استكشاف مشاكل تثبيت التحديثات وإصلاحها


فيما يلي حلول لبعض المشاكل الشائعة الخاصة بتثبيت التحديثات. قد تتمكّن من حل بعض المشكلات تلقائياً من خلال تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها.

إظهار الكل

حاولت تثبيت التحديثات، ولكن لم يتم تثبيتها بالكامل.

  • هل حاولت إعادة تثبيت التحديث يدوياً؟ تحدث بعض الأخطاء كنتيجة للتثبيت في وقت غير ملائم، وقد يرجع السبب في ذلك إلى انشغال مواقع الويب أو بطء اتصالات الإنترنت أو عدة عوامل أخرى. ويمكنك إصلاح هذه المشاكل أحياناً بمحاولة إعادة تثبيت التحديثات مرة أخرى. لمزيد من المعلومات حول حل مشاكل الاتصال، راجع كيفية حل مشاكل الاتصال باستخدام Windows Update.

    التحقق من توفر تحديثات

    1. افتح Windows Update بالسحب من الحافة اليسرى للشاشة (أما إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية السفلية اليسرى للشاشة ثم حرّك مؤشر الماوس لأعلى)، ثم المس أو انقر فوق الإعدادات، ثم المس أو انقر فوق تغيير إعدادات الكمبيوتر، ثم المس أو انقر فوق التحديث والاسترداد.

    2. المس أو انقر فوق التحقق الآن، ثم انتظر حتى يقوم Windows بالبحث عن التحديثات الأخيرة للكمبيوتر.

    3. وإذا تم العثور على تحديثات، فالمس أو انقر فوق تثبيت التحديثات.

      اقرأ شروط الترخيص ووافق عليها، ثم المس أو انقر فوق إنهاء إذا تطلب التحديث ذلك. إذن المسؤول مطلوب قد تُطالب بإدخال كلمة مرور المسؤول أو تأكيد خيارك.

      ملاحظة

      • قد تحتاج إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر لإنهاء تثبيت بعض التحديثات. احفظ كل الملفات والتطبيقات وأغلقها قبل إعادة التشغيل حتى لا تفقد أي شيء.

  • هل وافقت على "شروط ترخيص برامج Microsoft"؟ فإذا لم تكن قد وافقت على شروط الترخيص، فقم بتثبيت التحديث مرة أخرى ووافق على شروط الترخيص.

    قبول شروط الترخيص

    1. افتح Windows Update بالسحب من الحافة اليسرى للشاشة (أما إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية السفلية اليسرى للشاشة ثم حرّك مؤشر الماوس لأعلى)، ثم المس أو انقر فوق الإعدادات، ثم المس أو انقر فوق تغيير إعدادات الكمبيوتر، ثم المس أو انقر فوق التحديث والاسترداد.

    2. مراجعة أي رسائل خاصة بالخطأ. إذا تم عرض رسالة خطأ حول شروط الترخيص أو التحديثات الملغاة، فالمس أو انقر فوق إعادة المحاولة، ثم انتظر إلى أن يتم مطالبتك بمراجعة شروط الترخيص.

    3. وافق على شروط الترخيص، وانتظر لمعرفة ما إذا تم تثبيت التحديث بنجاح.

  • هل تتوفر مساحة كافية على الكمبيوتر الخاص بك؟ إذا كنت في حاجة إلى مساحة فارغة أكبر على محرك الأقراص، فقد تحتاج إلى إزالة تثبيت التطبيقات أو حذف ملفات الإنترنت المؤقتة أو حذف الملفات التي لا تستخدمها أو إفراغ "سلة المحذوفات"، ثم حاول تثبيت التحديثات مرة أخرى. للتحقق من مقدار المساحة المتوفرة على محرك الأقراص ومعرفة ما يمكنك إفراغه، يمكنك استخدام أداة "تنظيف القرص" الموجودة في Windows.

    • لفتح "تنظيف القرص" من سطح المكتب، اسحب من الناحية اليسرى للشاشة، والمس الإعدادات (أو إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العليا اليسرى للشاشة وحرّك مؤشر الماوس لأسفل، ثم انقر فوق الإعدادات)، ثم المس أو انقر فوق لوحة التحكم واكتب إدارةفي مربع البحث، ثم المس أو انقر فوق أدوات إدارية، ثم اضغط ضغطاً مزدوجاً برفق أو انقر نقراً مزدوجاً فوق تنظيف القرص.

  • هل قمت بإيقاف عملية التثبيت أو تم قطع الاتصال بالإنترنت؟ إذا قمت بذلك، فتحقق من وجود التحديثات مرة أخرى عند إعادة الاتصال بالإنترنت، ثم قم بتثبيت أي تحديثات تم إلغاؤها أو مقاطعتها.

  • هل كنت تقوم بتثبيت تحديث لبرنامج تشغيل؟ يمكن أن تؤدي تحديثات برامج التشغيل الخاصة بأجهزة مثل بطاقات الفيديو إلى حدوث أخطاء أحياناً بسبب تلف الملفات التي يتم تثبيتها أو لأنها لم تكن الملفات الصحيحة لنظام تشغيل Windows المثبّت لديك. يوفر لك Windows Update أحدث برامج التشغيل لنظام تشغيل Windows الخاص بك. ومع ذلك، إذا واجهت أي مشكلة في تثبيت برامج تشغيل الأجهزة من Windows Update، فاتصل بالشركة المصنعة للجهاز.

لا أعرف ما التحديثات التي تم تثبيتها.

يحتفظ Windows Update بمحفوظات تحديث حتى يمكنك التحقق من التحديثات التي تم تثبيتها والأوقات التي تمت فيها عمليات التثبيت.

عرض محفوظات التحديث

  1. افتح Windows Update بالسحب من الحافة اليسرى للشاشة (أما إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية السفلية اليسرى للشاشة ثم حرّك مؤشر الماوس لأعلى)، ثم المس أو انقر فوق الإعدادات، ثم المس أو انقر فوق تغيير إعدادات الكمبيوتر، ثم المس أو انقر فوق التحديث والاسترداد.

  2. المس أو انقر فوق عرض محفوظات التحديث.

اتلقى باستمرار عروضاً بتوفر تحديث من Windows والذي قد لا أرغب فيه أو قمت بإزالته بالفعل.

يمكنك إخفاء هذا التحديث، ثم لن يقوم Windows Update بعرضه عليك مرة أخرى ما لم تختار استعادته.

ملاحظة

  • من المستحسن عدم إخفاء أية تحديثات مهمة.

إخفاء تحديث

  1. اسحب من الحافة اليسرى للشاشة، ثمّ المس بحث.
    (إذا كنت تستخدم ماوس، فأشر إلى الزاوية السفلية اليسرى للشاشة، ثم حرّك مؤشر الماوس لأعلى، ثم انقر فوق بحث.)

  2. أدخل إخفاء التحديثات أو إظهارها في مربع البحث ثم المس أو انقر فوق إخفاء التحديثات أو إظهارها.

  3. قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:

    • إذا كان لديك أية تحديثات هامة، فانقر فوق الارتباط الذي يُعلمك بتوفر تحديثات هامة.

    • إذا كان لديك أية تحديثات اختيارية، فانقر فوق الارتباط الذي يُعلمك بتوفر تحديثات اختيارية.

  4. حدد التحديث الذي تريد إخفائه واضغط باستمرار عليه أو انقر بزر الماوس الأيمن فوقه، ثم المس أو انقر فوق إخفاء التحديث.

لقد قمتُ بإخفاء تحديث لكنني الآن أريد تثبيته.

يجب استعادة التحديث إلى القائمة، ثم تثبيته.

استعادة تحديث

  1. افتح "لوحة التحكم" عن طريق السحب من الناحية اليسرى للشاشة، ولمس بحث (أو إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العليا اليسرى للشاشة وحرّك مؤشر الماوس لأسفل، ثم انقر فوق بحث)، ثم إدخال لوحة التحكم في مربع البحث، ثم لمس أو النقر فوق لوحة التحكم.

  2. المس أو انقر فوق النظام والأمان، ثم المس أو انقر فوق Windows Update.

  3. المس أو انقر فوق استعادة التحديثات المخفية.

  4. حدد التحديث الذي تريد تثبيته، ثم المس أو انقر فوق استعادة.

    سيتحقق Windows تلقائياً من وجود التحديثات، ثم يطالبك بتثبيت التحديث الذي قمت باستعادته، بالإضافة إلى أية تحديثات جديدة قد تكون متوفرة.

قمت باستعادة التحديثات المخفية، ولكنني لم أعثر على التحديث الذي أريد تثبيته.

يحدث ذلك عندما يقوم تحديث أحدث بمعالجة الشيء نفسه الذي يعالجه التحديث الذي حاولت استعادته. Windows يعرض Update التحديث الأحدث فقط.

تم إيقاف تشغيل الكمبيوتر أثناء تحديث مجدول.

عند بدء تشغيل الكمبيوتر بعد موعد تحديث مجدول، سيتحقق Windows من وجود تحديثات، ويمكنك تثبيتها فوراً أو تأجيلها. إذا تم تشغيل الكمبيوتر أثناء التحديث المجدول التالي، فسيتم تثبيت التحديثات حينها. ويمكنك أيضاً تثبيت أية تحديثات متوفرة عند إيقاف تشغيل الكمبيوتر.

تتم مطالبتي باستمرار بإعادة تشغيل الكمبيوتر لإنهاء تثبيت التحديثات.

تُطبّق بعض التحديثات على الملفات أو الخدمات التي يستخدمها Windows، ولذلك يتعذر تثبيت هذه التحديثات أثناء تشغيل Windows. يجب حفظ أي عمل لك وإغلاق أية تطبيقات مفتوحة، ثم إعادة تشغيل الكمبيوتر لإنهاء عملية التحديث.

توقف الكمبيوتر عن الاستجابة أثناء البحث عن التحديثات أو تثبيتها.

إذا توقف الكمبيوتر عن الاستجابة أثناء البحث عن التحديثات، أو أثناء تثبيت التحديثات، إليك بعض الخطوات التي يمكنك تجربتها لإصلاح المشكلة.

إذا توقف الكمبيوتر عن الاستجابة أثناء البحث عن التحديثات

  1. حاول البحث عن التحديثات مرة أخرى.

  2. إذا لم تساعدك الخطوة الأولى على حل المشكلة، فحاول تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها.

  3. إذا استمرت المشاكل في الظهور، فيمكنك البحث في المنتديات أو طرح سؤال على موقع Microsoft Community على الويب.

إذا توقف الكمبيوتر عن الاستجابة أثناء تثبيت التحديثات بعد إعادة التشغيل

استخدم "استعادة النظام" لاستعادة الكمبيوتر إلى نقطة زمنية سابقة. لإجراء ذلك، اتبع الخطوات التالية:

  • قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر بالضغط على زر الطاقة، ثم قم بإعادة تشغيله بالضغط على الزر مرة أخرى.

    • انتظر حتى تظهر شاشة الإصلاح التلقائي.

      ملاحظة

      • إذا لم تظهر هذه الشاشة، فكرر الخطوة 1a حتى تظهر شاشة الإصلاح التلقائي.

    • إلى جانب خيار استعادة النظام، المس أو انقر فوق استعادة.

    • حاول تثبيت التحديثات مرة أخرى.




هل تحتاج إلى مزيد من التعليمات؟