Nejde spustit služba Microsoft Security Essentials

Příznak

Zobrazí se zpráva s následujícím upozorněním: „Program Microsoft Security Essentials váš počítač nesleduje, protože byla zastavena služba programu.

Řešení

Krok 1: Restartujte počítač

  • Ukončete všechny aplikace a restartujte počítač.

Krok 2: Ověřte, jestli se služba Microsoft Security Essentials spouští automaticky a je spuštěná

  1. Ve Windows XP klikněte na Start, klikněte na Spustit, zadejte services.msc a stiskněte klávesu ENTER.
    – nebo –
    Ve Windows Vista a Windows 7 klikněte na Start, klikněte do vyhledávacího pole v nabídce Start, zadejte services.msc a stiskněte klávesu ENTER.

  2. Vyhledejte službu Microsoft Antimalware Service. Kliknutím pravým tlačítkem a výběrem příkazu Vlastnosti nebo dvojitým kliknutím tuto službu otevřete.

  3. Ověřte, jestli je Typ spouštění nastavený na Automaticky.

  4. Spusťte službu kliknutím na tlačítko Spustit. Pokud tlačítko Spustit není dostupné, klikněte na tlačítko Zastavit a pak službu znovu spusťte kliknutím na tlačítko Spustit.

  5. Poznamenejte si všechny chyby, které se během tohoto procesu můžou objevit, odešlete případ podpory online a připojte k němu informace o chybách.

Krok 3: Odinstalujte všechny stávající programy pro zabezpečení Internetu

  1. Ve Windows XP klikněte na Start, klikněte na Spustit, zadejte appwiz.cpl a stiskněte klávesu ENTER.
    – nebo –
    Ve Windows Vista a Windows 7 klikněte na Start, klikněte do vyhledávacího pole v nabídce Start, zadejte appwiz.cpl a stiskněte klávesu ENTER.

  2. V seznamu nainstalovaných programů odinstalujte všechny programy pro zabezpečení Internetu od jiných výrobců.*

  3. Restartujte počítač a pokuste se program Microsoft Security Essentials znovu nainstalovat.

Poznámka:

*Některé aplikace pro zabezpečení Internetu se úplně neodinstalují. Možná budete muset stáhnout a spustit nástroj pro vyčištění disku, abyste předchozí bezpečnostní aplikaci úplně odebrali.

Upozornění:

Když odeberete programy pro zabezpečení Internetu, bude váš počítač nechráněný. Pokud budete mít problémy s instalací Microsoft Security Essentials potom, co jste odebrali stávající programy pro zabezpečení Internetu, kontaktujte co nejdřív podporu pro Microsoft Security Essentials odesláním případu podpory online (další informace najdete v článku Odeslání případu podpory).

Krok 4: Odinstalujte a znovu nainstalujte Microsoft Security Essentials

  1. Ve Windows XP klikněte na Start, klikněte na Spustit, zadejte appwiz.cpl a stiskněte klávesu ENTER.
    – nebo –
    Ve Windows Vista a Windows 7 klikněte na Start, klikněte do vyhledávacího pole v nabídce Start, zadejte appwiz.cpl a stiskněte klávesu ENTER.

  2. V seznamu nainstalovaných programů klikněte na Microsoft Security Essentials a pak tento program odinstalujte.

  3. Při zobrazení výzvy restartujte počítač a pokuste se Microsoft Security Essentials znovu nainstalovat.

Potřebujete další pomoc?