إليك بعض الحلول العامة للمشاكل التي قد تواجهها أثناء استخدام المستعرض. يمكنك أيضاً البحث عن إجابات في منتدى Internet Explorer.

Internet Explorer لا يفتح أو يتعطل عن العمل على الفور بعد فتحه

إذا تعذر عليك فتح Internet Explorer، أو إذا كان مفتوحاً لبعض الوقت ثم أُغلق، فقد يكون ذلك بسبب عدم وجود ذاكرة كافية أو أن هناك ملفات نظام تالفة أو مفقودة.

إظهار الكل

أعد تشغيل الكمبيوتر

أعد تشغيل الكمبيوتر لمسح الذاكرة، ثم أعد فتح Internet Explorer.

تثبيت آخر التحديثات

قم بتشغيل Windows Update لحل المشاكل من خلال استبدال الملفات القديمة وتحديث برامج التشغيل وإصلاح نقاط الضعف.

  1. اسحب من الحافة اليسرى للشاشة، ثمّ المس بحث.
    (إذا كنت تستخدم ماوس، فأشر إلى الزاوية السفلية اليسرى للشاشة، ثم حرّك مؤشر الماوس لأعلى، ثم انقر فوق بحث.)

  2. أدخل Update في مربع البحث، ثم المس أو انقر فوق التحقق من وجود تحديثات.

  3. قم بتنزيل أي تحديثات من Windows  Update وتثبيتها.

إيقاف تشغيل Internet Explorer وتشغيله

لا يمكنك إزالة تثبيت أو إعادة تثبيت Internet Explorer 11، ولكن يمكنك محاولة إيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى.

  1. اسحب من الحافة اليسرى للشاشة، ثمّ المس بحث.
    (إذا كنت تستخدم ماوس، فأشر إلى الزاوية السفلية اليسرى للشاشة، ثم حرّك مؤشر الماوس لأعلى، ثم انقر فوق بحث.)

  2. أدخل ميزات Windows في مربع البحث، ثم المس أو انقر فوق إعدادات، ثم المس أو انقر فوق تشغيل ميزات Windows أو إيقاف تشغيلها.

  3. في مربع الحوار "ميزات Windows" قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار Internet Explorer 11، ثم المس أو انقر فوق نعم من مربع الحوار الذي يسألك عما إذا كنت تريد إيقاف تشغيل Internet Explorer 11.

  4. قم بتشغيل Internet Explorer 11 مرة أخرى عن طريق تحديد خانة الاختيار Internet Explorer 11، ثم المس أو انقر فوق موافق.

Internet Explorer يتعطل باستمرار

توجد عدة أسباب قد تؤدي إلى حدوث مشكلة في Internet Explorer وتعطله. وفي حالة تعطل المستعرض في كثير من الأحوال، جرّب الحلول التالية.

إظهار الكل

تثبيت آخر التحديثات

قم بتشغيل Windows Update لحل المشاكل من خلال استبدال الملفات القديمة وتحديث برامج التشغيل وإصلاح نقاط الضعف.

  1. اسحب من الحافة اليسرى للشاشة، ثمّ المس بحث.
    (إذا كنت تستخدم ماوس، فأشر إلى الزاوية السفلية اليسرى للشاشة، ثم حرّك مؤشر الماوس لأعلى، ثم انقر فوق بحث.)

  2. أدخل Update في مربع البحث، ثم المس أو انقر فوق التحقق من وجود تحديثات.

  3. قم بتنزيل أي تحديثات من Windows  Update وتثبيتها.

تشغيل مستكشف أخطاء أداء Internet Explorer ومصلحها

  1. اسحب من الحافة اليسرى للشاشة، ثمّ المس بحث.
    (إذا كنت تستخدم ماوس، فأشر إلى الزاوية السفلية اليسرى للشاشة، ثم حرّك مؤشر الماوس لأعلى، ثم انقر فوق بحث.)

  2. أدخل استكشاف الأخطاء وإصلاحها في مربع البحث، ثم المس أو انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

  3. المس أو انقر فوق عرض الكل، حدد أداء Internet Explorer ، ثم اتّبع التعليمات التي تظهر في مستكشف الأخطاء ومصلحها.

إيقاف تشغيل تسريع الجهاز

تستخدم ميزة تسريع الجهاز "وحدات معالجة الرسومات" (GPU) في تسريع إجراء المهام الثقيلة للرسومات، مثل دفق ملفات الفيديو أو اللعب عبر الإنترنت. يؤدي إيقاف تشغيل هذه الميزة إلى حل المشاكل المتعلقة بالعرض.

  1. افتح سطح المكتب، ثم المس أو انقر فوق أيقونة Internet Explorer من شريط المهام.

  2. المس أو انقر فوق الزر أدوات الأدوات، ثم المس أو انقر فوق خيارات الإنترنت.
  3. من علامة التبويب خيارات متقدمة، حدد استخدم عرض البرامج بدلاً من عرض GPU.

  4. المس أو انقر فوق موافق، ثم أعد تشغيل Internet Explorer لتفعيل التغييرات التي تم إجراؤها.

إيقاف تشغيل الوظائف الإضافية

الوظائف الإضافية هي التطبيقات التي تستخدمها المستعرضات للتفاعل مع محتويات الويب، مثل ملفات الفيديو والألعاب. قد تتسبب الوظائف الإضافية غير المتوافقة أو القديمة في تشغيل Internet Explorer ببطء أو تعطله أو منع المواقع من العرض بشكل صحيح. قد تكون في حاجة إلى إيقاف تشغيل جميع الوظائف الإضافية، ثم إعادة تشغيلها حسب حاجتك إليها فقط. تعرّف على كيفية إيقاف تشغيل الوظائف الإضافية بالاطّلاع على إدارة الوظائف الإضافية في Internet Explorer.

إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer

تؤدي إعادة تعيين الإعدادات الأصلية للمستعرض إلى حل المشاكل المتعلقة بالأداء، ولكنها ستؤدي أيضاً إلى التراجع عن معظم التغييرات التي إجراؤها. تعرّف على كيفية تغيير إعدادات Internet Explorer أو إعادة تعيينها.

لا يتم عرض الصفحات بطريقة صحيحة أو تظهر فارغة

إليك بعض الإجراءات التي يمكنك القيام بها في حالة عدم ظهور أجزاء من صفحة أو في حالة انحراف النص والصور.

إظهار الكل

مسح الذاكرة المؤقتة للاستعراض (ملفات الإنترنت المؤقتة)

يحفظ المستعرض ملفات الإنترنت المؤقتة تلقائياً للمساعدة في تحميل الصفحات بطريقة أسرع. قد يؤدي مسح هذه الذاكرة المؤقتة أحياناً إلى إصلاح مشاكل عرض الصفحة.

في المستعرض المستحوذ

  1. من شاشة "البدء"، المس أو انقر فوقInternet Explorer لفتح Internet Explorer.

  2. اسحب من الحافة اليسرى للشاشة، ثمّ المس الإعدادات.
    (إذا كنت تستخدم ماوس، فأشر إلى الزاوية السفلية اليسرى للشاشة، ثم حرّك مؤشر الماوس لأعلى، ثم انقر فوق الإعدادات.)

  3. المس أو انقر فوق خيارات، وضمن المحفوظات، المس أو انقر فوق تحديد.

  4. حدد الصور المخزنة مؤقتاً، والمس أو انقر فوق حذف.

في مستعرض سطح المكتب

  1. افتح سطح المكتب، ثم المس أو انقر فوق أيقونة Internet Explorer من شريط المهام.

  2. المس أو انقر فوق الزر أدوات الأدوات، ثم المس أو انقر فوق خيارات الإنترنت.
  3. من علامة التبويب عام، ضمن "محفوظات الاستعراض"، المس أو انقر فوق حذف.

  4. حدد خانة الاختيار ملفات الإنترنت المؤقتة وملفات مواقع الويب، ثم المس أو انقر فوق حذف.

فتح الصفحة في "طريقة عرض التوافق"

يمكنك فقط تشغيل "طريقة عرض التوافق" عند استخدام Internet Explorer لسطح المكتب. تعرّف على كيفية تشغيل هذه الميزة من خلال قراءة إصلاح مشاكل عرض مواقع الويب باستخدام "طريقة عرض التوافق".

إيقاف تشغيل ميزة "الحماية من التعقب"

أوقف تشغيل ميزة "الحماية من التعقب" للموقع الذي تتصفحه. تعرّف على كيفية القيام بذلك من خلال قراءة استخدام "حماية من التعقب" في Internet Explorer.

إيقاف تشغيل تسريع الجهاز

تستخدم ميزة تسريع الجهاز "وحدات معالجة الرسومات" (GPU) في تسريع إجراء المهام الثقيلة للرسومات، مثل دفق ملفات الفيديو أو اللعب عبر الإنترنت. يؤدي إيقاف تشغيل هذه الميزة إلى حل المشاكل المتعلقة بالعرض.

  1. افتح سطح المكتب، ثم المس أو انقر فوق أيقونة Internet Explorer من شريط المهام.

  2. المس أو انقر فوق الزر أدوات الأدوات، ثم المس أو انقر فوق خيارات الإنترنت.
  3. من علامة التبويب خيارات متقدمة، حدد استخدم عرض البرامج بدلاً من عرض GPU.

  4. المس أو انقر فوق موافق، ثم أعد تشغيل Internet Explorer لتفعيل التغييرات التي تم إجراؤها.

الإبلاغ عن مشاكل مواقع الويب

في حالة وجود مشكلة ببرنامج Internet Explorer مع موقع ويب معين تقوم بزيارته، يمكنك الإبلاغ عن هذه المشكلة إلى Microsoft. سنستفيد من ملاحظاتك للمساعدة في تحسين Internet Explorer وكيفية تفاعل Internet Explorer مع المواقع.

إظهار الكل

الإبلاغ عن مشكلة في المستعرض المستحوذ

  1. من شاشة "البدء"، المس أو انقر فوقInternet Explorer لفتح Internet Explorer.

  2. اسحب من الحافة اليسرى للشاشة، ثمّ المس الإعدادات.
    (إذا كنت تستخدم ماوس، فأشر إلى الزاوية السفلية اليسرى للشاشة، ثم حرّك مؤشر الماوس لأعلى، ثم انقر فوق الإعدادات.)

  3. المس أو انقر فوق الإبلاغ عن مشاكل مواقع الويب.

الإبلاغ عن مشكلة في مستعرض سطح المكتب

  1. افتح سطح المكتب، ثم المس أو انقر فوق أيقونة Internet Explorer من شريط المهام.

  2. المس أو انقر فوق الزر أدوات الأدوات، ثم المس أو انقر فوق الإبلاغ عن مشاكل مواقع الويب.





هل تحتاج إلى مزيد من التعليمات؟