قد تتمكن من حل بعض المشاكل عن طريق تشغيل مستكشف أخطاء ومصلحها.

لتشغيل مستكشف أخطاء ومصلحها الذي سيقوم بتشخيص المشاكل الشائعة وإصلاحها باستخدام Windows Update، انقر فوق مستكشف الأخطاء ومصلحها التلقائي هذا.

إذا لم ينجح هذا الإجراء، فإليك حلول لبعض المشاكل الشائعة أثناء تثبيت التحديثات.

إظهار الكل

حاولت تثبيت التحديثات ولكن لم يتم تثبيت تحديث أو أكثر.

إذا لم توفرِ الأسئلة التالية حلاً للمشكلة، يمكنك معرفة المزيد حول ما حدث وما يجب فعله في الخطوة التالية بمراجعة أي رسائل خطأ يتم عرضها في Windows Update.

  • افتح Windows Update بالنقر فوق الزر ابدأصورة الزر "ابدأ"، والنقر فوق كافة البرامج, ثم النقر فوق Windows Update.

    إذا حدث خطأ، سيتم عرضه مرفق به رمز الخطأ الذي يمكنك استخدامه للبحث عبر الإنترنت للحصول على المساعدة.

هل وافقت على "شروط ترخيص برامج Microsoft"؟ أعد تثبيت التحديث، ثم راجع شروط الترخيص ووافق عليها.

  1. افتح Windows Update بالنقر فوق الزر ابدأصورة الزر "ابدأ"، والنقر فوق كافة البرامج, ثم النقر فوق Windows Update.

  2. راجع أي رسائل خطأ تظهر.

  3. إذا تم عرض إحدى رسائل الخطأ حول شروط الترخيص أو التحديثات التي تم إلغاؤها، انقر فوق إعادة المحاولة، ثم انتظر حتى يتم مطالبتك بمراجعة شروط الترخيص.

  4. وافق على شروط الترخيص، وانتظر لمعرفة ما إذا تم تثبيت التحديث بنجاح.

هل تتوفر مساحة حرة كافية على القرص بالكمبيوتر؟ إذا كنت تحتاج إلى المزيد من المساحة الحرة على القرص الثابت، فقد تحتاج إلى إزالة تثبيت برامج أو حذف ملفات الإنترنت المؤقتة أو حذف الملفات غير المستخدمة أو إفراغ "سلة المحذوفات"، ثم إعادة محاولة تثبيت التحديثات.

هل قمت بإلغاء عملية التثبيت أو قطع الاتصال بالإنترنت؟ إذا قمت بذلك، فلا بأس. فقط ابحث عن التحديثات مرة أخرى وقم بتثبيت أي تحديثات تم إلغاؤها أو مقاطعتها.

لا يزال يتم عرض تحديث من Windows لا أريده أو قمت بإزالته مسبقاً.

يمكنك إخفاء هذا التحديث، ولن يقوم Windows Update بعرضه عليك مرة أخرى ما لم تختار استعادته.

لقد قمتُ بإخفاء تحديث لكنني الآن أريد تثبيته.

تحتاج إلى استعادة هذا التحديث إلى قائمة التحديثات التي يمكن لـ Windows أن يوفرها، ثم تثبيته. وفيما يلي بيان لكيفية القيام بذلك:

  1. افتح Windows Update بالنقر فوق الزر ابدأصورة الزر "ابدأ"، والنقر فوق كافة البرامج, ثم النقر فوق Windows Update.

  2. في الجزء الأيمن، انقر فوق استعادة التحديثات المخفية.

  3. حدد التحديث الذي تريد تثبيته، ثم انقر فوق استعادة. يتم طلب إذن المسؤول إذا تم مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيد، اكتب كلمة المرور هذه أو قم بتوفير تأكيد.

  4. يبحث Windows عن التحديثات تلقائياً، ثم يطالبك بتثبيت التحديث الذي قمت باستعادته وكذلك أية تحديثات جديدة قد تكون متوفرة.

قمت باستعادة التحديثات المخفية ولكن لا يمكنني العثور على التحديث الذي أريد تثبيته.

ويرجع ذلك إلى قيام تحديث أحدث بمعالجة نفس المشكلة التي يعالجها التحديث الذي حاولت استعادته. سيوفر لك نظام التشغيل Windows أحدث التحديثات فقط.

تم إيقاف تشغيل الكمبيوتر أثناء إجراء تحديث مجدول.

إذا كان الكمبيوتر قيد التشغيل أثناء التحديث المجدول التالي، يتم تثبيت التحديثات. وفي حالة وجود تحديثات جديدة جاهزة للتثبيت، يمكنك أيضًا تثبيتها قبل إيقاف تشغيل الكمبيوتر.

يتم مطالبتي باستمرار بإعادة تشغيل الكمبيوتر لإنهاء تثبيت التحديثات.

يتم تطبيق بعض التحديثات على الملفات أو الخدمات التي يستخدمها Windows. يتعذر تثبيت هذه الأنواع من التحديثات أثناء تشغيل Windows لذا يجب حفظ العمل وإغلاق أية برامج مفتوحة، ثم إعادة تشغيل الكمبيوتر لإنهاء عملية التحديث.

قمت بتثبيت تحديثات (أو تحديث برنامج تشغيل) والآن أحد الأجهزة لا تعمل.

قد تحتاج إلى الرجوع إلى إصدار سابق من برنامج التشغيل الخاص بهذا الجهاز. ابحث في موقع الشركة المصنّعة على الويب عن آخر إصدار لبرنامج التشغيل، أو قم بإزالة برنامج التشغيل وإعادة تشغيل الكمبيوتر. للحصول على تعليمات باستخدام هذه الخطوات، راجع تحديث برنامج تشغيل لجهاز لا يعمل بشكل سليم.

حاولت إجراء خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه، ولكن لا يزال يتعذر عليّ حل المشكلة. ما الذي ينبغي علىّ فعله في الخطوة التالية؟

حاول إجراء أحد هذه الخيارات:

  • إذا قام Windows Update بعرض رمز خطأ أو رسالة خطأ، ابحث في "التعليمات والدعم" باستخدام رمز الخطأ أو رسالة الخطأ على أنها عناصر البحث. لتضمين أحدث محتوى من 'التعليمات' في البحث، تأكد من البحث في 'دعم Windows' عبر إنترنت. لمزيد من المعلومات، راجع الحصول على أحدث محتوى للتعليمات.

  • لمزيد من المساعدة، انتقل إلى موقع Microsoft Community على الويب.

  • لاستكشاف المشاكل وإصلاحها مع تثبيت التحديثات، انتقل إلى المقال كيفية استكشاف مشاكل تثبيت التحديث وإصلاحها على موقع Microsoft على الويب.

مصطلح البحث في "التعليمات والدعم": WindowsUpdate_dt000