V tomto článku najdete některá běžná řešení potíží, které můžete mít s prohlížečem. Odpovědi můžete zkusit najít i na Internet Explorerfóru.

Internet Explorer se vůbec neotevře nebo se okamžitě po otevření zhroutí

Pokud vám Internet Explorer nejde spustit nebo pokud se spustí na krátkou chvíli a pak se hned zase ukončí, může to být kvůli nedostatku paměti nebo kvůli poškozeným nebo chybějícím systémovým souborům.

Zobrazit vše

Restartujte počítač

Restartujte počítač, aby se vyčistila paměť, a znovu Internet Explorer otevřete.

Nainstalujte si nejnovější aktualizace

Spusťte službu Windows Update, která napraví problémy nahrazením zastaralých souborů, aktualizací ovladačů a opravou zranitelných míst.

  1. Potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky a potom klepněte na Hledat.
    (Pokud používáte myš, nastavte ukazatel do pravého spodního rohu obrazovky, vyjeďte nahoru a potom klikněte na Hledat.)

  2. Do vyhledávacího pole napište Update a pak klepněte nebo klikněte na Vyhledat aktualizace.

  3. Stáhněte si a nainstalujte veškeré aktualizace z Windows Windows.

Vypněte a znovu zapněte Internet Explorer

Aplikaci Internet Explorer 11 nemůžete odinstalovat a znovu ji nainstalovat, ale můžete ji zkusit vypnout a znovu zapnout.

  1. Potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky a potom klepněte na Hledat.
    (Pokud používáte myš, nastavte ukazatel do pravého spodního rohu obrazovky, vyjeďte nahoru a potom klikněte na Hledat.)

  2. Do vyhledávacího pole napište funkce Windows, klepněte nebo klikněte na Nastavení a pak na Zapnout nebo vypnout funkce Windows.

  3. V dialogovém okně Funkce v aplikaci Windows zrušte zaškrtnutí políčka Internet Explorer 11 a potom v dialogovém okně, které se zeptá, jestli chcete Internet Explorer 11 vypnout, klepněte nebo klikněte na Ano.

  4. Internet Explorer 11 znovu zapnete zaškrtnutím políčka Internet Explorer 11 a potom klepnutím nebo kliknutím na OK.

Internet Explorer se neustále hroutí

Důvodů, proč může Internet Explorer zjistit problém a zhroutit se, je celá řada. Pokud se prohlížeč hroutí často, zkuste tyto postupy.

Zobrazit vše

Nainstalujte si nejnovější aktualizace

Spusťte službu Windows Update, která napraví problémy nahrazením zastaralých souborů, aktualizací ovladačů a opravou zranitelných míst.

  1. Potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky a potom klepněte na Hledat.
    (Pokud používáte myš, nastavte ukazatel do pravého spodního rohu obrazovky, vyjeďte nahoru a potom klikněte na Hledat.)

  2. Do vyhledávacího pole napište Update a pak klepněte nebo klikněte na Vyhledat aktualizace.

  3. Stáhněte si a nainstalujte veškeré aktualizace z Windows Windows.

Spusťte Poradce pro optimalizaci výkonu aplikace Internet Explorer

  1. Potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky a potom klepněte na Hledat.
    (Pokud používáte myš, nastavte ukazatel do pravého spodního rohu obrazovky, vyjeďte nahoru a potom klikněte na Hledat.)

  2. Do vyhledávacího pole zadejte odstraňování potíží a potom klepněte nebo klikněte na Odstraňování potíží

  3. Klepněte nebo klikněte na Zobrazit vše, vyberte možnost Výkon aplikace Internet Explorer a potom postupujte podle pokynů poradce při potížích.

Vypněte hardwarovou akceleraci

Hardwarová akcelerace využívá grafický procesor počítače (GPU) k urychlení úloh náročných na grafiku, jako je vysílání datových proudů videí nebo hraní online her. Vypnutím této funkce možná vyřešíte problémy se zobrazováním.

  1. Otevřete plochu a na hlavním panelu klepněte nebo klikněte na ikonu Internet Explorer.

  2. Klepněte nebo klikněte na tlačítko Nástroje Nástroje a potom klepněte nebo klikněte na Možnosti Internetu.
  3. Na kartě Upřesnit zaškrtněte Místo vykreslování pomocí GPU používat softwarové vykreslování.

  4. Klepněte nebo klikněte na OK a restartujte Internet Explorer, aby se změny projevily.

Vypněte doplňky

Doplňky jsou aplikace, které prohlížeč používá k interakci s obsahem webu, jako jsou videa a hry. Nekompatibilní nebo zastaralé doplňky můžou způsobit zhroucení nebo zpomalení aplikace Internet Explorer, nebo můžou zabraňovat správnému zobrazování webů. Můžete zkusit vypnout všechny doplňky a pak je zapínat jenom podle potřeby. Informace o vypnutí doplňků najdete v tématu Správa doplňků v aplikaci Internet Explorer.

Obnovení nastavení aplikace Internet Explorer

Problémy s výkonem je možné vyřešit obnovením původního nastavení prohlížeče, ale vrátí se tím taky většina provedených změn. Přečtěte si: Změna nebo obnovení nastavení Internet Exploreru

Stránky se nezobrazují správně nebo se jeví jako prázdné

Podívejte se na několik možností, které můžete vyzkoušet, pokud chybí části stránky nebo text a obrázky nejsou správně zarovnané.

Zobrazit vše

Vymazání mezipaměti procházení (dočasné soubory Internetu)

Prohlížeč automaticky ukládá dočasné soubory Internetu, aby se stránky načítaly rychleji. Vymazání této mezipaměti může někdy vyřešit problémy se zobrazováním stránek.

V moderním prohlížeči

  1. Na obrazovce Start klepněte nebo klikněte na Internet Explorer. Tím se Internet Explorer spustí.

  2. Potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky a potom klepněte na Nastavení.
    (Pokud používáte myš, nastavte ukazatel do pravého spodního rohu obrazovky, vyjeďte nahoru a potom klikněte na Nastavení.)

  3. Klepněte nebo klikněte na Možnosti a v části Historie klepněte nebo klikněte na Vybrat.

  4. Vyberte možnost Obrázky uložené v mezipaměti a pak klepněte nebo klikněte na Odstranit.

V prohlížeči pro klasickou pracovní plochu

  1. Otevřete plochu a na hlavním panelu klepněte nebo klikněte na ikonu Internet Explorer.

  2. Klepněte nebo klikněte na tlačítko NástrojeNástroje a potom klepněte nebo klikněte na Možnosti Internetu.
  3. Na kartě Obecné v části Historie procházení klepněte nebo klikněte na Odstranit.

  4. Zaškrtněte políčko Dočasné soubory internetu a webových serverů a pak klepněte nebo klikněte na Odstranit.

Otevření stránky v kompatibilním zobrazení

Kompatibilní zobrazení jde zapnout jenom v aplikaci Internet Explorer pro klasickou pracovní plochu. Další informace o jeho zapnutí najdete v tématu Náprava potíží se zobrazením webů pomocí kompatibilního zobrazení.

Vypněte funkci Ochrana před sledováním

Vypněte pro web, na kterém se nacházíte, funkci Ochrana před sledováním. Postup najdete v tématu Použití funkce Ochrana před sledováním v aplikaci Internet Explorer.

Vypněte hardwarovou akceleraci

Hardwarová akcelerace využívá grafický procesor počítače (GPU) k urychlení úloh náročných na grafiku, jako je vysílání datových proudů videí nebo hraní online her. Vypnutím této funkce možná vyřešíte problémy se zobrazováním.

  1. Otevřete plochu a na hlavním panelu klepněte nebo klikněte na ikonu Internet Explorer.

  2. Klepněte nebo klikněte na tlačítko NástrojeNástroje a potom klepněte nebo klikněte na Možnosti Internetu.
  3. Na kartě Upřesnit zaškrtněte Místo vykreslování pomocí GPU používat softwarové vykreslování.

  4. Klepněte nebo klikněte na OK a restartujte Internet Explorer, aby se změny projevily.

Ohlášení problémů s weby

Pokud má Internet Explorer potíže s konkrétním webem, který navštívíte, můžete potíže ohlásit společnosti Microsoft. Zpětnou vazbu použijeme na vylepšení aplikace Internet Explorer a toho jak Internet Explorer interaguje s weby.

Poznámka

  • Problémy s weby můžete ohlašovat, jenom pokud máte Windows 8.1 Update nebo Windows RT 8.1 Update. Jak získám aktualizaci?

Zobrazit vše

Ohlášení problému v moderním prohlížeči

  1. Na obrazovce Start klepněte nebo klikněte na Internet Explorer. Tím se Internet Explorer spustí.

  2. Potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky a potom klepněte na Nastavení.
    (Pokud používáte myš, nastavte ukazatel do pravého spodního rohu obrazovky, vyjeďte nahoru a potom klikněte na Nastavení.)

  3. Klepněte nebo klikněte na Ohlásit problémy s webem.

Ohlášení problému v klasickém prohlížeči

  1. Otevřete plochu a na hlavním panelu klepněte nebo klikněte na ikonu Internet Explorer.

  2. Klepněte nebo klikněte na tlačítko NástrojeNástroje a potom na Ohlásit problémy s webem.





Potřebujete další pomoc?