Odstraňování potíží s připojením může být složité, protože je mnoho možných příčin. Nejprve postupujte takto:
Spusťte nástroj Diagnostika sítě klepnutím pravým tlačítkem na ikonu sítě v oznamovací oblasti a potom klepnutím na příkaz Diagnostika připojení k Internetu.
Zkontrolujte, zda jsou připojeny všechny kabely (zkontrolujte například, zda je modem připojen k funkční telefonní zásuvce nebo kabelu, buď přímo, nebo prostřednictvím směrovače).
Pokud se pokoušíte připojit k jinému počítači, ujistěte se, že je počítač zapnutý a že jste v síti povolili sdílení souborů a tiskáren. Další informace získáte v tématu Připojení domácích počítačů s různými verzemi systému Windows do sítě.
Pokud je počítač vybaven bezdrátovým síťovým adaptérem, systém Windows automaticky rozpozná bezdrátové sítě, které jsou poblíž. Chcete-li zobrazit seznam bezdrátových sítí, které systém Windows rozpoznal, klikněte na tlačítko Start a klikněte na tlačítko Připojit. Jestliže systém Windows nerozpozná síť, o níž se domníváte, že je v dosahu počítače, otevřete složku Nápověda a podpora a vyhledejte téma „Poradce při potížích s nalezením bezdrátových sítí.“
Pokud problém nastal po té, co jste nainstalovali nový software, zkontrolujte, zda nebylo změněno nastavení připojení.
Otevřete ovládací panel Síťová připojení klepnutím na tlačítko Start, klepnutím na příkaz Ovládací panely, klepnutím na položku Síť a Internet, klepnutím na položku Centrum sítí a sdílení a potom klepnutím na odkaz Spravovat síťová připojení.
Klikněte pravým tlačítkem myši na připojení a poté klikněte na příkaz Vlastnosti. Pokud vás systém vyzve k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo proveďte potvrzení.
Zkontrolujte směrovač. Kvůli novým funkcím vytváření sítí v systému Windows Vista nejsou některé starší síťové směrovače plně kompatibilní se systémem Windows Vista a mohou způsobit problémy. Směrovač můžete otestovat a zjistit, zda je plně kompatibilní se systémem Windows Vista pomocí nástroje pro vyhodnocení připojení k Internetu Internet Connectivity Evaluation Tool. Případně, chcete-li zobrazit seznam směrovačů, které jsou kompatibilní se systémem Windows Vista, přejděte na web Windows Logo'd Products List.
Pokud výše uvedené kroky potíže neodstranily, vyhledejte konkrétní problém v následujícím seznamu.
Tato situace může nastat z následujících důvodů:
Zjišťování sítě je vypnuté.
Otevřete ovládací panel Centrum sítí a sdílení klepnutím na tlačítko Start, klepnutím na příkaz Ovládací panely, klepnutím na položku Síť a Internet a potom klepnutím na položku Centrum sítí a sídlení.
Pokud je zjištění sítě vypnuté, rozbalte příslušnou část Kliknutím na tlačítko se šipkou , Klikněte na položku Zapnout zjišťování sítě a potom na tlačítko Použít. Pokud vás systém vyzve k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo proveďte potvrzení.
Postup sdílení souborů: Klikněte na tlačítko se šipkou rozbalte část Sdílení souborů. Klikněte na položku Zapnout sdílení souborů a potom na tlačítko Použít. Pokud vás systém vyzve k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo proveďte potvrzení.
Postup sdílení souborů pomocí složky Veřejné: Klikněte na tlačítko se šipkou rozbalte část Sdílení veřejných složek. Klikněte na položku Zapnout sdílení, aby každý uživatel s přístupem k síti mohl otevřít soubory nebo Zapnout sdílení, aby každý uživatel s přístupem k síti mohl otevřít, změnit a vytvořit soubory a potom na tlačítko Použít. Pokud vás systém vyzve k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo proveďte potvrzení.
Postup sdílení tiskárny: Klikněte na tlačítko se šipkou rozbalte část Sdílení tiskárny. Klikněte na položku Zapnout sdílení tiskárny a potom na tlačítko Použít. Pokud vás systém vyzve k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo proveďte potvrzení.
Tento postup proveďte ve svém počítači a v každém počítači se systémem Windows Vista , ke kterému se chcete připojit.
Ve výchozím nastavení pro Veřejné sítě je zjišťování sítě vypnuté. Další možností, jak zapnout zjišťování sítě, je změna typu síťového umístění na Privátní. Informace o změnách síťového umístění naleznete v tématu Volba síťového umístění.
Je povoleno sdílení chráněné heslem.
Sdílení chráněné heslem je ve výchozím nastavení zapnuto u počítačů v pracovních skupinách. Pokud je sdílení chráněné heslem povoleno, nebudou uživatelé používající jiné počítače v síti moci získat přístup ke sdíleným složkám nebo tiskárnám, pokud nemají ve vašem počítači uživatelský účet. Sdílení souborů nebo tiskáren lze povolit dvěma způsoby:
Vytvořte identické uživatelské účty ve všech počítačích v pracovní skupině (doporučeno). Další informace naleznete v tématu Vytvoření uživatelského účtu.
Vypněte sdílení chráněné heslem. Chcete-li vypnout sdílení chráněné heslem, postupujte takto:
Ve skupinovém rámečku Sdílení a zjišťování klikněte na tlačítko se šipkou vedle položky Sdílení chráněné heslem.
Klikněte na položku Vypnout sdílení chráněné heslem a potom na tlačítko Použít. Pokud vás systém vyzve k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo proveďte potvrzení.
Sdílení chráněné heslem není k dispozici v počítačích, které se nenacházejí v doméně..
V počítači, ke kterému se chcete připojit, nejsou žádné sdílené složky.
Ujistěte se, že v daném počítači je nejméně jedna sdílená složka, ke které se můžete připojit.
Počítače nejsou ve stejné pracovní skupině.
Informace o připojení k pracovní skupině naleznete v tématu Připojení k pracovní skupině nebo její vytvoření. Upozorňujeme, že výchozí název pracovní skupiny v systému Windows Vista byl změně na WORKGROUP.
Sdílení souborů je povoleno, ale vlastnosti sdílení složky nebo tiskárny nejsou nastaveny.
Proces sdílení souborů a tiskáren má dvě části: Nejprve je potřeba povolit sdílení podle výše uvedeného postupu, potom je potřeba nastavit vlastnosti sdílení samotné položky nebo položku přesunout do složky Veřejné, aby k ní měli ostatní uživatelé přístup. Další informace o sdílení souborů a tiskáren získáte v tématu Sdílení souborů a tiskáren v systému Windows Vista na webu společnosti Microsoft.
V počítači nejsou nejnovější aktualizace pro váš směrovač.
Chcete-li ověřit, zda jsou v počítači nejnovější aktualizace, obraťte se na výrobce směrovače.
Zkontrolujte, zda je zapnutý modem a směrovač.
Pokud používáte kabelové připojení, zkontrolujte, zda je kabel Ethernet zapojen do síťového adaptéru v počítači. Každý konec kabelu Ethernet vypadá takto:
Pokud používáte kabelové připojení, zkontrolujte, zda není síťový kabel vadný. To můžete otestovat použitím jiného kabelu, o kterém víte, že funguje správně.
Zkontrolujte, zda je kabel připojen ke správnému portu směrovače. Neměl by být připojen k portu pro odchozí připojení. Některé směrovače navíc vypínají port vedle portu pro odchozí připojení, proto použijte jiný.
Pokud se připojujete k bezdrátové síti z přenosného počítače, zkontrolujte, zda je bezdrátový přepínač v počítači zapnutý. Přepínač je obvykle umístěn na okraji počítače.
Pravděpodobně dochází k problémům se síťovým adaptérem. Zkontrolujte připojení k místní síti (LAN):
Ikona sítě se mění podle stavu připojení k místní síti. Pokud adaptér nefunguje správně, zobrazí se příslušné informace. Také pokud je kabel místní sítě odpojen, zobrazí se v oznamovací oblasti stavová ikona.
Pomocí Správce zařízení ověřte správnou funkci síťového adaptéru:
K provedení těchto kroků musíte být přihlášen jako správce systému.
Spusťte nástroj Správce zařízení klepnutím na tlačítko Start, klepnutím na příkaz Ovládací panely, klepnutím na položku Systém a údržba a potom klepnutím na položku Správce zařízení. Pokud vás systém vyzve k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo proveďte potvrzení.
Rozbalte část Síťové adaptéry, Klikněte pravým tlačítkem myši na adaptér a pak Klikněte na tlačítko Vlastnosti.
Ve skupinovém rámečku Stav zařízení zkontrolujte, zda zařízení pracuje správně.
Ovladač síťového adaptéru nemusí pracovat správně. Stáhněte z webu výrobce a nainstalujte nejnovější verzi ovladače.
Systém Windows může vypínat váš síťový adaptér, aby ušetřil energii. Vypněte možnost úspory energie ve vlastnostech síťového adaptéru (pouze u síťových adaptérů pro kabelovou síť):
Na kartě Sítě Klikněte na tlačítko Konfigurovat.
Na kartě Řízení spotřeby zrušte zaškrtnutí políčka Povolit počítači vypínat zařízení z důvodu úspory energie a pak Klikněte na tlačítko OK.
Informace naleznete v tématu Poradce při potížích s počítači, které se nezobrazí na mapě sítě.
Zkontrolujte několik skutečností:
Používáte pro svůj síťový adaptér nejnovější ovladač? Na webu výrobce zjistěte, jaké jsou nejnovější ovladače.
Dochází ke zpomalení pouze při přehrávání hudby či videa? Aktualizace Windows Vista Service Pack 1 (SP1) řeší problém se zpomalením sítě, k němuž může dojít při přehrávání hudby nebo videa. Další informace o instalaci aktualizace Windows Vista Service Pack 1 (SP1) naleznete v tématu Instalace aktualizace Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
Je automatické ladění TCP zakázané nebo normální? Zkuste zakázat automatické ladění pomocí následujících kroků:
Klikněte na tlačítko Start.
Do pole Hledat napište příkazový řádek.
V seznamu výsledků Klikněte pravým tlačítkem myši na příkaz Příkazový řádek a potom Klikněte na příkaz Spustit jako správce. Pokud vás systém vyzve k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo proveďte potvrzení.
Zadejte příkaz netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled a stiskněte klávesu ENTER.
Restartujte počítač.
(Chcete-li znovu povolit automatické ladění, zadejte příkaz netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal a stiskněte klávesu ENTER.)
Jsou kapacity směrovače a síťového adaptéru kompatibilní? Pokud je například směrovač 10/100, ale síťový adaptér gigabitový Ethernet, bude přenos ze sítě probíhat pomaleji. K získání vyšší rychlosti bude nutné vyměnit pomalejší zařízení.
Používáte kabelové připojení? Zkuste změnit nastavení řízení průtoku pomocí těchto kroků:
Pravým tlačítkem myši klikněte na síťový adaptér a potom klikněte na příkaz Vlastnosti.
Klikněte na kartu Upřesnit a potom na tlačítko Řízení toku.
Ve skupinovém rámečku Hodnota zaškrtněte políčko Příjem i odesílání povoleny (v některých případech se může jednat o název Auto nebo Pozastavení příjmu a odesílání) a klikněte na tlačítko OK.
Zkontrolujte, zda jste přesně zadali název serveru virtuální privátní sítě (VPN) tak, jak vám jej poskytl správce sítě.
Chcete-li se připojit k počítači v práci pomocí sítě VPN, je třeba mít aktivní připojení k Internetu.
Pokud máte externí modem, zkontrolujte, zda je zapnuto napájení modemu.
Kontaktujte správce sítě, aby zkontroloval, zda máte příslušná oprávnění pro připojení a k doméně na serveru pro vzdálený přístup.
Pravděpodobně se jedná o problém s certifikátem. Požádejte o pomoc správce sítě.
Připojení k síti VPN nefunguje s aktivním klientem proxy rozhraní Winsock. Kontaktujte správce sítě, aby zkontroloval, zda není povolen klient proxy rozhraní Winsock.
Pokud znáte adresu IP webu (například: 131.107.10.25), zadejte ji do pole na panelu Adresa webového prohlížeče a stiskněte klávesu ENTER. Pokud toto funguje, je pravděpodobně problém v překládání adres systémem DNS (Domain Name System). Požádejte o pomoc správce sítě.
Pokud máte speciální software, který je požadovaný nebo instalovaný pracovištěm, mohl by představovat část problému. Požádejte o pomoc správce sítě.
Pokud znáte adresu IP serveru VPN (například: 131.107.10.25), zadejte tuto adresu pro připojení k síti VPN a pak stiskněte klávesu ENTER. Pokud toto funguje, je pravděpodobně problém v překládání adres systémem DNS. Požádejte o pomoc správce sítě.
Je možné, že je problém se serverem, ke kterému se zkoušíte připojit. Požádejte o pomoc správce sítě.
K tomu dojde, když šifrování, které používá váš počítač, neodpovídá šifrování, které používá server VPN. Chcete-li změnit nastavení šifrování, aby váš počítač používal doporučené nastavení 3DES, postupujte takto:
Klikněte na položku Připojit k síti.
Klikněte pravým tlačítkem myši na připojení VPN a potom Klikněte na příkaz Vlastnosti.
Klikněte na kartu Zabezpečení, Klikněte na tlačítko Upřesnit (vlastní nastavení) a pak Klikněte na položku Nastavení.
V dialogovém okně Upřesnit nastavení zabezpečení pod položkou Šifrování dat vyberte položku Maximální síla šifrování (odpojit, pokud server odmítne) a potom dvakrát Klikněte na tlačítko OK.
Zkuste se znovu připojit Kliknutím na tlačítko Připojit.
Pro odborníky v oblasti IT jsou k dispozici další informace v tématu Rozšířený poradce při potížích se síťovými adaptéry pro pracovní stanice Windows na webu společnosti Microsoft.
Postupujte následujícím způsobem:
Pokud se nezobrazí nabídka Soubor, stiskněte klávesu ALT.
V nabídce Soubor Klikněte na příkaz Nové příchozí připojení. Pokud vás systém vyzve k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo proveďte potvrzení.
Chcete-li sdílet kořenovou složku jednotky, postupujte takto:
Otevřete složku Počítač klepnutím na tlačítko Start a potom klepnutím na příkaz Počítač.
Klikněte pravým tlačítkem myši na jednotku a poté Klikněte na příkaz Sdílet.
V dialogovém okně vlastnosti jednotky Klikněte na tlačítko Rozšířené možnosti sdílení. Pokud vás systém vyzve k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo proveďte potvrzení.
V dialogovém okně Rozšířené možnosti sdílení, zaškrtěte políčko Sdílet tuto složku, zadejte název sdílené položky a potom Klikněte na tlačítko OK.
Nelze sdílet kořenovou složku jednotky tak, že v názvu sdílené položky bude za písmenem jednotky následovat znak dolaru, jak to bylo možné v předchozích verzích systému Windows. Například nemůžete sdílet kořenovou složku jednotky C jako „C$“. Lze ji ale sdílet jako „C“ nebo s jakýmkoli jiným názvem.
Z bezpečnostních důvodů doporučujeme, abyste namísto celé jednotky sdíleli pouze vybrané složky.
Nápovědu k odstraňování potíží s duplicitními IP adresami získáte v tématu Řešení konfliktů s duplicitními IP adresami v síti DHCP.
