Poradce při potížích se synchronizací aplikace OneDrive

Pokud používáte OneDrive v systému Windows 8.1 nebo Windows RT 8.1 a máte problémy s odesíláním a stahováním souborů, zkuste je vyřešit pomocí tohoto návodu. Pokud používáte klasickou aplikaci OneDrive v systému Windows 8, Windows 7 nebo Windows Vista, přečtěte si téma Problémy se synchronizací aplikace OneDrive pro plochu.

Poznámka

  • Pokud se vám zobrazí zpráva s informacemi o tom, že se kontrolují všechny vaše soubory, aby bylo jisté, že jsou na počítači aktuální a že to může chvilku trvat, pokud je souborů hodně, není potřeba dělat nic dalšího. OneDrive zjistil možný problém a automaticky ho opravuje.

Zobrazit vše

Nechejte aplikaciOneDrive znovu zkontrolovat změny

V aplikaci OneDrive se mohl vyskytnout dočasný problém, kvůli kterému nezaznamenala vaše změny.

  • V aplikaci OneDrive potáhněte prstem od dolního okraje nahoru nebo klikněte pravým tlačítkem. Klepněte nebo klikněte na Synchronizovat.

    – nebo –

    V levém podokně Průzkumníka souborů stiskněte a podržte složku OneDrive nebo na ni klikněte pravým tlačítkem a vyberte možnost Synchronizovat.

Zkontrolujte, zda jste nepozastavili synchronizaci

  1. Spusťte aplikaci OneDrive.

  2. Potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky a potom klepněte na Nastavení.
    (Pokud používáte myš, nastavte ukazatel do pravého spodního rohu obrazovky, vyjeďte nahoru a potom klikněte na Nastavení.)

  3. Klepněte nebo klikněte na Možnosti a pak zapněte funkci Synchronizovat soubory.

Pokud máte internetové připojení účtované podle objemu dat, zkontrolujte, jestli jste aplikaci OneDrive povolili toto připojení využívat

Pokud vám poskytovatel internetového připojení účtuje objem využitých dat, je možné, že jste vypnuli nastavení odesílání a stahování souborů přes připojení účtované podle objemu dat .

  1. Potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky, klepněte na Nastavení a potom na Změnit nastavení počítače.
    (Pokud používáte myš, nastavte ukazatel do pravého spodního rohu obrazovky, vyjeďte nahoru a potom klikněte na Nastavení a na Změnit nastavení počítače.)

  2. Klepněte nebo klikněte na OneDrive.

  3. Klepněte nebo klikněte na možnost Připojení účtované podle objemu dat, a všechny položky nastavte na hodnotu Zapnuto.

Zkontrolujte podrobnosti souboru, složky nebo účtu, které by mohly bránit synchronizaci

  1. Spusťte aplikaci OneDrive klepnutím nebo kliknutím na její dlaždici na obrazovce Start.

  2. V horní části obrazovky nebo v pravém horním rohu hledejte zprávu.

  3. Klepněte nebo klikněte na chybovou zprávu nebo na tlačítko Zobrazit podrobnosti.

  4. Získáte další informace o problému a o souborech, které nešly odeslat nebo stáhnout. Postupujte podle zobrazených kroků.

Poznámka

  • Vedle souborů, u kterých se zablokovala synchronizace, se v Průzkumníku souborů zobrazí ikona s dvojitou šipkou, která nechce zmizet. U všech problémových souborů se zobrazí ikona chyby. Další informace o problému zobrazíte tak, že položku stisknete a podržíte nebo na ni kliknete pravým tlačítkem a vyberete možnost Zobrazit problémy se synchronizací.

Zkontrolujte, jestli jste nainstalovali všechny dostupné aktualizace systému Windows

  1. Potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky, klepněte na Nastavení a potom na Změnit nastavení počítače.
    (Pokud používáte myš, nastavte ukazatel do pravého spodního rohu obrazovky, vyjeďte nahoru a potom klikněte na Nastavení a na Změnit nastavení počítače.)
  2. Klepněte nebo klikněte na Aktualizace a obnovení.

  3. Klepněte nebo klikněte na službu Windows Update a pak na možnost Zkontrolovat.

Jestli máte problém s kontrolou nebo instalací aktualizací, podívejte se do tématu Windows Update: nejčastější dotazy.

Zkontrolujte, jestli pracuje hostitelský modul synchronizace OneDrive

  1. Potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky a potom klepněte na Hledat.
    (Pokud používáte myš, nastavte ukazatel do pravého spodního rohu obrazovky, vyjeďte nahoru a potom klikněte na Hledat.)

  2. Do vyhledávacího pole zadejte Správce úloh a potom ve výsledcích hledání klepněte nebo klikněte na Správce úloh.

  3. Pokud v horní části okna nevidíte karty, klepněte nebo klikněte na možnost Další podrobnosti.

  4. Zkontrolujte, jestli se na kartě Procesy v části Procesy na pozadí objeví Hostitelský modul synchronizace OneDrive.

Pokud ne, vyzkoušejte tyto postupy:

  1. Otevřete Průzkumníka souborů a v levém podokně stiskněte a podržte nebo klikněte pravým tlačítkem na možnost OneDrive.

  2. Klepněte nebo klikněte na Vlastnosti a potom na kartu Zabezpečení.

  3. Klepněte nebo klikněte na možnost Upřesnit.

  4. Zkontrolujte, jestli se na kartě Oprávnění objevují položky SYSTÉM, Správci a váš účet Microsoft a jestli je Přístup u každé z nich nastavený na hodnotu Úplné řízení.

  5. Pokud nevidíte svůj účet Microsoft, klepněte nebo klikněte na možnost Přidat.

  6. V okně Položka oprávnění pro OneDrive klepněte nebo klikněte na možnost Vybrat objekt.

  7. Zadejte název svého účtu Microsoft a potom klepněte nebo klikněte na tlačítko OK. Váš účet Microsoft by se teď měl objevit vedle položky Objekt.

  8. Zkontrolujte, jestli je položka Typ nastavená na hodnotu Povolit a položka Platí pro je nastavená na hodnotu Tato složka, podsložky a soubory.

  9. V části Základní oprávnění vyberte Úplné řízení a pak klepněte nebo klikněte na tlačítko OK.

  10. V okně Pokročilá nastavení zabezpečení pro OneDrive vyberte možnost Přepsat všechny položky oprávnění podřízených objektů zděditelnými položkami oprávnění tohoto objektu, pak klepněte nebo klikněte na tlačítko Použít a pak na OK. Váš účet Microsoft by se teď měl objevit na kartě Zabezpečení.

  11. Klepněte nebo klikněte na tlačítko OK a restartujte počítač.

  12. Znovu se přihlaste ke svému počítači, několik minut počkejte a pak zkontrolujte, jestli pracuje proces Hostitelský modul synchronizace OneDrive.

Poznámka

Potřebujete další pomoc?