Pomocník při upgradu: nejčastější dotazy

Pomocník při upgradu je bezplatný soubor ke stažení, který zkontroluje váš počítač, aplikace pro plochu a připojená zařízení, ověří, jestli budou fungovat s novější verzí Windows, a pak vám předloží zprávu o kompatibilitě. Podle toho, jakou verzi Windows používáte, můžete Pomocníka při upgradu použít taky k online nákupu, stažení a instalaci Windows.

  • Jestliže používáte Windows 7, klepněte nebo klikněte na Stáhnout Pomocníka při upgradu na Windows 8.1, který vám předloží zprávu o kompatibilitě a nabídne volitelné kroky pro zakoupení, stažení a instalaci Windows 8.1. Další informace najdete v článku Upgrade na Windows 8.1 z Windows 7.

  • Pokud používáte Windows 8, klepněte nebo klikněte na Stáhnout Pomocníka při upgradu na Windows 8.1, který zkontroluje kompatibilitu a přesměruje vás na Windows Store, kde získáte bezplatnou aktualizaci na Windows 8.1. Další informace najdete v článku Aktualizace na Windows 8.1 z Windows 8.

Před spuštěním Pomocníka při upgradu připojte k počítači všechna zařízení, například tiskárny a monitory. Pokud si chcete před nákupem zkontrolovat kompatibilitu nějakého zařízení (nebo aplikace pro plochu), přejděte na Centrum kompatibility s Windows.

Stáhnout Pomocníka při upgradu na Windows 8.1


  • Pokud používáte Windows XP nebo Windows Vista, klepněte nebo klikněte na Stáhnout Pomocníka při upgradu na Windows 8, který zkontrolujte, jestli váš počítač splňuje požadavky na systém pro Windows 8, které jsou prakticky stejné jako požadavky pro Windows 8.1. Možnost nákupu, stažení a instalace Windows 8 není ve většině zemí a oblastí dostupná. Další informace najdete v článku Upgrade na Windows 8.1 z Windows Vista nebo Windows XP.


Stáhnout Pomocníka při upgradu na Windows 8

Poznámky

Zobrazit vše

Co Pomocník při upgradu dělá?

Pomocník při upgradu má čtyři hlavní funkce:

  • Zkontroluje počítač, aplikace pro plochu a připojená zařízení a zjistí, jestli budou fungovat s Windows 8 nebo Windows 8.1. Konkrétně zkontroluje, jestli hardware vašeho počítače splňuje požadavky na systém, aby šel do počítače nainstalovat. Kontrolují se funkce procesoru, jako je rychlost, technologie PAE, NX a SSE2, stejně jako velikost paměti a kapacita pevného disku. Další informace najdete v článku Co jsou funkce PAE, NX a SSE2?

  • Předloží zprávu o kompatibilitě. Zpráva o kompatibilitě obsahuje seznam všech aplikací a zařízení, jež budou fungovat ve Windows 8 nebo Windows 8.1, a těch aplikací a zařízení, jež fungovat nemusí nebo nebudou, a co můžete udělat proto, abyste je znovu zprovoznili. Zprávu o kompatibilitě si můžete uložit nebo vytisknout pro pozdější potřebu. Pokud některé aplikace nebo zařízení nenajdete, je možné, že pro tyto produkty zatím nemáme od vývojáře nebo výrobce informace o jejich kompatibilitě. Další informace o konkrétních produktech získáte tak, že zkontrolujete Centrum kompatibility s Windows nebo se obrátíte přímo na výrobce produktu. Další informace o řešení problémů s kompatibilitou najdete v článku Zprovoznění aplikací a zařízení ve Windows 8.1.

    Po upgradu budete muset všechny kompatibilní aplikace pro plochu přeinstalovat pomocí originálních instalačních disků nebo e-mailů s potvrzením nákupu, pokud jste je koupili online. Pokud na Windows 8.1 aktualizujete z Windows 8, budete muset přeinstalovat jenom aplikace pro Windows Store. To uděláte tak, že ve Storu potáhnete prstem směrem z horního okraje obrazovky nebo kliknete pravým tlačítkem, klepnete nebo kliknete na Vaše aplikace a pak zvolíte aplikace, které chcete přeinstalovat. Aplikace můžete taky přeinstalovat na obrazovce Start, když klepnete nebo kliknete na jejich dlaždice.

  • Pokud používáte Windows XP, Windows Vista nebo Windows 7, zkontroluje Pomocník při upgradu, jestli váš počítač podporuje určité funkce. Pokud počítač některé z těchto funkcí nepodporuje, zobrazí se upozornění. Budete přesto moci nainstalovat Windows 8 nebo Windows 8.1, nebudou ale dostupné určité funkce.

  • Pokud používáte Windows 7, nabídne Pomocník při upgradu na Windows 8.1 možnost zakoupení, stažení a instalace Windows 8.1. Jakmile bude počítač připravený, doporučí vám Pomocník při upgradu verzi, kterou byste si měli koupit, a provede vás postupem upgradu. Pokud používáte Windows Vista nebo Windows XP, nabídne Pomocník při upgradu na Windows 8 možnost zakoupení, stažení a instalace Windows 8 jenom v určitých zemích nebo oblastech.

V jakých zemích nebo oblastech si prostřednictvím Pomocníka při upgradu můžu koupit Windows?

Prostřednictvím Pomocníka při upgradu na Windows 8.1 si Windows 8.1 můžete koupit v následujících zemích a oblastech:

  • Afghánistán

  • Albánie

  • Alžírsko

  • Andorra

  • Angola

  • Anguilla

  • Argentina

  • Arménie

  • Aruba

  • Austrálie

  • Rakousko

  • Ázerbájdžán

  • Bahamy

  • Bahrajn

  • Belgie

  • Bermudy

  • Bosna a Hercegovina

  • Brazílie

  • Brunej

  • Bulharsko

  • Kambodža

  • Kanada

  • Kapverdy

  • Kajmanské ostrovy

  • Chile

  • Čína

  • Kolumbie

  • Kostarika

  • Chorvatsko

  • Kypr

  • Česká republika

  • Dánsko

  • Džibuti

  • Dominika

  • Dominikánská republika

  • Ekvádor

  • Egypt

  • Salvador

  • Estonsko

  • Faerské ostrovy

  • Finsko

  • Francie

  • Francouzská Guayana

  • Gruzie

  • Německo

  • Ghana

  • Gibraltar

  • Řecko

  • Grónsko

  • Grenada

  • Guam

  • Svatý stolec (Vatikán)

  • Honduras

  • Hongkong – zvláštní správní oblast

  • Maďarsko

  • Island

  • Indie

  • Indonésie

  • Irsko

  • Izrael

  • Itálie

  • Côte d'Ivoire (Pobřeží slonoviny)

  • Jamajka

  • Japonsko

  • Jordánsko

  • Kazachstán

  • Keňa

  • Korea

  • Kuvajt

  • Kyrgyzstán

  • Lotyšsko

  • Libanon

  • Lichtenštejnsko

  • Litva

  • Lucembursko

  • Macao – zvláštní správní oblast

  • Makedonie, bývala republika Jugoslávie

  • Malawi

  • Malajsie

  • Maledivy

  • Mali

  • Malta

  • Martinik

  • Mexiko

  • Monako

  • Mongolsko

  • Černá Hora

  • Maroko

  • Mosambik

  • Namibie

  • Nizozemsko

  • Nová Kaledonie

  • Nový Zéland

  • Nikaragua

  • Nigérie

  • Norsko

  • Omán

  • Pákistán

  • Panama

  • Peru

  • Filipíny

  • Polsko

  • Portugalsko

  • Portoriko

  • Katar

  • Réunion

  • Rumunsko

  • Rusko

  • Rwanda

  • Svatý Kryštof a Nevis

  • Svatá Lucie

  • San Marino

  • Saúdská Arábie

  • Senegal

  • Srbsko

  • Singapur

  • Slovensko

  • Slovinsko

  • Jižní Afrika

  • Španělsko

  • Srí Lanka

  • Svazijsko

  • Švédsko

  • Švýcarsko

  • Tchaj-wan

  • Tádžikistán

  • Thajsko

  • Trinidad a Tobago

  • Tunisko

  • Turecko

  • Uganda

  • Ukrajina

  • Spojené arabské emiráty

  • Spojené království

  • Spojené státy americké

  • Uruguay

  • Uzbekistán

  • Venezuela

  • Panenské ostrovy

  • Vietnam

Poznámka

  • Windows 8 si prostřednictvím Pomocníka při upgradu na Windows 8 můžete koupit v Číně.

Jaké Pomocník při upgradu nabízí možnosti platby?

Ve všech zemích a oblastech můžete v Pomocníku při upgradu použít karty Visa nebo MasterCard. V různých zemích nebo oblastech jsou navíc dostupné následující způsoby platby.

Pokud je požadovaný způsob platby nedostupný, kupte si prosím Windows 8.1 od jiného maloobchodního prodejce.

Způsob platby
Země nebo oblast

Visa a MasterCard

Podporuje se 140 zemí nebo oblastí.

PayPal

Argentina

Austrálie

Rakousko

Belgie

Brazílie

Bulharsko

Kanada

Čína

Kypr

Česká republika

Dánsko

Estonsko

Finsko

Francie

Německo

Řecko

Hongkong – zvláštní správní oblast

Maďarsko

Island

Indie

Indonésie

Irsko

Izrael

Itálie

Japonsko

Lotyšsko

Lichtenštejnsko

Litva

Lucembursko

Mexiko

Nizozemsko

Nový Zéland

Norsko

Filipíny

Polsko

Portugalsko

Rumunsko

Singapur

Slovensko

Slovinsko

Jižní Afrika

Španělsko

Švédsko

Švýcarsko

Turecko

Spojené arabské emiráty

Spojené království

Spojené státy americké

American Express

Austrálie

Rakousko

Belgie

Bulharsko

Kanada

Česká republika

Dánsko

Estonsko

Finsko

Francie

Německo

Řecko

Hongkong – zvláštní správní oblast

Maďarsko

Irsko

Itálie

Litva

Lucembursko

Mexiko

Nizozemsko

Mexiko

Nový Zéland

Norsko

Polsko

Portugalsko

Rumunsko

Saúdská Arábie

Singapur

Španělsko

Švédsko

Švýcarsko

Turecko

Spojené arabské emiráty

Spojené království

Spojené státy americké

Discover Card

Spojené státy americké

Diners Club

Spojené státy americké

JCB

Japonsko

Spojené státy americké

Jaké měny jsou dostupné?

Podle místa, kde se nacházíte, můžete použít následující měny:

  • AUD – australský dolar

  • BRL – brazilský real

  • CAD – kanadský dolar

  • CHF – švýcarský frank

  • CNY – čínský jüan

  • DKK – dánská koruna

  • EUR – euro

  • GBP – britská libra

  • HKD – hongkongský dolar

  • INR – indická rupie

  • ISK – islandská koruna

  • JPY – japonský jen

  • KRW – jihokorejský won

  • MXN – mexické peso

  • NOK – norská koruna

  • NZD – novozélandský dolar

  • PLN – polský zlotý

  • RUB – ruský rubl

  • SEK – švédská koruna

  • SGD – singapurský dolar

  • TRY – turecká lira

  • TWD – tchaj-wanský dolar

  • USD – americký dolar

Akceptují se předplacené debetní karty?

Ano, předplacené debetní karty se akceptují v rámci podporovaných způsobů platby, jako je Visa nebo MasterCard. Tyto karty navíc musí podporovat online nákupy, transakce mezi měnami nebo nákup v cizí měně a nesmí k dokončení transakcí vyžadovat zadání PIN kódu. Dá se použít jenom jeden způsob platby. Zajistěte, aby zůstatek na kartě stačil k zaplacení ceny za stažený soubor, volitelného DVD, poplatků za dopravné a manipulaci a příslušných daní. V závislosti na vydavateli se můžou účtovat poplatky za předplacenou kartu. Doporučujeme, abyste si tuto kartu pořídili v zemi, ve které si chcete koupit Windows, a ponechali si ji pro případ vrácení nebo refundace, aby se refundovaná částka dala připsat zpět na použitou kartu.

Pokud chcete použít předplacenou kartu, jako způsob platby vyberte možnost Kreditní karta, vyplňte zbylé informace a odešlete objednávku.

Co když se v Pomocníku při upgradu zastaví nebo přeruší stahování?

Tady zjistíte, co dělat, když se stahování zastaví nebo přeruší. Jestliže tyto návrhy nevedou k vyřešení problému, kontaktujte podporu.

  • Pokud během stahování ztratíte připojení k Internetu, bude stahování automaticky pokračovat, jakmile se připojení k Internetu obnoví.

  • Pokud se zavřela obrazovka se stahováním nebo se počítač během stahování restartoval, najděte na ploše ikonu StáhnoutWindows a jejím poklepáním nebo poklikáním obnovte stahování.

  • Pokud se zobrazí zpráva, která vám sděluje, že systém Windows 8 nebo Windows 8.1 je už nainstalovaný, ale pořád používáte Windows 7, pomocí tohoto pokročilého postupu restartujte Pomocníka při upgradu:

  1. Klikněte na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start, dále na Všechny programy, potom na Příslušenství, klikněte pravým tlačítkem na Příkazový řádek a pak klikněte na Spustit jako správce. Požadováno oprávnění správcePokud vás systém vyzve k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo proveďte potvrzení.
  2. Do okna Administrator: Příkazový řádek zadejte příkaz bitsadmin /reset /allusers a stiskněte ENTER.

  3. Klikněte na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start, do vyhledávacího pole zadejte %LocalAppData%\Microsoft a stiskněte ENTER.
  4. V Průzkumníku Windows klikněte pravým tlačítkem na složku Websetup, klikněte na Přejmenovat, zadejte websetup.old a stiskněte ENTER.

  5. Rozbalte složku Počítač, poklikejte na Místní disk (C:), klikněte pravým tlačítkem na složku ESD, klikněte na Přejmenovat, zadejte ESD.old a stiskněte ENTER.

  6. Vraťte se na plochu, klikněte pravým tlačítkem na soubor Stáhnout Windows a pak klikněte na Odstranit.

  7. Restartujte Pomocníka při upgradu.

Co mám dělat, pokud se zobrazí chybová zpráva s oznámením, že se momentálně nejde připojit?

Pokud se zobrazí chybová zpráva s oznámením, že se momentálně nejde připojit, ověřte, jestli funguje připojení k Internetu, a pak se pokuste stažení opakovat. Použijte ikonu Stáhnout Windows na ploše, pokud se objeví. Jestliže se zobrazí stejná chybová zpráva, můžete Windows zkusit stáhnout v jiné síti, třeba u kamaráda, pokud máte přenosný počítač. Pokud to nefunguje, kontaktujte podporu.

Jak dlouho trvá stahování?

Při použití vysokorychlostního připojení k Internetu (1,5 až 10 Mb/s) trvá stahování zpravidla 30 minut až 3 hodiny. Doba stahování závisí na vašem internetovém připojení, počítači a dalších faktorech, a může být delší než tento odhad.

Potřebujete další pomoc?