Některé programy od Microsoftu se nenainstalovaly. Kde došlo k chybě?

Při instalaci programů Microsoftu se z různých důvodů může zobrazit chyba. Je možné, že počítač nemá dost volného místa na disku, instalaci blokuje brána firewall, systém nevyhovuje minimálním požadavkům nebo instalaci brání proxy server. Vyzkoušejte všechny následující tipy pro řešení problémů nebo klikněte na zobrazené číslo chyby a přečtěte si konkrétnější pokyny.

Zobrazit vše

Kontrola volného místa na disku počítače

Ke správné instalaci Windows Essentials potřebujete aspoň 400 MB volného místa na pevném disku.

Kontrola volného místa na disku

  1. Klikněte na tlačítko Start Tlačítko Start a pak klikněte na Počítač.
  2. V části Jednotky pevných disků zkontrolujte, jestli je na jednotce, kam chcete Windows Essentials nainstalovat, 400 MB volného místa.

Kontrola nastavení brány firewall

Pokud je na počítači nainstalovaný program brány firewall, zkontrolujte, jestli umožňuje nainstalovat Windows Essentials.

Další informace o změně nastavení brány firewall najdete v dokumentaci nebo na webu věnovaném této bráně.

Spuštění nástroje Vyčištění disku

Někdy pomůže, když z počítače odeberete dočasné soubory. Zároveň tím uvolníte místo na pevném disku.

Spuštění nástroje Vyčištění disku

  1. Klikněte na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start, do vyhledávacího pole zadejte Vyčištění disku a v seznamu výsledků klikněte na Vyčištění disku.
  2. V seznamu Jednotky klikněte na jednotku pevného disku, kterou chcete vyčistit, a pak klikněte na OK.

  3. V dialogu Vyčištění disku zaškrtněte na kartě Vyčištění disku políčka u typů souborů, které chcete odstranit:

    • Stažené soubory programů

    • Dočasné soubory Internetu

    • Dočasné soubory

    • Dočasné offline soubory

    • Offline soubory

  4. Klikněte na OK a ve zprávě, která se zobrazí, klikněte na Odstranit soubory.

Kontrola požadavků na systém

Pro správnou instalaci Windows Essentials musí počítač splňovat minimální požadavky na systém. Další informace najdete na webové stránce s požadavky na systém.

Nejnovější verze Windows Essentials neběží ve Windows Vista a Windows XP.

Poznámka

  • Pokud máte nainstalovanou starší verzi Windows Essentials a aktualizaci některého programu brání chyba, nezaktualizuje se žádný program.

Kontrola nastavení proxy serveru

Pokud je váš počítač součástí firemní sítě a zobrazí se zpráva o nesprávném nastavení proxy serveru, zeptejte se správce sítě, jestli instalaci Windows Essentials nebrání proxy server. Pokud se tato zpráva zobrazí, ale váš počítač není součástí firemní sítě, zkuste zkontrolovat nastavení proxy serveru.

Kontrola nastavení proxy serveru

  • Klikněte na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start, do vyhledávacího pole zadejte Možnosti internetu a v seznamu výsledků klikněte na Možnosti internetu.

Zkuste Windows Essentials nainstalovat znovu.

Tuto sadu si můžete zadarmo stáhnout z webové stránky Windows Essentials .

Potřebujete další pomoc?