Poradce při potížích s heslem systému Windows

Zde naleznete řešení některých běžných potíží s hesly.

Zobrazit vše

Chtěl jsem se přihlásit, stále se ale zobrazuje zpráva s oznámením, že uživatelské jméno nebo heslo není správné.

Tyto potíže lze vyřešit několika způsoby:

  • Možná je stisknuta klávesa CAPS LOCK.

    Hesla systému Windows rozlišují malá a velká písmena, což znamená, že při zadávání hesla je třeba napsat velká písmena přesně tam, kde jste je zadali při vytvoření hesla. Pokud jste omylem stiskli klávesu CAPS LOCK, pak neúmyslně zadáváte heslo velkými písmeny. Zkontrolujte, zda je klávesa CAPS LOCK vypnutá, a pak zadejte heslo znovu.

  • Pravděpodobně zadáváte nesprávné heslo.

    Pokud jste zapomněli heslo, je třeba vytvořit nové heslo pomocí diskety pro vytvoření nového hesla nebo pomocí účtu správce. Další informace naleznete v tématu Vytvoření nového hesla systému Windows.

  • Správce počítače vám pravděpodobně vytvořil nové heslo.

    Pokud je počítač připojen k síti, může vám správce sítě vytvořit nové heslo. Domníváte-li se, že jde o tento případ, obraťte se správce sítě. Pokud je počítač připojen do pracovní skupiny, může kdokoli s účtem správce v počítači změnit vaše heslo.

  • Pravděpodobně se pokoušíte přihlásit k nesprávnému uživatelskému účtu.

    Pokud máte v počítači více uživatelských účtů, zkontrolujte, zda se přihlašujete k účtu, který odpovídá zadanému heslu.

Zapomněl jsem heslo ke svému účtu správce.

Nejlepším řešením je použít disketu pro vytvoření nového hesla. Pokud nemáte disketu pro vytvoření nového hesla, můžete vytvořit nové heslo pomocí jiného účtu správce, máte-li takový účet. Jestliže vytvoříte heslo pomocí jiného účtu správce, trvale ztratíte přístup ke všem e-mailovým zprávám a šifrovaným souborům patřícím k účtu správce, pro který jste nové heslo vytvořili.

Pokyny, podle kterých byste měli postupovat, se budou lišit v závislosti na tom, jestli je počítač součástí domény nebo pracovní skupiny. Tuto skutečnost zjistíte postupem uvedeným v části Postup kontroly, zda je počítač součástí pracovní skupiny nebo domény v tématu V čem se liší síť doma a síť na pracovišti?

Počítač je připojen k doméně

  1. Otevřete ovládací panel Uživatelské účty tak, že klepnete na tlačítko StartObrázek tlačítka Start, na příkaz Ovládací panely, na odkaz Uživatelské účty a potom znovu na odkaz Uživatelské účty.
  2. Klepněte na odkaz Spravovat uživatelské účty. Požadováno oprávnění správce Pokud vás systém vyzve k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo proveďte potvrzení.

  3. Klepněte na uživatelský účet, pro který chcete vytvořit nové heslo, a potom klepněte na odkaz Vytvořit nové heslo.

  4. Zadejte nové heslo, potvrďte je a pak klepněte na tlačítko OK.

Počítač je připojen k pracovní skupině.

  1. Otevřete ovládací panel Uživatelské účty tak, že klepnete na tlačítko StartObrázek tlačítka Start, na příkaz Ovládací panely, na odkaz Uživatelské účty a zabezpečení rodiny a na odkaz Uživatelské účty.
  2. Klepněte na odkaz Spravovat jiný účet. Požadováno oprávnění správce Pokud vás systém vyzve k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo proveďte potvrzení.

  3. Klepněte na uživatelský účet, pro který chcete vytvořit nové heslo, a potom klepněte na odkaz Změnit heslo.

  4. Zadejte nové heslo, potvrďte je, zadejte nápovědu pro heslo a pak klepněte na tlačítko Změnit heslo.

Může si systém Windows zapamatovat moje heslo, aby je nebylo třeba zadávat při přihlášení k síti?

V některých případech ano. Když se přihlašujete k síti a zobrazí se výzva k zadání uživatelského jména a hesla, může se zobrazit zaškrtávací políčko, které dá systému Windows pokyn k zapamatování hesla. Pokud políčko zaškrtnete, systém Windows si toto heslo zapamatuje a přestane zobrazovat výzvu při každém přihlášení. Jestliže ale hesla uložíte do počítače, má kdokoli s přístupem k počítači také přístup ke všem heslům. Z bezpečnostních důvodů proto doporučujeme, abyste políčko nezaškrtávali a při přihlášení vždy zadali heslo.

K přihlášení do systému Windows nemůžu použít zařízení pro čtení otisků prstů.

Pokud jste provedli upgrade na tuto verzi systému Windows z předchozí verze systému Windows, budete muset při prvním přihlášení namísto použití zařízení pro čtení otisků prstů zadat uživatelské jméno a heslo. Když jste se přihlásili, můžete začít používat zařízení pro čtení otisků prstů po stažení ovladače pomocí služby Windows Update. Další informace o službě Windows Update naleznete v části Instalace aktualizací systému Windows. Pokud jste používali výhradně zařízení pro čtení otisků prstů a nepamatujete si heslo k systému Windows, nebudete se moci přihlásit. Jestliže nejsou v počítači jiné uživatelské účty, nebudete se moci přihlásit do systému Windows a bude nutné systém Windows přeinstalovat.