Грешки по време на актуализиране на дефинициите на вируси и шпиониращ софтуер или надстройване на продукта
Microsoft Security Essentials използва услугата Microsoft Updates (MU), за да предоставя актуализации на дефинициите на вируси и шпиониращ софтуер, както и надстройки за продукта. Неуспешното предоставяне на актуализации на дефинициите и/или надстройки за продукта обикновено е причинено от тази услуга и това се обозначава с грешка “0x8*******”. Ако срещате тези грешки, си запишете точния код на грешката и изпълнете стъпките по-долу.
Стъпка 1: Рестартиране на услугата Microsoft Update (MU)
В Windows 7
-
В Windows 7 щракнете върху Старт, след което в полето Търсене на програми и файлове въведете services.msc и натиснете клавиша Enter.
-
Щракнете с десния бутон върху Windows Update, след което щракнете върху Старт. Ако бутонът "Старт" не е достъпен, щракнете върху Рестартирай.
В Windows Vista
-
В Windows Vista щракнете върху Старт, след което в полето Начало на търсене въведете services.msc и натиснете клавиша Enter.
-
Щракнете с десния бутон върху Windows Update, след което щракнете върху Старт. Ако бутонът "Старт" не е достъпен, щракнете върху Рестартирай.
В Windows XP
-
В Windows XP щракнете върху Старт, щракнете върху Изпълни, въведете services.msc, след което натиснете Enter.
-
Щракнете с десния бутон върху Автоматични актуализации, след което щракнете върху Старт. Ако бутонът "Старт" не е достъпен, щракнете върху Рестартирай.
Стъпка 2: Отстраняване на грешки в Microsoft Update (MU)
-
Посетете уеб сайта на Microsoft по-долу.
-
На страницата "Помощ и практически съвети за Windows" въведете кода на грешката, която сте получили.
-
Изпълнете стъпките и опитайте отново.
-
За да актуализирате дефинициите на вируси и шпиониращ софтуер, щракнете върху раздела Актуализиране, след което щракнете върху Актуализиране.
-
За да надстроите Microsoft Security Essentials, от менюто Помощ щракнете върху Надстройване на Microsoft Security Essentials.
Стъпка 3: Подайте сигнал онлайн, ако тези проблеми продължават да възникват
-
За да получите помощ с проблем, който срещате в Microsoft Security Essentials, посетете уеб сайта за поддръжка на Microsoft Security Essentials.
-
В списъка с проблеми, изберете този, който е най-близък до вашия проблем.
-
След това изберете типа поддръжка, която желаете да получите: Форум на общността или Поддръжка по електронната поща.
-
Ако мислите, че компютърът ви е инфектиран, изберете опцията "Мисля, че компютърът ми е заразен", след което изберете Форум на общността или Поддръжка по телефона.
-
За да се свържете с форума на общността, щракнете върху Форум, след което щракнете върху Към форумите.
-
За да подадете заявка за поддръжка по имейл, щракнете върху Имейл, попълнете формуляра за поддръжка по електронна поща, след което щракнете върху Подай.
