Otázky k tarifům úložiště a fakturaci předplatného OneDrivu

OneDrive je bezplatná služba online úložiště, která funguje jako další pevný disk dostupný ze všech zařízení, která používáte. Když si OneDrive zaregistrujete, získáte zadarmo 15 GB úložiště. Dalších 15 GB bezplatného úložiště můžete získat jako bonus navíc pro zálohování fotek ze složky Z fotoaparátu.

Pokud máte dotazy k předplatnému Office 365, které obsahuje některý plán úložiště OneDrive, přejděte na Office.com, kde se dozvíte víc, nebo kontaktujte podporu pro Office.

Úložiště

Zobrazit vše

Jaké plány úložiště se nabízejí a kolik stojí?

Tarify úložiště a jejich ceny se můžou lišit podle země nebo oblasti. Informace o nejnovějších plánech a jejich cenách najdete na stránce Plány pro OneDrive. Všechny plány se fakturují měsíčně ode dne, kdy jste si předplatné koupili. Pokud chcete koupit plán úložiště v jiné zemi nebo oblasti, přečtěte si článek Tarify úložiště podle země a oblasti. Další podrobnosti o Office 365 najdete na stránce Office 365 – Volba sady Office.

Jak plán úložiště OneDrive funguje?

Tady je pár klíčových bodů k předplatnému služby OneDrive:

  • Hned po registraci dostanete zadarmo 15 GB úložiště. Pokud budete potřebovat víc místa, můžete si dokoupit další úložiště. Podrobnosti o těchto dalších plánech najdete na stránce Plány pro OneDrive.

  • Naše plány úložiště se fakturují jednou za měsíc a jsou nastavené tak, že se předplatné automaticky prodlužuje a automaticky se vám strhne částka na další měsíc podle vybraného způsobu platby. Pokud budete chtít předplatné zrušit, stačí zastavit automatické prodlužování jeho platnosti. Pokud to uděláte, budete pak moct svoje úložiště ještě dál normálně používat až do konce zúčtovacího období daného měsíce.

  • Pokud máte při vypršení platnosti předplatného překročené zbývající místo v úložišti, budete moct prohlížet, sdílet a stahovat soubory, které jste si dali na OneDrive, ale nebudete moct nahrávat soubory, dokud si nekoupíte další úložiště nebo neuvolníte místo.

  • Předplatné můžete taky downgradovat, pokud zjistíte, že vám bude stačit menší úložiště.

  • Pokud chcete zjistit, kolik úložiště máte využitého, nebo si velikost úložiště navýšit, přejděte na stránku Úložiště, kterou najdete tady.

Jak si můžu zadarmo velikost úložiště zvětšit?

Můžete dostat navíc dalších 15 GB úložiště, když si nastavíte, aby se vám na OneDrive automaticky zálohovala složka Z fotoaparátu. Přečtěte si podrobný postup pro vaše zařízení, ať už používáte Android, iOS nebo Windows Phone. Další úložiště můžete taky získat tak, že OneDrive doporučíte někomu ze svých známých. Oba pak dostanete navíc dalších 500 MB. Celkem můžete dostat až 5 GB, když OneDrive doporučíte 10 známým.

Co se stane s mými daty, když si zruším předplatné nebo když mi vyprší platnost bonusového úložiště a využívám víc než 15 GB úložiště, které mám zadarmo?

Pokud si zrušíte předplatné nebo pokud vám vyprší platnost bezplatného bonusového úložiště, budete mít svoje data dál přístupná. Budete si moct prohlížet, sdílet a stahovat soubory v úložišti OneDrive, ale dokud si nedokoupíte další úložiště nebo neuvolníte místo, nebudete moct nahrávat další soubory.

Fakturace

Zobrazit vše

Jak můžu svoje předplatné zrušit?

Předplatné nejde zrušit, můžete ale zrušit automatické obnovení:

  1. Přejděte na stránku Úložiště na webu OneDrive.

  2. Klepnutím nebo kliknutím na Spravovat vedle svého plánu úložiště přejděte na web účtu Microsoft.

  3. Klepněte nebo klikněte na zobrazit předplatná.

  4. Klikněte na OneDrive.

  5. Klikněte na možnost pro zakázání automatického prodlužování předplatného.

  6. Odklikejte zprávy pro ověření zrušení.

    Poznámky

    • Pokud budete chtít předplatné zrušit, stačí zastavit automatické prodlužování jeho platnosti. Pokud to uděláte, budete pak moct svoje úložiště ještě dál normálně používat až do konce zúčtovacího období daného měsíce.

    • Pokud předplatné rušíte, protože máte se službou OneDrive nějaké technické problémy, byli bychom rádi, kdybychom vám s nimi mohli pomoct. Podívejte se na seznam našich článků podpory na stránce nápovědy ke službě OneDrive, kde najdete další informace.

Kdy mi vyprší platnost předplatného?

Platnost předplatných nevyprší. Každý měsíc se automaticky obnovují, dokud je nezrušíte. Pokud chcete zjistit, kdy se předplatné obnoví nebo vyprší, pokud jste ho zrušili, přejděte na stránku Úložiště na webu OneDrive a pak klepnutím nebo kliknutím na Spravovat vedle svého plánu úložiště přejděte na web účtu Microsoft.

Můžu si měsíční plán předplatit?

Zaplatit na několik měsíců dopředu nejde, ale měsíční plány se prodlužují automaticky, takže na to, abyste každý měsíc zaplatili, nemusíte myslet.

Jak si můžu pro předplatné aktualizovat fakturační údaje nebo informace o způsobu platby?

  1. Přejděte na stránku Úložiště na webu OneDrive.

  2. Klepnutím nebo kliknutím na Spravovat vedle svého plánu úložiště přejděte na web účtu Microsoft.

  3. Klepněte nebo klikněte na zobrazit předplatná.

  4. Klepněte nebo klikněte na OneDrive.

  5. Klepněte nebo klikněte na odkaz na váš aktuální způsob platby v části Možnosti platby.

  6. Na stránce pro správu vašich možností platby si můžete aktualizovat fakturační adresu a upravit, odebrat nebo přidat způsob platby.

Poznámka

  • Pokud se způsob platby odmítne, je to zpravidla kvůli problémům s fakturačními údaji, informacemi o platební kartě nebo kvůli problémům s jiným způsobem platby. Pokud jsou platební údaje správné, ale tato chyba se pořád opakuje, vyžádejte si další informace od své banky.

Kontaktujte podporu


Přejít na OneDrive

Potřebujete další pomoc?