Pomocník při upgradu: Nejčastější dotazy

Pomocník při upgradu je volně ke stažení. Zkontroluje váš počítač, desktopové aplikace a připojená zařízení, aby zjistil, jestli budou fungovat s novější verzí Windows, a pak poskytne bezplatnou zprávu o kompatibilitě. V závislosti na tom, jakou verzi Windows používáte, můžete Pomocníka při upgradu použít taky k online zakoupení, stažení a instalaci Windows.

  • Pokud používáte Windows 7, klepněte nebo klikněte na Stáhnout Pomocníka při upgradu na Windows 8.1, čímž získáte zprávu o kompatibilitě. Potom se zobrazí volitelné kroky k zakoupení, stažení a instalaci Windows 8.1. Další informace najdete v tématu Upgrade na Windows 8.1 z Windows 7.

  • Pokud používáte Windows 8, klepněte nebo klikněte na Stáhnout Pomocníka při upgradu na Windows 8.1 a po kontrole kompatibility budete přesměrovaní do Windows Storu, kde si můžete zadarmo stáhnout aktualizaci na Windows 8.1. Další informace najdete v tématu Aktualizace na Windows 8.1 z Windows 8.

Před spuštěním Pomocníka při upgradu zajistěte, aby byla k počítači připojená a zapnutá všechna zařízení – například tiskárny a monitory. Pokud chcete zkontrolovat kompatibilitu zařízení (nebo aplikace klasické pracovní plochy) před jejich nákupem, přejděte do Centra pro kompatibilitu systému Windows.

Stáhnout Pomocníka při upgradu na Windows 8.1


  • Pokud používáte Windows XP nebo Windows Vista, klepněte nebo klikněte na Stáhnout Pomocníka při upgradu na Windows 8. Pomocník zkontroluje, jestli váš počítač splňuje systémové požadavky pro Windows 8 (jsou skoro stejné jako požadavky pro Windows 8.1). Možnost zakoupení, stažení a instalace Windows 8 není ve většině zemí a oblastí dostupná. Další informace najdete v tématu Upgrade na Windows 8.1 z Windows Vista nebo Windows XP.


Stáhnout Pomocníka při upgradu na Windows 8

Poznámky

Zobrazit vše

Co Pomocník při upgradu dělá?

Pomocník při upgradu dělá tyto čtyři hlavní činnosti:

  • Zkontroluje váš počítač, desktopové aplikace a připojená zařízení, aby zjistil, jestli fungují s Windows 8 nebo Windows 8.1. Pomocník při upgradu konkrétně zjišťuje, jestli hardware vašeho počítače splňuje systémové požadavky na instalaci do počítače, včetně funkcí procesoru, jako je rychlost, PAE, NX a SSE2, a včetně velikosti paměti RAM a kapacity pevného disku. Další informace najdete v tématu Co jsou funkce PAE, NX a SSE2?.

  • Pomocník při upgradu poskytne zprávu o kompatibilitě. Zpráva o kompatibilitě obsahuje seznam aplikací a zařízení, které budou ve Windows 8 nebo Windows 8.1 fungovat, které pravděpodobně fungovat nebudou nebo nebudou dostupné, a taky postup, jak je můžete znovu zprovoznit. Tuto zprávu o kompatibilitě si můžete uložit nebo vytisknout pro pozdější použití. Pokud některé z vašich aplikací a zařízení v seznamu chybí, je to zřejmě proto, že zatím nemáme informace o kompatibilitě tohoto produktu od vývojáře nebo výrobce. Další informace o konkrétních produktech najdete v Centru pro kompatibilitu systému Windows nebo získáte od výrobce produktu. Další informace o řešení problémů s kompatibilitou najdete v tématu Zprovoznění aplikací a zařízení ve Windows 8.1.

    Po upgradu budete muset znovu nainstalovat všechny své kompatibilní desktopové aplikace pomocí originálních instalačních disků nebo e-mailů s potvrzením nákupu (pokud jste aplikace zakoupili online). Pokud aktualizujete z Windows 8 na Windows 8.1, budete muset znovu nainstalovat jenom aplikace, které jste měli z Windows Store. Uděláte to tak, že ve Windows Store potáhnete prstem od horního okraje obrazovky nebo kliknete pravým tlačítkem myši, klepnete nebo kliknete na Vaše aplikace a potom vyberete aplikace, které chcete přeinstalovat. Aplikace se dají znovu nainstalovat taky z Úvodní obrazovky – klepnutím nebo kliknutím na dlaždice.

  • Pokud používáte Windows XP, Windows Vista nebo Windows 7, Pomocník při upgradu zkontroluje, jestli váš počítač podporuje určité funkce. Pokud váš počítač nepodporuje nejméně jednu z těchto funkcí, zobrazí se upozornění. Windows 8 nebo Windows 8.1 sice budete moct nainstalovat, ale určité funkce nebudou dostupné.

  • Pokud používáte Windows 7, Pomocník při upgradu na Windows 8.1 vám nabídne možnost zakoupit, stáhnout a nainstalovat Windows 8.1. Pokud je váš počítač připravený, Pomocník při upgradu vám doporučí, jakou edici si máte koupit, a provede vás postupem upgradu. Pokud používáte Windows Vista nebo Windows XP, Pomocník při upgradu na Windows 8 vám nabídne možnost zakoupit, stáhnout a nainstalovat Windows 8 – ale jenom v určitých zemích nebo oblastech.

V jakých zemích nebo oblastech se dá Windows koupit pomocí Pomocníka při upgradu?

Windows 8.1 můžete pomocí Pomocníka při upgradu na Windows 8.1 koupit v těchto zemích a oblastech:

  • Afghánistán

  • Albánie

  • Alžírsko

  • Andorra

  • Angola

  • Anguilla

  • Argentina

  • Arménie

  • Aruba

  • Austrálie

  • Rakousko

  • Ázerbájdžán

  • Bahamy

  • Bahrajn

  • Belgie

  • Bermudy

  • Bosna a Hercegovina

  • Brazílie

  • Brunej

  • Bulharsko

  • Kambodža

  • Kanada

  • Kapverdy

  • Kajmanské ostrovy

  • Chile

  • Čína

  • Kolumbie

  • Kostarika

  • Chorvatsko

  • Kypr

  • Česká republika

  • Dánsko

  • Džibutsko

  • Dominika

  • Dominikánská republika

  • Ekvádor

  • Egypt

  • Salvador

  • Estonsko

  • Faerské ostrovy

  • Finsko

  • Francie

  • Francouzská Guyana

  • Gruzie

  • Německo

  • Ghana

  • Gibraltar

  • Řecko

  • Grónsko

  • Grenada

  • Guam

  • Svatý stolec (Vatikán)

  • Honduras

  • Hongkong – zvláštní správní oblast

  • Maďarsko

  • Island

  • Indie

  • Indonésie

  • Irsko

  • Izrael

  • Itálie

  • Côte d’Ivoire

  • Jamajka

  • Japonsko

  • Jordánsko

  • Kazachstán

  • Keňa

  • Korea

  • Kuvajt

  • Kyrgyzstán

  • Lotyšsko

  • Libanon

  • Lichtenštejnsko

  • Litva

  • Lucembursko

  • Macao – zvláštní správní oblast

  • Makedonie – bývalá republika Jugoslávie

  • Malawi

  • Malajsie

  • Maledivy

  • Mali

  • Malta

  • Martinik

  • Mexiko

  • Monako

  • Mongolsko

  • Černá Hora

  • Maroko

  • Mosambik

  • Namibie

  • Nizozemsko

  • Nová Kaledonie

  • Nový Zéland

  • Nikaragua

  • Nigérie

  • Norsko

  • Omán

  • Pákistán

  • Panama

  • Peru

  • Filipíny

  • Polsko

  • Portugalsko

  • Portoriko

  • Katar

  • Réunion

  • Rumunsko

  • Rusko

  • Rwanda

  • Svatý Kryštof a Nevis

  • Svatá Lucie

  • San Marino

  • Saudská Arábie

  • Senegal

  • Srbsko

  • Singapur

  • Slovensko

  • Slovinsko

  • Jižní Afrika

  • Španělsko

  • Srí Lanka

  • Svazijsko

  • Švédsko

  • Švýcarsko

  • Tchaj-wan

  • Tádžikistán

  • Thajsko

  • Trinidad a Tobago

  • Tunisko

  • Turecko

  • Uganda

  • Ukrajina

  • Spojené arabské emiráty

  • Spojené království

  • Spojené státy

  • Uruguay

  • Uzbekistán

  • Venezuela

  • Panenské ostrovy

  • Vietnam

Poznámka

  • Windows 8 můžete pomocí Pomocníka při upgradu na Windows 8 zakoupit v Číně.

Jaké způsoby platby jsou dostupné v Pomocníkovi při upgradu?

V Pomocníkovi při upgradu můžete ve všech zemích a oblastech použít kartu Visa nebo MasterCard. V jednotlivých zemích nebo oblastech jsou dostupné následující další způsoby platby.

Pokud není požadovaný způsob platby dostupný, kupte si Windows 8.1 u jiného prodejce.

Způsob platby
Země či oblast

Visa a MasterCard

Podporováno je 140 zemí nebo oblastí

PayPal

Argentina

Austrálie

Rakousko

Belgie

Brazílie

Bulharsko

Kanada

Čína

Kypr

Česká republika

Dánsko

Estonsko

Finsko

Francie

Německo

Řecko

Hongkong – zvláštní správní oblast

Maďarsko

Island

Indie

Indonésie

Irsko

Izrael

Itálie

Japonsko

Lotyšsko

Lichtenštejnsko

Litva

Lucembursko

Mexiko

Nizozemsko

Nový Zéland

Norsko

Filipíny

Polsko

Portugalsko

Rumunsko

Singapur

Slovensko

Slovinsko

Jižní Afrika

Španělsko

Švédsko

Švýcarsko

Turecko

Spojené arabské emiráty

Spojené království

Spojené státy

American Express

Austrálie

Rakousko

Belgie

Bulharsko

Kanada

Česká republika

Dánsko

Estonsko

Finsko

Francie

Německo

Řecko

Hongkong – zvláštní správní oblast

Maďarsko

Irsko

Itálie

Litva

Lucembursko

Mexiko

Nizozemsko

Mexiko

Nový Zéland

Norsko

Polsko

Portugalsko

Rumunsko

Saudská Arábie

Singapur

Španělsko

Švédsko

Švýcarsko

Turecko

Spojené arabské emiráty

Spojené království

Spojené státy

Discover Card

Spojené státy

Diners Club

Spojené státy

JCB

Japonsko

Spojené státy

Jaké měny jsou k dispozici?

V Pomocníkovi při upgradu můžete podle místa, kde se nacházíte, použít následující měny:

  • AUD – australský dolar

  • BRL – brazilský real

  • CAD – kanadský dolar

  • CHF – švýcarský frank

  • CNY – čínský juan

  • DKK – dánská koruna

  • EUR – euro

  • GBP – britská libra

  • HKD – hongkongský dolar

  • INR – indická rupie

  • ISK – islandská koruna

  • JPY – japonský jen

  • KRW – jihokorejský won

  • MXN – mexické peso

  • NOK – norská koruna

  • NZD – novozélandský dolar

  • PLN – polský zlotý

  • RUB – ruský rubl

  • SEK – švédská koruna

  • SGD – singapurský dolar

  • TRY – turecká lira

  • TWD – tchaj-wanský dolar

  • USD – americký dolar

Jsou akceptovány předplacené debetní karty?

Ano, u podporovaných způsobů platby, například Visa nebo MasterCard, jsou akceptovány předplacené debetní karty. Tyto karty musí umožňovat online nákupy, musí být schopny provádět transakce mezi různými měnami nebo nákup v cizí měně a nesmí k dokončení transakcí vyžadovat zadání PIN kódu. Použít je možné jenom jeden způsob platby. Zajistěte, aby na kartě bylo dostatek prostředků k uhrazení ceny za stažení, volitelný disk DVD, expedici a manipulaci a všech příslušných daní. V závislosti na poskytovateli můžou být u některých karet účtovány taky poplatky za předplacenou kartu. Doporučujeme, abyste si kartu koupili v zemi, ve které si chcete koupit Windows, a ponechali si tuto kartu i po nákupu pro případ vrácení nebo refundace, aby refundovaná částka mohla být připsaná zpět na použitou kartu.

Pokud chcete použít předplacenou kartu, vyberte jako způsob platby možnost Platební karta, vyplňte zbytek údajů a odešlete objednávku.

Co když se stahování v Pomocníkovi při upgradu zastaví nebo přeruší?

Tady jsou nějaké informace o tom, co můžete dělat, když se stahování zastaví nebo přeruší. Pokud tyto návrhy váš problém nevyřeší, obraťte se na podporu.

  • Pokud jste během stahování ztratili připojení k internetu, bude stahování automaticky pokračovat po obnovení tohoto připojení.

  • Pokud se obrazovka se stahováním zavřela nebo se váš počítač během stahování restartoval, najděte na ploše ikonu Stáhnout Windows a poklepejte nebo poklikejte na ni, aby stahování pokračovalo.

  • Pokud se zobrazí zpráva s oznámením, že systém Windows 8 nebo Windows 8.1 je už nainstalovaný, ale vy pořád používáte systém Windows 7, spusťte znovu Pomocníka při upgradu tímto způsobem:

  1. Klikněte na tlačítko StartObrázek tlačítka Start, klikněte na Všechny programy a pak na Příslušenství, pravým tlačítkem klikněte na Příkazový řádek a potom klikněte na Spustit jako správce. Požadováno oprávnění správcePokud vás systém vyzve k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo proveďte potvrzení.
  2. V okně Správce: Příkazový řádek napište příkaz bitsadmin /reset /allusers a stiskněte klávesu Enter.

  3. Klikněte na tlačítko StartObrázek tlačítka Start, do vyhledávacího pole zadejte %LocalAppData%\Microsoft a stiskněte klávesu Enter.
  4. V Průzkumníkovi Windows klikněte pravým tlačítkem myši na složku Websetup, klikněte na příkaz Přejmenovat, zadejte websetup.old a stiskněte klávesu Enter.

  5. Rozbalte Počítač, poklikejte na Místní disk (C:), pravým tlačítkem klikněte na složku ESD, klikněte na příkaz Přejmenovat, zadejte ESD.old a stiskněte klávesu Enter.

  6. Vraťte se zpět na plochu, klikněte pravým tlačítkem myši na soubor stažený pomocí funkce Stáhnout Windows a klikněte na příkaz Odstranit.

  7. Spusťte znovu Pomocníka při upgradu.

Co mám dělat, když se objeví chybová zpráva „Právě teď se nemůžeme připojit“?

Když se vám zobrazí chybová zpráva „Právě teď se nemůžeme připojit“, zkontrolujte, jestli jste připojení k internetu, a pak to zkuste stáhnout znova. Je potřeba použít ikonu Stáhnout Windows, kterou máte na ploše (pokud je tam zobrazená). Jestli se vám zobrazí stejná chybová zpráva, můžete zkusit stáhnout Windows v jiné síti, třeba u kamaráda (pokud máte přenosný počítač). Když to nejde, obraťte se na podporu.

Jaká je přibližná doba stahování?

U vysokorychlostního připojení k internetu (1,5 Mb/s až 10 Mb/s) se doba stahování pohybuje zpravidla od 30 minut do 3 hodin. Doba stahování závisí na vašem připojení k internetu, počítači a jiných faktorech a může být delší než uvedený odhad.