Chyba 8000FFFF služby Windows Update

Pokud se zobrazí chyba 8000FFFF služby Windows Update, znamená to, že existují hodnoty registru systému Windows‌, které blokují stažení a instalaci aktualizace.

Můžete spustit poradce při potížích, který některé běžné potíže se službou Windows Update najde a opraví automaticky, nebo problém opravit ručně.

Automatická oprava problému

  1. Klikněte na toto tlačítko:

    Obrázek tlačítka Fix it
    Opravit tento problém

  2. V dialogovém okně Stažení souboru klikněte na tlačítko Spustit a postupujte podle pokynů průvodce.

Ruční oprava problému

Následující postup uvádí, jak odebrat hodnoty registru, které (jsou-li přítomny) mohou blokovat správné fungování služby Windows Update. Pokud tyto hodnoty přítomny nejsou, nebude uvedený postup účinný.

Upozornění

  • Tyto kroky jsou určeny pro pokročilé uživatele. Pokud nechcete provádět změnu nastavení registru, použijte výše popsanou automatickou metodu nebo někoho požádejte o pomoc. Nesprávná změna registru by mohla vést k dalším problémům. Další informace naleznete v tématu Zálohování registru.

  1. Spusťte program Editor registru klepnutím na tlačítko StartObrázek tlačítka Start, zadáním textu regedit do pole Hledat a potom stisknutím klávesy ENTER. Požadováno oprávnění správce Pokud vás systém vyzve k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo proveďte potvrzení.

  2. V levém podokně vyhledejte a dvakrát klikněte na klíč HKEY_LOCAL_MACHINE a potom klikněte na položku COMPONENTS.

  3. Pravým tlačítkem myši klikněte na položku COMPONENTS a poté klikněte na příkaz Exportovat. Ve výchozím nastavení se tento soubor uloží na plochu, ale můžete zvolit libovolnou složku.

  4. Do textového pole Název souboru zapište text COMPONENTS. Nyní jste vytvořili záložní kopii hodnot registru, které odeberete.

  5. V pravém podokně vyhledejte položku PendingXmlIdentifier, klikněte na ni pravým tlačítkem myši a poté klikněte na příkaz Odstranit. Volba PendingXmlIdentifier nemusí být uvedena.

  6. V pravém podokně vyhledejte položku NextQueueEntryIndex, klikněte na ni pravým tlačítkem myši a poté klikněte na příkaz Odstranit. Volba NextQueueEntryIndex nemusí být uvedena.

  7. V pravém podokně vyhledejte položku AdvancedInstallersNeedResolving, klikněte na ni pravým tlačítkem myši a poté klikněte na příkaz Odstranit. Volba AdvancedInstallersNeedResolving nemusí být uvedena.

  8. Restartujte počítač a znovu spusťte službu Windows Update.

Poznámka

  • Pokud potřebujete obnovit změněné hodnoty registru, dvakrát klikněte na soubor COMPONENTS.reg na ploše a proveďte uvedené kroky. Požadováno oprávnění správce Pokud vás systém vyzve k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo proveďte potvrzení. Tento soubor můžete poté, co s ním přestanete pracovat, odstranit.

Pokud potíže potrvají a tato chyba se bude zobrazovat i nadále, podívejte se na tohoto automatického poradce při potížích na webu podpory společnosti Microsoft, případně můžete pomoc najít také na webu Microsoft Answers.

Týká se to těchto kódů chyb:

  • WindowsUpdate_8000ffff

  • 0x8000ffff

  • 8000ffff