نسخة Windows الأصلية: الأسئلة المتداولة

إذا كانت تظهر لك إعلامات تشير إلى أن نسخة Windows المثبتة على الكمبيوتر قد تكون غير أصلية، أو أنك قد تكون ضحية لبرامج مزيفة، فمن المرجح أنه لم يتم تنشيط نسخة Windows لديك بشكل صحيح أو أنها غير أصلية. لإصلاح هذا، انقر فوق الإعلام واتبع الخطوات لإصلاح نسخة Windows أو—إذا كنت قد حصلت على برامج مزيفة بشكل غير متعمد—فاشتر نسخة Windows الأصلية.

ولحين حل المشكلة، ستتلقى تذكيرات دورية تشير إلى أن نسخة Windows غير أصلية. بالإضافة إلى ذلك، ربما يظهر سطح المكتب باللون الأسود ليتم عرض هذه الرسائل بوضوح. ويمكنك إعادة تعيينه، ولكنه سيعود إلى اللون الأسود كل 60 دقيقة لحين حل المشكلة.

وبغض النظر عن مدى أصالة النسخة، سيظل بإمكان Windows الحصول على تحديثات الأمان الهامة. ومع ذلك، قد يتم تقييد حق الوصول إلى المزايا أو التحديثات الاختيارية المتاحة فقط لعملاء نسخة Windows الأصلية، على سبيل المثال، أساسيات أمان Microsoft.

تأكد من شراء Windows أو جهاز كمبيوتر مٌثبت عليه Windows مسبقًا من Microsoft مباشرةً أو من متجر بيع بالتجزئة تثق به سواء كان محليًا أو عبر الإنترنت. وابحث أيضًا عن الميزات الأساسية لنسخة Windows الأصلية، مثل شهادة المصادقة (COA) وملصق إثبات الترخيص، والصورة ثلاثية الأبعاد من الحافة إلى الحافة. راجع كيفية التعرف على نسخة Windows الأصلية عند شرائها لمزيد من المعلومات.

لا يمكنك تثبيت نسخة Windows على عدد من أجهزة الكمبيوتر أكبر من المسموح به في شروط ترخيص برامج Microsoft. وعادةً ما تكون القاعدة التي يتم اتباعها هي تثبيت نسخة Windows واحدة فقط على كمبيوتر واحد. راجع تنشيط Windows 7: الأسئلة المتداولة و موقع الويب الخاص بالترخيص المجمع لـ Microsoft لمزيد من المعلومات.

راجع مجلد "بريد غير هام" أو "بريد عشوائي" للتحقق من تلقي رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب أو اتصل بـ service@microsoft.com.

نعم. فبغض النظر عن مدى أصالة النسخة، سيظل بإمكانك الحصول على تحديثات الأمان الهامة. ومع ذلك، إذا كانت نسخة Windows غير أصلية، فلن تتمكن من تثبيت الكثير من التحديثات المخصصة فقط لعملاء نسخة Windows الأصلية، بما في ذلك أساسيات أمان Microsoft. وتوصي Microsoft بشدة بالحصول على برامج Microsoft الأصلية على الفور لضمان التمتع بخبرة استخدام آمنة للكمبيوتر.

التنشيط هو عملية يتم من خلالها إقران مفتاح المنتج بتكوين الجهاز، كما أنه يساعد في التحقق من عدم استخدام نسخة Windows على عدد من أجهزة الكمبيوتر أكبر من المسموح به في شروط ترخيص برامج Microsoft. لمزيد من المعلومات، تعرف على العلاقة بين التنشيط والتحقق من الصحة وراجع تنشيط Windows 7: الأسئلة المتداولة.

إذا كانت نسخة Windows غير أصلية، فستعرض صفحة نتائج التحقق من الصحة تفاصيل عن سبب تصنيف نسخة Windows كغير أصلية، كما ستقدم لك الإرشاد فيما يتعلق بكيفية حل هذه المشكلة بسرعة وسهولة. ولا يتم جمع معلومات يمكن من خلالها التعرف على الشخصية. لمزيد من المعلومات حول المعلومات التي يتم تجميعها وكيفية استخدامها، راجع بيان الخصوصية لبرامج Microsoft الأصلية.

التحقق من الصحة هو عملية تتيح لك التحقق من أن نسخة Windows أصلية. وهو مدعوم في بعض إصدارات Windows. وقد يكون التحقق من صحة نسخة Windows مطلوبًا لكي تتمكن من الحصول على تنزيلات وبعض تحديثات Microsoft التي تقتصر على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنسخة Windows الأصلية. وربما يطالبك نظام التشغيل Windows أيضًا بالتحقق من صحة النسخة الأصلية إذا لم يكتمل التنشيط بشكل صحيح. ويمكن لجميع العملاء الوصول إلى تحديثات الأمان باستخدام التحديثات التلقائية.

في حالة فشل التحقق من صحة نسخة Windows ستعرض صفحة نتائج التحقق من الصحة تفاصيل عن سبب تصنيف نسخة Windows كغير أصلية، كما ستقدم لك الإرشاد فيما يتعلق بكيفية حل هذه المشكلة بسرعة وسهولة. ولا يتم جمع معلومات يمكن من خلالها التعرف على الشخصية. للحصول على تفاصيل حول المعلومات التي يتم تجميعها وكيفية استخدامها، راجع بيان الخصوصية لبرامج Microsoft الأصلية.

وتدعم حاليًا جميع إصدارات Windows 7 و Windows Vista وكذلك الإصدارات التالية من Windows XP عملية التحقق من الصحة عبر الإنترنت: Windows XP Home Edition، و Windows XP Professional (باستثناء Windows XP Professional x64 Edition)، و Windows XP Starter Edition، و Windows XP Media Center Edition.

هناك بعض السيناريوهات الشائعة وراء اكتشاف أن نسخة Windows التي يعمل بها الكمبيوتر غير أصلية خلال عملية التحقق من الصحة.

• الإصلاحات. ربما تبدأ بعض الرسائل التي تشير إلى أن نسخة Windows غير أصلية في الظهور على سطح المكتب بعد إصلاح الكمبيوتر. وقد تفشل عملية التحقق من الصحة بعد الإصلاح لأن بعض الإصلاحات تتطلب إعادة تثبيت Windows وأثناء هذه العملية، يستخدم المتجر أو الشخص الذي يتولى الإصلاح مفتاح منتج لتنشيط Windows يختلف عن مفتاح المنتج الذي تم استخدامه لتنشيط Windows عند تثبيته في الأصل. وربما لا تظهر إعلامات تشير إلى أن نسخة Windows غير أصلية إلى أن تحاول تنزيل برنامج من مركز التنزيل لـ Microsoft يتطلب التحقق من الصحة وتفشل عملية التحقق من الصحة. للحصول على نسخة أصلية، أعد إدخال مفتاح المنتج الأصلي لتنشيط Windows بشكل صحيح.

وبالنسبة للسيناريوهات الأخرى، سيلزم شراء تراخيص Windows إضافية للحصول على نسخة أصلية.

• ترخيص واحد = كمبيوتر واحد. من بين الأسباب الأخرى الشائعة لفشل عملية التحقق من صحة Windows هو محاولة تثبيت نسخة Windows على عدد من أجهزة الكمبيوتر أكبر من المسموح به في الترخيص. على سبيل المثال، إذا اشتريت نسخة واحدة من Windows وقمت بتثبيتها على أكثر من كمبيوتر، فربما تفشل عملية التحقق من الصحة عبر الإنترنت لأن مفتاح المنتج تم استخدامه بالفعل على كمبيوتر آخر. وفي العادة تكون القاعدة التي يتم اتباعها مع معظم نسخ Windows هي تثبيت نسخة Windows واحدة فقط على كمبيوتر واحد. انتقل إلى موقع الويب الخاص بالترخيص المجمع لـ Microsoft للتعرف على ما يسمح به الترخيص.

• البرامج المزيفة. ستفشل أيضًا عملية التحقق من الصحة في حالة الحصول بشكل غير متعمد على نسخة مزيفة من Windows وتثبيتها. ونظرًا لصعوبة اكتشاف النسخ المزيفة، من الممكن أن يساعدك موقع "كيف تتحقق؟" ( Microsoft  How to Tell في تحديد البرامج المزيفة وتقديم تقرير بها. كما أنه من الشائع أيضًا أن تفشل عملية التحقق من الصحة لنسخ Windows المزيفة التي تم شراؤها بشكل منفرد أو من موقع مزادات عبر الإنترنت، أو التي تم تثبيتها على كمبيوتر مستخدم تم شراؤه عبر الإنترنت أو بشكل شخصي. لذلك، احرص على مطالبة البائع بتضمين قرص Windows الأصلي وشهادة المصادقة.

تقدم Microsoft عروضًا خاصة لمساعدتك في الحصول على النسخة الأصلية. إذا فشل التحقق من صحة نسخة Windows التي يعمل بها الكمبيوتر، فيمكنك شراء نسخة Windows الأصلية من صفحة نتائج التحقق من الصحة التي تظهر.

تعتمد الجهة التي يجب عليك الاتصال بها لتلقي الدعم على طريقة شرائك لنسخة Windows:

• فإذا اشتريت كمبيوتر جديد مثبت عليه نسخة Windows مسبقًا، فقد تساعدك الشركة المصنعة للكمبيوتر في حل المشكلات المتعلقة بتنشيط نسخة Windows والتحقق من صحتها. عرض قائمة أرقام جهات الاتصال للشركات المصنعة في منطقتك.

• إذا اشتريت نسخة Windows بشكل منفصل، من بائع معتمد أو من صديق على سبيل المثال، فاستخدم أرقام الاتصال المقدمة أثناء عملية التنشيط للحصول على مزيد من الدعم من Microsoft في منطقتك المحلية.

نعم. يمكنك إكمال عملية التحقق من الصحة باستخدام مستعرضات ويب غير تابعة لـMicrosoft ولكن سيتم التحقق من الصحة باستخدام طريقة بديلة عبر تشغيل ملف تنفيذي صغير. ويتيح المكون الإضافي للمستعرض نفس عملية التحقق من صحة Windows التي تتيحها عناصر تحكم ActiveX.

مستخدمو Mozilla Firefox: على الرغم من الإرشادات الخاصة بالملف التنفيذي لأداة التحقق من الصحة تشير إلى فتح الملف أو تشغيله من موقعه الحالي، لن يقدم لك Firefox أيًا من هذين الخيارين. بل سيطالبك بحفظ الملف على الكمبيوتر، ثم النقر فوقه نقرًا مزدوجًا لتشغيله. للحصول على مساعدة بشأن المشكلات التقنية المتعلقة بالمكونات الإضافية للمستعرض، راجع تشخيصات برامج Microsoft الأصلية.

عناصر تحكم ActiveX هي عبارة عن مكونات يستخدمها Internet Explorer. وتعمل عناصر التحكم هذه أو "الوظائف الإضافية" على تحسين تجربة الاستعراض من خلال إتاحة الرسوم المتحركة أو المساعدة في تنفيذ المهام، مثل تثبيت تحديثات الأمان من Microsoft Updateأو التحقق من صحة برامج Microsoft الأصلية. تستخدم عمليات التحقق من صحة Windows عنصر تحكم ActiveX للتحقق من أصالة البرامج. وستتم مطالبتك بتثبت عنصر تحكم ActiveX في أول مرة تقوم فيها بتنفيذ عملية التحقق من صحة Windows أو طلب تنزيل نسخة Windows أصلية من مركز التنزيل لـ Microsoft أو Microsoft Update. وتكون عناصر تحكم ActiveX المستخدمة في عملية التحقق من صحة نسخة Windows الأصلية موقعة من شركة Microsoft Corporation. فإذا لم يكن هناك دليل كافٍ لتوقيع Microsoft فيجب عدم تنزيل عنصر التحكم. وإذا لم يحتوِ عنصر تحكم ActiveX على توقيع ناشر صالح، فسيطالبك به Internet Explorer من خلال تحذير أمان كما يمنعك من تنزيله إلى الكمبيوتر.

عند إتمام عملية التحقق من صحة نسخة Windows التي يعمل بها الكمبيوتر، يتم إقران مفتاح المنتج المثبت على الكمبيوتر بتكوين الجهاز. وإذا تحققت من صحة Windows مرة أخرى باستخدام نفس مفتاح المنتج، فستجري خدمة التحقق من الصحة تحققًا سريعًا للتأكد من مطابقة العنصرين المقترنين. والغرض من ذلك هو التأكد من تنشيط Windows أو Office بشكل صحيح وعدم استخدامها على عدد من أجهزة الكمبيوتر أكبر من المسموح به في شروط ترخيص البرامج. ولا تقوم خدمة التحقق من الصحة مطلقًا بجمع معلومات يمكن من خلالها التعرف على الشخصية. يُرجى الاطلاع على بيان الخصوصية لبرامج Microsoft الأصلية.

إذا واجهت مشكلة تتعلق بتشغيل عنصر تحكم ActiveX، فيمكنك استخدام الارتباط "الاتصال بنا" أسفل صفحات الويب الخاصة بمركز التنزيل لـ Microsoft أو برامج Microsoft الأصلية لطلب المزيد من المساعدة. كما يمكنك أيضًا الوصول إلى صفحة تشخيصات برامج Microsoft الأصلية للحصول على أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

ملاحظة: لا يمكن استخدام ActiveX دائمًا نظرًا لأن إعدادات أمان بعض المستعرضات وكذلك بعض الشركات لا تسمح باستخدامه. ولذلك، هناك طريقة بديلة للتحقق من صحة البرامج تؤدي نفس الوظائف التي تؤديها عناصر تحكم ActiveX. وتتضمن هذه الطريقة تشغيل ملف تنفيذي صغير.

يضر تزييف البرامج بالأشخاص الذين لا يشكون بأمرها وبالشركات الشرعية وبالاقتصاد ككل. فإذا شعرت أنك قد حصلت على برامج مزيفة بشكل غير متعمد، أو إذا كانت لديك معلومات عن شخص أو شركة أو موقع عبر الإنترنت ربما يقوم ببيع برامج مزيفة، فيمكنك تقديم تقرير عبر الإنترنت. وستتعامل Microsoft مع التقرير الذي ترسله بسرية تامة. كما ستخصص Microsoft قدرًا لا يستهان به من الوقت والطاقة لمكافحة البرامج المزيفة، وتأكد من أننا سنتخذ الإجراء المناسب استجابة للتقرير الذي تقدمت به.

لتقديم تقرير عن برنامج مزيف، تفضل بزيارة موقع "كيف تتحقق" (Microsoft  How to Tell على الويب.

تضر البرامج المزيفة بالأشخاص الذين لا يشكون بأمرها وبالشركات الشرعية وبالاقتصاد ككل. فإذا اشتريت برامج مزيفة بشكل غير متعمد، فيمكنك مساعدة Microsoft في معالجة هذه المشكلة من خلال استكمال تقرير بالبرامج المزيفة على موقع "كيف تتحقق" (Microsoft  How to Tell على الويب. وتلتزم Microsoft بحماية خصوصيتك. لمعرفة المزيد، يُرجى الاطلاع على بيان الخصوصية لبرامج Microsoft الأصلية.

إذا تلقيت عرضًا مثيرًا للشبهات للحصول على برامج Microsoft ، فيمكنك إعادة توجيهه إلينا على العنوان piracy@microsoft.com.