Poradce při potížích s instalací aktualizace Service Pack 1 (SP1) pro Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2
Při instalaci aktualizace Service Pack 1 (SP1) pro Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2 se může zobrazit chybová zpráva o tom, že instalace neproběhla úspěšně. Nejběžnější příčiny těchto potíží jsou následující:
Nekonzistence funkce Windows Servicing Store. Windows Servicing Store je funkce, která je nezbytná k úspěšné instalaci aktualizací Service Pack.
Program v počítači, například antivirový nebo antispywarový program, brání instalaci aktualizace Service Pack.
Chcete-li tento problém vyřešit, proveďte všechny následující kroky a poté zkuste znovu nainstalovat aktualizaci Service Pack:
Zobrazit vše
Nástroj připravenosti na aktualizaci systému může pomoci opravit problémy, které mohou bránit instalaci jednotlivých aktualizací systému Windows a aktualizací Service Pack. Chcete-li si nástroj stáhnout a spustit, klikněte v tabulce na odkaz, který odpovídá verzi systému Windows ve vašem počítači.
Stažení a spuštění Nástroje připravenosti na aktualizaci systému
V tabulce klikněte na odkaz, který odpovídá verzi systému Windows spuštěné v počítači.
Chcete-li zjistit, kterou verzi systému
Windows používáte a zda se jedná o 32bitový systém (x86), 64bitový systém (x64) nebo systém s procesorem Itanium, klikněte na tlačítko
Start 
, pak klikněte pravým tlačítkem myši na položku
Počítač a poté klikněte na položku
Vlastnosti.
| Verze systému Windows | | Odkaz na službu Stažení softwaru společnosti Microsoft |
|---|
Windows 7 32bitový (x86) | | Stáhnout |
Windows 7 64bitový (x64) | | Stáhnout |
Windows Server 2008 R2 64bitový (x64) | | Stáhnout |
Systém Windows Server 2008 R2 s procesorem Itanium | | Stáhnout |
Na webové stránce Stažení softwaru společnosti Microsoft klikněte na tlačítko Stáhnout.
Pokud se zobrazí zpráva s informací, že se požaduje ověření pravosti, klikněte na tlačítko Pokračovat a postupujte podle pokynů na obrazovce. Pak klikněte na tlačítko Stáhnout.
Proveďte jednu z následujících akcí:
Chcete-li program ihned nainstalovat, klikněte na tlačítko Otevřít nebo Spustit a postupujte podle pokynů na obrazovce.
Chcete-li program nainstalovat později, klikněte na tlačítko Uložit a stáhněte si instalační soubor do počítače. Jakmile budete na instalaci nástroje připravení, dvakrát klikněte na soubor.
V dialogovém okně Samostatný instalační program systému Windows Update klikněte na tlačítko Ano nebo OK.
V dialogovém okně Instalace dokončena klikněte na tlačítko Zavřít.
Zkuste znovu nainstalovat aktualizaci Service Pack.
Jestliže v počítači dochází k potížím při vyhledávání a instalaci aktualizací operačního systému, může k jejich vyřešení přispět Poradce při potížích se službou Windows Update.
Spuštění Poradce při potížích se službou Windows Update
Poradce při potížích se službou
Windows Update spustíte kliknutím na tlačítko
Start a následným kliknutím na položku
Ovládací panely. Do vyhledávacího pole zadejte text
poradce při potížích a klikněte na položku
Poradce při potížích. V části
Systém a zabezpečení klikněte na položku
Opravit problémy se systémem Windows Update.
Varování
Zakázání antivirového nebo antispywarového softwaru může zvýšit riziko pro zabezpečení. Doporučujeme tento software co nejdříve znovu zapnout. Pokud jste v době, kdy je antivirový program zakázaný, připojení k Internetu nebo síti, je počítač vystaven riziku útoků.
Vypnutí antivirového nebo antispywarového programu
Ukončete všechny programy a restartujte počítač.
Po restartování vypněte všechny antivirové a antispywarové programy, které mohly být spuštěny při spuštění počítače.
Program je obvykle možné vypnout v oznamovací oblasti, která je umístěna po pravé straně hlavního panelu. Chcete-li vypnout program v oznamovací oblasti, klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu programu a pak v nabídce vyberte příkaz Zavřít, Zakázat, Konec nebo podobnou možnost. Jestliže tyto volby nejsou k dispozici, může být nutné program spustit a pak jej vypnout pomocí možností v rámci programu.
Bezprostředně po ukončení antivirového nebo antispywarového programu zkuste znovu nainstalovat aktualizaci Service Pack.
Po instalaci aktualizace Service Pack zapněte všechny antivirové a antispywarové programy.
