Bezpečnostní údaje účtu Microsoft: nejčastější dotazy

Zobrazit vše

Proč musím přidat bezpečnostní údaje?

Abychom chránili vaše osobní údaje, žádáme všechny vlastníky účtu Microsoft, aby zkontrolovali, jestli jsou bezpečnostní údaje spojené s jejich účtem správné a aktuální. Pokud jsou vaše bezpečnostní údaje (třeba alternativní e-mailová adresa nebo telefonní číslo) aktuální, můžeme je použít k ověření vaší identity, pokud by se vyskytl nějaký problém. Pokud například zapomenete heslo nebo pokud se někdo pokusí převzít kontrolu nad vaším účtem, pomocí bezpečnostních údajů vám Microsoft pomůže znovu získat přístup k účtu.

Podívejte se na video o tom, proč jsou bezpečnostní údaje důležité a jak si je přidáte k účtu Microsoft. (Klepnutím nebo kliknutím na tlačítko Skryté titulky zobrazíte titulky ve svém jazyceTlačítko Skryté titulky.)

Důležité

  • Pokud uvidíte zprávu s žádostí o aktualizaci nebo ověření vašich bezpečnostních údajů, máte na to 7 dní. Ověření můžete o den odložit. Výzva se pak nebude dalších 24 hodin zobrazovat. Po sedmi dnech ale zablokuje Microsoft váš účet, aby ho chránil. Nebudete se moct znovu přihlásit, dokud neověříte aktuální bezpečnostní údaje.

Musím ověřit svoje bezpečnostní údaje?

Ano. Ověření vašich bezpečnostních údajů není volitelné – musíme to udělat, abychom zvýšili zabezpečení vašeho účtu Microsoft.

Jak Microsoft používá moje bezpečnostní údaje?

Vaše bezpečnostní údaje se používají jenom na ochranu vašeho účtu. Například když začnete ve svém účtu dělat změny, musíme se přesvědčit, že změny děláte opravdu vy. Na zadané telefonní číslo nebo e-mailovou adresu vám pošleme jednorázový bezpečnostní kód. Když tento kód zadáte, víme, že jste to opravdu vy.

Proto je důležité, abyste u svých alternativních kontaktních údajů použili skutečné telefonní číslo a e-mailovou adresu. Tyto údaje nikdy nepoužijeme k posílání spamu ani k marketingovým účelům – slouží jenom k ověření vaší identity, kdyby se u vašeho účtu vyskytl nějaký problém.

Musím ověřovat svoje bezpečnostní údaje při každém přihlášení?

Ne. Když dostanete a zadáte svůj ověřovací kód, budeme vědět, že vaše alternativní kontaktní údaje jsou aktuální, a můžete se k účtu přihlásit jako obvykle.

Čas od času vás můžeme požádat, abyste znovu ověřili své bezpečnostní údaje – například pokud jste se delší dobu nepřihlásili. Tím se chceme ujistit, že jsou vaše údaje aktuální. Nebudeme to ale po vás chtít pokaždé.

Jak přidám bezpečnostní údaje ke svému účtu?

Až budete chtít přidat bezpečnostní údaje ke svému účtu, postupujte takto:

  1. Přihlaste se ke svému účtu Microsoft.

  2. V části Heslo a bezpečnostní údaje klepněte nebo klikněte na položku Upravit bezpečnostní údaje.

    Pokud budete vyzváni k zadání bezpečnostního kódu, najděte v alternativním e-mailu nebo v telefonu kód od týmu účtu Microsoft.

Přidání telefonního čísla k účtu

Bezpečnostní kód vám můžeme poslat v textové zprávě nebo v automatické hlasové zprávě. Ke svému účtu můžete přidružit jedno nebo několik telefonních čísel.

  1. V oblasti Telefonní číslo na stránce Bezpečnostní údaje klepněte nebo klikněte na Přidat.

  2. Vyberte kód země nebo oblasti.

  3. Zadejte svoje telefonní číslo.

  4. Zvolte, jak chcete toto telefonní číslo ověřit (buď pomocí automatického hlasového hovoru, nebo textové zprávy), a klepněte nebo klikněte na Další.

  5. Najděte v telefonu ověřovací kód, zadejte ho a pak klepněte nebo klikněte na Další.

    Telefonní číslo, které jste přidali, se zobrazí mezi bezpečnostními údaji účtu.

Přidání alternativní e-mailové adresy k účtu

Bezpečnostní kód vám můžeme poslat na alternativní e-mailovou adresu. Ke svému účtu můžete přidružit jednu nebo více alternativních e-mailových adres.

  1. V oblasti Alternativní e-mailová adresa na stránce Bezpečnostní údaje klepněte nebo klikněte na Přidat.

  2. Zadejte e-mailovou adresu a klepněte nebo klikněte na Další.

  3. Najděte v alternativním e-mailu ověřovací kód, zadejte ho a pak klepněte nebo klikněte na Další.

    E-mailová adresa, kterou jste přidali, se zobrazí mezi bezpečnostními údaji účtu.

Je ověřovací kód totéž co heslo?

Ne. Ověřovací kód nenahrazuje heslo. Nezadávejte ověřovací kód do pole pro heslo.

Nedaří se mi získat ověřovací kód v textové zprávě. Co mám dělat?

Pokud máte problémy s přijetím ověřovacího kódu v textové zprávě, zkuste namísto toho použít možnost automatického telefonního hovoru.

Moje alternativní e-mailová adresa je účet Hotmail, Live nebo Outlook.com. Proč ověřovací kód nefunguje?

Snažíte se ověřit jeden účet Microsoft pomocí kódu z jiného účtu Microsoft. Ale když se přihlásíte k druhému účtu (abyste získali kód zaslaný na tuto adresu), většina prohlížečů vás automaticky odhlásí od prvního účtu (toho, který kód požaduje).

Pokud používáte Internet Explorer, můžete se k druhému účtu přihlásit pomocí relace Procházení se službou InPrivate. Tak můžete kód získat, aniž byste se museli odhlásit od účtu, který kód požaduje.

  1. Když se zobrazí výzva, abyste zadali ověřovací kód odeslaný na alternativní e-mailovou adresu, nezavírejte Internet Explorer.

  2. Stisknutím kombinace kláves CTRL+SHIFT+P otevřete nové okno Internet Exploreru a zapněte Procházení se službou InPrivate.

  3. V novém okně se přihlaste k účtu alternativní e-mailové adresy a vyhledejte zprávu od týmu účtu Microsoft.

    Zkopírujte nebo si poznačte ověřovací kód z této zprávy.

  4. Vraťte se do okna Internet Exploreru, ve kterém se zobrazila výzva k zadání kódu. Zadejte ověřovací kód a postupujte podle pokynů.

Pokud jako prohlížeč používáte jiný software, v nápovědě od výrobce prohlížeče vyhledejte informace o anonymním procházení.

Už nemám telefonní číslo nebo e-mailovou adresu použitou v bezpečnostních údajích. Co mám dělat?

Svoje zastaralé bezpečnostní údaje můžete odstranit a nahradit je aktuálními. Trvalému odstranění starých údajů předchází 30denní čekací doba, třeba pro případ, že najdete svůj ztracený telefon. Podrobnosti najdete v článku Jak můžu nahradit všechny svoje bezpečnostní údaje?

Co je kód pro obnovení účtu Microsoft?

Pomocí kódu pro obnovení se znovu dostanete na svůj účet Microsoft, i když se něco pokazí – třeba když váš účet napadne hacker a začne dělat změny, nebo když ztratíte telefon, na který normálně dostáváte ověřovací kódy pro přihlášení.

Kód pro obnovení vám ale pomůže jenom v případě, že si ho vytisknete nebo někam napíšete a bezpečně uložíte mimo počítač nebo zařízení dřív, než problém nastane. Kód pro obnovení si vytvoříte a vytisknete takto:

  1. Přihlaste se ke svému účtu Microsoft.

  2. V oblasti Kód pro obnovení klepněte nebo klikněte na Nastavit.

    Pokud jste kód pro obnovení už vytvořili, uvidíte na obrazovce místo toho Nahradit. Klepněte nebo klikněte na Nahradit.

  3. Klepněte nebo klikněte na Tisk.

Co dalšího můžu udělat pro zvýšení zabezpečení svého účtu Microsoft?

Můžete nastavit dvoustupňové ověření, které zvýší zabezpečení vašeho účtu. Při dvoustupňovém ověření budete muset kromě hesla vždycky zadat bezpečnostní kód. Pokud se rozhodnete dvoustupňové ověření zapnout, je zvlášť důležité, aby byly vaše alternativní kontaktní údaje správné, protože je budete potřebovat k získání bezpečnostních kódů. Další informace najdete v článku Dvoustupňové ověření: nejčastější dotazy.

Tip

  • Pokud údaje svého účtu často měníte, můžete si nastavit důvěryhodné zařízení (jako je počítač, ke kterému se nejčastěji přihlašujete), abyste nemuseli bezpečnostní kód zadávat pokaždé, když chcete udělat nějakou změnu. Další informace najdete v tématu Důvěryhodná zařízení: nejčastější dotazy.