Съвети за разрешаване на проблеми с USB устройства.

Тук можете да откриете решения за някои често срещани проблеми с USB устройства, в това число и проблеми с инсталирането им.

За информация относно свързването на ново USB устройство към компютър вж. Инсталиране на USB устройство.

Покажи всички

USB устройството не работи.

USB устройствата са от тип Plug and Play и затова не трябва да правите почти нищо, за да ги управлявате или конфигурирате. Windows обикновено открива тяхното включване към компютъра сам и, ако е необходимо, инсталира драйвери.

Ако USB устройството не работи, след като сте го поставили, това най-вероятно се дължи на една от следните причини:

  • Windows не може да намери драйвер за USB устройството. Когато свързаният към компютъра хардуер не работи правилно, често причината е проблем с даден драйвер. Когато включите USB устройството, Windows автоматично разпознава устройството и търси драйвер.

    В повечето случаи Windows вече има необходимия инсталиран драйвер или може да го изтегли автоматично от актуализацията на Windows. Ако Windows инсталира даден драйвер за устройство автоматично, ще видите подкана, указваща, че устройството е готово за употреба.

    Ако Windows не може да намери нужния драйвер, ще се покаже подкана да поставите диск, съдържащ драйвера, който е към устройството.

    В определени ситуации може да притежавате USB устройство, което не е придружено с диск, съдържащ драйвер, и за което Windows не може да намери драйвер. В този случай можете да потърсите драйвер в уеб сайта на производителя на устройството. Често от раздела за поддръжка в такива сайтове може да изтеглите драйвери. Ако не можете да откриете драйвер там, опитайте да се свържете с производителя.

    Ако не знаете как да се свържете с производителя, отидете на уеб страницата на за помощ и поддръжка на Microsoft за списък с информация за контакт на повечето хардуерни доставчици.

    Забележка:

    • Всички налични драйвери трябва да са съвместими със съответната версия на Windows. Не изтегляйте драйвери, които са указани като съвместими с различна версия.

  • Windows не разпознава USB устройството. Преди операционната система Windows да може да намери и инсталира USB устройството, тя трябва да го разпознае правилно.

    В определени случаи може да имате USB устройство, което Windows не може да разпознае и което не е било придружено от диск, съдържащ драйвер. В този случай можете да потърсите драйвер в уеб сайта на производителя на устройството. Често от раздела за поддръжка в такива сайтове може да изтеглите драйвери. Ако не можете да откриете драйвер там, опитайте да се свържете с производителя.

    Ако не знаете как да се свържете с производителя, отидете на уеб страницата на за помощ и поддръжка на Microsoft за списък с информация за контакт на повечето хардуерни доставчици.

    След като намерите драйвер за устройството, което Windows не може да разпознае, ще трябва ръчно да инсталирате драйвера. За информация как да инсталирате ръчно даден драйвер вж. Поправяне или актуализиране на драйвер.

    Забележка:

    • Всички налични драйвери трябва да са съвместими със съответната версия на Windows. Не изтегляйте драйвери, които са указани като съвместими с различна версия.

  • Има проблем с устройство. Ако имате друг компютър, работещ нормално, опитайте да включите устройството в него, за да видите дали ще възникнат същите проблеми. Ако отново се появява същият проблем, най-вероятно име проблем със самото устройство.

    Ако смятате, че устройството е дефектно, се обърнете към производителя.

    Можете също да проверите състоянието на устройството в Windows.

    Проверка на състоянието на устройство

    За да изпълните тези стъпки, трябва да сте влезли в системата като администратор.

    1. Диспечерът на устройствата се отваря, като щракнете върху бутона СтартИзображение на бутона "Старт", Контролен панел, Система и поддръжка и Диспечер на устройства. Изисква се разрешение от администратора Ако трябва да въведете административна парола или потвърждение, въведете паролата или я потвърдете.

    2. Щракнете двукратно върху подходящата категория с устройства, след което потърсете запис за устройството, с което имате проблем.

    3. Щракнете с десния бутон на мишката върху съответното USB устройство, след което изберете Свойства.

    4. Щракнете върху раздел Общи, а след това проверете в полето Състояние на устройството, за да определите дали се споменава за проблеми с устройството – особено за проблем с драйвера.

    Ако подозирате, че драйверът, който сте получили от производителя, е дефектен, се свържете с производителя.

  • Драйверът за устройството не е правилен. Понякога даден производител може да издаде дефектен драйвер за някое от неговите устройства.

    Ако имате устройство, което не работи правилно, може да е трудно да се определи дали проблемът е в самото устройство или в драйвера на устройството.

    Ако устройството работи добре, но се повреди след актуализация на драйвера му, проблема е в новия драйвер. Върнете предишно инсталирания драйвер. За инструкции вж. Възстановяване на предишната версия на драйвер.

    Ако инсталирате устройство за пръв път, не можете да върнете драйвера му, защото няма предишно инсталиран драйвер. Но можете да опитате да определите дали драйверът е повреден.

    За да проверите дали даден драйвер е повреден

    За да изпълните тези стъпки, трябва да сте влезли в системата като администратор.

    1. Диспечерът на устройствата се отваря, като щракнете върху бутона СтартИзображение на бутона "Старт", Контролен панел, Система и поддръжка и Диспечер на устройства. Изисква се разрешение от администратора Ако трябва да въведете административна парола или потвърждение, въведете паролата или я потвърдете.

    2. Щракнете двукратно върху подходящата категория с устройства, след което потърсете запис за устройството, с което имате проблем.

    3. Щракнете с десния бутон на мишката върху съответното USB устройство, след което изберете Свойства.

    4. Щракнете върху раздел Общи, а след това проверете в полето Състояние на устройството, за да определите дали се споменава за проблеми с устройството – особено за проблем с драйвера.

    Ако подозирате, че драйверът, който сте получили от производителя, е дефектен, се свържете с производителя.

  • USB портът е дефектен. Ако свързвате дадено USB устройство към дефектен порт, то няма да работи. Опитайте да включите устройството в друг порт. Ако се използват всички USB портове, изключете едно от другите устройства и включете проблемното устройство в този порт.

    Ако устройството е включено към вторичен USB концентратор вместо директно в USB порта на компютъра, изключете устройството от концентратора и го включете директно към порта на съответния компютър.

  • Устройството няма достатъчно захранване. USB концентраторите невинаги осигуряват достатъчно захранване за някои устройства. Устройството, което се опитвате да използвате, може да изисква пълно или широколентово захранване, което компютърът ще може да му предостави. Ако устройството е включено към USB концентратор, а не директно към USB порт на компютъра, свържете устройството директно към даден USB порт на компютъра.

    Може да опитате да оставите устройството включено в USB концентратора, но да изключите другите устройства от концентратора, след което да проверите дали устройството работи. Ако това разреши проблема, можете да си вземете USB концентратор със самостоятелно захранване, така че да разполагате с достатъчно захранване за всички устройства, включени в този концентратор.

Показва се съобщение "Високоскоростно USB устройство е включено в нискоскоростен USB концентратор".

Много USB устройства (като например външни твърди дискове и мултимедийни плейъри) изискват високоскоростна USB 2.0 връзка, за да функционират правилно.

Как да разбера дали компютърът разполага с USB 2.0 порт?

Много USB устройства (като например външни твърди дискове и мултимедийни плейъри) изискват да бъдат свързани към компютър, разполагащ с USB 2.0 порт. Връзката USB 2.0 е по-бърза от предишни версии, което дава възможност за прехвърляне на файлове с голям обем.

Определяне на това дали компютърът разполага с USB 2.0 порт

За да изпълните тези стъпки, трябва да сте влезли в системата като администратор.

  1. Диспечерът на устройствата се отваря, като щракнете върху бутона СтартИзображение на бутона "Старт", Контролен панел, Система и поддръжка и Диспечер на устройства. Изисква се разрешение от администратора Ако трябва да въведете административна парола или потвърждение, въведете паролата или я потвърдете.

  2. Щракнете двукратно върху Universal Serial Bus controllers.

  3. Ако думата Разширен е включена в някои от контролерите в списъка, това означава, че компютърът разполага с инсталирани драйвери за USB 2.0 контролери.

Изглежда, че моите USB 2.0 портове не работят.

Ако високоскоростните USB 2.0 портове не работят, е възможно да не сте инсталирали правилния драйвер за портовете на компютъра, а също така портовете може да са дефектни. Ако използвате включен към вашия компютър външен USB концентратор, той също може да е повреден или да му липсват подходящи драйвери. Проверете с диспечера на устройствата дали вашите USB портове или концентратори работят правилно.

  1. Диспечерът на устройствата се отваря, като щракнете върху бутона СтартИзображение на бутона "Старт", Контролен панел, Система и поддръжка и Диспечер на устройства. Изисква се разрешение от администратора Ако трябва да въведете административна парола или потвърждение, въведете паролата или я потвърдете.

  2. Щракнете двукратно върху USB контролери и проверете дали всички ваши USB портове, концентратори и контролери работят правилно. Пред всички устройства, които не работят, има жълт удивителен знак.

  3. Ако диспечерът на устройствата показва USB портове, концентратори или контролери, които не работят, потърсете актуализирани драйвери. За допълнителна информация вж. темата Актуализиране на драйвер за хардуер, който не работи правилно.

Показа се съобщение "Превишена скорост на предаване".

Ако към компютъра е свързана USB видеокамера и се покаже съобщение "Превишена скорост на предаване", опитайте да намалите разделителната способност на камерата в програмата, която използвате за преглед на видео. Настройката за по-ниска разделителна способност обикновено изисква и по-ниска скорост на предаване. За да научите как да промените тази настройка, проверете в информацията към програмата, която използвате за преглед на видео.

Когато включа устройство "Автоматично изпълнение", автоматично отваря програма, която не искам да използвам.

Следвайте тези стъпки:

  1. Автоматичното възпроизвеждане панел се отваря, като щракнете върху бутона СтартИзображение на бутона "Старт", Контролен панел, Хардуер и звук и Автоматично възпроизвеждане.

  2. За да не виждате повече диалоговия прозорец за автоматично изпълнение, изберете Не прави нищо до устройството или диска. За да избирате действие при всяко включване на устройство или поставяне на диск, изберете Питай ме всеки път. Ако искате да има програма, която всеки път да се отваря автоматично, изберете съответната програма.