Bezpečnostní údaje a bezpečnostní kódy

Bezpečnostní údaj je alternativní e-mailová adresa nebo telefonní číslo, které si přidáte k účtu. Pokud zapomenete heslo nebo pokud se někdo jiný snaží převzít kontrolu nad vaším účtem, pošleme vám na tento alternativní e-mail nebo telefonní číslo bezpečnostní kód. Když nám pak tento kód pošlete zpátky, budeme vědět, že to jste opravdu vy, a budeme vám moct obnovit přístup k vašemu účtu Microsoft.

Přidání bezpečnostních údajů

  1. Přejděte na stránku s nastavením zabezpečení a přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft.

  2. V oblasti Bezpečnostní informace pomáhají chránit bezpečnost vašeho účtu zvolte Přidat bezpečnostní údaje.

  3. Podle pokynů zadejte svůj e-mail nebo telefonní číslo a klikněte na Další.

  4. Na e-mail nebo telefonní číslo, které jste nám právě dali, vám pošleme bezpečnostní kód. Zadejte tento bezpečnostní kód a pak znovu klikněte na Další. Nový bezpečnostní údaj se objeví v seznamu.

Odebrání bezpečnostních údajů

  1. Přejděte na stránku s nastavením zabezpečení a přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft.

  2. Pokud se před dalším pokračováním zobrazí žádost o zadání bezpečnostního kódu a tento kód nemůžete získat, vyberte v rozevíracím seznamu Nemám je nebo Nemohu ověřit svůj účet a postupujte podle pokynů.

  3. Pokud se nezobrazila žádost o zadání bezpečnostního kódu, uvidíte svoje bezpečnostní údaje v oblasti Bezpečnostní informace pomáhají chránit bezpečnost vašeho účtu. Zvolte Odebrat u libovolného údaje, který chcete odebrat, a při zobrazení výzvy zadejte nový bezpečnostní údaj.

Když odeberete všechny bezpečnostní údaje, začne 30denní čekací doba, během které chráníme citlivé údaje vašeho účtu, aby nikdo nemohl změnit vaše nastavení zabezpečení nebo použít možnosti platby. Svůj e-mail, Skype, OneDrive a zařízení můžete používat jako normálně. Pokud jste zapnuli dvoustupňové ověření, budete muset použít důvěryhodné zařízení nebo hesla aplikací, která jste si pro svoje zařízení nastavili.

Po 30 dnech dostanete oznámení, že čekací doba je u konce a že je čas zadat nové bezpečnostní údaje.

Zobrazit vše

Nepřišel mi bezpečnostní kód. Co mám dělat?

  • Neblokuje vám telefon hovory nebo SMS zprávy z neznámých čísel?

    Odblokujte si telefon a klikněte na odkaz Nemám kód. Pošleme vám nový bezpečnostní kód.

  • Nepřesunul se vám e-mail s bezpečnostním kódem, který jsme vám poslali, do složky s nevyžádanou poštou?

    Podívejte se, jestli zprávu od týmu účtu Microsoft nemáte v nevyžádané poště. Pokud tam bude, použijte kód, který ve zprávě najdete.

  • Máte telefonní číslo zadané správně a všechny číslice v něm ve správném pořadí?

    Pokud je telefonní číslo zadané špatně, zkuste ho přidat znovu.

  • Máte pro telefonní číslo správně zadané směrové číslo země?

    Zkuste telefonní číslo přidat znovu a z rozbalovacího seznamu pro něj zvolte správné směrové číslo země.

  • Máte správně napsanou e-mailovou adresu?

    Pokud je v ní někde chyba, zkuste ji přidat znovu.

  • Nekončí vám alternativní e-mailová adresa na Hotmail.com, Live.com nebo Outlook.com?

    Pokud ano, používáte jeden účet Microsoft k ověření jiného účtu Microsoft, což sice bude fungovat, ale nebude jednoduché se vyznat v tom, kterým účtem jste zrovna přihlášení. V čem je nejspíš problém: Když se přihlásíte ke druhému účtu (abyste získali kód poslaný na tuto adresu), většina prohlížečů vás automaticky odhlásí od prvního účtu (toho, který kód požaduje).

    Pokud používáte Internet Explorer, můžete se k druhému účtu přihlásit pomocí relace Procházení se službou InPrivate. Tak můžete kód získat, aniž byste se museli odhlásit od účtu, který kód chce.

    1. Když se zobrazí výzva, abyste zadali bezpečnostní kód odeslaný na alternativní e-mailovou adresu, nezavírejte Internet Explorer.

    2. Stisknutím kombinace kláves CTRL+SHIFT+P otevřete nové okno Internet Exploreru a zapněte Procházení se službou InPrivate.

    3. V novém okně se přihlaste k účtu alternativní e-mailové adresy a vyhledejte zprávu od týmu účtu Microsoft. Zkopírujte nebo si poznačte bezpečnostní kód z této zprávy.

    4. Vraťte se do okna Internet Exploreru, ve kterém se zobrazila výzva k zadání kódu. Zadejte bezpečnostní kód a postupujte podle pokynů. Pokud používáte jiný prohlížeč, v nápovědě od výrobce prohlížeče vyhledejte informace o anonymním procházení.

Nemůžu na telefonu přijímat SMS zprávy. Můžu i tak dostávat kódy přes telefon?

Svoje telefonní číslo můžete použít, i když si nemůžete nechat bezpečnostní kód poslat SMS zprávou. Když budete chtít přidat číslo, zvolte místo toho možnost nechat si kód nadiktovat automatickým telefonním systémem, který vám zavolá.

Zobrazila se mi zpráva „musíme mít jistotu, že budete moct obdržet zabezpečovací kód“.

Když se zobrazí zpráva „musíme mít jistotu, že budete moct obdržet zabezpečovací kód", znamená to, že budete muset ověřit nebo přidat nový bezpečnostní údaj. Několikrát po sobě to můžete na 24 hodin ignorovat, ale po sedmi dnech od prvního oznámení budete muset před dalším přihlášením ověřit nebo přidat nový bezpečnostní údaj.

Nebudeme po vás chtít, abyste svoje bezpečnostní údaje ověřovali při každém přihlášení. Čas od času vás můžeme požádat, abyste je znovu ověřili – například pokud jste se delší dobu nepřihlásili. Tím se chceme ujistit, že jsou vaše údaje aktuální.

Jak Microsoft používá moje bezpečnostní údaje?

Vaše bezpečnostní údaje se používají jenom na ochranu vašeho účtu. Bezpečnostní údaje nikdy nepoužijeme k posílání spamu ani k marketingovým účelům – slouží jenom k ověření vaší identity, kdyby se u vašeho účtu vyskytl nějaký problém.

Je bezpečnostní kód totéž co heslo?

Ne. Bezpečnostní kód nenahrazuje heslo, takže pokud ho zadáte do pole Heslo, nebude to fungovat.