نسخة Windows الأصلية: الأسئلة المتداولة

احصل على إجابات للأسئلة الشائعة حول نسخة Windows الأصلية.

أسئلة عامة

إظهار الكل

أتلقى رسائل تفيد بأن نسخة Windows قد تكون غير أصلية. كيف أقوم بإصلاح ذلك؟

إذا كانت تظهر لك إعلامات تشير إلى أن نسخة Windows المثبتة على الكمبيوتر قد تكون غير أصلية، أو أنك قد تكون ضحية لبرامج مزيفة، فمن المرجح أنه لم يتم تنشيط نسخة Windows لديك بشكل صحيح أو أنها غير أصلية. لإصلاح هذا، انقر فوق الإعلام واتبع الخطوات إما لإصلاح نسخة Windows أو - إذا كنت قد حصلت على برامج مزيفة بشكل غير متعمد - فاشتر نسخة Windows الأصلية.

ولحين حل المشكلة، ستتلقى تذكيرات دورية تشير إلى أن نسخة Windows غير أصلية. بالإضافة إلى ذلك، ربما يظهر سطح المكتب باللون الأسود ليتم عرض هذه الرسائل بوضوح. ويمكنك إعادة تعيينه، ولكنه سيعود إلى اللون الأسود كل 60 دقيقة لحين حل المشكلة.

وبغض النظر عن مدى أصالة النسخة، سيظل بإمكان Windows الحصول على تحديثات الأمان الهامة. ومع ذلك،ربما يتم تقييد حق الوصول إلى التحديثات الاختيارية أو المزايا المتاحة فقط للعملاء من مستخدمي نسخة Windows الأصلية، على سبيل المثال، "أساسيات أمان Microsoft".

كيف يمكنني معرفة ما إذا كانت نسخة Windows أصلية؟

تأكد من شراء Windows أو كمبيوتر شخصي مثبت عليه نسخة Windows مسبقًا إما مباشرة من خلال Microsoft أو من خلال متجر محلي أو عبر الإنترنت للبيع بالتجزئة تعرفه وتثق به. وابحث أيضًا عن الميزات الأساسية لنسخة Windows الأصلية، مثل شهادة المصادقة (COA) وملصق إثبات الترخيص، والصورة ثلاثية الأبعاد من الحافة إلى الحافة. راجع كيفية التعرف على أنك بصدد شراء نسخة Windows الأصلية للحصول على مزيد من المعلومات.

هل يمكنني تثبيت نسخة Windows على أكثر من جهاز كمبيوتر شخصي؟

لا يمكنك تثبيت نسخة Windows على عدد من أجهزة الكمبيوتر أكبر من المسموح به في "شروط ترخيص برامج Microsoft". وعادةً ما تكون القاعدة التي يتم اتباعها هي تثبيت نسخة Windows واحدة فقط على كمبيوتر شخصي واحد. راجع تنشيط Windows 7: الأسئلة المتداولة وموقع تراخيص Microsoft المجمعة على الويب للحصول على مزيد من المعلومات.

طلبت مجموعة أدوات الحصول على نسخة Windows الأصلية عبر الإنترنت ولكنني لم أتسلمها حتى الآن. فماذا أفعل؟

راجع أحد مجلدي "بريد غير هام" أو "بريد عشوائي" للتحقق من تلقي رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب أو اتصل بـ service@microsoft.com.

العثور على مفتاح المنتج

يمكنك العثور على مفتاح المنتج في أحد الأماكن التالية، وذلك حسب موقعك وطريقة الدفع:

  • على صفحة تأكيد طلب Microsoft

  • في رسالة البريد الإلكتروني المرسلة إلى العنوان المستخدم في تقديم الطلب

  • في الارتباط إلى صفحة حالة طلب والمضمن في رسالة البريد الإلكتروني

  • على إيصال التعبئة المرفق بمجموعة أدوات الحصول على النسخة الأصلية عبر الإنترنت

للحصول على تعليمات إضافية حول طلبك، يمكنك الاتصال بالدعم.

إذا كان الكمبيوتر الخاص بي يعمل بنسخة Windows غير أصلية، فهل لا يزال بإمكاني تلقي تحديثات الأمان الهامة؟

نعم. فبغض النظر عن مدى أصالة النسخة، سيظل بإمكانك الحصول على تحديثات الأمان الهامة. ومع ذلك، إذا كانت نسخة Windows غير أصلية، فلن تتمكن من تثبيت الكثير من التحديثات المخصصة فقط لعملاء نسخة Windows الأصلية، بما في ذلك "أساسيات أمان Microsoft". تنصح Microsoft بشدة بأن تقوم بشراء برامج Microsoft الأصلية على الفور لضمان تجربة حوسبة أكثر أمانًا.


التنشيط والتحقق من الصحة

إظهار الكل

ما هو التنشيط؟

التنشيط هو عملية يتم من خلالها إقران مفتاح المنتج بتكوين الجهاز، كما أنه يساعد في التحقق من عدم استخدام نسخة Windows الخاصة بك على عدد من أجهزة الكمبيوتر أكبر من المسموح به في "شروط ترخيص برامج Microsoft". لمزيد من المعلومات، تعرف على العلاقة بين التنشيط والتحقق من الصحة وراجع تنشيط Windows 7: الأسئلة المتداولة.

إذا لم تكن نسخة Windows أصلية، فستعرض صفحة نتائج التحقق من الصحة تفاصيل عن سبب تصنيف نسخة Windows كغير أصلية، كما ستقدم لك الإرشاد تتعلق بكيفية حل هذه المشكلة بسرعة وسهولة. ولا يتم جمع معلومات يمكن من خلالها التعرف على الشخصية. للحصول على مزيد من المعلومات حول ما يتم جمعه من معلومات وكيفية استخدامها، راجع بيان خصوصية برامج Microsoft الأصلية.

ما هو التحقق من الصحة؟

التحقق من الصحة هو عملية تتيح لك التحقق من أن نسخة Windows أصلية. وهو مدعوم في بعض إصدارات Windows. وقد يكون التحقق من صحة نسخة Windows مطلوبًا لكي تتمكن من الحصول على تنزيلات وبعض تحديثات Microsoft التي تقتصر على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنسخة Windows الأصلية. ربما يطالبك نظام التشغيل Windows أيضًا بالتحقق من صحة النسخة الأصلية إذا لم يكتمل التنشيط بشكل صحيح. ويمكن لجميع العملاء الوصول إلى تحديثات الأمان باستخدام "التحديثات التلقائية".

في حالة فشل التحقق من صحة نسخة Windows ستعرض صفحة نتائج التحقق من الصحة تفاصيل عن سبب تصنيف نسخة Windows كغير أصلية، كما ستقدم لك الإرشاد فيما يتعلق بكيفية حل هذه المشكلة بسرعة وسهولة. ولا يتم جمع معلومات يمكن من خلالها التعرف على الشخصية. للحصول على تفاصيل حول ما يتم جمعه من معلومات وكيفية استخدامها، راجع بيان خصوصية برامج Microsoft الأصلية.

ويتم حاليًا دعم عملية التحقق من الصحة عبر الإنترنت من قِبل جميع إصدارات Windows 7 وWindows Vista وكذلك الإصدارات التالية من Windows XP: وهي Windows XP Home Edition وWindows XP Professional (باستثناء Windows XP Professional x64 Edition) وWindows XP Starter Edition وWindows XP Media Center Edition.

ما هي الأسباب الأكثر شيوعًا وراء فشل التحقق من صحة نسخة Windows‎؟

هناك بعض السيناريوهات الشائعة وراء اكتشاف أن نسخة Windows‎ التي يعمل بها الكمبيوتر غير أصلية خلال عملية التحقق من الصحة.

  • الإصلاحات. ربما تبدأ في مشاهدة بعض الرسائل التي تشير إلى أن نسخة Windows غير أصلية على سطح المكتب بعد إصلاح الكمبيوتر. وقد تفشل عملية التحقق من الصحة بعد الإصلاح لأن بعض الإصلاحات تتطلب إعادة تثبيت Windows وأثناء هذه العملية، يستخدم المتجر أو الشخص الذي يتولى الإصلاح مفتاح منتج لتنشيط Windows يختلف عن مفتاح المنتج الذي تم استخدامه لتنشيط Windows عند تثبيته في الأصل. وربما لا تظهر إعلامات تشير إلى أن نسخة Windows غير أصلية إلى أن تحاول تنزيل برنامج من "مركز التنزيل لـ Microsoft" يتطلب التحقق من الصحة وتفشل عملية التحقق من الصحة. للحصول على نسخة أصلية، أعد إدخال مفتاح المنتج الأصلي لتنشيط Windows‎ بشكل صحيح.

وبالنسبة للسيناريوهات الأخرى، سيلزم شراء تراخيص Windows‎ إضافية للحصول على نسخة أصلية.

  • ترخيص واحد = كمبيوتر شخصي واحد. من بين الأسباب الأخرى الشائعة لفشل عملية التحقق من صحة Windows هو محاولة تثبيت نسخة Windows على عدد من أجهزة الكمبيوتر أكبر من المسموح به في الترخيص. على سبيل المثال، إذا اشتريت نسخة واحدة من Windows وقمت بتثبيتها على أكثر من كمبيوتر، فربما تفشل عملية التحقق من الصحة عبر الإنترنت لأن مفتاح المنتج تم استخدامه بالفعل على كمبيوتر آخر. وفي العادة تكون القاعدة التي يتم اتباعها مع معظم نسخ Windows هي تثبيت نسخة Windows واحدة فقط على كمبيوتر واحد. انتقل إلى موقع تراخيص Microsoft المجمعة على الويب لمعرفة المسموح به في الترخيص الخاص بك.

  • البرامج المزيفة. ستفشل أيضًا عملية التحقق من الصحة في حالة الحصول بشكل غير متعمد على نسخة مزيفة من Windows وتثبيتها. ونظرًا لصعوبة اكتشاف البرامج المزيفة، فيمكن لموقع Microsoft‌ How to Tell مساعدتك في تحديد البرامج المزيفة وتقديم تقرير بها.‬ كما أنه من الشائع أيضًا أن تفشل عملية التحقق من الصحة لنسخ Windows المزيفة التي تم شراؤها بشكل منفرد أو من موقع مزادات عبر الإنترنت، أو التي تم تثبيتها على كمبيوتر مستخدم تم شراؤه عبر الإنترنت أو بشكل شخصي. لذلك، احرص على مطالبة البائع بتضمين قرص Windows الأصلي وشهادة المصادقة.

تقدم Microsoft عروضًا خاصة لمساعدتك في الحصول على النسخة الأصلية. إذا فشل التحقق من صحة نسخة Windows التي يعمل بها الكمبيوتر، فيمكنك شراء نسخة Windows الأصلية من صفحة نتائج التحقق من الصحة التي تظهر.

كيف أحصل على المزيد من الدعم عند تنشيط Windows؟

تعتمد الجهة التي يجب عليك الاتصال بها لتلقي الدعم على طريقة شرائك لنسخة Windows:

  • فإذا اشتريت جهاز كمبيوتر شخصي جديد مثبت عليه نسخة Windows مسبقًا، فقد تساعدك الشركة المصنعة للكمبيوتر في حل المشكلات المتعلقة بتنشيط نسخة Windows أو التحقق من صحتها. عرض قائمة أرقام جهات الاتصال للشركات المصنعة في منطقتك.

  • إذا اشتريت نسخة Windows بشكل منفصل، من بائع معتمد أو من صديق على سبيل المثال، فاستخدم أرقام الاتصال المقدمة أثناء عملية التنشيط للحصول على مزيد من الدعم من Microsoft في منطقتك المحلية.

هل يمكن إجراء عملية التحقق من الصحة من خلال مستعرضات ويب لا صلة لها بـ Microsoft؟

نعم. يمكنك إكمال عملية التحقق من الصحة باستخدام مستعرضات ويب غير تابعة لـMicrosoft ولكن سيتم التحقق من الصحة باستخدام طريقة بديلة عبر تشغيل ملف تنفيذي صغير. ويتيح المكون الإضافي للمستعرض نفس عملية التحقق من صحة Windows التي تتيحها عناصر تحكم ActiveX.

مستخدمو Mozilla Firefox: على الرغم من أن الإرشادات الخاصة بالملف التنفيذي لأداة التحقق من الصحة تشير إلى فتح الملف أو تشغيله من موقعه الحالي، لن يقدم لك Firefox أيًا من هذين الخيارين. بل سيطالبك بحفظ الملف على الكمبيوتر، ثم النقر فوقه نقرًا مزدوجًا لتشغيله. للحصول على مساعدة بشأن المشكلات التقنية المتعلقة بالمكونات الإضافية للمستعرض، راجع تشخيصات برامج Microsoft الأصلية.

ما هو عنصر تحكم ActiveX ولماذا يٌعد مطلوبًا للتحقق من صحة Windows؟

عناصر تحكم ActiveX عبارة عن مكونات يستخدمها Internet Explorer. وتعمل عناصر التحكم هذه أو "الوظائف الإضافية" على تحسين تجربة الاستعراض من خلال إتاحة الرسوم المتحركة أو المساعدة في تنفيذ المهام، مثل تثبيت تحديثات الأمان من Microsoft Update أو التحقق من صحة برامج Microsoft الأصلية. تستخدم عمليات التحقق من صحة Windows عنصر تحكم ActiveX للتحقق من أصالة البرامج. وستتم مطالبتك بتثبت عنصر تحكم ActiveX في أول مرة تقوم فيها بتنفيذ عملية التحقق من صحة Windows أو طلب تنزيل نسخة Windows أصلية من "مركز التنزيل لـ Microsoft" أو Microsoft Update. وتكون عناصر تحكم ActiveX المستخدمة في عملية التحقق من صحة نسخة Windows الأصلية موقّعة من شركة Microsoft Corporation. فإذا لم يكن هناك دليل كافٍ لتوقيع Microsoft، فيجب عدم تنزيل عنصر التحكم. وإذا لم يحتوِ عنصر تحكم ActiveX على توقيع ناشر صالح، فسيطالبك به Internet Explorer من خلال تحذير أمان كما يمنعك من تنزيله إلى الكمبيوتر الشخصي.

عند إتمام عملية التحقق من صحة نسخة Windows التي يعمل بها الكمبيوتر، يتم إقران مفتاح المنتج المثبت على الكمبيوتر بتكوين الجهاز. وإذا تحققت من صحة Windows مرة أخرى باستخدام نفس مفتاح المنتج، فستجري خدمة التحقق من الصحة تحققًا سريعًا للتأكد من مطابقة العنصرين المقترنين. والغرض من ذلك هو التأكد من تنشيط Windows أو Office بشكل صحيح وعدم استخدامها على عدد من أجهزة الكمبيوتر أكبر من المسموح به في شروط ترخيص البرامج. ولا تقوم خدمة التحقق من الصحة مطلقًا بجمع معلومات يمكن من خلالها التعرف على الشخصية. اقرأ بيان خصوصية برامج Microsoft الأصلية.

إذا واجهت مشكلة تتعلق بتشغيل عنصر تحكم ActiveX، فيمكنك استخدام الارتباط "اتصل بنا" أسفل صفحات الويب الخاصة بـ "مركز التنزيل لـ Microsoft" أو "برامج Microsoft" الأصلية لطلب المزيد من المساعدة. كما يمكنك أيضًا الوصول إلى صفحة تشخيصات برامج Microsoft الأصلية للحصول على أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

ملاحظة: لا يمكن استخدام ActiveX دائمًا نظرًا لأن إعدادات أمان بعض المستعرضات وكذلك بعض الشركات لا تسمح باستخدامه. ولذلك، هناك طريقة بديلة للتحقق من صحة البرامج تؤدي نفس الوظائف التي تؤديها عناصر تحكم ActiveX. وتتضمن هذه الطريقة تشغيل ملف تنفيذي صغير.


البرامج المزيفة

إظهار الكل

كيف يمكنني الإبلاغ عن برامج مزيفة؟

يضر تزييف البرامج بالأشخاص الذين لا يشكون بأمرها وبالشركات الشرعية وبالاقتصاد ككل. فإذا شعرت أنك قد حصلت على برامج مزيفة بشكل غير متعمد، أو إذا كانت لديك معلومات عن شخص أو شركة أو موقع عبر الإنترنت ربما يقوم ببيع برامج مزيفة، فيمكنك تقديم تقرير عبر الإنترنت. ستتعامل Microsoft مع التقرير الذي ترسله بسرية تامة. كما ستخصص Microsoft قدرًا لا يستهان به من الوقت والطاقة لمكافحة البرامج المزيفة، وتأكد من أننا سنتخذ الإجراء المناسب استجابة للتقرير الذي تقدمت به.

‏‫لتقديم تقرير عن برنامج مزيف، تفضل بزيارة موقع "كيف تتحقق لـ Microsoft"‌ على الويب.

اشتريت نسخة مزيفة من Windows بشكل غير متعمد. كيف يمكنني الإبلاغ عن الشخص أو الشركة التي باعت لي هذه النسخة؟

تضر البرامج المزيفة بالأشخاص الذين لا يشكون بأمرها وبالشركات الشرعية وبالاقتصاد ككل. فإذا اشتريت برامج مزيفة بشكل غير متعمد، فيمكنك مساعدة Microsoft في معالجة هذه المشكلة من خلال استكمال تقرير بالبرامج المزيفة على موقع "كيف تتحقق لـ Microsoft‌" على الويب. وتلتزم Microsoft بحماية خصوصيتك. لمعرفة المزيد، اقرأ بيان خصوصية برامج Microsoft الأصلية.

ماذا أفعل إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني عشوائية تقدم عرضًا للحصول على نسخة تبدو مزيفة من Windows؟

إذا تلقيت عرضًا مثيرًا للشبهات للحصول على برامج Microsoft ، فيمكنك إعادة توجيهه إلينا على العنوان piracy@microsoft.com.


الشركات والمؤسسات

إظهار الكل

كيف أقوم بتنشيط نسخة Windows لشركتي أو مؤسستي؟

إن معظم الشركات والمؤسسات التي توظف فريقًا مخصصًا من محترفي تكنولوجيا المعلومات تستخدم التنشيط المجمع لتنشيط نسخة Windows على أجهزة الكمبيوتر لديها. وعملية التنشيط بسيطة ولكنها تتطلب إجراء النشر، الذي يربط بين مفتاح المنتج ونسخة البرنامج الموجودة على الكمبيوتر التي تسري عليها حقوق الترخيص. والتنشيط المجمع هو حل لإدارة التنشيط في البنية الأساسية لشركة أو مؤسسة للإصدارين Windows 7 وWindows Server 2008 R2 والإصدارات الأحدث. ويتيح التنشيط المجمع لمحترفي تكنولوجيا المعلومات دمج التنشيط وإدارته كجزء من عملية النشر والإدارة المعتادة للنظام، مما يضفي الشفافية على تجربة استخدام الكمبيوتر.

يمكنك استخدام أي مجموعة من الأساليب لتنشيط أجهزة الكمبيوتر، وذلك حسب احتياجات المؤسسة والبنية الأساسية للشبكة، بما في ذلك:

  • خدمة التنشيط المحلية، والتي يطلق عليها اسم خدمة إدارة المفاتيح (KMS)، في بيئتك.

  • مفتاح التنشيط المتعدد (MAK)، ويتم استخدامه لإكمال عملية التنشيط مباشرةً من خلال Microsoft.

يتم اختيار أساليب التنشيط حسب احتياجات المؤسسة والبنية الأساسية للشبكة. لمزيد من المعلومات حول تخطيط عملية نشر التنشيط المجمع، راجع دليل التخطيط للتنشيط المجمع. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في مركز التنشيط المجمع لـ Windows على TechNet (بالإنجليزية فقط).

  • يلزم توفر الإصدار الكامل من ترخيص Windows لكي يسري ترخيص الترقية.

  • يمكنك تلقي مفاتيح MAK عبر اشتراكات MSPP/MAPS وMSDN/TechNet واتفاقيات الترخيص المجمع النشطة.

  • ويمكنك أيضًا الحصول على المفاتيح (KMS وMAK) من مركز التنشيط المجمع لـ Windows.

كيف أساعد شركتي أو مؤسستي في الحصول على نسخة Windows الأصلية إذا اشترت برامج مزيفة دون قصد؟

حتى مع التخطيط المتقدم والنشر المنظم وعمليات الإدارة المستنيرة وتوفر حسن النية، قد تكتشف شركتك أنها تستخدم برامج غير أصلية وغير مرخصة على أجهزة الكمبيوتر لديها. وتوفر Microsoftحلول ترخيص GGWA للتعامل مع هذه السيناريوهات ومساعدة شركتك في الحصول على نسخة أصلية.

  • يمكن شراء الدعم إما من Microsoft أو من "بائع تجزئة لحسابات Microsoft الكبرى" ‏(LAR). اتصل بمندوب التراخيص للتعرف على المزيد.

  • يمكن شراء ضمان البرنامج خلال 90 يومًا.

  • يجب شراء خمسة تراخيص كحد أدنى.

ماذا أفعل إذا لم يكن لدى تراخيص كافية لشركتي أو مؤسستي؟

لمعرفة المزيد حول نسخة Windows الأصلية لشركتك أو مؤسستك وكيفية الحصول على مزيد من التراخيص، راجع حلول Windows الأصلية للشركات.

هل هذه المعلومات مفيدة؟
شكرًا لك.
هل تريد إضافة أي شيء آخر؟
شكرًا لك. تساعدنا ملاحظاتك على تحسين المحتوى بشكل مستمر.
1200 400 كيف يمكننا أن نجعل هذه المعلومات أكثر إفادة لك؟ إرسال تخطى هل تريد إضافة أي شيء آخر؟ إرسال لا، شكرًا