Poradce při potížích s instalací aktualizace Service Pack 1 (SP1) pro Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2

Při instalaci aktualizace Service Pack 1 (SP1) pro Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2 se může zobrazit chybová zpráva o tom, že instalace neproběhla úspěšně. Nejběžnější příčiny těchto potíží jsou následující:

  • Nekonzistence funkce Windows Servicing Store. Windows Servicing Store je funkce, která je nezbytná k úspěšné instalaci aktualizací Service Pack.

  • Program v počítači, například antivirový nebo antispywarový program, brání instalaci aktualizace Service Pack.

Chcete-li tento problém vyřešit, proveďte všechny následující kroky a poté zkuste znovu nainstalovat aktualizaci Service Pack:

Zobrazit vše

Spuštění Nástroje připravenosti na aktualizaci systému

Nástroj připravenosti na aktualizaci systému může pomoci opravit problémy, které mohou bránit instalaci jednotlivých aktualizací systému Windows a aktualizací Service Pack. Chcete-li si nástroj stáhnout a spustit, klikněte v tabulce na odkaz, který odpovídá verzi systému Windows ve vašem počítači.

Stažení a spuštění Nástroje připravenosti na aktualizaci systému

  1. V tabulce klikněte na odkaz, který odpovídá verzi systému Windows spuštěné v počítači.

    • Chcete-li zjistit, kterou verzi systému Windows používáte a zda se jedná o 32bitový systém (x86), 64bitový systém (x64) nebo systém s procesorem Itanium, klikněte na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start, pak klikněte pravým tlačítkem myši na položku Počítač a poté klikněte na položku Vlastnosti.
    Verze systému WindowsOdkaz na službu Stažení softwaru společnosti Microsoft
    Verze systému Windows

    Windows 7 32bitový (x86)

    Odkaz na službu Stažení softwaru společnosti Microsoft
    Verze systému Windows

    Windows 7 64bitový (x64)

    Odkaz na službu Stažení softwaru společnosti Microsoft
    Verze systému Windows

    Windows Server 2008 R2 64bitový (x64)

    Odkaz na službu Stažení softwaru společnosti Microsoft
    Verze systému Windows

    Systém Windows Server 2008 R2 s procesorem Itanium

    Odkaz na službu Stažení softwaru společnosti Microsoft
  2. Na webové stránce Stažení softwaru společnosti Microsoft klikněte na tlačítko Stáhnout.

    Pokud se zobrazí zpráva s informací, že se požaduje ověření pravosti, klikněte na tlačítko Pokračovat a postupujte podle pokynů na obrazovce. Pak klikněte na tlačítko Stáhnout.

  3. Proveďte jednu z následujících akcí:

    • Chcete-li program ihned nainstalovat, klikněte na tlačítko Otevřít nebo Spustit a postupujte podle pokynů na obrazovce.

    • Chcete-li program nainstalovat později, klikněte na tlačítko Uložit a stáhněte si instalační soubor do počítače. Jakmile budete na instalaci nástroje připravení, dvakrát klikněte na soubor.

  4. V dialogovém okně Samostatný instalační program systému Windows Update klikněte na tlačítko Ano nebo OK.

  5. V dialogovém okně Instalace dokončena klikněte na tlačítko Zavřít.

  6. Zkuste znovu nainstalovat aktualizaci Service Pack.

Poznámka

  • Instalace nástroje může několik minut trvat. I když se zdá, že se ukazatel průběhu zastavil, instalaci nerušte.

Spuštění poradce při potížích

Jestliže v počítači dochází k potížím při vyhledávání a instalaci aktualizací operačního systému, může k jejich vyřešení přispět Poradce při potížích se službou Windows Update.

Spuštění Poradce při potížích se službou Windows Update

  • Poradce při potížích se službou Windows Update spustíte kliknutím na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start a následným kliknutím na položku Ovládací panely. Do vyhledávacího pole zadejte text poradce při potížích a klikněte na položku Poradce při potížích. V části Systém a zabezpečení klikněte na položku Opravit problémy se systémem Windows Update.

Vypnutí bezpečnostních programů

Varování

  • Zakázání antivirového nebo antispywarového softwaru může zvýšit riziko pro zabezpečení. Doporučujeme tento software co nejdříve znovu zapnout. Pokud jste v době, kdy je antivirový program zakázaný, připojení k Internetu nebo síti, je počítač vystaven riziku útoků.

Vypnutí antivirového nebo antispywarového programu

  1. Ukončete všechny programy a restartujte počítač.

  2. Po restartování vypněte všechny antivirové a antispywarové programy, které mohly být spuštěny při spuštění počítače.

    Program je obvykle možné vypnout v oznamovací oblasti, která je umístěna po pravé straně hlavního panelu. Chcete-li vypnout program v oznamovací oblasti, klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu programu a pak v nabídce vyberte příkaz Zavřít, Zakázat, Konec nebo podobnou možnost. Jestliže tyto volby nejsou k dispozici, může být nutné program spustit a pak jej vypnout pomocí možností v rámci programu.

  3. Bezprostředně po ukončení antivirového nebo antispywarového programu zkuste znovu nainstalovat aktualizaci Service Pack.

  4. Po instalaci aktualizace Service Pack zapněte všechny antivirové a antispywarové programy.