Отстраняване на неизправности при инсталиране на актуализации


По-долу можете да откриете решения на често срещани проблеми при инсталирането на актуализации. Може да сте в състояние да отстраните някои проблеми автоматично, като изпълните програмата за отстраняване на неизправности с Windows Update

Покажи всички

Опитах да инсталирам актуализации, но една или повече не са инсталирани.

  • Опитахте ли да инсталирате актуализацията отново ръчно? Има грешки, които са резултат от неточности във времето и може да са причинени от заети уеб сайтове и бавни връзки с интернет, както и от много други фактори. Понякога можете да отстраните тези проблеми, като просто опитате да инсталирате актуализациите отново. За повече информация относно отстраняване на проблеми с връзката вижте Как се решават проблеми с връзката с Windows Update.

    Проверка за актуализации

    1. Отворете Windows Update, като плъзнете бързо навътре от десния край на екрана (или ако използвате мишка – като посочите към долния десен ъгъл на екрана и преместите показалеца на мишката нагоре), докоснете или щракнете върху Настройки, докоснете или щракнете върху Настройки на компютъра, след което докоснете или щракнете върху Актуализиране и възстановяване.

    2. Докоснете или щракнете върху Провери сега, след което изчакайте, докато Windows търси най-новите актуализации за вашия компютър.

    3. Ако бъдат открити актуализации, докоснете или щракнете върху Инсталиране на актуализации.

      Прочетете и приемете лицензионните условия, след което докоснете или щракнете върху Готово, ако актуализацията го изисква. Изисква се разрешение от администратор Може да получите подкана за въвеждане на администраторска парола или за потвърждаване на вашия избор.

      Забележка

      • Може да се наложи да рестартирате компютъра, за да завършите инсталирането на някои актуализации. Запишете и затворете всички файлове и приложения, преди да рестартирате компютъра, за да не загубите информация.

  • Приехте ли лицензионните условия за софтуер от Microsoft? Ако не сте го направили, инсталирайте актуализацията отново и прегледайте и приемете лицензионните условия.

    Приемане на лицензионните условия

    1. Отворете Windows Update, като плъзнете бързо навътре от десния край на екрана (или ако използвате мишка – като посочите към долния десен ъгъл на екрана и преместите показалеца на мишката нагоре), докоснете или щракнете върху Настройки, докоснете или щракнете върху Настройки на компютъра, след което докоснете или щракнете върху Актуализиране и възстановяване.

    2. Прегледайте съобщенията за грешка. Ако се покаже съобщение за грешка относно лицензионните условия или отменени актуализации, докоснете или щракнете върху Опитай пак, след което изчакайте, докато получите подкана да прегледате лицензионните условия.

    3. Приемете лицензионните условия, след което изчакайте, за да видите дали актуализацията е инсталирана успешно.

  • Има ли достатъчно свободно място на компютъра? Ако свободното място на устройството не е достатъчно, деинсталирайте приложения, изтрийте временните интернет файлове и файловете, които не използвате, или изпразнете кошчето, след което опитайте отново да инсталирате актуализациите. За да проверите обема свободно място на устройството и да прецените какво можете да изтриете, използвайте инструмента за почистване на диска, който е включен в Windows.

    • За да отворите „Почистване на диска“ от работния плот, плъзнете бързо навътре от десния край на екрана, докоснете Настройки (или, ако използвате мишка, посочете към долния десен ъгъл на екрана, преместете показалеца на мишката нагоре, след което щракнете върху Настройки), докоснете или щракнете върху Контролен панел, въведете Администратор в полето за търсене, докоснете или щракнете върху Административни инструменти, след което докоснете двукратно или щракнете двукратно върху Почистване на диска.

  • Спряхте ли процеса на инсталиране или прекъснахте ли връзката с интернет? Ако сте го направили, проверете за актуализации отново, когато се свържете с интернет и инсталирайте всички актуализации, които са били отменени или прекъснати.

  • Бяхте ли в процес на инсталиране на актуализация на драйвер? Актуализациите на драйвери за устройства, като например видео карти, понякога създават грешки, тъй като файловете, които се инсталират, са повредени или не са подходящите файлове за вашата версия на Windows. Windows Update трябва да ви предоставя най-актуалните драйвери за вашата операционна система Windows. Ако обаче имате проблем при инсталирането на драйвери от Windows Update, се свържете с производителя на устройството.

Не знам какви актуализации са инсталирани.

Windows Update съхранява хронология на актуализациите, така че можете да проверите кои актуализации са инсталирани и кога.

Преглед на хронологията на актуализациите

  1. Отворете Windows Update, като плъзнете бързо навътре от десния край на екрана (или ако използвате мишка – като посочите към долния десен ъгъл на екрана и преместите показалеца на мишката нагоре), докоснете или щракнете върху Настройки, докоснете или щракнете върху Настройки на компютъра, след което докоснете или щракнете върху Актуализиране и възстановяване.

  2. Докоснете или щракнете върху Преглед на хронологията на актуализациите за този продукт.

Продължавам да получавам известия за актуализация от Windows, която не желая или вече е премахната.

Можете да скриете актуализацията, след което Windows Update няма да я предлага отново, освен ако не изберете да я възстановите.

Забележка

  • Препоръчваме ви да не скривате важни актуализации.

Скриване на актуализации

  1. Плъзнете бързо навътре от десния край на екрана, след което докоснете Търсене.
    (Ако използвате мишка, посочете към долния десен ъгъл на екрана, преместете показалеца нагоре, след което щракнете върху Търсене.)

  2. Въведете Скриване или показване на актуализации в полето за търсене, след което докоснете или щракнете върху Скриване или показване на актуализации.

  3. Извършете едно от следните действия:

    • Ако има важни актуализации, щракнете върху връзката с информация за налични важни актуализации.

    • Ако има допълнителни актуализации, щракнете върху връзката с информация за налични допълнителни актуализации.

  4. Изберете актуализация, която искате да скриете, натиснете я и задръжте или щракнете с десен бутон върху нея и след това докоснете или щракнете върху Скрий актуализацията.

Скрих актуализация и сега искам да я инсталирам.

Трябва да възстановите актуализацията в списъка, след което да я инсталирате.

Възстановяване на актуализации

  1. Отворете „Контролен панел“, като плъзнете бързо навътре от десния край на екрана, докоснете Търсене (или, ако използвате мишка, като посочите към горния десен ъгъл на екрана, преместите показалеца на мишката надолу, след което щракнете върху Търсене), въведете Контролен панел в полето за търсене, след което докоснете или щракнете върху Контролен панел.

  2. Докоснете или щракнете върху Система и защита, след което докоснете или щракнете върху Актуализация на Windows.

  3. Докоснете или щракнете върху Възстановяване на скрити актуализации.

  4. Изберете актуализацията, която искате да инсталирате, след което докоснете или щракнете върху Възстанови.

    Windows автоматично ще провери за актуализации, след което ще получите подкана за инсталиране на възстановената актуализация, както и на всички налични нови актуализации.

Възстанових скритите актуализации, но не мога да открия тази, която искам да инсталирам.

Това се случва, когато по-нова актуализация отговаря на същия елемент като актуализацията, която сте опитали да възстановите. Windows Update предлага само най-новите актуализации.

Компютърът ми е бил изключен по време на планирана актуализация.

Когато стартирате компютъра след пропускане на планирана актуализация, Windows проверява за актуализации. Можете да ги инсталирате незабавно или да ги отложите. Ако компютърът е включен по време на следващата планирана актуализация, актуализациите ще се инсталират тогава. Можете да инсталирате наличните актуализации също така и когато изключвате компютъра.

Продължава да се показва подкана за рестартиране на компютъра за завършване на инсталирането на актуализациите.

Някои актуализации важат за файлове или услуги, които Windows използва, така че тези актуализации не могат да се инсталират, докато Windows се изпълнява. Трябва да запишете работата си, да затворите всички отворени приложения, след което да рестартирате компютъра, за да завърши процесът на актуализиране.

Компютърът ми блокира при проверка за или инсталиране на актуализации.

Ако компютърът ви блокира при проверка за актуализации или в процес на инсталиране на актуализации, ето няколко стъпки, чрез които може да опитате да коригирате проблема.

Ако компютърът блокира при проверка за актуализации

  1. Опитайте да проверите за актуализации отново.

  2. Ако стъпка 1 не сработи, опитайте да изпълните програмата за отстраняване на неизправности с Windows Update .

  3. Ако продължавате да имате проблеми, можете да опитате да потърсите във форумите или да зададете въпрос на уеб сайта на общността на Microsoft.

Ако компютърът блокира при инсталиране на актуализации след рестартиране

Използвайте възстановяването на системата, за да възстановите компютъра до предишна точка във времето. Може да направите това, като използвате следните стъпки:

  • Изключете компютъра, като натиснете бутона на захранването, след което го включете отново, като натиснете бутона отново.

    • Изчакайте да се покаже екранът Автоматично поправяне.

      Забележка

      • Ако този екран не се появява, повтаряйте стъпка 1а, докато Автоматично поправяне се появи.

    • До опцията Възстановяване на системата докоснете или щракнете върху Възстанови.

    • Опитайте да инсталирате актуализациите отново.




Имате нужда от допълнителна помощ?