Poradce při potížích se síťovou tiskárnou

Pokud systém Windows nedokáže rozpoznat tiskárnu, kterou chcete použít, můžete najít a přidat tiskárnu ručně následujícím způsobem:

Chcete-li se ujistit, zda jsou zobrazeny všechny tiskárny v síti, zkontrolujte, zda síť správně funguje. Další informace získáte v tématu Zobrazení stavu sítě.

Jestliže síť správně funguje, vyzkoušejte následující možnosti poradce při potížích:

• Neznáte-li název či síťovou adresu (umístění v síti) tiskárny, kontaktujte osobu, která instalovala tiskárnu do sítě, nebo správce systému. Je-li počítač připojen k síťové doméně, pravděpodobně nemáte oprávnění používat některé tiskárny a tyto tiskárny se nezobrazí. Chcete-li získat oprávnění, obraťte se na správce sítě.

• Přidáváte-li tiskárnu, která je připojená k jinému počítači v síti a sdílená s dalšími uživateli, zkontrolujte, zda je zapnut počítač, k němuž je tiskárna připojena. Můžete také kontaktovat vlastníka počítače a ujistit se, zda je počítač připojen k síti, nebo zjistit, zda nedošlo ke změně názvu tiskárny.

Je-li na tiskárně displej, pravděpodobně budete schopni přejít na možnost nabídky pro zobrazení nebo vytištění informací o konfiguraci tiskárny, včetně adresy TCP/IP. Na jiných tiskárnách je pravděpodobně možné stisknout a držet určité tlačítko nebo použít jiný mechanismus pro tisk informací o konfiguraci. Chcete-li vědět, které možnosti jsou k dispozici, prostudujte informace dodané s tiskárnou.

Zkontrolujte, zda je do počítače zapojen a zapnut adaptér Bluetooth a tiskárna s technologií Bluetooth je zapnutá. Pravděpodobně bude také třeba odebrat připojení k tiskárně s technologií Bluetooth a potom ji zkusit znovu zjistit pomocí Průvodce přidáním tiskárny. Další informace naleznete v tématu Poradce při potížích se zařízeními Bluetooth.

Jestliže Průvodce přidáním tiskárny opět nezjistí tiskárnu, prostudujte informace dodané s tiskárnou a zkontrolujte, zda je tiskárna správně nastavena, aby fungovala s daným počítačem, a opakujte akci.

K tomu, abyste mohli změnit vlastnosti nebo spravovat dokumenty pro tiskárnu, potřebujete oprávnění. Přihlaste se jako správce a opakujte akci. Další informace naleznete v tématu Co jsou to oprávnění tiskárny?

Jestliže přihlášení uživatele jako správce nefunguje, mohlo dojít ke změně výchozích oprávnění tiskárny pro správce. Budete tedy potřebovat získat oprávnění ke správě tiskárny a správě dokumentů pro tiskárnu od osoby, která taková oprávnění již má. Další informace naleznete v tématu Proč nemohu změnit vlastnosti tiskárny?

Tip

• Chcete-li změnit vlastnosti tiskárny nebo spravovat všechny dokumenty v tiskové frontě, aniž byste se při každé změně museli přihlašovat jako správce, udělte si oprávnění k provádění těchto úloh. Po otevření vlastností tiskárny jako správce klepněte na kartu Zabezpečení, vyberte své uživatelské jméno a pak ve sloupci Povolit zaškrtněte políčka Spravovat tiskárny a Spravovat dokumenty.

Pokud jste dříve tiskárnu používali bez problémů, zkuste následující možnosti:

• Zkontrolujte, zda je síť funkční a zda je počítač správně připojen k síti. Další informace naleznete v těchto tématech nápovědy:

  • Zobrazení stavu sítě

  • Určování a řešení potíží s domácí sítí

  • Poradce při potížích s připojením k síti a Internetu

• Zkontrolujte stav tiskárny v tiskové frontě nebo zkontrolujte, zda je tiskárna zapnutá a připravená k použití.

• Pokud je tiskárna připojená k jinému počítači a sdílená v síti, zkontrolujte, zda je dotyčný počítač zapnutý. Pokud je zapnutý a potíže přetrvávají, kontaktujte vlastníka počítače a zkontrolujte, zda je počítač připojen k síti.

• Jestliže se snažíte tisknout v tiskárně, která byla přidána pomocí adresy protokolu TCP/IP místo názvu tiskárny, zkontrolujte, zda je počítač připojen k Internetu nebo k síti, kde je nainstalována tiskárna. Jestliže v poslední době došlo k výpadku napájení, mohlo dojít ke změně adresy TCP/IP tiskárny. Nová adresa nebude fungovat pro port tiskárny, prostřednictvím něhož jste připojovali tiskárnu k počítači dříve. Pokuste se znovu přidat tiskárnu. Další informace naleznete v tématu Přidání nebo odebrání tiskárny.

Jestliže jste nedávno nainstalovali novou verzi systému Windows, změnili software ovladače tiskárny nebo se pokoušíte tisknout v této tiskárně poprvé, bude pravděpodobně třeba nainstalovat ovladače tiskárny, které jsou kompatibilní s používanou verzí systému Windows. Jestliže se snažíte použít tiskárnu, která je připojena do jiného počítače a sdílená v síti, zkontrolujte, zda je v tomto počítači nainstalován ovladač pro danou verzi systému Windows. Další informace naleznete v tématu Nalezení a instalace ovladačů tiskáren.

Chcete-li zjistit, kterou verzi systému Windows používáte, abyste mohli vybrat kompatibilní ovladače, postupujte podle následujících pokynů: