Tipy pro řešení problémů se zařízeními USB.

Zde naleznete řešení některých běžných potíží se zařízeními sběrnice USB (Universal Serial Bus), včetně potíží s instalací.

Informace o připojení nového zařízení USB k počítači najdete v tématu Instalace zařízení USB.

Zobrazit vše

Mé zařízení USB nefunguje.

Jelikož zařízení USB jsou zařízení Plug and Play, nelze příliš ovlivnit jejich ovládání nebo konfiguraci. Systém Windows obvykle zjistí připojené zařízení, a v případě, že je to nutné, nainstaluje ovladače.

Pokud vaše zařízení USB po zapojení nefunguje, důvodem může být jedna z následujících příčin:

  • Systém Windows pro toto zařízení USB nenalezl ovladač. Pokud hardware připojený k počítači nefunguje správně, děje se tak často z důvodu problémů s ovladačem. Při zapojení zařízení USB systém Windows toto zařízení automaticky identifikuje a vyhledá jeho ovladač.

    Ve většině případů má systém Windows potřebný ovladač nainstalován nebo ho může automaticky stáhnout ze služby Windows Update. Pokud systém Windows nainstaluje ovladač zařízení automaticky, budete upozorněni, až bude zařízení připraveno k použití.

    Pokud systém Windows nedokáže nalézt požadovaný ovladač, vyzve vás k vložení disku dodaného se zařízením, který obsahuje jeho ovladač.

    Občas se může stát, že budete mít zařízení USB, které nebylo dodáno s diskem obsahujícím ovladač, a pro které systém Windows nedokáže ovladač najít. V takovém případě můžete ovladač vyhledat na webu výrobce zařízení. Ovladače můžete často stáhnout v části webu, vyhrazené pro podporu. Pokud zde nedokážete ovladač nalézt, zkuste kontaktovat výrobce.

    Pokud si nejste jistí, jak kontaktovat výrobce, přejděte na web Nápověda a odborná pomoc společnosti Microsoft, kde naleznete seznam kontaktů pro většinu dodavatelů hardwaru.

    Poznámka

    • Všechny ovladače musí být kompatibilní s touto verzí systému Windows. Nestahujte ovladače, které jsou uvedeny jako kompatibilní s jinou verzí.

  • Systém Windows nerozpoznává zařízení USB. Před tím, než systém Windows nalezne a nainstaluje ovladač pro vaše zařízení USB, musí ho správně identifikovat.

    Občas se může stát, že budete mít zařízení USB, které systém Windows nedokáže rozpoznat, a ke kterému jste nedostali disk s ovladačem. V takovém případě můžete ovladač vyhledat na webu výrobce zařízení. Ovladače můžete často stáhnout v části webu, vyhrazené pro podporu. Pokud zde nedokážete ovladač nalézt, zkuste kontaktovat výrobce.

    Pokud si nejste jistí, jak kontaktovat výrobce, přejděte na web Nápověda a odborná pomoc společnosti Microsoft, kde naleznete seznam kontaktů pro většinu dodavatelů hardwaru.

    Po nalezení ovladače pro zařízení, které systém Windows nedokáže identifikovat, je třeba tento ovladač nainstalovat ručně. Další informace o ruční instalaci ovladače naleznete v tématu Oprava nebo aktualizace ovladače.

    Poznámka

    • Všechny ovladače musí být kompatibilní s touto verzí systému Windows. Nestahujte ovladače, které jsou uvedeny jako kompatibilní s jinou verzí.

  • Je problém se zařízením. Pokud máte k dispozici jiný počítač, který pracuje správně, pokuste se k němu zařízení připojit a zjistit, zda dojde ke stejnému problému. Pokud nastane stejný problém, může být problém v zařízení.

    Pokud jste přesvědčeni, že je vaše zařízení vadné, kontaktujte výrobce.

    Můžete také zkontrolovat stav zařízení v systému Windows.

    Postup kontroly stavu zařízení

    K provedení těchto kroků musíte být přihlášen jako správce systému.

    1. Spusťte nástroj Správce zařízení klepnutím na tlačítko StartObrázek tlačítka Start, klepnutím na příkaz Ovládací panely, klepnutím na položku Systém a údržba a potom klepnutím na položku Správce zařízení. Požadováno oprávnění správce Pokud vás systém vyzve k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo proveďte potvrzení.

    2. Poklepejte na příslušnou kategorii zařízení a vyhledejte položku zařízení, se kterým máte potíže.

    3. Klepněte pravým tlačítkem myši na položku zařízení USB a potom klepněte na příkaz Vlastnosti.

    4. Klepněte na kartu Obecné a v poli Stav zařízení zkontrolujte, zda jsou uvedeny nějaké potíže se zařízením – obzvláště potíže s ovladačem.

    Pokud máte podezření, že ovladač, který jste obdrželi od výrobce je vadný, kontaktujte výrobce.

  • Ovladač zařízení nefunguje správně. Výrobce může pro některá svá zařízení příležitostně uvolnit vadný ovladač.

    Pokud máte zařízení, které nepracuje správně, může být těžké určit, zda je problém se samotným zařízením nebo s jeho ovladačem.

    Pokud zařízení pracuje dobře, ale po aktualizaci ovladače pracovat přestane, je problém v novém ovladači. Vraťte se k předchozí verzi ovladače. Pokyny naleznete v tématu Obnovení předchozí verze ovladače.

    Pokud zařízení instalujete poprvé, není možné se vrátit k předchozí verzi ovladače, protože žádná neexistuje. Můžete se však pokusit zjistit, zda je ovladač vadný.

    Zjištění, zda je ovladač vadný

    K provedení těchto kroků musíte být přihlášen jako správce systému.

    1. Spusťte nástroj Správce zařízení klepnutím na tlačítko StartObrázek tlačítka Start, klepnutím na příkaz Ovládací panely, klepnutím na položku Systém a údržba a potom klepnutím na položku Správce zařízení. Požadováno oprávnění správce Pokud vás systém vyzve k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo proveďte potvrzení.

    2. Poklepejte na příslušnou kategorii zařízení a vyhledejte položku zařízení, se kterým máte potíže.

    3. Klepněte pravým tlačítkem myši na položku zařízení USB a potom klepněte na příkaz Vlastnosti.

    4. Klepněte na kartu Obecné a v poli Stav zařízení zkontrolujte, zda jsou uvedeny nějaké potíže se zařízením – obzvláště potíže s ovladačem.

    Pokud máte podezření, že ovladač, který jste obdrželi od výrobce je vadný, kontaktujte výrobce.

  • Port USB může je vadný. Pokud zařízení USB připojíte k vadnému portu, nebude fungovat. Zkuste zařízení připojit k jinému portu. Pokud jsou všechny porty USB obsazeny, odpojte jedno z ostatních zařízení a zapojte problémové zařízení do tohoto portu.

    Pokud je zařízení spolu s jinými zařízeními USB připojeno k sekundárnímu rozbočovači USB, namísto k portu USB v počítači, odpojte zařízení od rozbočovače a připojte jej přímo k portu počítače.

  • Zařízení není dostatečně napájeno. Rozbočovače USB pro některá zařízení nejsou schopna zajistit dostatek energie. Zařízení, které chcete použít, může vyžadovat veškerou dostupnou energii nebo šířku pásma poskytovanou počítačem. Pokud je zařízení připojeno k rozbočovači USB, a ne přímo k portu USB v počítači, zapojte zařízení přímo k portu počítače.

    Můžete také zařízení ponechat zapojené do rozbočovače USB, odpojit ostatní zařízení v tomto rozbočovači, a zjistit, zda vaše zařízení funguje. Pokud se tak problém vyřešil, bude možná třeba získat rozbočovač USB s vlastním zdrojem napájení, který může dodávat dostatek energie všem zařízením k němu připojeným.

Zobrazila se zpráva, že „Vysokorychlostní zařízení USB je připojeno k rozbočovači USB se standardní rychlostí“.

Mnoho zařízení USB, jako například externí pevné disky nebo mediální přehrávače, vyžaduje ke správné funkci připojení k vysokorychlostní sběrnici USB 2.0.

Jak lze určit, zda má počítač port USB 2.0?

Mnoho zařízení USB, jako například externí pevné disky nebo mediální přehrávače, vyžaduje připojení k počítači prostřednictvím portu USB 2.0. Sběrnice USB 2.0 je rychlejší než předchozí verze. To umožňuje přenosy objemných souborů.

Postup zjištění, zda počítač má port USB 2.0

K provedení těchto kroků musíte být přihlášen jako správce systému.

  1. Spusťte nástroj Správce zařízení klepnutím na tlačítko StartObrázek tlačítka Start, klepnutím na příkaz Ovládací panely, klepnutím na položku Systém a údržba a potom klepnutím na položku Správce zařízení. Požadováno oprávnění správce Pokud vás systém vyzve k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo proveďte potvrzení.

  2. Poklepejte na uzel Řadiče USB (Universal Serial Bus).

  3. Pokud je u libovolného ze zobrazených řadičů uvedeno slovo Enhanced (rozšířený), jsou v počítači ovladače řadiče USB 2.0 nainstalovány.

Porty USB 2.0 zřejmě nefungují.

Pokud váš vysokorychlostní port USB 2.0 nefunguje, je možné, že pro tyto porty nemáte v počítači nainstalovaný správný ovladač, nebo jsou porty vadné. Používáte-li externí rozbočovač USB, může být i toto zařízení vadné, nebo může postrádat správné ovladače. Ve Správci zařízení ověřte, že porty, případně rozbočovače USB, fungují správně.

  1. Spusťte nástroj Správce zařízení klepnutím na tlačítko StartObrázek tlačítka Start, klepnutím na příkaz Ovládací panely, klepnutím na položku Systém a údržba a potom klepnutím na položku Správce zařízení. Požadováno oprávnění správce Pokud vás systém vyzve k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo proveďte potvrzení.

  2. Poklepejte na položku Řadiče sběrnice USB a ověřte, že všechny porty, rozbočovače a řadiče USB fungují správně. Případná nefunkční zařízení budou označena žlutým otazníkem.

  3. Pokud jsou ve Správci zařízení zobrazeny některé nefunkční porty, rozbočovače nebo řadiče USB, zkontrolujte, zda nejsou k dispozici aktualizované ovladače. Další informace získáte v části Aktualizace ovladače hardwaru, který správně nefunguje.

Zobrazila se zpráva „Překročení šířky pásma“.

Pokud máte k počítači připojenou videokameru prostřednictvím portu USB a zobrazí se zpráva„Překročení šířky pásma“, zkuste v programu, který používáte k zobrazení datového proudu videa, snížit rozlišení kamery. Nastavení nižšího rozlišení obvykle požaduje menší šířku pásma. Další informace o úpravě tohoto nastavení naleznete v dokumentaci programu, který používáte k zobrazení datového proudu videa.

Při připojení zařízení otevře funkce automatického přehrávání program, který nechci použít.

Postupujte podle tohoto návodu:

  1. Otevřete dialogové okno Přehrát automaticky klepnutím na tlačítko StartObrázek tlačítka Start, klepnutím na příkaz Ovládací panely, klepnutím na položku Hardware a zvuk a potom klepnutím na položku Přehrát automaticky.

  2. Pokud již nechcete zobrazovat dialogové okno Přehrát automaticky, vyberte vedle zařízení nebo disku položku Neprovádět žádnou akci. Pokud chcete při každém připojení zařízení nebo vložení disku vybrat akci, vyberte položku Vždy zobrazit dotaz. Chcete-li některý program spustit automaticky, vyberte jej.