Řešení chyb s modrou obrazovkou ve Windows

Chyby s modrou obrazovkou (označované někdy také jako chyby černé obrazovky nebo chyby STOP) můžou nastat, pokud se vyskytne závažný problém, který způsobí, že systém Windows přestane fungovat nebo se nečekaně restartuje. Může se zobrazit zpráva „Byly zjištěny potíže a systém Windows byl ukončen, aby nedošlo k poškození počítače“.

K těmto chybám může dojít kvůli problémům s hardwarem i softwarem. Pokud jste do počítače před zobrazením chyby s modrou obrazovkou přidali nový hardware, vypněte počítač, odeberte tento hardware a zkuste počítač restartovat. Můžete vyzkoušet i tento postup:

  • Získejte nejnovější aktualizace přes Windows Update.

  • Získejte pomoc z jiných zdrojů.

  • Zkuste obnovit systém Windows do dřívějšího bodu v čase.

  • Přečtěte si článek Vyřešení chyb stop (modrá obrazovka) v systému Windows 7 obsahující tipy k odstranění potíží, které můžou být užitečné i pro uživatele, kteří nemají Windows 7.

Získání nejnovějších aktualizací

Postupujte podle kroků pro vaši verzi Windows.

V operačních systémech starších než Windows 8

  • Klikněte na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start, klikněte na Všechny programy a potom na Windows Update.

Ve Windows 8 a Windows 8.1

  1. Potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky, klepněte na tlačítko Nastavení a potom na položku Změnit nastavení počítače.
    (Pokud používáte myš, nastavte ukazatel myši do pravého horního rohu obrazovky, přesuňte jej dolů a potom klikněte na tlačítko Nastavení a potom na položku Změnit nastavení počítače.)

  2. Klepněte nebo klikněte na Aktualizace a obnovení a pak na Windows Update.

  3. Klepněte nebo klikněte na Zkontrolovat teď a chvilku počkejte, než systém Windows vyhledá nejnovější aktualizace pro váš počítač.

  4. Pokud systém Windows aktualizace najde, klepněte nebo klikněte na Instalovat aktualizace. Vyžadují se oprávnění správce. Může se po vás chtít, abyste zadali heslo správce nebo potvrdili svoji volbu.

    Přečtěte si a přijměte licenční podmínky a potom klepněte nebo klikněte na Dokončit, pokud to aktualizace potřebuje. Služba Windows Update vám řekne, jestli aktualizace nainstalovala v pořádku.

Získání pomoci z jiných zdrojů

Pokud se vám nepovede problémy vyřešit pomocí návrhů, které si tady přečtete, můžete získat pomoc od podpory společnosti Microsoft a od komunity Microsoft. Podpora společnosti Microsoft nabízí celou řadu způsobů, jak získat technickou podporu k různým verzím Windows. Stránky komunity Microsoft na fóru pro Windows nabízí řešení, které našli jiní lidé, když řešili stejné problémy, jako máte vy.

Pokud jste počítač koupili s předinstalovaným systémem Windows, obraťte se na výrobce počítače.

Obnovení systému Windows do dřívějšího bodu v čase

Systém Windows můžete obnovit zpět do dřívějšího bodu v čase, který se označuje jako bod obnovení. Nástroj Obnovení systému nezmění vaše osobní soubory, může ale odebrat nedávno nainstalované aplikace a ovladače.

V operačních systémech starších než Windows 8

  • Otevřete Ovládací panely a do vyhledávacího pole zadejte obnovení systému. Ve vrácených výsledcích klikněte na Vytvořit bod obnovení, potom v následujícím dialogovém okně klikněte na Obnovení systému a postupujte podle pokynů.

Ve Windows 8 a Windows 8.1

  1. Potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky a potom klepněte na tlačítko Hledat.
    (Pokud používáte myš, nastavte ukazatel myši do pravého horního rohu obrazovky, přesuňte jej dolů a potom klikněte na tlačítko Hledat.)

  2. Do vyhledávacího pole zadejte Ovládací panely a klepněte nebo klikněte na Ovládací panely.

  3. Do vyhledávacího pole ovládacích panelů zadejte Obnovení a potom klepněte nebo klikněte na Obnovení.

  4. Klepněte nebo klikněte na položku Spustit nástroj Obnovení systému a postupujte podle pokynů.

Potřebujete další pomoc?