Problémy s drátovou a bezdrátovou sítí

Windows 8, Windows RT
Windows 7
Windows Vista
Windows XP
Úvod
Krok 1: Připojení
Krok 2: Kontrola hardwaru
Krok 3: Použití poradce při potížích
Krok 4: Aktualizace ovladačů

Úvod

Tento kurz byl vytvořen tak, aby vám pomohl identifikovat a vyřešit potíže s drátovým (Ethernet) i bezdrátovým (Wi‑Fi) síťovým připojením v systému Windows.

Potíže se síťovým připojením nebo připojením k Internetu v systému Windows mohou mít celou řadu příčin. Mez nejčastější příčiny těchto potíží patří:

  • Vypnutý vypínač adaptéru bezdrátové sítě

  • Problémy s klíčem zabezpečení nebo heslem protokolů WEP, WPA či WPA2

  • Nesprávně připojené kabely

  • Poškozené nebo nekompatibilní ovladače

  • Chybějící aktualizace

  • Nastavení síťového připojení

  • Potíže s hardwarem nebo softwarem

Poznámka

Poznámka

  • Tento kurz se nezabývá problémy se síťovým připojením, které souvisí s konkrétními programy.

Použití tohoto kurzu

Vzhledem k tomu, že se pokyny pro jednotlivé operační systémy Windows mohou lišit, otevřete tento kurz vždy v příslušném počítači, aby se zobrazily správné pokyny pro daný počítač, nebo pomocí pole pro výběr vpravo zvolte požadovaný operační systém.

V kurzu se můžete přesouvat kliknutím na jednotlivé kroky v levém podokně nebo kliknutím na tlačítko Další níže. Pokračujte vždy až po dokončení příslušného kroku. Pokud máte potíže s drátovou sítí, přeskočte Krok 1: Připojení, protože se vztahuje pouze na bezdrátové sítě.

Po každém kroku zkontrolujte, zda je síťové připojení funkční. Teprve potom přejděte k dalšímu kroku.

Připojení k bezdrátové síti v systému Windows 8 nebo Windows RT

Jestliže máte přenosný nebo osobní počítač s adaptérem bezdrátové sítě, můžete zobrazit seznam dostupných bezdrátových sítí a pak se k jedné z těchto sítí připojit. Bezdrátové sítě se zobrazí pouze v případě, že je v počítači nainstalován a zapnut adaptér bezdrátové sítě a v dosahu je bezdrátový přístupový bod.

Zobrazit vše

Zobrazení bezdrátových sítí a připojení k nim

Jestliže máte přenosný nebo osobní počítač s adaptérem bezdrátové sítě, můžete zobrazit seznam dostupných bezdrátových sítí a pak se k jedné z těchto sítí připojit. Bezdrátové sítě se zobrazí pouze v případě, že je v počítači nainstalován a zapnut adaptér bezdrátové sítě a v dosahu je bezdrátový přístupový bod.

  1. Klepněte nebo klikněte na ikonu bezdrátové sítě Ikona bezdrátové sítě v oznamovací oblasti.

  2. V seznamu bezdrátových sítí klepněte nebo klikněte na síť, ke které se chcete připojit, a pak klepněte nebo klikněte na tlačítko Připojit.

  3. Pokud se připojujete k zabezpečené síti, zadejte klíč zabezpečení a potom klepněte nebo klikněte na tlačítko OK.

Varování

Varování

  • Pokud je to možné, připojujte se k bezdrátovým sítím s aktivovaným zabezpečením. Pokud se připojujete k nezabezpečené síti, buďte si vědomi toho, že ten, kdo má příslušné nástroje, může sledovat veškerou vaši činnost, například to, jaké weby navštěvujete, na jakých dokumentech pracujete a jaká používáte uživatelská jména a hesla. Riziko lze minimalizovat vypnutím sdílení v síti. Další informace naleznete v tématech Zapnutí nebo vypnutí sdílení a Jak poznám, zda je síť, ke které se chci připojit, bezpečná?

Připojení k bezdrátové síti stisknutím tlačítka na směrovači

Pokud směrovač podporuje technologii Windows Connect Now (WCN) nebo standard WPS (WiFi Protected Setup), můžete počítač přidat do sítě pomocí následujících kroků:

  1. Zapněte počítač.

  2. Chcete-li se připojit k síti, potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky, klepněte na tlačítko Nastavení (nebo pokud používáte myš, nastavte ukazatel myši do pravého horního rohu obrazovky, přesuňte jej dolů a potom klikněte na tlačítko Nastavení) a klepněte nebo klikněte na ikonu sítě (Ikona bezdrátové sítě nebo Ikona drátové sítě). Klepněte nebo klikněte na síť, ke které se chcete připojit, a potom klepněte nebo klikněte na tlačítko Připojit.

  3. Místo zadávání klíče zabezpečení nebo hesla stiskněte na směrovači tlačítko Wi‑Fi Protected Setup (WPS). Směrovač automaticky nastaví počítač pro připojení k této síti a použije nastavení zabezpečení sítě.

Odstraňování potíží s připojením

Pokud máte potíže s připojením k bezdrátové síti, najdete tipy pro odstraňování potíží v následujících částech.

Zobrazit vše

Co mám dělat, pokud se požadovaná bezdrátová síť nezobrazuje v seznamu dostupných sítí?

Váš bezdrátový směrovač může být nastaven tak, aby nevysílal své ID sítě (SSID). V takovém případě se daná síť v seznamu dostupných sítí nezobrazí. Povolením vysílání ID sítě ve směrovači dojde ke zviditelnění sítě pro všechny uživatele v dosahu sítě.

Pokud chcete zkontrolovat nastavení bezdrátového směrovače a povolit možnost vysílání ID sítě (SSID), vyhledejte informace v dokumentaci dodané s bezdrátovým směrovačem nebo postupujte podle těchto základních kroků:

  1. Připojte počítač k síti pomocí síťového kabelu, spusťte aplikaci Internet Explorer a zadejte IP adresu příslušného bezdrátového směrovače (například 192.168.1.1 nebo 172.16.0.0).

  2. Zadejte uživatelské jméno a heslo pro přístup k nastavení směrovače. Výchozí uživatelské jméno a heslo je uvedeno v dokumentaci.

  3. Na stránce bezdrátového směrovače vyhledejte možnost pro nastavení bezdrátového připojení. V závislosti na výrobci směrovače se může jednat o kartu, ikonu nebo jen možnost v podokně úloh.

  4. Na stránce pro nastavení bezdrátového připojení vyhledejte možnost pro povolení vysílání identifikátoru SSID nebo vysílání identifikátoru SSID bezdrátové sítě. Povolte tuto možnost kliknutím na přepínač nebo zaškrtnutím políčka a uložte nastavení směrovače.

    Poznámka

    Poznámka

    • Jestliže se vám nedaří možnost pro povolení vysílání najít, přečtěte si dokumentaci dodanou se směrovačem nebo se obraťte na výrobce směrovače.

Jak se připojím ke skryté bezdrátové síti?

Skrytá bezdrátová síť je bezdrátová síť, která nevysílá své ID sítě (SSID). Bezdrátové sítě obvykle vysílají svůj název a počítač „naslouchá“ a pokouší se rozpoznat název sítě, ke které se chce připojit. Vzhledem k tomu, že skrytá síť nevysílá, nemůže ji počítač najít. Je tedy nutné, aby síť našla počítač. Aby to bylo možné, musí počítač vysílat název hledané sítě a svůj vlastní název. V této situaci mohou jiné počítače, které „naslouchají“ a hledají sítě, zjistit název vašeho počítače i síť, ke které jste připojeni. Zvyšuje se tím riziko napadení počítače.

Pokud se i bez ohledu na rizika chcete připojit ke skryté bezdrátové síti, bude třeba nejdříve získat určité informace z bezdrátového směrovače. Tyto informace můžete získat pomocí následujících základních kroků. Můžete si také projít dokumentaci dodanou s bezdrátovým směrovačem nebo požádat o pomoc výrobce směrovače.

  1. Získejte následující informace:

    • ID sítě (SSID), což je název, který by se obvykle zobrazil v seznamu dostupných sítí

    • Typ zabezpečení (WPA, WPA2, WEP nebo 802.1X)

    • Typ šifrování

    • Klíč zabezpečení

  2. Chcete-li se připojit k síti, potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky, klepněte na tlačítko Nastavení (nebo pokud používáte myš, nastavte ukazatel myši do pravého horního rohu obrazovky, přesuňte jej dolů a potom klikněte na tlačítko Nastavení) a klepněte nebo klikněte na ikonu sítě (Ikona bezdrátové sítě nebo Ikona drátové sítě). Klepněte nebo klikněte na síť, ke které se chcete připojit, a potom klepněte nebo klikněte na tlačítko Připojit.

  3. Klepněte nebo klikněte na možnost Skrytá síť, klepněte nebo klikněte na možnost Připojit a zadejte informace o síti.

    Síť bude přidána do seznamu sítí, a až bude počítač v jejím dosahu, bude možné se k ní připojit.

Při obnovení činnosti počítače z režimu hibernace nebo spánku nedojde k obnovení bezdrátového připojení.

Existují dvě možné příčiny:

  • Pro danou síť je vypnuto automatické připojování. Při dalším připojení k síti zaškrtněte políčko Připojovat automaticky.

  • Při přechodu z režimu spánku nebo hibernace nemusí dojít k obnovení připojení k bezdrátové síti v případě, že je v možnostech napájení bezdrátového adaptéru nastaven režim snížené spotřeby. Aktuální možnosti napájení můžete zkontrolovat nebo změnit následovně.

    Kontrola nebo změna možností napájení

    1. Chcete-li otevřít Možnosti napájení, potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky, klepněte na tlačítko Hledat (nebo pokud používáte myš, přejděte ukazatelem do pravého horního rohu obrazovky, sjeďte dolů a potom klikněte na tlačítko Hledat), zadejte do vyhledávacího pole text Ovládací panely, klepněte nebo klikněte na položku Aplikace a potom klepněte nebo klikněte na položku Ovládací panely. V Ovládacích panelech zadejte do vyhledávacího pole slovo Napájení a stiskněte klávesu ENTER.

    2. U aktuálně vybraného schématu napájení klepněte nebo klikněte na možnost Změnit nastavení schématu a potom klepněte nebo klikněte na možnost Změnit pokročilé nastavení napájení.

    3. Poklepejte nebo dvakrát klikněte na oddíl Nastavení bezdrátového adaptéru a potom poklepejte nebo dvakrát klikněte na oddíl Režim snížené spotřeby.

    4. Pokud je aktuálně nastavena jiná možnost než Maximální výkon, klepněte nebo klikněte na ni a vyberte možnost Maximální výkon.

    Poznámka

    Poznámka

    • Na možnost Maximální výkon můžete nastavit také položku Baterie.

Kde naleznu klíč zabezpečení sítě?

Pokud je váš počítač již připojen k síti a chcete zjistit klíč zabezpečení, aby se k síti mohl připojit někdo další, najdete jej v nastaveních sítě.

Zobrazit vše

Zjištění klíče zabezpečení sítě v nastaveních sítě

  1. Chcete-li se připojit k síti, potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky, klepněte na tlačítko Nastavení (nebo pokud používáte myš, nastavte ukazatel myši do pravého horního rohu obrazovky, přesuňte jej dolů a potom klikněte na tlačítko Nastavení) a klepněte nebo klikněte na ikonu sítě (Ikona bezdrátové sítě nebo Ikona drátové sítě). Klepněte nebo klikněte na síť, ke které se chcete připojit, a potom klepněte nebo klikněte na tlačítko Připojit.

  2. Stiskněte a podržte název sítě nebo na něj klikněte pravým tlačítkem myši, klepněte nebo klikněte na příkaz Vlastnosti a potom klepněte nebo klikněte na kartu Zabezpečení.

  3. Zaškrtněte políčko Zobrazit znaky.

Pokud chcete zjistit klíč zabezpečení, abyste se mohli připojit k síti vy sami, nejprve zkuste najít tlačítko na směrovači. Pokud tlačítko najdete, stiskněte je a ověřte, zda směrovač automaticky přidá váš počítač do sítě. Někteří výrobci bezdrátových směrovačů nastavují výchozí klíč zabezpečení, který bývá uveden na štítku v dokumentaci nebo na dolní straně směrovače. Pokud se vám jej nedaří stále najít, můžete otevřít webovou stránku pro nastavení bezdrátového směrovače. Zde se nastavuje nebo automaticky generuje klíč zabezpečení.

Zjištění klíče zabezpečení sítě na stránce pro nastavení směrovače

  1. Připojte počítač ke směrovači pomocí síťového kabelu (Ethernet).

  2. Spusťte webový prohlížeč a na panelu hledání zadejte IP adresu bezdrátového směrovače (například 192.168.1.1 nebo 172.16.0.0). Výchozí IP adresu naleznete v dokumentaci dodané se směrovačem.

  3. Zadejte uživatelské jméno a heslo pro otevření webové stránky pro nastavení směrovače. V dokumentaci ke směrovači je obvykle uvedeno výchozí uživatelské jméno a heslo.

  4. Na webové stránce pro nastavení směrovače vyhledejte možnost pro nastavení bezdrátového připojení. V závislosti na výrobci směrovače se může jednat o kartu, ikonu nebo možnost v podokně úloh.

  5. Na stránce pro nastavení bezdrátového připojení vyhledejte část týkající se zabezpečení nebo nastavení šifrování bezdrátového připojení. Klíč zabezpečení (někdy se také označuje jako síťový klíč, heslo nebo síťové heslo) by zde někde měl být uveden.

Poznámka

Poznámka

  • Různí výrobci směrovačů používají různé stránky pro nastavení. Pokud se vám nedaří nastavení směrovače najít, obraťte se na výrobce směrovače.

Kontrola hardwaru v systému Windows 8 nebo Windows RT

Mnohé potíže se síťovým připojením jsou způsobeny nesprávným nastavením hardwaru. Zde jsou uvedeny některé informace o kontrole kabelů, kontrole či resetování modemu a ověření případných potíží se síťovým adaptérem.

Zobrazit vše

Kontrola kompatibility hardwaru se systémem Windows

Seznam kompatibilního hardwaru naleznete v Centru pro kompatibilitu na webu věnovaném systému Windows.

Kontrola vypínače bezdrátové sítě (pouze bezdrátové sítě)

Pokud používáte přenosný počítač, zkontrolujte, zda je vypínač síťového adaptéru v přenosném počítači zapnutý. Mnoho přenosných počítačů má na horní, přední nebo boční straně fyzický vypínač, kterým se zapíná a vypíná síťový adaptér. Přenosný počítač je obvykle vybaven indikátorem, který signalizuje zapnutí adaptéru bezdrátové sítě.

Kontrola správného připojení všech kabelů

Příčinou potíží s připojením k síti nebo k Internetu mohou být uvolněné nebo odpojené kabely sítě Ethernet, připojení DSL nebo kabelové připojení, telefonní šňůry, kabely USB nebo napájecí kabely. Zkontrolujte řádné připojení všech těchto kabelů. Tato část se týká především drátových sítí, pokud se však pokoušíte připojit bezdrátově do vlastní domácí bezdrátové sítě, doporučujeme zkontrolovat modem a kabely modemu, jak je popsáno dále.

Kontrola připojení k Internetu pomocí technologie DSL

  1. Zkontrolujte telefonní linku od telefonní zásuvky do portu pro telefonní linku na modemu DSL.

  2. Zkontrolujte, zda mezi telefonní zásuvkou a modemem není žádný filtr DSL.

  3. Zkontrolujte kabel sítě Ethernet, který vede od připojení k Internetu na modemu DSL k síťovému adaptéru vašeho počítače.

  4. Zkontrolujte, zda je modem DSL zapojen do zásuvky elektrické sítě a zda je zapnuto napájení modemu.

  5. Chcete-li předejít výpadkům připojení k Internetu, zkontrolujte, zda jsou všechny telefony připojené na stejnou linku jako modem DSL opatřeny filtrem DSL telefonní linky.

Kontrola připojení k Internetu pomocí kabelového připojení

  1. Zkontrolujte koaxiální kabel, který vede ze zásuvky na zdi do kabelového modemu.

  2. Zkontrolujte kabel sítě Ethernet, který vede od kabelového modemu do síťového adaptéru vašeho počítače.

  3. Zkontrolujte, zda je modem zapojen do zásuvky elektrické sítě a zda je zapnuto napájení modemu.

Kontrola připojení k Internetu pomocí telefonického připojení

  1. Kontrolou telefonní linky, které vede od telefonní zásuvky do portu pro telefonní linku na modemu počítače, ověřte, zda je připojení v pořádku a telefonní linka není poškozená.

  2. Zkontrolujte, zda vytáčíte správné číslo včetně všech požadovaných přístupových čísel (například 0) a zda není toto číslo obsazené.

  3. Zkontrolujte, zda je při připojení k Internetu na vaší telefonní lince zakázána služba pro další hovor na lince, aby příchozí hovory nezpůsobily odpojení připojení k Internetu.

  4. Většina modemů pro telefonické připojení pracuje pouze s analogovými telefonními linkami. Ověřte, zda používáte analogové telefonní linky. Pokud používáte digitální telefonní linky, zkontrolujte, zda má počítač digitální modem.

Kontrola síťových adaptérů USB

Pokud je externí modem propojen s počítačem pomocí kabelu USB, je třeba provést některé další kontroly. Kabel USB má na každém konci jiný konektor. Jeden konec je plochý a pravoúhlý, na druhém konci je čtvercový konektor se dvěma zkosenými rohy. Chcete-li zkontrolovat připojení USB, postupujte podle následujících kroků:

  1. Pokud je modem připojen k počítači prostřednictvím rozbočovače USB, zkuste rozbočovač USB obejít zapojením kabelu od modemu přímo do jednoho z portů USB v počítači.

  2. Jestliže je modem zapojen do jednoho z portů na přední straně stolního počítače, zkuste zapojit kabel USB do jednoho z portů na zadní straně počítače. Některé počítače nemají k zajištění napájení předních portů USB dostatečně výkonný napájecí zdroj. Proto může docházet k potížím s připojením k modemu.

Pokud se vám nedaří připojit kabel správným způsobem, vyhledejte informace v dokumentaci dodané s modemem, síťovým adaptérem nebo počítačem. Jestliže jste upravili připojení kabelů, vyzkoušejte před přechodem k dalšímu kroku funkčnost připojení k Internetu. Chcete-li vyzkoušet připojení k Internetu, otevřete prohlížeč a zkuste přejít na web, o kterém víte, že existuje (například http://www.microsoft.com).

Kontrola indikátorů na modemu

Zkontrolujte indikátory na modemu nebo zařízení pro připojení k Internetu (může se jednat o modem, modem a bezdrátový směrovač nebo kombinaci směrovače a modemu). Na většině těchto zařízení je indikátor s označením Broadband link, Internet, Online nebo podobným, který signalizuje připojení k Internetu. Pokud si nejste jisti, vyhledejte informace v dokumentaci dodané se zařízením.

Resetování modemu

V některých případech se může stát, že je nastavení protokolu IP nebo konfigurace sítě, které vám poskytne poskytovatel internetových služeb, nesprávné nebo je třeba je aktualizovat. Někdy může docházet k potížím s připojením mezi modemem a poskytovatelem internetových služeb. Chcete-li aktualizovat nastavení modemu nebo směrovače, resetujte (restartujte) modem. Tím dojde k vytvoření nového připojení k poskytovateli internetových služeb. Modem můžete resetovat jedním z následujících způsobů (podle postupu pro příslušný typ modemu).

Resetování externího modemu

  1. Odpojte kabel propojující počítač nebo směrovač s modemem. Může se jednat o kabel USB nebo kabel sítě Ethernet.

  2. Vypněte modem vypínačem na přední nebo zadní straně modemu. Pokud není modem opatřen vypínačem, odpojte napájecí kabel ze zadní části modemu nebo jej vytáhněte ze zásuvky ve zdi.

    Poznámka

    Poznámka

    • Některé modemy jsou vybaveny bateriovou zálohou, takže kontrolky nezhasnou. U modemů tohoto typu stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro resetování. Pokud tlačítko pro resetování nevidíte, vyjměte baterii.

  3. Počkejte několik minut a potom modem zapněte a znovu k němu připojte kabel od počítače nebo směrovače.

  4. Restartujte počítač.

  5. Vyzkoušejte funkčnost připojení a ověřte, zda máte přístup k Internetu.

Resetování interního modemu

  • Restartujte počítač.

Použití Správce zařízení

Pomocí Správce zařízení ověřte správnou funkci síťového adaptéru.

Poznámka

Poznámka

  • K provedení těchto kroků je nutné, abyste byli přihlášeni jako správce systému.

Zkontrolujte, zda je síťový adaptér povolen.

  1. Chcete-li otevřít nástroj Síťová připojení, potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky, klepněte na tlačítko Hledat (nebo pokud používáte myš, přejděte ukazatelem do pravého horního rohu obrazovky, sjeďte dolů a potom klikněte na tlačítko Hledat), zadejte do vyhledávacího pole text Síťová připojení, klepněte nebo klikněte na položku Nastavení a potom klepněte nebo klikněte na položku Zobrazit síťová připojení.

  2. Stiskněte a podržte síťový adaptér nebo na něj klikněte pravým tlačítkem myši a potom klepněte nebo klikněte na příkaz Povolit. Požadováno oprávnění správce Můžete být požádání o heslo správce nebo potvrzení volby.

    Poznámka

    Poznámka

    • Pokud síťový adaptér nepracuje správně, bude pravděpodobně třeba stáhnout a nainstalovat pro něj nejnovější ovladač. (Pokud byl se síťovým adaptérem nebo s počítačem dodán instalační disk, může být ovladač také na tomto disku.)

      Jestliže se vám stále nedaří najít nejnovější ovladač pro příslušný hardware, přejděte k oddílu „Ruční stažení a instalace ovladače“ na kartě Krok 4 v tomto kurzu.

Kontrola, zda je použit správný síťový adaptér

Některé počítače mohou obsahovat více síťových adaptérů. Pokud jste si například koupili nový stolní počítač a pořídili si do něj novější síťový adaptér, pravděpodobně máte v počítači integrovaný síťový adaptér (síťový adaptér, který je součástí základní desky počítače) a také sekundární síťový adaptér zasunutý do volného slotu počítače. Tuto skutečnost můžete ověřit tak, že se podíváte, zda jsou na zadní straně počítače dva síťové porty. (Síťové porty vypadají podobně jako velké telefonní zásuvky.) Pokud nepoužíváte síťový adaptér USB, mívají přenosné počítače obvykle pouze jeden síťový port.

Pokud chcete vyhledat správný síťový adaptér a nastavit jej jako výchozí, postupujte podle následujících kroků.

Nastavení výchozího síťového adaptéru

  1. Chcete-li otevřít nástroj Síťová připojení, potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky, klepněte na tlačítko Hledat (nebo pokud používáte myš, přejděte ukazatelem do pravého horního rohu obrazovky, sjeďte dolů a potom klikněte na tlačítko Hledat), zadejte do vyhledávacího pole text Síťová připojení, klepněte nebo klikněte na položku Nastavení a potom klepněte nebo klikněte na položku Zobrazit síťová připojení.

  2. Pokud je nainstalováno více síťových adaptérů, bude výchozí adaptér označen značkou zaškrtnutí a popiskem Výchozí.

  3. Pokud je správný síťový adaptér v seznamu uveden jako zakázaný, stiskněte jej a podržte nebo na něj klikněte pravým tlačítkem a potom klepněte nebo klikněte na příkaz Povolit.

  4. Pokud je v seznamu jako výchozí uveden nesprávný síťový adaptér, stiskněte a podržte správný adaptér nebo na něj klikněte pravým tlačítkem myši a potom klepněte nebo klikněte na příkaz Nastavit výchozí.

Další informace o potížích se síťovým připojením naleznete v tématech Proč se nemohu připojit k síti? a Proč se nemohu připojit k jiným počítačům?

Použití automatického poradce při potížích v systému Windows 8 nebo Windows RT

Automatický poradce při potížích je nástroj, který umí najít a automaticky opravit některé problémy s počítačem. Přestože tito poradci při potížích neumí opravit každý problém, je dobré je vyzkoušet, protože vám často mohou ušetřit čas a námahu.

Nejdříve spusťte Poradce při potížích se sítí a potom zkontrolujte připojení k Internetu.

  • Chcete-li spustit poradce při potížích se sítí, potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky, klepněte na tlačítko Hledat (nebo pokud používáte myš, přejděte ukazatelem do pravého horního rohu obrazovky, sjeďte dolů a potom klikněte na tlačítko Hledat), zadejte do vyhledávacího pole text poradce při potížích se sítí, klepněte nebo klikněte na položku Nastavení a potom klepněte nebo klikněte na položku Určit a opravit potíže se sítí.

Můžete také spustit konkrétní poradce při potížích a zaměřit se na konkrétní problém se sítí nebo připojením. Jestliže se například nemůžete připojit k Internetu nebo získat přístup k určitému webu, mohlo dojít k potížím s připojením k Internetu. Zkuste je vyřešit pomocí Poradce při potížích s připojením k Internetu. Postupujte podle níže uvedených kroků.

Pokud se nemůžete připojit k počítači v domácí či podnikové síti, došlo pravděpodobně k potížím se síťovým adaptérem počítače. Bude zřejmě nutné resetovat síťový adaptér nebo aktualizovat ovladač adaptéru. Zkuste potíže vyřešit pomocí Poradce při potížích se síťovým adaptérem. Postupujte podle níže uvedených kroků.

  • Chcete-li spustit poradce při potížích se síťovým adaptérem, potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky, klepněte na tlačítko Hledat (nebo pokud používáte myš, přejděte ukazatelem do pravého horního rohu obrazovky, sjeďte dolů a potom klikněte na tlačítko Hledat), zadejte do vyhledávacího pole text poradce při potížích, klepněte nebo klikněte na položku Nastavení a potom klepněte nebo klikněte na položku Poradce při potížích. Klepněte nebo klikněte na položku Síť a Internet a potom klepněte nebo klikněte na položku Síťový adaptér.

Další informace o potížích se síťovým připojením naleznete v tématech Proč se nemohu připojit k síti? a Proč se nemohu připojit k jiným počítačům?

Další informace o potížích s připojením k Internetu naleznete v tématu Proč se nemohu připojit k Internetu?

Další informace o potížích se síťovým adaptérem naleznete v tématu Jak se řeší potíže se síťovými adaptéry?

Aktualizace ovladačů v systému Windows 8 nebo Windows RT

Ovladač síťového adaptéru je software, který počítač používá ke komunikaci s adaptérem bezdrátové sítě. Zastaralé, nekompatibilní nebo poškozené ovladače síťového adaptéru mohou bránit navázání síťového připojení nebo způsobovat jeho občasné výpadky.

Pokud jste nedávno provedli upgrade operačního systému Windows na jinou verzi, je možné, že aktuální ovladač síťového adaptéru byl vytvořen pro předchozí verzi operačního systému Windows. Jestliže u vás v nedávné době došlo k výpadkům napájení, výskytu virů nebo jiným potížím s počítačem, je možné, že byl ovladač poškozen. Služba Windows Update automaticky stáhne a nainstaluje doporučené aktualizace. Instalací všech důležitých, doporučených a volitelných aktualizací může dojít k aktualizaci systémových funkcí a jiného softwaru, což může přispět k vyřešení problémů se síťovým připojením.

Ovladač lze najít a nainstalovat dvěma dalšími způsoby:

  • Nainstalujte software od výrobce zařízení. Pokud byl například s počítačem nebo síťovým adaptérem dodán disk, pravděpodobně na něm najdete software, který nainstaluje ovladač pro síťový adaptér.

  • Stáhněte a nainstalujte ovladač ručně. Ovladač můžete vyhledat na webu výrobce. Tento postup vyzkoušejte v případech, kdy služba Windows Update nemůže ovladač pro síťový adaptér najít a s adaptérem nebyl dodán software pro instalaci ovladače.

Poznámka

Poznámka

  • V počítačích se systémem Windows RT jsou ovladače automaticky aktualizovány službou Windows Update. Ostatní ovladače od výrobců nelze instalovat přímo.

Zobrazit vše

Aktualizace ovladače pomocí služby Windows Update

  1. Otevřete úvodní obrazovku, a to tak, že potáhnete prstem směrem od pravého okraje obrazovky (pokud používáte myš, nastavte ukazatel myši do pravého horního rohu obrazovky a přesuňte jej dolů) a potom klepnete nebo kliknete na tlačítko Start.

  2. Klepněte nebo klikněte na možnost Hledat, zadejte text Windows Update a potom klepněte nebo klikněte na možnost Windows Update. Požadováno oprávnění správce Můžete být požádání o heslo správce nebo potvrzení volby.

  3. Klepněte nebo klikněte na možnost Vyhledat aktualizace.

    Pokud jsou nějaké aktualizace k dispozici, klepnutím nebo kliknutím na odkazy zobrazíte o jednotlivých aktualizacích další informace. Služba Windows Update vás informuje o tom, zda je aktualizace důležitá, doporučená nebo volitelná. Ovladače mohou být obsaženy v kterémkoli typu aktualizací.

  4. Na stránce Vyberte aktualizace, které chcete instalovat najděte aktualizace určené pro příslušný síťový adaptér, zaškrtněte políčko u ovladače, který chcete nainstalovat, a poté klepněte nebo klikněte na tlačítko OK.

    K dispozici nemusí být žádné aktualizace ovladačů.

  5. Na stránce Windows Update klepněte nebo klikněte na možnost Instalovat aktualizace. Požadováno oprávnění správce Můžete být požádání o heslo správce nebo potvrzení volby.

    Služba Windows Update vás informuje o tom, zda byly aktualizace úspěšně nainstalovány.

Poznámka

Poznámka

  • Po instalaci ovladačů hardwaru restartujte počítač.

Stažení a instalace ovladače

Pokud se počítač nemůže připojit k Internetu, bude třeba stáhnout ovladač ručně v jiném počítači a uložit ovladač na jednotku USB Flash, aby jej bylo možné nainstalovat do vašeho počítače.

Aktualizace ovladačů jsou obvykle dostupné na webových stránkách výrobce adaptéru. Chcete-li vyhledat ovladač, postupujte následovně:

  1. Najděte výrobce a název nebo číslo modelu síťového adaptéru.

  2. Přejděte na stránku s kontaktními údaji výrobců počítačů a vyhledejte svého výrobce.

  3. Přejděte na web výrobce a vyhledejte a stáhněte nejnovější ovladač pro svůj síťový adaptér.

  4. Jestliže aktualizovaný ovladač najdete, postupujte podle pokynů k instalaci uvedených na webu. Většina ovladačů se nainstaluje automaticky – po stažení na ně obvykle stačí jen dvakrát klepnout nebo kliknout, tím spustíte instalaci a ovladač se sám nainstaluje do počítače.

Ovladače pro některé síťové adaptéry je nutné nainstalovat ručně. Tento postup slouží ke stažení ovladače, který se neinstaluje automaticky.

  1. Chcete-li spustit Správce zařízení, potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky, klepněte na tlačítko Hledat (nebo pokud používáte myš, přejděte ukazatelem do pravého horního rohu obrazovky, sjeďte dolů a potom klikněte na tlačítko Hledat), zadejte do vyhledávacího pole text Správce zařízení, klepněte nebo klikněte na položku Nastavení a potom klepněte nebo klikněte na položku Správce zařízení.‌ Požadováno oprávnění správce Můžete být požádání o heslo správce nebo potvrzení volby.

  2. Poklepejte nebo dvakrát klikněte na položku Síťové adaptéry, stiskněte a podržte příslušný adaptér nebo na něj klikněte pravým tlačítkem myši a potom klepněte nebo klikněte na příkaz Vlastnosti.

  3. Poklepejte nebo dvakrát klikněte na název zařízení.

  4. Klepněte nebo klikněte na kartu Ovladač, klepněte nebo klikněte na tlačítko Aktualizovat ovladač a potom postupujte podle pokynů. Požadováno oprávnění správce Můžete být požádání o heslo správce nebo potvrzení volby.

Informace o síťových adaptérech, které jsou kompatibilní se systémem Windows, najdete v Centru pro kompatibilitu na webu věnovaném systému Windows.

Aktualizace firmwaru směrovače a adaptéru

Je možné, že bude třeba upgradovat firmware směrovače nebo síťového adaptéru, zejména tehdy, pokud se můžete připojit pouze v případě, že je nastaveno zabezpečení WEP nebo není nastaveno žádné zabezpečení. Firmware je software integrovaný v hardwarovém zařízení, který řídí způsob interakce tohoto zařízení s operačním systémem.

Upgrade firmwaru si stáhněte z webu výrobce směrovače nebo adaptéru a při jeho použití postupujte podle pokynů uvedených na webu nebo u staženého souboru.

Předchozí
Další
Úvod
Krok 1: Připojení
Krok 2: Kontrola hardwaru
Krok 3: Použití poradce při potížích
Krok 4: Aktualizace ovladačů

Úvod

Tento kurz byl vytvořen tak, aby vám pomohl identifikovat a vyřešit potíže s drátovým (Ethernet) i bezdrátovým (Wi‑Fi) síťovým připojením v systému Windows.

Potíže se síťovým připojením nebo připojením k Internetu v systému Windows mohou mít celou řadu příčin. Mez nejčastější příčiny těchto potíží patří:

  • Vypnutý vypínač adaptéru bezdrátové sítě

  • Problémy s klíčem zabezpečení nebo heslem protokolů WEP, WPA či WPA2

  • Nesprávně připojené kabely

  • Poškozené nebo nekompatibilní ovladače

  • Chybějící aktualizace

  • Nastavení síťového připojení

  • Potíže s hardwarem nebo softwarem

Poznámka

Poznámka

  • Tento kurz se nezabývá problémy se síťovým připojením, které souvisí s konkrétními programy.

Použití tohoto kurzu

Vzhledem k tomu, že se pokyny pro jednotlivé operační systémy Windows mohou lišit, otevřete tento kurz vždy v příslušném počítači, aby se zobrazily správné pokyny pro daný počítač, nebo pomocí pole pro výběr vpravo zvolte požadovaný operační systém.

V kurzu se můžete přesouvat kliknutím na jednotlivé kroky v levém podokně nebo kliknutím na tlačítko Další níže. Pokračujte vždy až po dokončení příslušného kroku. Pokud máte potíže s drátovou sítí, přeskočte Krok 1: Připojení, protože se vztahuje pouze na bezdrátové sítě.

Po každém kroku zkontrolujte, zda je síťové připojení funkční. Teprve potom přejděte k dalšímu kroku.

Připojení k bezdrátové síti v systému Windows 7

Jestliže máte přenosný nebo osobní počítač s adaptérem bezdrátové sítě, můžete zobrazit seznam dostupných bezdrátových sítí a pak se k jedné z těchto sítí připojit. Bezdrátové sítě se zobrazí pouze v případě, že je v počítači nainstalován a zapnut adaptér bezdrátové sítě a v dosahu je bezdrátový přístupový bod.

Zobrazení bezdrátových sítí a připojení k nim

Toto video ukazuje, jak zobrazit dostupné bezdrátové sítě a připojit se k nim (0:36).
  1. Klikněte na ikonu bezdrátové sítě Obrázek ikony bezdrátové sítě v oznamovací oblasti.

  2. V seznamu bezdrátových sítí klikněte na síť, ke které se chcete připojit, a pak klikněte na tlačítko Připojit.

  3. Pokud se připojujete k zabezpečené síti, zadejte klíč zabezpečení a potom klikněte na tlačítko OK.

Varování

Varování

  • Pokud je to možné, připojujte se k bezdrátovým sítím s aktivovaným zabezpečením. Jestliže se připojujete k nezabezpečené síti, buďte si vědomi toho, že ten, kdo má příslušné nástroje, může sledovat veškerou vaši činnost, například to, jaké weby navštěvujete, na jakých dokumentech pracujete a jaká používáte uživatelská jména a hesla. Riziko lze minimalizovat změnou umístění v síti na možnost Veřejná. Další informace naleznete v tématech Volba síťového umístění a Jak lze zjistit, zda je bezdrátová síť zabezpečená?

Připojení k bezdrátové pomocí standardu Wi-Fi Protected Setup

Pokud používáte systém Windows 7 nebo Windows Vista Service Pack 2 a směrovač podporuje standard Wi-Fi Protected Setup (WPS) nebo technologii Windows Connect Now (WCN), můžete počítač do sítě přidat pomocí následujících kroků:

  1. Klikněte na ikonu bezdrátové sítě Obrázek ikony bezdrátové sítě v oznamovací oblasti hlavního panelu.

  2. Klikněte na síť a potom na tlačítko Připojit.

  3. Místo zadání klíče zabezpečení nebo hesla stiskněte na směrovači tlačítko Wi‑Fi Protected Setup (WPS). Směrovač automaticky nastaví počítač pro připojení k této síti a použije nastavení zabezpečení sítě.

Poznámka

Poznámka

  • Technologie WCN ve výchozím nastavení nastaví síťové připojení s aktivovaným zabezpečením. Nastavení zabezpečení můžete v případě potřeby později změnit.

Odstraňování potíží s připojením

Pokud máte potíže s připojením k bezdrátové síti, najdete tipy pro odstraňování potíží v následujících částech.

Zobrazit vše

Co mám dělat, pokud se požadovaná bezdrátová síť nezobrazuje v seznamu dostupných sítí?

Váš bezdrátový směrovač může být nastaven tak, aby nevysílal své ID sítě (SSID). V takovém případě se daná síť v seznamu dostupných sítí nezobrazí. Povolením vysílání ID sítě ve směrovači dojde ke zviditelnění sítě pro všechny uživatele v dosahu sítě.

Pokud chcete zkontrolovat nastavení bezdrátového směrovače a povolit možnost vysílání ID sítě (SSID), vyhledejte informace v dokumentaci dodané s bezdrátovým směrovačem nebo postupujte podle těchto základních kroků:

  1. Připojte počítač k síti pomocí síťového kabelu, spusťte aplikaci Internet Explorer a zadejte IP adresu příslušného bezdrátového směrovače (například 192.168.1.1 nebo 172.16.0.0).

  2. Zadejte uživatelské jméno a heslo pro přístup k nastavení směrovače. Výchozí uživatelské jméno a heslo je uvedeno v dokumentaci.

  3. Na stránce bezdrátového směrovače vyhledejte možnost pro nastavení bezdrátového připojení. V závislosti na výrobci směrovače se může jednat o kartu, ikonu nebo jen možnost v podokně úloh.

  4. Na stránce pro nastavení bezdrátového připojení vyhledejte možnost pro povolení vysílání identifikátoru SSID nebo vysílání identifikátoru SSID bezdrátové sítě. Povolte tuto možnost kliknutím na přepínač nebo zaškrtnutím políčka a uložte nastavení směrovače.

    Poznámka

    Poznámka

    • Jestliže se vám nedaří možnost pro povolení vysílání najít, přečtěte si dokumentaci dodanou se směrovačem nebo se obraťte na výrobce směrovače.

Jak se připojím ke skryté bezdrátové síti?

Skrytá bezdrátová síť je bezdrátová síť, která nevysílá své ID sítě (SSID). Další informace o rizicích připojování ke skrytým sítím naleznete v tématu Jaká jsou rizika připojení ke skryté síti?

Pokud se i bez ohledu na rizika chcete připojit ke skryté bezdrátové síti, bude třeba nejdříve získat určité informace z bezdrátového směrovače. Tyto informace můžete získat pomocí následujících základních kroků. Můžete si také projít dokumentaci dodanou s bezdrátovým směrovačem nebo požádat o pomoc výrobce směrovače.

  1. Získejte následující informace:

    • ID sítě (SSID), což je název, který by se normálně zobrazil v seznamu dostupných sítí

    • Typ zabezpečení (WPA, WPA2, WEP nebo 802.1X)

    • Typ šifrování

    • Klíč zabezpečení

  2. Klikněte na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start, na příkaz Ovládací panely, na položku Síť a Internet, dále na položku Centrum síťových připojení a sdílení a nakonec na položku Nastavit nové připojení nebo síť.

  3. Klikněte na možnost Ručně připojit k bezdrátové síti a potom klikněte na tlačítko Další.

  4. Zadejte síťový název (ID sítě neboli SSID).

  5. Zvolte typ zabezpečení. Pokud nemá bezdrátová síť povoleno zabezpečení, vyberte možnost Bez ověřování (otevřené).

  6. Zvolte typ šifrování. Pokud se jedná o typ zabezpečení WPA2-PSK (AES), vyberte možnost AES. V ostatních případech ponechte výchozí hodnotu vybranou systémem Windows 7.

  7. Zadejte klíč zabezpečení. V případě zabezpečení WEP použijte klíč WEP. Pro zabezpečení WPA-PSK nebo WPA2-PSK (AES) použijte předsdílený klíč.

  8. Chcete-li se k síti automaticky připojovat při každém spuštění systému Windows, zaškrtněte políčka Vytvořit připojení automaticky a Připojit, i když síť právě nevysílá.

  9. Klikněte na tlačítko Další a potom kliknutím zavřete okno ověření připojení.

Při obnovení činnosti počítače z režimu hibernace nebo spánku nedojde k obnovení bezdrátového připojení.

Při přechodu z režimu spánku nebo hibernace nemusí dojít k obnovení připojení k bezdrátové síti v případě, že je v možnostech napájení bezdrátového adaptéru nastaven režim snížené spotřeby. Chcete-li zkontrolovat nebo změnit aktuální nastavení napájení, postupujte podle následujících kroků pro příslušný operační systém:

  1. Otevřete ovládací panel Možnosti napájení, a to tak, že kliknete na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start, na příkaz Ovládací panely, na položku Systém a zabezpečení a potom na položku Možnosti napájení.

  2. U aktuálně vybraného schématu napájení klikněte na možnost Změnit nastavení schématu a potom klikněte na položku Změnit pokročilé nastavení napájení.

  3. Kliknutím rozbalte na část Nastavení bezdrátového adaptéru a potom kliknutím rozbalte část Režim snížené spotřeby.

  4. Pokud je aktuálně nastavena jiná možnost než Maximální výkon, klikněte na ni a vyberte možnost Maximální výkon.

Poznámka

Poznámka

  • Na možnost Maximální výkon můžete nastavit také položku Baterie. Další informace o řízení spotřeby naleznete na stránce funkce Řízení spotřeby na webu společnosti Microsoft.

Kde naleznu klíč zabezpečení sítě?

Klíč zabezpečení lze zjistit po otevření webové stránky pro nastavení bezdrátového směrovače. Zde se nastavuje nebo automaticky generuje klíč zabezpečení. Někteří výrobci bezdrátových směrovačů nastavují výchozí klíč zabezpečení, který bývá uveden na štítku v dokumentaci nebo na dolní straně směrovače. Pokud klíč zabezpečení nenaleznete v dokumentaci ani na dolní straně směrovače, postupujte podle následujících kroků:

  1. Připojte počítač ke směrovači pomocí kabelu sítě Ethernet.

  2. Spusťte webový prohlížeč a na panelu hledání zadejte IP adresu bezdrátového směrovače (například 192.168.1.1 nebo 172.16.0.0). Výchozí IP adresu naleznete v dokumentaci dodané se směrovačem.

  3. Dokumentace ke směrovači obvykle obsahuje výchozí uživatelské jméno a heslo pro přístup na webovou stránku pro nastavení směrovače.

  4. Na webové stránce pro nastavení směrovače vyhledejte možnost pro nastavení bezdrátového připojení. V závislosti na výrobci směrovače se může jednat o kartu, ikonu nebo možnost v podokně úloh.

  5. Na stránce pro nastavení bezdrátového připojení vyhledejte možnost týkající se zabezpečení nebo šifrování bezdrátového připojení.

  6. Může být zobrazeno nastavení typu zabezpečení nebo nastavení typu šifrování. Klíč zabezpečení je uveden u vybraného typu zabezpečení.

Poznámka

Poznámka

  • Různí výrobci směrovačů používají různé stránky pro nastavení. Jestliže máte potíže se získáním přístupu k nastavení směrovače, obraťte se na výrobce směrovače.

Kontrola hardwaru v systému Windows 7

Mnohé potíže se síťovým připojením jsou způsobeny nesprávným nastavením hardwaru. Zde jsou uvedeny některé informace o kontrole kabelů, kontrole či resetování modemu a ověření případných potíží se síťovým adaptérem.

Kontrola kompatibility hardwaru se systémem Windows

Seznam kompatibilního hardwaru naleznete v Centru pro kompatibilitu v článku

Kontrola vypínače bezdrátové sítě (pouze bezdrátové sítě)

Pokud používáte přenosný počítač, zkontrolujte, zda je vypínač síťového adaptéru v přenosném počítači zapnutý. Mnoho přenosných počítačů má na horní, přední nebo boční straně fyzický vypínač, kterým se zapíná a vypíná síťový adaptér. Přenosný počítač je obvykle vybaven indikátorem, který signalizuje zapnutí adaptéru bezdrátové sítě.

Kontrola správného připojení všech kabelů

Příčinou potíží s připojením k síti nebo k Internetu mohou být uvolněné nebo odpojené kabely sítě Ethernet, připojení DSL nebo kabelové připojení, telefonní šňůry, kabely USB nebo napájecí kabely. Zkontrolujte řádné připojení všech těchto kabelů. Tato část se týká především drátových sítí, pokud se však pokoušíte připojit bezdrátově do vlastní domácí bezdrátové sítě, doporučujeme zkontrolovat modem a kabely modemu, jak je popsáno dále.

Kontrola připojení k Internetu pomocí technologie DSL

  1. Zkontrolujte telefonní linku od telefonní zásuvky do portu pro telefonní linku na modemu DSL.

  2. Zkontrolujte, zda mezi telefonní zásuvkou a modemem není žádný filtr DSL.

  3. Zkontrolujte kabel sítě Ethernet, který vede od připojení k Internetu na modemu DSL k síťovému adaptéru vašeho počítače.

  4. Zkontrolujte, zda je modem DSL zapojen do zásuvky elektrické sítě a zda je zapnuto napájení modemu.

  5. Chcete-li předejít výpadkům připojení k Internetu, zkontrolujte, zda jsou všechny telefony připojené na stejnou linku jako modem DSL opatřeny filtrem DSL telefonní linky.

Kontrola připojení k Internetu pomocí kabelového připojení

  1. Zkontrolujte koaxiální kabel, který vede ze zásuvky na zdi do kabelového modemu.

  2. Zkontrolujte kabel sítě Ethernet, který vede od kabelového modemu do síťového adaptéru vašeho počítače.

  3. Zkontrolujte, zda je modem zapojen do zásuvky elektrické sítě a zda je zapnuto napájení modemu.

Kontrola připojení k Internetu pomocí telefonického připojení

  1. Kontrolou telefonní linky, které vede od telefonní zásuvky do portu pro telefonní linku na modemu počítače, ověřte, zda je připojení v pořádku a telefonní linka není poškozená.

  2. Zkontrolujte, zda vytáčíte správné číslo včetně všech požadovaných přístupových čísel (například 0) a zda není toto číslo obsazené.

  3. Zkontrolujte, zda je při připojení k Internetu na vaší telefonní lince zakázána služba pro další hovor na lince, aby příchozí hovory nezpůsobily odpojení připojení k Internetu.

  4. Většina modemů pro telefonické připojení pracuje pouze s analogovými telefonními linkami. Ověřte, zda používáte analogové telefonní linky. Pokud používáte digitální telefonní linky, zkontrolujte, zda má počítač digitální modem.

Kontrola síťových adaptérů USB

Pokud je externí modem propojen s počítačem pomocí kabelu USB, je třeba provést některé další kontroly. Kabel USB má na každém konci jiný konektor. Jeden konec je plochý a pravoúhlý, na druhém konci je čtvercový konektor se dvěma zkosenými rohy. Chcete-li zkontrolovat připojení USB, postupujte podle následujících kroků:

  1. Pokud je modem připojen k počítači prostřednictvím rozbočovače USB, zkuste rozbočovač USB obejít zapojením kabelu od modemu přímo do jednoho z portů USB v počítači.

  2. Jestliže je modem zapojen do jednoho z portů na přední straně stolního počítače, zkuste zapojit kabel USB do jednoho z portů na zadní straně počítače. Některé počítače nemají k zajištění napájení předních portů USB dostatečně výkonný napájecí zdroj. Proto může docházet k potížím s připojením k modemu.

Pokud se vám nedaří připojit kabel správným způsobem, vyhledejte informace v dokumentaci dodané s modemem, síťovým adaptérem nebo počítačem. Jestliže jste upravili připojení kabelů, vyzkoušejte před přechodem k dalšímu kroku funkčnost připojení k Internetu. Chcete-li vyzkoušet připojení k Internetu, otevřete prohlížeč a zkuste přejít na web, o kterém víte, že existuje (například http://www.microsoft.com).

Kontrola indikátorů na modemu

Zkontrolujte indikátory na modemu nebo zařízení pro připojení k Internetu (může se jednat o modem, modem a bezdrátový směrovač nebo kombinaci směrovače a modemu). Na většině těchto zařízení je indikátor s označením Broadband link, Internet, Online nebo podobným, který signalizuje připojení k Internetu. Pokud si nejste jisti, vyhledejte informace v dokumentaci dodané se zařízením.

Resetování modemu

V některých případech se může stát, že je nastavení protokolu IP nebo konfigurace sítě, které vám poskytne poskytovatel internetových služeb, nesprávné nebo je třeba je aktualizovat. Někdy může docházet k potížím s připojením mezi modemem a poskytovatelem internetových služeb. Chcete-li aktualizovat nastavení modemu nebo směrovače, resetujte (restartujte) modem. Tím dojde k vytvoření nového připojení k poskytovateli internetových služeb. Modem můžete resetovat jedním z následujících způsobů (podle postupu pro příslušný typ modemu).

Resetování externího modemu

  1. Odpojte kabel propojující počítač nebo směrovač s modemem. Může se jednat o kabel USB nebo kabel sítě Ethernet.

  2. Vypněte modem vypínačem na přední nebo zadní straně modemu. Pokud není modem opatřen vypínačem, odpojte napájecí kabel ze zadní části modemu nebo jej vytáhněte ze zásuvky ve zdi.

    Poznámka

    Poznámka

    • Některé modemy jsou vybaveny bateriovou zálohou, takže kontrolky nezhasnou. U modemů tohoto typu stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro resetování. Pokud tlačítko pro resetování nevidíte, vyjměte baterii.

  3. Počkejte několik minut a potom modem zapněte a znovu k němu připojte kabel od počítače nebo směrovače.

  4. Restartujte počítač.

  5. Vyzkoušejte funkčnost připojení a ověřte, zda máte přístup k Internetu.

Resetování interního modemu

  • Restartujte počítač.

Použití Správce zařízení

Pomocí Správce zařízení ověřte správnou funkci síťového adaptéru.

Poznámka

Poznámka

  • K provedení těchto kroků je nutné, abyste byli přihlášeni jako správce systému.

Kontrola síťového adaptéru

  1. Klikněte na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start, do vyhledávacího pole zadejte text „správce zařízení“ a v seznamu výsledků klikněte na položku Správce zařízení. Jsou požadována oprávnění správce. Pokud budete vyzváni k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo je potvrďte.

  2. Klikněte dvakrát na položku Síťové adaptéry a potom klikněte pravým tlačítkem myši na používaný síťový adaptér.

  3. Klikněte na příkaz Vlastnosti a ve skupinovém rámečku Stav zařízení zkontrolujte, zda zařízení pracuje správně.

  4. Pokud je síťový adaptér zakázán, povolte jej kliknutím na tlačítko Povolit zařízení.

    Poznámka

    Poznámka

    • Pokud síťový adaptér nepracuje správně, bude pravděpodobně třeba stáhnout a nainstalovat pro něj nejnovější ovladač. (Pokud byl se síťovým adaptérem nebo s počítačem dodán instalační disk, může být ovladač také na tomto disku.)

      Jestliže se vám stále nedaří najít nejnovější ovladač pro příslušný hardware, přejděte k oddílu „Ruční stažení a instalace ovladače“ na kartě Aktualizace ovladačů v tomto kurzu.

Kontrola, zda je použit správný síťový adaptér

Některé počítače mohou obsahovat více síťových adaptérů. Pokud jste si například koupili nový stolní počítač a pořídili si do něj novější síťový adaptér, pravděpodobně máte v počítači integrovaný síťový adaptér (síťový adaptér, který je součástí základní desky počítače) a také sekundární síťový adaptér zasunutý do volného slotu počítače. Tuto skutečnost můžete ověřit tak, že se podíváte, zda jsou na zadní straně počítače dva síťové porty. (Síťové porty vypadají podobně jako velké telefonní zásuvky.) Pokud nepoužíváte síťový adaptér USB, mívají přenosné počítače obvykle pouze jeden síťový port.

Nastavení výchozího síťového adaptéru

  1. Klikněte na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start, zadejte text „zobrazit síťová připojení“ a potom klikněte na položku Zobrazit síťová připojení.

  2. Pokud je nainstalováno více síťových adaptérů, bude výchozí adaptér označen značkou zaškrtnutí a popiskem Výchozí.

  3. Pokud je správný síťový adaptér v seznamu uveden jako zakázaný, klikněte na něj pravým tlačítkem myši a potom klikněte na příkaz Povolit.

  4. Pokud je v seznamu jako výchozí uveden nesprávný síťový adaptér, klikněte pravým tlačítkem myši na správné zařízení a potom klikněte na příkaz Nastavit jako výchozí připojení.

  5. Zavřete dialogové okno síťových připojení a vyzkoušejte funkčnost síťového připojení.

Proč se nemohu připojit k síti? a Proč se nemohu připojit k jiným počítačům?

Použití automatického poradce při potížích v systému Windows 7

Automatický poradce při potížích je nástroj, který umí najít a automaticky opravit některé problémy s počítačem. Přestože tito poradci při potížích neumí opravit každý problém, je dobré je vyzkoušet, protože vám často mohou ušetřit čas a námahu.

Jednotlivé operační systémy Windows používají poradce při potížích různými způsoby. Systém Windows 7 používá poradce při potížích z Centra akcí systému Windows 7. Systémy Windows Vista a Windows XP používají poradce při potížích, které lze stáhnout ze služby Stažení softwaru společnosti Microsoft a potom spustit v počítači. Chcete-li automatického poradce při potížích použít, klikněte na příslušný odkaz pro používaný operační systém Windows.

Nejdříve spusťte Poradce při potížích se sítí a potom zkontrolujte připojení k Internetu.

Spuštění Poradce při potížích se sítí

  • Pravým tlačítkem myši klikněte na ikonu sítě Obrázek ikony bezdrátové sítě nebo Obrázek ikony drátové sítě v oznamovací oblasti hlavního panelu a potom klikněte na příkaz Odstranit potíže.

Můžete také spustit konkrétní poradce při potížích a zaměřit se na konkrétní problém se sítí nebo připojením. Jestliže se například nemůžete připojit k Internetu nebo získat přístup k určitému webu, mohlo dojít k potížím s připojením k Internetu. Zkuste je vyřešit pomocí Poradce při potížích s připojením k Internetu. Postupujte podle níže uvedených kroků.

Pokud se nemůžete připojit k počítači v domácí či podnikové síti, došlo pravděpodobně k potížím se síťovým adaptérem počítače. Bude zřejmě nutné resetovat síťový adaptér nebo aktualizovat ovladač adaptéru. Zkuste potíže vyřešit pomocí Poradce při potížích se síťovým adaptérem. Postupujte podle níže uvedených kroků.

Spuštění jiných poradců při potížích

  1. Klikněte na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start, do vyhledávacího pole zadejte text „poradce při potížích“ a potom klikněte na položku Poradce při potížích.

  2. Klikněte na odkaz Síť a Internet a potom klikněte na poradce při potížích, kterého chcete spustit.

Další informace o potížích se síťovým připojením naleznete v tématech Proč se nemohu připojit k síti? a Proč se nemohu připojit k jiným počítačům?

Další informace o potížích s připojením k Internetu naleznete v tématu Proč se nemohu připojit k Internetu?

Další informace o potížích se síťovým adaptérem naleznete v tématu Jak se řeší potíže se síťovými adaptéry?

Aktualizace ovladačů v systému Windows 7

Ovladač síťového adaptéru je software, který počítač používá ke komunikaci s adaptérem bezdrátové sítě. Zastaralé, nekompatibilní nebo poškozené ovladače síťového adaptéru mohou bránit navázání síťového připojení nebo způsobovat jeho občasné výpadky.

Pokud jste nedávno provedli upgrade operačního systému Windows na jinou verzi, je možné, že aktuální ovladač síťového adaptéru byl vytvořen pro předchozí verzi operačního systému Windows. Jestliže u vás v nedávné době došlo k výpadkům napájení, výskytu virů nebo jiným potížím s počítačem, je možné, že byl ovladač poškozen. Tyto typy problémů můžete vyřešit tak, že si stáhnete a nainstalujete nejnovější ovladač síťového adaptéru.

Ovladač lze najít a nainstalovat třemi způsoby:

  • Použijte službu Windows Update. Může být nezbytné nastavit službu Windows Update tak, aby automaticky stahovala a instalovala doporučené aktualizace. Instalací všech důležitých, doporučených a volitelných aktualizací může dojít k aktualizaci systémových funkcí a jiného softwaru, což může přispět k vyřešení problémů se síťovým připojením.

  • Nainstalujte software od výrobce zařízení. Pokud byl například s počítačem nebo síťovým adaptérem dodán disk, pravděpodobně na něm najdete software, který nainstaluje ovladač pro síťový adaptér.

  • Stáhněte a nainstalujte ovladač ručně. Ovladač můžete vyhledat na webu výrobce. Tento postup vyzkoušejte v případech, kdy služba Windows Update nemůže ovladač pro síťový adaptér najít a s adaptérem nebyl dodán software pro instalaci ovladače.

Chcete-li získat další informace o aktualizaci ovladače síťového adaptéru, postupujte podle následujících kroků. Informace o síťových adaptérech kompatibilních se systémem Windows naleznete v Centru pro kompatibilitu systému Windows 7.

Zobrazit vše

Aktualizace ovladače pomocí služby Windows Update

  1. Klikněte na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start, do vyhledávacího pole zadejte text „Windows Update“ a potom klikněte na položku Windows Update. Jsou požadována oprávnění správce. Pokud budete vyzváni k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo je potvrďte.

  2. V levém podokně klikněte na odkaz Zkontrolovat aktualizace.

    Pokud jsou nějaké aktualizace k dispozici, kliknutím na odkazy zobrazíte o jednotlivých aktualizacích další informace. Služba Windows Update vás informuje o tom, zda je aktualizace důležitá, doporučená nebo volitelná. Ovladače mohou být obsaženy v kterémkoli typu aktualizací. Další informace naleznete v tématu Princip automatických aktualizací systému Windows.

  3. Na stránce Vyberte aktualizace, které chcete instalovat najděte aktualizace určené pro příslušný síťový adaptér, zaškrtněte políčko u ovladače, který chcete nainstalovat, a potom klikněte na tlačítko OK.

    K dispozici nemusí být žádné aktualizace ovladačů.

  4. Na stránce Windows Update klikněte na možnost Instalovat aktualizace. Jsou požadována oprávnění správce. Pokud budete vyzváni k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo je potvrďte.

    Služba Windows Update vás informuje o tom, zda byly aktualizace úspěšně nainstalovány.

Poznámka

Poznámka

  • Po instalaci ovladačů hardwaru restartujte počítač.

Ruční stažení a instalace ovladače

Pokud systém Windows nemůže ovladač pro váš síťový adaptér najít a k adaptéru nebyl software ovladače dodán, můžete se pokusit vyhledat ovladač na webu výrobce. Aktualizace ovladačů jsou na těchto webech často k dispozici na stránkách podpory.

Chcete-li ovladač najít, zjistěte výrobce a název nebo číslo modelu síťového adaptéru a potom přejděte na web s kontaktními údaji výrobců počítačů. Jakmile najdete výrobce, přejděte na jeho web a vyhledejte a stáhněte nejnovější ovladač pro svůj síťový adaptér.

Jestliže aktualizovaný ovladač najdete, postupujte podle pokynů k instalaci uvedených na webu. Většina ovladačů má formát samoinstalačních souborů – po stažení na ně obvykle stačí jen dvakrát kliknout. Tím spustíte instalaci a ovladač se sám nainstaluje do počítače.

Ovladače pro některé síťové adaptéry je nutné nainstalovat ručně. Stáhnete-li ovladač, který nemá formát samoinstalačního souboru, postupujte níže uvedeným způsobem.

K provedení těchto kroků je nutné, abyste byli přihlášeni jako správce systému.

  1. Klikněte na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start, do vyhledávacího pole zadejte text „správce zařízení“ a potom klikněte na položku Správce zařízení. Jsou požadována oprávnění správce. Pokud budete vyzváni k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo je potvrďte.

  2. V seznamu kategorií hardwaru vyhledejte zařízení, které chcete aktualizovat, a dvakrát klikněte na jeho název.

  3. Klikněte na kartu Ovladač, klikněte na tlačítko Aktualizovat ovladač a postupujte podle pokynů. Jsou požadována oprávnění správce. Pokud budete vyzváni k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo je potvrďte.

Aktualizace firmwaru směrovače a adaptéru

Je možné, že bude třeba upgradovat firmware směrovače nebo síťového adaptéru, zejména tehdy, pokud se můžete připojit pouze v případě, že je nastaveno zabezpečení WEP nebo není nastaveno žádné zabezpečení. Firmware je software integrovaný v hardwarovém zařízení, který řídí způsob interakce tohoto zařízení s operačním systémem.

Upgrade firmwaru si stáhněte z webu výrobce směrovače nebo adaptéru a při jeho použití postupujte podle pokynů uvedených na webu nebo u staženého souboru.

Předchozí
Další
Úvod
Krok 1: Připojení
Krok 2: Kontrola hardwaru
Krok 3: Použití poradce při potížích
Krok 4: Aktualizace ovladačů

Úvod

Tento kurz byl vytvořen tak, aby vám pomohl identifikovat a vyřešit potíže s drátovým (Ethernet) i bezdrátovým (Wi‑Fi) síťovým připojením v systému Windows.

Potíže se síťovým připojením nebo připojením k Internetu v systému Windows mohou mít celou řadu příčin. Mez nejčastější příčiny těchto potíží patří:

  • Vypnutý vypínač adaptéru bezdrátové sítě

  • Problémy s klíčem zabezpečení nebo heslem protokolů WEP, WPA či WPA2

  • Nesprávně připojené kabely

  • Poškozené nebo nekompatibilní ovladače

  • Chybějící aktualizace

  • Nastavení síťového připojení

  • Potíže s hardwarem nebo softwarem

Poznámka

Poznámka

  • Tento kurz se nezabývá problémy se síťovým připojením, které souvisí s konkrétními programy.

Použití tohoto kurzu

Vzhledem k tomu, že se pokyny pro jednotlivé operační systémy Windows mohou lišit, otevřete tento kurz vždy v příslušném počítači, aby se zobrazily správné pokyny pro daný počítač, nebo pomocí pole pro výběr vpravo zvolte požadovaný operační systém.

V kurzu se můžete přesouvat kliknutím na jednotlivé kroky v levém podokně nebo kliknutím na tlačítko Další níže. Pokračujte vždy až po dokončení příslušného kroku. Pokud máte potíže s drátovou sítí, přeskočte Krok 1: Připojení, protože se vztahuje pouze na bezdrátové sítě.

Po každém kroku zkontrolujte, zda je síťové připojení funkční. Teprve potom přejděte k dalšímu kroku.

Připojení k bezdrátové síti v systému Windows Vista

Jestliže máte přenosný nebo osobní počítač s adaptérem bezdrátové sítě, můžete zobrazit seznam dostupných bezdrátových sítí a pak se k jedné z těchto sítí připojit. Bezdrátové sítě se zobrazí pouze v případě, že je v počítači nainstalován a zapnut adaptér bezdrátové sítě a v dosahu je bezdrátový přístupový bod.

Zobrazení bezdrátových sítí a připojení k nim

  1. Otevřete okno Připojit k síti, a to tak, že kliknete na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start a potom na příkaz Připojit.

  2. V seznamu Zobrazit klikněte na položku Bezdrátová síť.

  3. Klikněte na síť, k níž se chcete připojit, a potom na tlačítko Připojit.

  4. Pokud se připojujete k zabezpečené síti, zadejte klíč zabezpečení a potom klikněte na tlačítko OK.

    Jestliže není síť, ke které se chcete připojit, zobrazena, klikněte na odkaz Nastavit připojení nebo síť. Zobrazí se seznam možností včetně ručního vyhledání sítě a připojení k ní nebo vytvoření nového síťového připojení.

Varování

Varování

  • Pokud je to možné, připojujte se k bezdrátovým sítím s aktivovaným zabezpečením. Jestliže se připojujete k nezabezpečené síti, buďte si vědomi toho, že ten, kdo má příslušné nástroje, může sledovat veškerou vaši činnost, například to, jaké weby navštěvujete, na jakých dokumentech pracujete a jaká používáte uživatelská jména a hesla. Riziko lze minimalizovat změnou umístění v síti na možnost Veřejná. Další informace naleznete v tématech Volba síťového umístění a Jak lze zjistit, zda je bezdrátová síť zabezpečená?

Připojení k bezdrátové pomocí standardu Wi-Fi Protected Setup

Pokud používáte systém Windows Vista Service Pack 2 a směrovač podporuje standard WPS (Wi-Fi Protected Setup) nebo technologii Windows Connect Now, můžete počítač do sítě přidat pomocí následujících kroků:

  1. Klikněte na ikonu bezdrátové sítě Obrázek ikony bezdrátové sítě v oznamovací oblasti hlavního panelu.

  2. Klikněte na síť a potom na tlačítko Připojit.

  3. Místo zadání klíče zabezpečení nebo hesla stiskněte na směrovači tlačítko Wi‑Fi Protected Setup (WPS). Směrovač automaticky nastaví počítač pro připojení k této síti a použije nastavení zabezpečení sítě.

Poznámka

Poznámka

  • Technologie WCN ve výchozím nastavení nastaví síťové připojení s aktivovaným zabezpečením. Nastavení zabezpečení můžete v případě potřeby později změnit.

Odstraňování potíží s připojením

Pokud máte potíže s připojením k bezdrátové síti, najdete tipy pro odstraňování potíží v následujících částech.

Zobrazit vše

Co mám dělat, pokud se požadovaná bezdrátová síť nezobrazuje v seznamu dostupných sítí?

Váš bezdrátový směrovač může být nastaven tak, aby nevysílal své ID sítě (SSID). V takovém případě se daná síť v seznamu dostupných sítí nezobrazí. Povolením vysílání ID sítě ve směrovači dojde ke zviditelnění sítě pro všechny uživatele v dosahu sítě.

Pokud chcete zkontrolovat nastavení bezdrátového směrovače a povolit možnost vysílání ID sítě (SSID), vyhledejte informace v dokumentaci dodané s bezdrátovým směrovačem nebo postupujte podle těchto základních kroků:

  1. Připojte počítač k síti pomocí síťového kabelu, spusťte aplikaci Internet Explorer a zadejte IP adresu příslušného bezdrátového směrovače (například 192.168.1.1 nebo 172.16.0.0).

  2. Zadejte uživatelské jméno a heslo pro přístup k nastavení směrovače. Výchozí uživatelské jméno a heslo je uvedeno v dokumentaci.

  3. Na stránce bezdrátového směrovače vyhledejte možnost pro nastavení bezdrátového připojení. V závislosti na výrobci směrovače se může jednat o kartu, ikonu nebo jen možnost v podokně úloh.

  4. Na stránce pro nastavení bezdrátového připojení vyhledejte možnost pro povolení vysílání identifikátoru SSID nebo vysílání identifikátoru SSID bezdrátové sítě. Povolte tuto možnost kliknutím na přepínač nebo zaškrtnutím políčka a uložte nastavení směrovače.

    Poznámka

    Poznámka

    • Jestliže se vám nedaří možnost pro povolení vysílání najít, přečtěte si dokumentaci dodanou se směrovačem nebo se obraťte na výrobce směrovače.

Jak se připojím ke skryté bezdrátové síti?

Skrytá bezdrátová síť je bezdrátová síť, která nevysílá své ID sítě (SSID). Další informace o rizicích připojování ke skrytým sítím naleznete v tématu Jaká jsou rizika připojení ke skryté síti?

Pokud se i bez ohledu na rizika chcete připojit ke skryté bezdrátové síti, bude třeba nejdříve získat určité informace z bezdrátového směrovače. Tyto informace můžete získat pomocí následujících základních kroků. Můžete si také projít dokumentaci dodanou s bezdrátovým směrovačem nebo požádat o pomoc výrobce směrovače.

  1. Získejte následující informace:

    • ID sítě (SSID), což je název, který by se normálně zobrazil v seznamu dostupných sítí

    • Typ zabezpečení (WPA, WPA2, WEP nebo 802.1X)

    • Typ šifrování

    • Klíč zabezpečení

  2. Klikněte na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start, na příkaz Ovládací panely a na položku Zobrazit úlohy a stav sítě.

  3. V podokně úloh klikněte na možnost Spravovat bezdrátové sítě.

  4. Klikněte na tlačítko Přidat a potom na možnost Ručně vytvořit síťový profil.

  5. Zadejte síťový název (ID sítě neboli SSID).

  6. Zvolte typ zabezpečení (WEP, WPA, WPA2).

  7. Zvolte typ šifrování (AES nebo PSK).

  8. Zadejte bezpečnostní klíč nebo heslo.

  9. Chcete-li se k této síti připojovat automaticky, zaškrtněte políčko Vytvořit připojení automaticky.

  10. Pokud se chcete připojovat k síti, která nevysílá, zaškrtněte políčko Připojit se i v případě, že síť nevysílá.

Při obnovení činnosti počítače z režimu hibernace nebo spánku nedojde k obnovení bezdrátového připojení.

Při přechodu z režimu spánku nebo hibernace nemusí dojít k obnovení připojení k bezdrátové síti v případě, že je v možnostech napájení bezdrátového adaptéru nastaven režim snížené spotřeby. Chcete-li zkontrolovat nebo změnit aktuální nastavení napájení, postupujte podle následujících kroků:

  1. Otevřete ovládací panel Možnosti napájení, a to tak, že kliknete na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start, na příkaz Ovládací panely, na položku Systém a údržba a potom na položku Možnosti napájení.

  2. U aktuálně vybraného schématu napájení klikněte na možnost Změnit nastavení schématu a potom klikněte na položku Změnit pokročilé nastavení napájení.

  3. Kliknutím rozbalte na část Nastavení bezdrátového adaptéru a potom kliknutím rozbalte část Režim snížené spotřeby.

  4. Pokud je aktuálně nastavena jiná možnost než Maximální výkon, klikněte na ni a vyberte možnost Maximální výkon.

Poznámka

Poznámka

Kde naleznu klíč zabezpečení sítě?

Klíč zabezpečení lze zjistit po otevření webové stránky pro nastavení bezdrátového směrovače. Zde se nastavuje nebo automaticky generuje klíč zabezpečení. Někteří výrobci bezdrátových směrovačů nastavují výchozí klíč zabezpečení, který bývá uveden na štítku v dokumentaci nebo na dolní straně směrovače. Pokud klíč zabezpečení nenaleznete v dokumentaci ani na dolní straně směrovače, postupujte podle následujících kroků:

  1. Připojte počítač ke směrovači pomocí kabelu sítě Ethernet.

  2. Spusťte webový prohlížeč a na panelu hledání zadejte IP adresu bezdrátového směrovače (například 192.168.1.1 nebo 172.16.0.0). Výchozí IP adresu naleznete v dokumentaci dodané se směrovačem.

  3. Dokumentace ke směrovači obvykle obsahuje výchozí uživatelské jméno a heslo pro přístup na webovou stránku pro nastavení směrovače.

  4. Na webové stránce pro nastavení směrovače vyhledejte možnost pro nastavení bezdrátového připojení. V závislosti na výrobci směrovače se může jednat o kartu, ikonu nebo možnost v podokně úloh.

  5. Na stránce pro nastavení bezdrátového připojení vyhledejte možnost týkající se zabezpečení nebo šifrování bezdrátového připojení.

  6. Může být zobrazeno nastavení typu zabezpečení nebo nastavení typu šifrování. Klíč zabezpečení je uveden u vybraného typu zabezpečení.

Poznámka

Poznámka

  • Různí výrobci směrovačů používají různé stránky pro nastavení. Jestliže máte potíže se získáním přístupu k nastavení směrovače, obraťte se na výrobce směrovače.

Kontrola hardwaru v systému Windows Vista

Mnohé potíže se síťovým připojením jsou způsobeny nesprávným nastavením hardwaru. Zde jsou uvedeny některé informace o kontrole kabelů, kontrole či resetování modemu a ověření případných potíží se síťovým adaptérem.

Kontrola kompatibility hardwaru se systémem Windows

Seznam kompatibilního hardwaru naleznete v Centru pro kompatibilitu v článku

Kontrola vypínače bezdrátové sítě (pouze bezdrátové sítě)

Pokud používáte přenosný počítač, zkontrolujte, zda je vypínač síťového adaptéru v přenosném počítači zapnutý. Mnoho přenosných počítačů má na horní, přední nebo boční straně fyzický vypínač, kterým se zapíná a vypíná síťový adaptér. Přenosný počítač je obvykle vybaven indikátorem, který signalizuje zapnutí adaptéru bezdrátové sítě.

Kontrola správného připojení všech kabelů

Příčinou potíží s připojením k síti nebo k Internetu mohou být uvolněné nebo odpojené kabely sítě Ethernet, připojení DSL nebo kabelové připojení, telefonní šňůry, kabely USB nebo napájecí kabely. Zkontrolujte řádné připojení všech těchto kabelů. Tato část se týká především drátových sítí, pokud se však pokoušíte připojit bezdrátově do vlastní domácí bezdrátové sítě, doporučujeme zkontrolovat modem a kabely modemu, jak je popsáno dále.

Kontrola připojení k Internetu pomocí technologie DSL

  1. Zkontrolujte telefonní linku od telefonní zásuvky do portu pro telefonní linku na modemu DSL.

  2. Zkontrolujte, zda mezi telefonní zásuvkou a modemem není žádný filtr DSL.

  3. Zkontrolujte kabel sítě Ethernet, který vede od připojení k Internetu na modemu DSL k síťovému adaptéru vašeho počítače.

  4. Zkontrolujte, zda je modem DSL zapojen do zásuvky elektrické sítě a zda je zapnuto napájení modemu.

  5. Chcete-li předejít výpadkům připojení k Internetu, zkontrolujte, zda jsou všechny telefony připojené na stejnou linku jako modem DSL opatřeny filtrem DSL telefonní linky.

Kontrola připojení k Internetu pomocí kabelového připojení

  1. Zkontrolujte koaxiální kabel, který vede ze zásuvky na zdi do kabelového modemu.

  2. Zkontrolujte kabel sítě Ethernet, který vede od kabelového modemu do síťového adaptéru vašeho počítače.

  3. Zkontrolujte, zda je modem zapojen do zásuvky elektrické sítě a zda je zapnuto napájení modemu.

Kontrola připojení k Internetu pomocí telefonického připojení

  1. Kontrolou telefonní linky, které vede od telefonní zásuvky do portu pro telefonní linku na modemu počítače, ověřte, zda je připojení v pořádku a telefonní linka není poškozená.

  2. Zkontrolujte, zda vytáčíte správné číslo včetně všech požadovaných přístupových čísel (například 0) a zda není toto číslo obsazené.

  3. Zkontrolujte, zda je při připojení k Internetu na vaší telefonní lince zakázána služba pro další hovor na lince, aby příchozí hovory nezpůsobily odpojení připojení k Internetu.

  4. Většina modemů pro telefonické připojení pracuje pouze s analogovými telefonními linkami. Ověřte, zda používáte analogové telefonní linky. Pokud používáte digitální telefonní linky, zkontrolujte, zda má počítač digitální modem.

Kontrola síťových adaptérů USB

Pokud je externí modem propojen s počítačem pomocí kabelu USB, je třeba provést některé další kontroly. Kabel USB má na každém konci jiný konektor. Jeden konec je plochý a pravoúhlý, na druhém konci je čtvercový konektor se dvěma zkosenými rohy. Chcete-li zkontrolovat připojení USB, postupujte podle následujících kroků:

  1. Pokud je modem připojen k počítači prostřednictvím rozbočovače USB, zkuste rozbočovač USB obejít zapojením kabelu od modemu přímo do jednoho z portů USB v počítači.

  2. Jestliže je modem zapojen do jednoho z portů na přední straně stolního počítače, zkuste zapojit kabel USB do jednoho z portů na zadní straně počítače. Některé počítače nemají k zajištění napájení předních portů USB dostatečně výkonný napájecí zdroj. Proto může docházet k potížím s připojením k modemu.

Pokud se vám nedaří připojit kabel správným způsobem, vyhledejte informace v dokumentaci dodané s modemem, síťovým adaptérem nebo počítačem. Jestliže jste upravili připojení kabelů, vyzkoušejte před přechodem k dalšímu kroku funkčnost připojení k Internetu. Chcete-li vyzkoušet připojení k Internetu, otevřete prohlížeč a zkuste přejít na web, o kterém víte, že existuje (například http://www.microsoft.com).

Kontrola indikátorů na modemu

Zkontrolujte indikátory na modemu nebo zařízení pro připojení k Internetu (může se jednat o modem, modem a bezdrátový směrovač nebo kombinaci směrovače a modemu). Na většině těchto zařízení je indikátor s označením Broadband link, Internet, Online nebo podobným, který signalizuje připojení k Internetu. Pokud si nejste jisti, vyhledejte informace v dokumentaci dodané se zařízením.

Resetování modemu

V některých případech se může stát, že je nastavení protokolu IP nebo konfigurace sítě, které vám poskytne poskytovatel internetových služeb, nesprávné nebo je třeba je aktualizovat. Někdy může docházet k potížím s připojením mezi modemem a poskytovatelem internetových služeb. Chcete-li aktualizovat nastavení modemu nebo směrovače, resetujte (restartujte) modem. Tím dojde k vytvoření nového připojení k poskytovateli internetových služeb. Modem můžete resetovat jedním z následujících způsobů (podle postupu pro příslušný typ modemu).

Resetování externího modemu

  1. Odpojte kabel propojující počítač nebo směrovač s modemem. Může se jednat o kabel USB nebo kabel sítě Ethernet.

  2. Vypněte modem vypínačem na přední nebo zadní straně modemu. Pokud není modem opatřen vypínačem, odpojte napájecí kabel ze zadní části modemu nebo jej vytáhněte ze zásuvky ve zdi.

    Poznámka

    Poznámka

    • Některé modemy jsou vybaveny bateriovou zálohou, takže kontrolky nezhasnou. U modemů tohoto typu stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro resetování. Pokud tlačítko pro resetování nevidíte, vyjměte baterii.

  3. Počkejte několik minut a potom modem zapněte a znovu k němu připojte kabel od počítače nebo směrovače.

  4. Restartujte počítač.

  5. Vyzkoušejte funkčnost připojení a ověřte, zda máte přístup k Internetu.

Resetování interního modemu

  • Restartujte počítač.

Použití Správce zařízení

Pomocí Správce zařízení ověřte správnou funkci síťového adaptéru.

Poznámka

Poznámka

  • K provedení těchto kroků je nutné, abyste byli přihlášeni jako správce systému.

Kontrola síťového adaptéru

  1. Klikněte na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start, do vyhledávacího pole zadejte text „správce zařízení“ a v seznamu výsledků klikněte na položku Správce zařízení. Jsou požadována oprávnění správce. Pokud budete vyzváni k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo je potvrďte.

  2. Klikněte dvakrát na položku Síťové adaptéry a potom klikněte pravým tlačítkem myši na používaný síťový adaptér.

  3. Klikněte na příkaz Vlastnosti a ve skupinovém rámečku Stav zařízení zkontrolujte, zda zařízení pracuje správně.

  4. Pokud je síťový adaptér zakázán, povolte jej kliknutím na tlačítko Povolit zařízení.

    Poznámka

    Poznámka

    • Pokud síťový adaptér nepracuje správně, bude pravděpodobně třeba stáhnout a nainstalovat pro něj nejnovější ovladač. (Pokud byl se síťovým adaptérem nebo s počítačem dodán instalační disk, může být ovladač také na tomto disku.)

      Jestliže se vám stále nedaří najít nejnovější ovladač pro příslušný hardware, přejděte k oddílu „Ruční stažení a instalace ovladače“ na kartě Aktualizace ovladačů v tomto kurzu.

Kontrola, zda je použit správný síťový adaptér

Některé počítače mohou obsahovat více síťových adaptérů. Pokud jste si například koupili nový stolní počítač a pořídili si do něj novější síťový adaptér, pravděpodobně máte v počítači integrovaný síťový adaptér (síťový adaptér, který je součástí základní desky počítače) a také sekundární síťový adaptér zasunutý do volného slotu počítače. Tuto skutečnost můžete ověřit tak, že se podíváte, zda jsou na zadní straně počítače dva síťové porty. (Síťové porty vypadají podobně jako velké telefonní zásuvky.) Pokud nepoužíváte síťový adaptér USB, mívají přenosné počítače obvykle pouze jeden síťový port.

Nastavení výchozího síťového adaptéru

  1. Klikněte na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start, do vyhledávacího pole zadejte text „centrum sítí a sdílení“ a potom klikněte na položku Centrum sítí a sdílení.

  2. V levém podokně klikněte na možnost Spravovat síťová připojení.

  3. Pokud je nainstalováno více síťových adaptérů, bude výchozí adaptér označen značkou zaškrtnutí a popiskem Výchozí.

  4. Pokud je správný síťový adaptér v seznamu uveden jako zakázaný, klikněte na něj pravým tlačítkem myši a potom klikněte na příkaz Povolit.

  5. Pokud je v seznamu jako výchozí zařízení uveden nesprávný síťový adaptér, klikněte pravým tlačítkem myši na správné zařízení a potom klikněte na příkaz Nastavit výchozí.

  6. Zavřete okno síťových připojení a vyzkoušejte funkčnost síťového připojení.

Použití automatického poradce při potížích v systému Windows Vista

Automatický poradce při potížích je nástroj, který umí najít a automaticky opravit některé problémy s počítačem. Přestože tito poradci při potížích neumí opravit každý problém, je dobré je vyzkoušet, protože vám často mohou ušetřit čas a námahu.

Jednotlivé operační systémy Windows používají poradce při potížích různými způsoby. Systém Windows 7 používá poradce při potížích z Centra akcí systému Windows 7. Systémy Windows Vista a Windows XP používají poradce při potížích, které lze stáhnout ze služby Stažení softwaru společnosti Microsoft a potom spustit v počítači. Chcete-li automatického poradce při potížích použít, klikněte na příslušný odkaz pro používaný operační systém Windows.

Pokud dojde v systému Windows Vista k problému se sítí, je možné jej diagnostikovat a opravit pomocí nástroje Diagnostika sítě. Například při zobrazení některých chybových zpráv, jako například „Stránku nelze zobrazit.“ nebo „Server není k dispozici.“, máte možnost problém identifikovat pomocí nástroje Diagnostika sítě. U jiných typů potíží se sítí můžete k nástroji Diagnostika sítě získat přístup tak, že kliknete pravým tlačítkem myši na ikonu sítě Obrázek ikony připojení v oznamovací oblasti hlavního panelu a potom kliknete na příkaz Diagnostikovat a opravit.

Další informace o odstraňování potíží se síťovým připojením v systému Windows Vista naleznete v tématech Poradce při potížích se síťovým připojením, Poradce při potížích se síťovým adaptérem a Poradce při potížích s připojením k Internetu.

Aktualizace ovladačů v systému Windows Vista

Ovladač síťového adaptéru je software, který počítač používá ke komunikaci s adaptérem bezdrátové sítě. Zastaralé, nekompatibilní nebo poškozené ovladače síťového adaptéru mohou bránit navázání síťového připojení nebo způsobovat jeho občasné výpadky.

Pokud jste nedávno provedli upgrade operačního systému Windows na jinou verzi, je možné, že aktuální ovladač síťového adaptéru byl vytvořen pro předchozí verzi operačního systému Windows. Jestliže u vás v nedávné době došlo k výpadkům napájení, výskytu virů nebo jiným potížím s počítačem, je možné, že byl ovladač poškozen. Tyto typy problémů můžete vyřešit tak, že si stáhnete a nainstalujete nejnovější ovladač síťového adaptéru.

Ovladač lze najít a nainstalovat třemi způsoby:

  • Použijte službu Windows Update. Může být nezbytné nastavit službu Windows Update tak, aby automaticky stahovala a instalovala doporučené aktualizace. Instalací všech důležitých, doporučených a volitelných aktualizací může dojít k aktualizaci systémových funkcí a jiného softwaru, což může přispět k vyřešení problémů se síťovým připojením.

  • Nainstalujte software od výrobce zařízení. Pokud byl například s počítačem nebo síťovým adaptérem dodán disk, pravděpodobně na něm najdete software, který nainstaluje ovladač pro síťový adaptér.

  • Stáhněte a nainstalujte ovladač ručně. Ovladač můžete vyhledat na webu výrobce. Tento postup vyzkoušejte v případech, kdy služba Windows Update nemůže ovladač pro síťový adaptér najít a s adaptérem nebyl dodán software pro instalaci ovladače.

Zobrazit vše

Instalace nejnovějších aktualizací systému Windows, včetně ovladačů

  1. Spusťte službu Windows Update, a to tak, že kliknete na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start, kliknete na příkaz Všechny programy a potom na položku Windows Update.‌ Jsou požadována oprávnění správce. Pokud budete vyzváni k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo je potvrďte.

  2. V levém podokně klikněte na odkaz Zkontrolovat aktualizace.

  3. Chcete-li zjistit, zda jsou k dispozici aktualizované ovladače, klikněte na možnost Zobrazit dostupné aktualizace. Služba Windows Update zobrazí seznam případných aktualizovaných ovladačů, které jsou k dispozici pro zařízení nainstalovaná v počítači.

  4. Jestliže jsou nějaké aktualizace k dispozici, klikněte na ovladač, který chcete nainstalovat, a potom klikněte na možnost Instalovat. Jsou požadována oprávnění správce. Pokud budete vyzváni k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo je potvrďte.

Poznámka

Poznámka

  • Po instalaci ovladačů hardwaru restartujte počítač.

Ruční stažení a instalace ovladače

Pokud systém Windows nemůže ovladač pro váš síťový adaptér najít a k adaptéru nebyl software ovladače dodán, můžete se pokusit vyhledat ovladač na webu výrobce. Aktualizace ovladačů jsou na těchto webech často k dispozici na stránkách podpory.

Chcete-li ovladač najít, zjistěte výrobce a název nebo číslo modelu síťového adaptéru a potom přejděte na web s kontaktními údaji výrobců počítačů. Jakmile najdete výrobce, přejděte na jeho web a vyhledejte a stáhněte nejnovější ovladač.

Jestliže aktualizovaný ovladač najdete, postupujte podle pokynů k instalaci uvedených na webu. Většina ovladačů má formát samoinstalačních souborů – po stažení na ně obvykle stačí jen dvakrát kliknout. Tím spustíte instalaci a ovladač se sám nainstaluje do počítače.

Ovladače pro některé síťové adaptéry je nutné nainstalovat ručně. Stáhnete-li ovladač, který nemá formát samoinstalačního souboru, postupujte níže uvedeným způsobem.

K provedení těchto kroků je nutné, abyste byli přihlášeni jako správce systému.

  1. Spusťte službu Windows Update, a to tak, že kliknete na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start, kliknete na příkaz Všechny programy a potom na položku Windows Update.‌Jsou požadována oprávnění správce. Pokud budete vyzváni k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo je potvrďte.

  2. Ve Správci zařízení vyhledejte zařízení, které chcete aktualizovat, a dvakrát klikněte na jeho název.

  3. Klikněte na kartu Ovladač, potom klikněte na tlačítko Aktualizovat ovladač a postupujte podle pokynů.

Aktualizace firmwaru směrovače a adaptéru

Je možné, že bude třeba upgradovat firmware směrovače nebo síťového adaptéru, zejména tehdy, pokud se můžete připojit pouze v případě, že je nastaveno zabezpečení WEP nebo není nastaveno žádné zabezpečení. Firmware je software integrovaný v hardwarovém zařízení, který řídí způsob interakce tohoto zařízení s operačním systémem.

Upgrade firmwaru si stáhněte z webu výrobce směrovače nebo adaptéru a při jeho použití postupujte podle pokynů uvedených na webu nebo u staženého souboru.

Předchozí
Další
Úvod
Krok 1: Připojení
Krok 2: Kontrola hardwaru
Krok 3: Použití poradce při potížích
Krok 4: Aktualizace ovladačů

Úvod

Tento kurz byl vytvořen tak, aby vám pomohl identifikovat a vyřešit potíže s drátovým (Ethernet) i bezdrátovým (Wi‑Fi) síťovým připojením v systému Windows.

Potíže se síťovým připojením nebo připojením k Internetu v systému Windows mohou mít celou řadu příčin. Mez nejčastější příčiny těchto potíží patří:

  • Vypnutý vypínač adaptéru bezdrátové sítě

  • Problémy s klíčem zabezpečení nebo heslem protokolů WEP, WPA či WPA2

  • Nesprávně připojené kabely

  • Poškozené nebo nekompatibilní ovladače

  • Chybějící aktualizace

  • Nastavení síťového připojení

  • Potíže s hardwarem nebo softwarem

Poznámka

Poznámka

  • Tento kurz se nezabývá problémy se síťovým připojením, které souvisí s konkrétními programy.

Použití tohoto kurzu

Vzhledem k tomu, že se pokyny pro jednotlivé operační systémy Windows mohou lišit, otevřete tento kurz vždy v příslušném počítači, aby se zobrazily správné pokyny pro daný počítač, nebo pomocí pole pro výběr vpravo zvolte požadovaný operační systém.

V kurzu se můžete přesouvat kliknutím na jednotlivé kroky v levém podokně nebo kliknutím na tlačítko Další níže. Pokračujte vždy až po dokončení příslušného kroku. Pokud máte potíže s drátovou sítí, přeskočte Krok 1: Připojení, protože se vztahuje pouze na bezdrátové sítě.

Po každém kroku zkontrolujte, zda je síťové připojení funkční. Teprve potom přejděte k dalšímu kroku.

Připojení k bezdrátové síti v systému Windows XP

Jestliže máte přenosný nebo osobní počítač s adaptérem bezdrátové sítě, můžete zobrazit seznam dostupných bezdrátových sítí a pak se k jedné z těchto sítí připojit. Bezdrátové sítě se zobrazí pouze v případě, že je v počítači nainstalován a zapnut adaptér bezdrátové sítě a v dosahu je bezdrátový přístupový bod.

  1. Klikněte na tlačítko Start, na příkaz Ovládací panely, na položku Připojení k síti a Internetu a potom na položku Síťová připojení.

  2. V levém podokně klikněte v části Práce se sítí na odkaz Zobrazit bezdrátové sítě k dispozici.

    Poznámka

    Poznámka

    • Jestliže není síť, ke které se chcete připojit, zobrazena, klikněte na odkaz Aktualizovat seznam sítí. Pokud je síť zobrazena, ale je slabý signál, přesuňte počítač blíže k bezdrátovému směrovači.

  3. Klikněte na síť, ke které se chcete připojit, a potom na tlačítko Připojit.

  4. Pokud se připojujete k zabezpečené síti, zadejte klíč zabezpečení a potom klikněte na tlačítko OK.

Odstraňování potíží s připojením

Pokud máte potíže s připojením k bezdrátové síti, najdete tipy pro odstraňování potíží v následujících částech.

Zobrazit vše

Co mám dělat, pokud se požadovaná bezdrátová síť nezobrazuje v seznamu dostupných sítí?

Váš bezdrátový směrovač může být nastaven tak, aby nevysílal své ID sítě (SSID). V takovém případě se daná síť v seznamu dostupných sítí nezobrazí. Povolením vysílání ID sítě ve směrovači dojde ke zviditelnění sítě pro všechny uživatele v dosahu sítě.

Pokud chcete zkontrolovat nastavení bezdrátového směrovače a povolit možnost vysílání ID sítě (SSID), vyhledejte informace v dokumentaci dodané s bezdrátovým směrovačem nebo postupujte podle těchto základních kroků:

  1. Připojte počítač k síti pomocí síťového kabelu, spusťte aplikaci Internet Explorer a zadejte IP adresu příslušného bezdrátového směrovače (například 192.168.1.1 nebo 172.16.0.0).

  2. Zadejte uživatelské jméno a heslo pro přístup k nastavení směrovače. Výchozí uživatelské jméno a heslo je uvedeno v dokumentaci.

  3. Na stránce bezdrátového směrovače vyhledejte možnost pro nastavení bezdrátového připojení. V závislosti na výrobci směrovače se může jednat o kartu, ikonu nebo jen možnost v podokně úloh.

  4. Na stránce pro nastavení bezdrátového připojení vyhledejte možnost pro povolení vysílání identifikátoru SSID nebo vysílání identifikátoru SSID bezdrátové sítě. Povolte tuto možnost kliknutím na přepínač nebo zaškrtnutím políčka a uložte nastavení směrovače.

    Poznámka

    Poznámka

    • Jestliže se vám nedaří možnost pro povolení vysílání najít, přečtěte si dokumentaci dodanou se směrovačem nebo se obraťte na výrobce směrovače.

Jak se připojím ke skryté bezdrátové síti?

Skrytá bezdrátová síť je bezdrátová síť, která nevysílá své ID sítě (SSID). Bezdrátové sítě obvykle vysílají svůj název a počítač „naslouchá“ a pokouší se rozpoznat název sítě, ke které se chce připojit. Vzhledem k tomu, že skrytá síť nevysílá, nemůže ji počítač najít. Je tedy nutné, aby síť našla počítač. Aby to bylo možné, musí počítač vysílat název hledané sítě a svůj vlastní název. V této situaci mohou jiné počítače, které „naslouchají“ a hledají sítě, zjistit název vašeho počítače i síť, ke které jste připojeni. Zvyšuje se tím riziko napadení počítače.

Pokud se i bez ohledu na rizika chcete připojit ke skryté bezdrátové síti, bude třeba nejdříve získat určité informace z bezdrátového směrovače. Tyto informace můžete získat pomocí následujících základních kroků. Můžete si také projít dokumentaci dodanou s bezdrátovým směrovačem nebo požádat o pomoc výrobce směrovače.

  1. Získejte následující informace:

    • ID sítě (SSID), což je název, který by se normálně zobrazil v seznamu dostupných sítí

    • Typ zabezpečení (WPA, WPA2, WEP nebo 802.1X)

    • Typ šifrování

    • Klíč zabezpečení

  2. Klikněte na tlačítko Start, na příkaz Ovládací panely, na položku Připojení k síti a Internetu a potom na položku Síťová připojení.

  3. Pravým tlačítkem myši klikněte na položku Bezdrátové připojení k síti a potom klikněte na příkaz Vlastnosti.

  4. Klikněte na kartu Bezdrátové sítě, zkontrolujte, zda je zaškrtnuto políčko Konfigurovat nastavení bezdrátové sítě pomocí systému Windows a potom klikněte na tlačítko Přidat.

  5. Zadejte název sítě (SSID) a potom zaškrtněte políčko Připojit i pokud síť nevysílá.

  6. Vyberte typ ověřování v síti. Pro síť bez zabezpečení nebo v případě šifrování WEP vyberte možnost Otevřená, případně v odpovídajících případech vyberte možnost WPA nebo WPA2.

  7. Vyberte typ šifrování dat.

  8. Zrušte zaškrtnutí políčka Klíč je poskytován automaticky.

  9. Zadejte a potvrďte svůj síťový klíč (klíč zabezpečení nebo klíč) a klikněte na tlačítko OK.

  10. Síť by nyní měla být uvedena v seznamu Upřednostňované sítě.

  11. Uložte nastavení kliknutím na tlačítko OK.

Při obnovení činnosti počítače z režimu hibernace nebo spánku nedojde k obnovení bezdrátového připojení.

Při přechodu z režimu spánku nebo hibernace nemusí dojít k obnovení připojení k bezdrátové síti v případě, že je v možnostech napájení bezdrátového adaptéru nastaven režim snížené spotřeby. Chcete-li zkontrolovat nebo změnit aktuální nastavení napájení, postupujte podle následujících kroků:

  1. Klikněte na tlačítko Start, na příkaz Ovládací panely, na položku Připojení k síti a Internetu a potom na položku Síťová připojení.

  2. Pravým tlačítkem myši klikněte na připojení k bezdrátové síti, u kterého došlo ke ztrátě připojení, a klikněte na příkaz Vlastnosti.

  3. Na kartě Obecné klikněte na tlačítko Konfigurovat.

  4. Klikněte na kartu Upřesnit a potom na možnost Režim snížené spotřeby. Pokud je v seznamu Hodnota aktuálně nastavena jiná možnost než Vypnuto, změňte ji na možnost Vypnuto.

Kde naleznu klíč zabezpečení sítě?

Klíč zabezpečení lze zjistit po otevření webové stránky pro nastavení bezdrátového směrovače. Zde se nastavuje nebo automaticky generuje klíč zabezpečení. Někteří výrobci bezdrátových směrovačů nastavují výchozí klíč zabezpečení, který bývá uveden na štítku v dokumentaci nebo na dolní straně směrovače. Pokud klíč zabezpečení nenaleznete v dokumentaci ani na dolní straně směrovače, postupujte podle následujících kroků:

  1. Připojte počítač ke směrovači pomocí kabelu sítě Ethernet.

  2. Spusťte webový prohlížeč a na panelu hledání zadejte IP adresu bezdrátového směrovače (například 192.168.1.1 nebo 172.16.0.0). Výchozí IP adresu naleznete v dokumentaci dodané se směrovačem.

  3. Dokumentace ke směrovači obvykle obsahuje výchozí uživatelské jméno a heslo pro přístup na webovou stránku pro nastavení směrovače.

  4. Na webové stránce pro nastavení směrovače vyhledejte možnost pro nastavení bezdrátového připojení. V závislosti na výrobci směrovače se může jednat o kartu, ikonu nebo možnost v podokně úloh.

  5. Na stránce pro nastavení bezdrátového připojení vyhledejte možnost týkající se zabezpečení nebo šifrování bezdrátového připojení.

  6. Může být zobrazeno nastavení typu zabezpečení nebo nastavení typu šifrování. Klíč zabezpečení je uveden u vybraného typu zabezpečení.

Poznámka

Poznámka

  • Různí výrobci směrovačů používají různé stránky pro nastavení. Jestliže máte potíže se získáním přístupu k nastavení směrovače, obraťte se na výrobce směrovače.

Kontrola hardwaru v systému Windows XP

Mnohé potíže se síťovým připojením jsou způsobeny nesprávným nastavením hardwaru. Zde jsou uvedeny některé informace o kontrole kabelů, kontrole či resetování modemu a ověření případných potíží se síťovým adaptérem.

Kontrola kompatibility hardwaru se systémem Windows

Seznam kompatibilního hardwaru naleznete v Centru pro kompatibilitu v článku

Kontrola vypínače bezdrátové sítě (pouze bezdrátové sítě)

Pokud používáte přenosný počítač, zkontrolujte, zda je vypínač síťového adaptéru v přenosném počítači zapnutý. Mnoho přenosných počítačů má na horní, přední nebo boční straně fyzický vypínač, kterým se zapíná a vypíná síťový adaptér. Přenosný počítač je obvykle vybaven indikátorem, který signalizuje zapnutí adaptéru bezdrátové sítě.

Kontrola správného připojení všech kabelů

Příčinou potíží s připojením k síti nebo k Internetu mohou být uvolněné nebo odpojené kabely sítě Ethernet, připojení DSL nebo kabelové připojení, telefonní šňůry, kabely USB nebo napájecí kabely. Zkontrolujte řádné připojení všech těchto kabelů. Tato část se týká především drátových sítí, pokud se však pokoušíte připojit bezdrátově do vlastní domácí bezdrátové sítě, doporučujeme zkontrolovat modem a kabely modemu, jak je popsáno dále.

Kontrola připojení k Internetu pomocí technologie DSL

  1. Zkontrolujte telefonní linku od telefonní zásuvky do portu pro telefonní linku na modemu DSL.

  2. Zkontrolujte, zda mezi telefonní zásuvkou a modemem není žádný filtr DSL.

  3. Zkontrolujte kabel sítě Ethernet, který vede od připojení k Internetu na modemu DSL k síťovému adaptéru vašeho počítače.

  4. Zkontrolujte, zda je modem DSL zapojen do zásuvky elektrické sítě a zda je zapnuto napájení modemu.

  5. Chcete-li předejít výpadkům připojení k Internetu, zkontrolujte, zda jsou všechny telefony připojené na stejnou linku jako modem DSL opatřeny filtrem DSL telefonní linky.

Kontrola připojení k Internetu pomocí kabelového připojení

  1. Zkontrolujte koaxiální kabel, který vede ze zásuvky na zdi do kabelového modemu.

  2. Zkontrolujte kabel sítě Ethernet, který vede od kabelového modemu do síťového adaptéru vašeho počítače.

  3. Zkontrolujte, zda je modem zapojen do zásuvky elektrické sítě a zda je zapnuto napájení modemu.

Kontrola připojení k Internetu pomocí telefonického připojení

  1. Kontrolou telefonní linky, které vede od telefonní zásuvky do portu pro telefonní linku na modemu počítače, ověřte, zda je připojení v pořádku a telefonní linka není poškozená.

  2. Zkontrolujte, zda vytáčíte správné číslo včetně všech požadovaných přístupových čísel (například 0) a zda není toto číslo obsazené.

  3. Zkontrolujte, zda je při připojení k Internetu na vaší telefonní lince zakázána služba pro další hovor na lince, aby příchozí hovory nezpůsobily odpojení připojení k Internetu.

  4. Většina modemů pro telefonické připojení pracuje pouze s analogovými telefonními linkami. Ověřte, zda používáte analogové telefonní linky. Pokud používáte digitální telefonní linky, zkontrolujte, zda má počítač digitální modem.

Kontrola síťových adaptérů USB

Pokud je externí modem propojen s počítačem pomocí kabelu USB, je třeba provést některé další kontroly. Kabel USB má na každém konci jiný konektor. Jeden konec je plochý a pravoúhlý, na druhém konci je čtvercový konektor se dvěma zkosenými rohy. Chcete-li zkontrolovat připojení USB, postupujte podle následujících kroků:

  1. Pokud je modem připojen k počítači prostřednictvím rozbočovače USB, zkuste rozbočovač USB obejít zapojením kabelu od modemu přímo do jednoho z portů USB v počítači.

  2. Jestliže je modem zapojen do jednoho z portů na přední straně stolního počítače, zkuste zapojit kabel USB do jednoho z portů na zadní straně počítače. Některé počítače nemají k zajištění napájení předních portů USB dostatečně výkonný napájecí zdroj. Proto může docházet k potížím s připojením k modemu.

Pokud se vám nedaří připojit kabel správným způsobem, vyhledejte informace v dokumentaci dodané s modemem, síťovým adaptérem nebo počítačem. Jestliže jste upravili připojení kabelů, vyzkoušejte před přechodem k dalšímu kroku funkčnost připojení k Internetu. Chcete-li vyzkoušet připojení k Internetu, otevřete prohlížeč a zkuste přejít na web, o kterém víte, že existuje (například http://www.microsoft.com).

Kontrola indikátorů na modemu

Zkontrolujte indikátory na modemu nebo zařízení pro připojení k Internetu (může se jednat o modem, modem a bezdrátový směrovač nebo kombinaci směrovače a modemu). Na většině těchto zařízení je indikátor s označením Broadband link, Internet, Online nebo podobným, který signalizuje připojení k Internetu. Pokud si nejste jisti, vyhledejte informace v dokumentaci dodané se zařízením.

Resetování modemu

V některých případech se může stát, že je nastavení protokolu IP nebo konfigurace sítě, které vám poskytne poskytovatel internetových služeb, nesprávné nebo je třeba je aktualizovat. Někdy může docházet k potížím s připojením mezi modemem a poskytovatelem internetových služeb. Chcete-li aktualizovat nastavení modemu nebo směrovače, resetujte (restartujte) modem. Tím dojde k vytvoření nového připojení k poskytovateli internetových služeb. Modem můžete resetovat jedním z následujících způsobů (podle postupu pro příslušný typ modemu).

Resetování externího modemu

  1. Odpojte kabel propojující počítač nebo směrovač s modemem. Může se jednat o kabel USB nebo kabel sítě Ethernet.

  2. Vypněte modem vypínačem na přední nebo zadní straně modemu. Pokud není modem opatřen vypínačem, odpojte napájecí kabel ze zadní části modemu nebo jej vytáhněte ze zásuvky ve zdi.

    Poznámka

    Poznámka

    • Některé modemy jsou vybaveny bateriovou zálohou, takže kontrolky nezhasnou. U modemů tohoto typu stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro resetování. Pokud tlačítko pro resetování nevidíte, vyjměte baterii.

  3. Počkejte několik minut a potom modem zapněte a znovu k němu připojte kabel od počítače nebo směrovače.

  4. Restartujte počítač.

  5. Vyzkoušejte funkčnost připojení a ověřte, zda máte přístup k Internetu.

Resetování interního modemu

  • Restartujte počítač.

Použití Správce zařízení

Pomocí Správce zařízení ověřte správnou funkci síťového adaptéru.

Poznámka

Poznámka

  • K provedení těchto kroků je nutné, abyste byli přihlášeni jako správce systému.

Kontrola síťového adaptéru

  1. Klikněte na tlačítko Start, pravým tlačítkem myši klikněte na příkaz Tento počítač a potom klikněte na příkaz Vlastnosti.

  2. Klikněte na kartu Hardware a potom na tlačítko Správce zařízení.

  3. Klikněte dvakrát na položku Síťové adaptéry a potom klikněte pravým tlačítkem myši na používaný síťový adaptér.

  4. Klikněte na příkaz Vlastnosti a ve skupinovém rámečku Stav zařízení zkontrolujte, zda zařízení pracuje správně.

  5. Pokud je síťový adaptér zakázán, povolte jej kliknutím na tlačítko Povolit zařízení.

    Poznámka

    Poznámka

    • Pokud síťový adaptér nepracuje správně, bude pravděpodobně třeba stáhnout a nainstalovat pro něj nejnovější ovladač. (Pokud byl se síťovým adaptérem nebo s počítačem dodán instalační disk, může být ovladač také na tomto disku.)

      Jestliže se vám stále nedaří najít nejnovější ovladač pro příslušný hardware, přejděte k oddílu „Ruční stažení a instalace ovladače“ na kartě Aktualizace ovladačů v tomto kurzu.

Další informace o správě zařízení pomocí Správce zařízení v systémuWindows XP naleznete v tématu Správa zařízení v systému Windows XP .

Zkontrolujte, zda je použit správný síťový adaptér.

Některé počítače mohou obsahovat více síťových adaptérů. Pokud jste si například koupili nový stolní počítač a pořídili si do něj novější síťový adaptér, pravděpodobně máte v počítači integrovaný síťový adaptér (síťový adaptér, který je součástí základní desky počítače) a také sekundární síťový adaptér zasunutý do volného slotu počítače. Tuto skutečnost můžete ověřit tak, že se podíváte, zda jsou na zadní straně počítače dva síťové porty. (Síťové porty vypadají podobně jako velké telefonní zásuvky.) Pokud nepoužíváte síťový adaptér USB, mívají přenosné počítače obvykle pouze jeden síťový port.

Nastavení výchozího síťového adaptéru

  1. Klikněte na tlačítko Start, na příkaz Ovládací panely, na položku Připojení k síti a Internetu a potom na položku Síťová připojení.

  2. Pokud je nainstalováno více síťových adaptérů, bude výchozí adaptér označen značkou zaškrtnutí a popiskem Výchozí.

  3. Pokud je správný síťový adaptér v seznamu uveden jako zakázaný, klikněte na něj pravým tlačítkem myši a potom klikněte na příkaz Povolit.

  4. Pokud je v seznamu jako výchozí zařízení uveden nesprávný síťový adaptér, klikněte pravým tlačítkem myši na správné zařízení a potom klikněte na příkaz Nastavit výchozí.

  5. Zavřete okno síťových připojení a vyzkoušejte funkčnost síťového připojení.

Použití poradce při potížích se sítí v systému Windows XP

Automatický poradce při potížích je nástroj, který umí najít a automaticky opravit některé problémy s počítačem. Přestože tito poradci při potížích neumí opravit každý problém, je dobré je vyzkoušet, protože vám často mohou ušetřit čas a námahu.

Chcete-li spustit poradce při potížích se sítí v systému Windows XP, postupujte podle následujících kroků:

  1. Klikněte na tlačítko Start a potom na příkaz Ovládací panely.

  2. V pravém podokně klikněte na možnost Připojení k síti a Internetu.

  3. V pravém podokně klikněte na položku Síťová připojení.

  4. Pravým tlačítkem myši klikněte na položku Připojení k místní síti a potom klikněte na příkaz Opravit.

Aktualizace ovladačů v systému Windows XP

Ovladač síťového adaptéru je software, který počítač používá ke komunikaci s adaptérem bezdrátové sítě. Zastaralé, nekompatibilní nebo poškozené ovladače síťového adaptéru mohou bránit navázání síťového připojení nebo způsobovat jeho občasné výpadky.

Pokud jste nedávno provedli upgrade operačního systému Windows na jinou verzi, je možné, že aktuální ovladač síťového adaptéru byl vytvořen pro předchozí verzi operačního systému Windows. Jestliže u vás v nedávné době došlo k výpadkům napájení, výskytu virů nebo jiným potížím s počítačem, je možné, že byl ovladač poškozen. Tyto typy problémů můžete vyřešit tak, že si stáhnete a nainstalujete nejnovější ovladač síťového adaptéru.

Ovladač lze najít a nainstalovat třemi způsoby:

  • Použijte službu Windows Update. Může být nezbytné nastavit službu Windows Update tak, aby automaticky stahovala a instalovala doporučené aktualizace. Instalací všech důležitých, doporučených a volitelných aktualizací může dojít k aktualizaci systémových funkcí a jiného softwaru, což může přispět k vyřešení problémů se síťovým připojením.

  • Nainstalujte software od výrobce zařízení. Pokud byl například s počítačem nebo síťovým adaptérem dodán disk, pravděpodobně na něm najdete software, který nainstaluje ovladač pro síťový adaptér.

  • Stáhněte a nainstalujte ovladač ručně. Ovladač můžete vyhledat na webu výrobce. Tento postup vyzkoušejte v případech, kdy služba Windows Update nemůže ovladač pro síťový adaptér najít a s adaptérem nebyl dodán software pro instalaci ovladače.

Chcete-li získat další informace o aktualizaci ovladače síťového adaptéru, postupujte podle následujících kroků. Informace o síťových adaptérech kompatibilních se systémem Windows naleznete v článku Nejnovější seznam HCL pro systém Windows XP.

Zobrazit vše

Instalace nejnovějších aktualizací systému Windows, včetně ovladačů

  1. Přejděte na web Windows Update.

  2. Klikněte na možnost Vlastní a potom počkejte, než systém Windows vyhledá nejnovější aktualizace pro váš počítač.

  3. V levém podokně klikněte na položku Hardware, klikněte na možnost Volitelné a potom vyberte všechny aktualizace ovladačů hardwaru pro váš počítač.

  4. Klikněte na položku Zobrazení a instalace aktualizací a potom na možnost Instalovat aktualizace.

    Měli byste nainstalovat také všechny aktualizace s vysokou prioritou.

Poznámka

Poznámka

  • Po instalaci ovladačů hardwaru restartujte počítač.

Ruční stažení a instalace ovladače

Pokud nemůžete získat nejnovější ovladač prostřednictvím služby Windows Update, zjistěte výrobce a název nebo číslo modelu síťového adaptéru a potom přejděte na web s kontaktními údaji výrobců počítačů. Jakmile najdete výrobce, přejděte na jeho web a vyhledejte a stáhněte nejnovější ovladač pro svůj síťový adaptér. Chcete-li zjistit, jaký je výrobce vašeho síťového adaptéru, postupujte podle následujících kroků.

  1. Klikněte na tlačítko Start a potom na příkaz Ovládací panely.

  2. Klikněte na položku Připojení k síti a Internetu a potom na možnost Síťová připojení.

  3. Pravým tlačítkem myši klikněte na položku Připojení k místní síti a potom klikněte na příkaz Vlastnosti.

  4. V části Připojit pomocí je uveden model síťového adaptéru a jeho výrobce.

  5. Přejděte na web výrobce daného hardwaru a vyhledejte nejnovější ovladač. Aktualizace ovladačů jsou na těchto webech často k dispozici na stránkách podpory.

  6. Jestliže aktualizovaný ovladač najdete, postupujte podle pokynů k instalaci uvedených na webu. Většina ovladačů má formát samoinstalačních souborů – po stažení na ně obvykle stačí jen dvakrát kliknout. Tím spustíte instalaci a ovladač se sám nainstaluje do počítače.

    Poznámka

    Poznámka

Aktualizace firmwaru směrovače a adaptéru

Je možné, že bude třeba upgradovat firmware směrovače nebo síťového adaptéru, zejména tehdy, pokud se můžete připojit pouze v případě, že je nastaveno zabezpečení WEP nebo není nastaveno žádné zabezpečení. Firmware je software integrovaný v hardwarovém zařízení, který řídí způsob interakce tohoto zařízení s operačním systémem.

Upgrade firmwaru si stáhněte z webu výrobce směrovače nebo adaptéru a při jeho použití postupujte podle pokynů uvedených na webu nebo u staženého souboru.

Předchozí
Další
Potřebujete další pomoc?

Pomoc od členů komunity

Odpovědi na svoje otázky najdete ve fóru pro Windows.

Pomoc od společnosti Microsoft

Získejte pomoc od specialisty technické podpory prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo chatu.