تلميحات حول إصلاح مشاكل الصوت الشائعة


فيما يلي حلول لبعض المشاكل الشائعة المتعلقة بالصوت على الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن تساعد هذه الحلول أيضًا إذا كنت لا تسمع أي صوت صادر من مكبرات الصوت أو سماعات الرأس الخاصة بك، أو إذا كانت هناك مشكلة تتعلق بالصوت الذي تسمعه. للحصول على برنامج تعليمي تفصيلي يساعدك في التعرف على مشاكل الصوت الشائعة وحلها، انتقل إلى لا يوجد صوت في Windows.

إظهار الكل

يتعذر عليّ سماع أي صوت صادر من الكمبيوتر الخاص بي.

حاول استخدام "مستكشف أخطاء تشغيل الصوت ومصلحها" لإصلاح المشكلة. فهو يعمل على التحقق من المشاكل الشائعة في إعدادات مستوى الصوت وبطاقة الصوت أو برنامج التشغيل والسماعات أو سماعات الرأس.

افتح مستكشف أخطاء تشغيل الصوت ومصلحها عن طريق النقر فوق الزر ابدأصورة للزر "ابدأ", ثم النقر بعد ذلك فوق لوحة التحكم. في مربع البحث، اكتب مستكشف الأخطاء ومصلحها ثم انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها. أسفل الأجهزة والصوت، انقر فوق استكشاف أخطاء تشغيل الصوت وإصلاحها. يتم طلب إذن المسؤولإذا تم مطالبتك بإدخال كلمة مرور مسئول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو قم بتأكيدها.

لاحظ

  • للتأكد من أن لديك أحدث مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها من الخدمة "استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ Windows أثناء الاتصال"، يجب أن يكون الكمبيوتر متصلاً بإنترنت. لمزيد من المعلومات، راجع استكشاف المشاكل وإصلاحها في Windows.

قمت بتشغيل "مستكشف أخطاء تشغيل الصوت ومصلحها" ولازلت لا أستطيع سماع صوت صادر من الكمبيوتر الخاص بي.

فيما يلي بعض الخطوات البسيطة التي يمكن أن تساعد على إصلاح المشكلة:

  • تأكد من أن الكمبيوتر الخاص بك مزود بالفعل ببطاقة صوت أو معالج صوت ومن أنه يعمل بشكل سليم.

    يجب تسجيل دخولك كمسؤول لإجراء تلك الخطوات.

    1. افتح "إدارة الأجهزة" عن طريق النقر فوق الزر ابدأصورة للزر "ابدأ" ثم انقر فوق لوحة التحكم وفوق النظام والأمان وفوق النظام ثم انقر فوق إدارة الأجهزة. يتم طلب إذن المسؤولإذا تم مطالبتك بإدخال كلمة مرور مسئول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو قم بتأكيدها.

    2. انقر نقراً مزدوجاً فوق أجهزة التحكم بالصوت والفيديو والألعاب لتوسيع هذه الفئة. إذا ظهرت بطاقة صوت في القائمة، فهذا يعني أن لديك بطاقة صوت مثبتة. في حالة عدم ظهور بطاقة صوت ضمن القائمة، راجع المعلومات المرفقة مع الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كان من المفترض وجود بطاقة صوت مثبتة. إذا كان لابد من وجود بطاقة صوت مثبتة، ستحتاج إلى تثبيت واحدة. راجع تثبيت بطاقة صوت أو إزالتها.

      ملاحظات

      • إذا كنت تعتقد أن لديك بطاقة صوت مثبتة ولكنها لا تظهر ضمن الفئة أجهزة التحكم بالصوت والفيديو والألعاب، قم بتوسيع الفئة أجهزة أخرى وراجع الأجهزة المسردة.

      • عادة لا تتضمن أجهزة الكمبيوتر المحمولة بطاقات صوت. كبديل، تم تكامل معالجات الصوت، والتي تظهر في نفس الفئة ضمن "إدارة الأجهزة".

  • إذا ظهرت علامة استفهام باللون الأصفر بجوار اسم بطاقة الصوت في "إدارة الأجهزة"، فقد يكون هناك مشكلة.

    1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق اسم بطاقة الصوت، ثم انقر فوق خصائص.

    2. انقر فوق علامة التبويب عام ثم ابحث في المربع حالة الجهاز لتحديد المشاكل الخاصة ببطاقة الصوت.

      في حالة وجود مشكلة، قد تحتاج إلى الحصول على برنامج تشغيل جديد لبطاقة الصوت. لمزيد من المعلومات، راجع تحديث برنامج تشغيل لجهاز لا يعمل بشكل صحيح.

  • إذا كان لديك سماعات، تأكد من أنها متصلة بمصدر طاقة يعمل وأنها موجودة قيد التشغيل.

  • تأكد من توصيل السماعات بالكمبيوتر بشكل صحيح.

    معظم أجهزة الكمبيوتر تتضمن ثلاثة مقابس أو أكثر تتصل ببطاقة الصوت أو معالج الصوت، بما في ذلك مقبس ميكروفون ومقبس مدخل خط ومقبس مخرج خط. يجب توصيل السماعات بمقبس مخرج الخط. إذا لم تكن متأكدًا من مكان المقبس، حاول توصيل السماعات إلى كل المقابس لتعرف أي منها يصدر عنه صوت.

    صورة مقبس الميكروفون ومقبس مدخل خط ومخرج خط
    مقبس الميكروفون والمخرج والمدخل بكمبيوتر سطح المكتب الأمثل
  • تأكد من عدم كتم صوت مستوى صوت السماعة أو سماعة الرأس أو تخفيضه للغاية. هذا الأمر مهم بالأخص لأجهزة الكمبيوتر المحمولة، التي عادة تتضمن سماعات صغيرة يكون من الصعب سماعها.

    1. افتح التحكم بمستوى الصوت بالنقر فوق الزر ابدأصورة للزر "ابدأ", ثم النقر على لوحة التحكم،ثم النقر فوق الأجهزة والصوت, ثم بعد ذلك، أسفل الصوت, انقر فوق التحكم بمستوى الصوت.

    2. حرك المنزلق لأعلى لرفع مستوى الصوت.

      تأكد من أن الزر "كتم الصوت" ليس قيد التشغيل. إذا كان الزر يبدو هكذا: صورة الزر 'كتم الصوت' وهو متوقف عن العمل، يكون قد تم إيقاف تشغيل كتم الصوت. إذا كان الزر يبدو هكذا:صورة الزر 'كتم الصوت' وهو قيد التشغيل ، انقر فوق الزر لإيقاف تشغيل كتم الصوت.

    لاحظ

    • يتم تزويد بعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة بوحدة تحكم في مستوى الصوت خارجية توجد على الجزء الخارجي لهيكل الكمبيوتر. إذا كنت تستخدم كمبيوتراً محمولاً، تأكد من أن عنصر التحكم الخارجي في مستوى الصوت لم يتم تعيينة إلى أقل مستوى.

  • تأكد من عدم وجود سماعات رأس متصلة بمقبس مخرج خط (سماعة الرأس) بطاقة الصوت أو الكمبيوتر (ما لم ترغب في الاستماع باستخدام سماعات الرأس بدلاً من السماعات). فعند توصيل سماعات الرأس، تقوم معظم أجهزة الكمبيوتر بقطع الصوت عن السماعات تلقائياً.

إذا لم تؤدِ هذه الخطوات إلى حل المشكلة، راجع المعلومات المصاحبة للكمبيوتر أو السماعات، أو انتقل إلى موقع ويب التابع للشركة المصنعة.

أعاني من مشاكل تتعلق بتثبيت بطاقة الصوت الخاصة بي وأتسأل ما إذا كانت متوافقة مع Windows 7.

لمعرفة ما إذا كان الجهاز الخاص بك متوافق مع Windows 7، انتقل إلى مركز توافق Windows 7. يحتوي هذا الموقع على قائمة شاملة بالأجهزة التي تم اختبارها للعمل مع هذا الإصدار من Windows.

الصوت الصادر من سماعاتي مشوش أو متقطع.

  • تأكد من توصيل السماعات بالكمبيوتر بشكل صحيح.

    معظم أجهزة الكمبيوتر تتضمن ثلاثة مقابس أو أكثر تتصل ببطاقة الصوت أو معالج الصوت، بما في ذلك مقبس ميكروفون ومقبس مدخل خط ومقبس مخرج خط. يجب توصيل السماعات بمقبس مخرج الخط. إذا لم تكن متأكدًا من مكان المقبس، حاول توصيل السماعات إلى كل المقابس لتعرف أي منها يصدر عنه صوت.

  • في بعض الحالات، يمكنك التحايل على هذه المشكلة عن طريق تعطيل تأثيرات السماعات الاختيارية المعروفة بـ التحسينات. إذا كان تعطيل تأثيرات السماعات يحل المشكلة، قد تحتاج إلى تحديث برنامج تشغيل الصوت الخاص بك.

إذا لم تؤدِ هذه الخطوات إلى حل المشكلة، راجع المعلومات المصاحبة للكمبيوتر أو السماعات، أو انتقل إلى موقع ويب التابع للشركة المصنعة.

لدي بطاقة صوت على الكمبيوتر، ولكن Windows لا يتعرف عليها.

ليتعرف Windows على بطاقة الصوت أو معالج الصوت الخاص بك، يجب العثور على برنامج تشغيل متوافق وتثبيته. تتطلب معظم بطاقات الصوت ومعالجات الصوت وجود برنامج تشغيل كي تعمل بشكل صحيح. توجد ثلاث طرق للعثور على برنامج التشغيل وتثبيته:

  • استخدام Windows Update. قد تحتاج إلى تعيين Windows Update بحيث يقوم بتنزيل التحديثات الموصى بها وتثبيتها بشكل تلقائي.

  • تثبيت برنامج خاص من مُصنع الجهاز. على سبيل المثال، إذا كان الجهاز مرفقًا به فرص مضغوط، فقد يحتوي هذا القرص على برنامج يقوم بتثبيت برنامج تشغيل للجهاز.

  • تنزيل برنامج التشغيل وتثبيته بنفسك. يمكنك البحث عن برنامج التشغيل على موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة. حاول تنفيذ هذا الأمر إذا تعذر على Windows Update العثور على برنامج تشغيل لجهازك أو لم يكن هناك قرصًا مضغوطًا مرفقًا يتضمن برنامج يقوم بتثبيت برنامج التشغيل.

للحصول على إرشادات حول كيفية تنفيذ كلتا المهمتين، راجع تحديث برنامج تشغيل لجهاز لا يعمل بشكل صحيح.

وجدت برنامج تشغيل جديد لبطاقة الصوت الخاصة بي، ولكني لست واثقًا من طريقة تثبيته.

يستطيع Windows Update البحث عن برامج التشغيل المحدثة وتثبيتها بشكل تلقائي، ولكن إذا كان لديك برنامج تشغيل جديد بالفعل ترغب في تثبيته، يمكنك القيام بهذا الأمر بنفسك.

يتم تثبيت معظم برامج التشغيل اليوم ذاتيًا-بعد أن تقوم بتنزيلها، وعادة يكون كل ما عليك هو النقر المزدوج فوق الملف لبدء عملية التثبيت. عادة تحتوي البرامج المضمنة مع جهازك على برامج تشغيل يتم تثبيتها بشكل تلقائي، ولكن في بعض الأوقات قد تحتاج إلى تثبيت برنامج التشغيل يدويًا. وفيما يلي كيف:

  1. افتح "إدارة الأجهزة" عن طريق النقر فوق الزر ابدأصورة للزر "ابدأ" ثم انقر فوق لوحة التحكم وفوق النظام والأمان وفوق النظام ثم انقر فوق إدارة الأجهزة. يتم طلب إذن المسؤولإذا تم مطالبتك بإدخال كلمة مرور مسئول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو قم بتأكيدها.

  2. انقر نقراً مزدوجاً فوق أجهزة التحكم بالصوت والفيديو والألعاب لتوسيع هذه الفئة، ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق اسم الجهاز.

  3. انقر فوق علامة التبويب برنامج التشغيل، ثم انقر فوق تحديث برنامج التشغيل.

أعاني من مشاكل تتعلق بالحصول على مشغل موسيقى أو ميكروفون أو جهاز صوت آخر قابل للنقل ليعمل مع الكمبيوتر الخاص بي.

يمكنك توصيل ميكروفون أو مشغل موسيقى محمول أو أي جهاز صوت آخر إلى الكمبيوتر الخاص بك عن طريق استخدام أحد المقابس الموجودة على الجانب الأمامي أو الخلفي أو الجانبي للكمبيوتر الخاص بك. تقوم هذه المقابس بالتوصيل المباشر ببطاقة الصوت أو معالج الصوت الخاص بالكمبيوتر.

تتضمن معظم أجهزة كمبيوتر سطح المكتب مقبس إدخال خط لتوصيل مشغل الموسيقى أو أي جهاز صوت آخر ومقبس إخراج خط للتوصيل بالسماعات. عادة تظهر هذه المقابس على الجانب الخلفي لكمبيوتر سطح المكتب. كما تتضمن معظم أجهزة كمبيوتر سطح المكتب مقبس ميكروفون، والذي عادة يوجد على الجانب الأمامي للكمبيوتر.

لا تتضمن معظم أجهزة الكمبيتر المحمول مقابس إدخال خط أو إخراج خط، ولكن عادة تتضمن مقابس للميكروفون وسماعات الرأس على الجانب الأمامي أ الجانبي للكمبيوتر المحمول.

إذا لم تتمكن من سماع أي أصوات صادرة عن جهاز الصوت التي قمت بتوصيله إلى أحد المقابس الموجودة على الكمبيوتر الخاص بك، تأكد من أنه لم يتم كتم صوت المقبس.

صورة مقبس الميكروفون ومقبس مدخل خط ومخرج خط
مقبس الميكروفون والمخرج والمدخل بكمبيوتر سطح المكتب الأمثل

لمزيد من المعلومات، راجع توصيل ميكروفون أو مشغل موسيقى أو أي جهاز صوتي آخر بالكمبيوتر.

حاولت جميع الحلول المتوفرة هنا ولا يزال يتعذر تشغيل الصوت الخاص بي بشكل سليم.

يمكن حل بعض مشاكل الصوت من خلال الحلول المسردة أعلاه. على سبيل المثال، يمكن أن تحدث المشاكل مع طرازات محددة من الأجهزة، مثل بطاقة صوت أو مشغل موسيقى أو سماعة رأس محددة. قد يساعد فحص موقع دعم Microsoft على الويب لمعرفة ما إذا كانت هناك معلومات حول جهاز الصوت الخاص بك.

إذا كنت تشعر بالحيرة، إليك بعض صفحات الويب التي يمكنك البدء بها:

يمكنك أيضًا مراجعة معلومات الدعم الموجودة على موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة للجهاز الخاص بك. قد توفر الشركة المصنعة معلومات حول المشاكل الخاصة بطراز الكمبيوتر أو بطاقة الصوت الخاصة بك.

لمزيد من المعلومات، راجع بطاقات الصوت: الأسئلة المتداولة.

معرِّف المقال: MSW700065