Proč nemůžu aktivovat Windows?

Pokud se zobrazí zpráva s informací, že Windows nelze aktivovat, podívejte se tady na některé možné příčiny a několik možností řešení tohoto problému. Další informace o chybách aktivace, které nejsou uvedené na této stránce, najdete v tématu Získání nápovědy k chybám při aktivaci.

Pokud potřebujete další pomoc s procesem aktivace, kontaktujte podporu.

Aktualizovali jste na systém Windows 8.1 nebo Windows 8, ale neměli jste nainstalovanou předchozí verzi nebo správnou edici systému Windows (chyba 0xC004F061)

Pokud se při pokusu o aktivaci systému Windows 8.1 nebo Windows 8 zobrazí chyba 0xC004F061, může to mít některou z těchto příčin:

  • Aktualizujete na systém Windows 8.1 nebo Windows 8 pomocí kódu Product Key, ale na počítači nebyla nainstalovaná předchozí verze Windows. Abyste mohli aktualizaci provést, musí už na počítači být systém Windows 8, Windows 7, Windows Vista nebo Windows XP.

    Pokud jste naformátovali nebo vyměnili pevný disk, nemůžete aktualizovat na systém Windows 8.1 nebo Windows 8 pomocí kódu Product Key. Musíte nainstalovat předchozí verzi systému Windows a pak znovu instalovat systém Windows 8.1 nebo Windows 8.

  • Pokoušíte se nainstalovat Windows 8.1 Pro Pack nebo Windows 8 Pro Pack, ale v počítači už máte nainstalovaný systém Windows 8.1 Pro nebo Windows 8 Pro. Abyste svou edici upgradovali, musíte nainstalovat sadu Windows 8.1 Media Center Pack nebo Windows 8 Media Center Pack.

  • Pokoušíte se nainstalovat sadu Windows 8.1 Media Center Pack nebo Windows 8 Media Center Pack, ale na vašem počítači neběží systém Windows 8.1 Pro nebo Windows 8 Pro. Abyste svou edici upgradovali, musíte nejdřív nainstalovat Windows 8.1 Pro Pack nebo Windows 8 Pro Pack.

Pokud se vám nepodařilo nainstalovat sadu funkcí, kterou jste si koupili, obraťte se na podporu. Další informace o přidávání funkcí najdete v tématu Nástroj Přidat funkce: Nejčastější dotazy.

Při opravě byla možná použita jiná verze systému Windows nebo jiný kód Product Key

Pokud jste počítač odnesli do opravny nebo někomu, kdo staví a opravuje počítače, je možné, že byla při opravě nainstalovaná jiná verze systému Windows. Mohlo se taky stát, že pro váš počítač byl použitý jiný kód Product Key, a pokud byl tento kód použitý na více počítačích, než dovolují licenční podmínky pro software společnosti Microsoft, může být tento kód zablokovaný.

Pokud byl systém Windows aktivovaný před opravou nebo přestavbou vašeho počítače, měl by se problém dát vyřešit opětovným zadáním kódu Product Key, který byl dodaný s počítačem nebo s originální kopií systému Windows. Můžete taky zkusit přeinstalovat originální verzi systému Windows.

Jedna kopie systému Windows byla možná nainstalovaná na několik počítačů (chyba 0xC004C008)

Pokud máte jenom jednu kopii systému Windows a nainstalovali jste ji na víc než jeden počítač, aktivace nemusí fungovat, protože kód Product Key byl už použitý na jiném počítači nebo se používá na více počítačích, než dovolují licenční podmínky pro software společnosti Microsoft. Pro většinu kopií systému Windows většinou platí pravidlo, že jednu kopii je možné nainstalovat jenom na jeden počítač.

Pokud se váš kód Product Key používá na více počítačích, než dovolují licenční podmínky pro software společnosti Microsoft, budete muset zakoupit kód Product Key nebo kopii systému Windows pro každý z počítačů, aby je bylo možné aktivovat.

Nepravý software

Pokud máte nepravou kopii systému Windows, která nebyla publikovaná a licencovaná společností Microsoft, aktivace nebude fungovat, protože společnost Microsoft nebude moct přiřadit hardwarový profil vašeho počítače k příslušnému 25místnému kódu Product Key.

Webová stránka How to Tell na webu společnosti Microsoft vám pomůže zjistit, jestli nemáte nepravou kopii Windows. Pokud tomu tak je, pravděpodobně budete muset zakoupit novou kopii Windows.

Použitý počítač

Pokud jste si koupili použitý počítač, na kterém už byl nainstalovaný systém Windows, je možné, že příslušný kód Product Key se používá na více počítačích, než dovolují licenční podmínky pro software společnosti Microsoft.

Zřejmě budete muset požádat prodejce použitého počítače o originální disk DVD se systémem Windows a kód Product Key. Pokud disk DVD a kód Product Key nejsou dostupné nebo jste je zkusili použít, ale aktivace stejně nefunguje, nejspíš si budete muset koupit nový kód nebo kopii systému Windows.

Změny hardwaru

Pokud jste v počítači provedli podstatné změny hardwaru, například výměnu pevného disku nebo základní desky, budete muset kontaktovat podporu a aktivovat systém Windows telefonicky.