Co dělat, když instalační program systému Windows 8.1 přestane reagovat

Pokud upgradujete na Windows 8.1 pomocí Pomocníka při upgradu nebo disku DVD a instalační program přestane reagovat, tady najdete některé z možných příčin a dozvíte se, jak se můžete pokusit problém vyřešit.

  • Instalační program možná stále pracuje na pozadí. Instalace Windows 8.1 může trvat až dvě hodiny. Pokud jste čekali dvě hodiny, restartujte počítač a ověřte, jestli se zobrazí uvítací obrazovka Windows.

  • Počítač možná obsahuje hardware nebo ovladače, které nejsou kompatibilní. Pokud Pomocník při upgradu neskončil, informujte se v centru pro kompatibilitu systému Windows na známé nekompatibility hardwaru a ovladačů. Před opětovným spuštěním instalačního programu systému Windows 8.1 odpojte všechny nepotřebné externí hardwarové prvky.

  • Počítač možná obsahuje software, který blokuje upgrade. Pokud máte antivirový software, může být nutné ho před upgradem na Windows 8.1 odinstalovat. Pokud je to možné, použijte odinstalační nástroje od výrobce tohoto softwaru. Pokud používáte software pro šifrování, může být nutné ho před upgradem pozastavit.

  • Může být nějaký problém s instalačním médiem. Nejlepších výsledků dosáhnete, když budete instalovat přímo z média s instalačním programem systému Windows 8.1. Pokud se ale pro instalaci systému Windows 8.1 rozhodnete vytvořit instalační médium, doporučujeme vám místo disku DVD použít USB flash disk. Pokud potřebujete nebo preferujete disk DVD, zvolte při jeho vypalování nižší rychlost zápisu. Čím nižší je rychlost zápisu, tím menší je pravděpodobnost, že při vypalování dojde k chybě.

Potřebujete další pomoc?