداولة.

للحصول على معلومات حول مشاكل معلومات الوسائط (بيانات التعريف أو العلامات)، راجع معلومات الوسائط في Windows Media Player: الأسئلة المتداولة.

للحصول على معلومات حول مشاكل إدارة الحقوق الرقمية (DRM)، راجع إدارة الحقوق الرقمية (DRM) لـ Windows Media Player: الأسئلة المتداولة.

للحصول على معلومات حول مشاكل قوائم التشغيل، راجع قائمة التشغيل في Windows Media Player: الأسئلة المتداولة.

للحصول على معلومات حول مشاكل المزامنة، راجع المزامنة في Windows Media Player: الأسئلة المتداولة.