Proč nelze aktivovat systém Windows?

Pokud se při pokusu o aktivaci systému Windows 8 zobrazí chyba 0xC004F061, příčinou je jedna z následujících situací:

• Používáte kód Product Key pro upgradovanou verzi systému Windows 8, ale v počítači nebyla předchozí verze systému Windows. Abyste mohli upgradovat na systém Windows 8, musí být v počítači již nainstalován systém Windows 7, Windows Vista nebo Windows XP.

  Pokud jste naformátovali nebo vyměnili svůj pevný disk, nebudete moci použít kód Product Key k upgradu na systém Windows 8. Je nutné nainstalovat předchozí verzi systému Windows a pak znovu nainstalovat systém Windows 8.

• Pokusili jste se nainstalovat systém Windows 8 Pro Pack, ale v počítači již máte nainstalovaný systém Windows 8 Pro. Chcete-li upgradovat svou edici, bude nutné nainstalovat systém Windows 8 Media Center Pack.

• Pokusili jste se nainstalovat systém Windows 8 Media Center Pack, avšak ve vašem počítači není spuštěn systém Windows 8 Pro. Chcete-li upgradovat svou edici, bude nutné nejprve nainstalovat systém Windows 8 Pro Pack.

Pokud se vám nepodařilo nainstalovat balíček funkcí, které jste zakoupili, obraťte se na podporu. Další informace o přidávání funkcí najdete v tématu Přidání funkcí do systému Windows 8: nejčastější dotazy.

Pokud jste počítač odnesli do opravny nebo příteli, který sestavuje a opravuje počítače, je možné, že byla při opravě nainstalována jiná verze systému Windows. Je také možné, že opravna nebo přítel použili pro počítač jiný kód Product Key, který může být zablokován, pokud byl použit ve více počítačích, než povolují licenční podmínky pro software společnosti Microsoft.

Pokud došlo k aktivaci systému Windows před předáním opravně nebo příteli, měl by se problém dát vyřešit opětovným zadáním kódu Product Key dodaného s počítačem nebo originální kopií systému Windows. Můžete také zkusit přeinstalaci s použitím originální verze systému Windows.

Máte-li pouze jednu kopii systému Windows a nainstalovali jste ji do více než jednoho počítače, aktivace nemusí fungovat, protože kód Product Key byl již použit v jiném počítači nebo se používá ve více počítačích, než povolují licenční podmínky pro software společnosti Microsoft. Pro většinu kopií systému Windows většinou platí pravidlo 1:1, což znamená, že jednu kopii systému Windows lze nainstalovat pouze do jednoho počítače.

Pokud se kód Product Key používá ve více počítačích, než povolují licenční podmínky pro software společnosti Microsoft, bude třeba zakoupit kód Product Key pro každý z počítačů, aby je bylo možné aktivovat.

Máte-li nepravou kopii systému Windows, která nebyla publikována a licencována společností Microsoft, aktivace nebude fungovat, protože společnost Microsoft nebude moci přiřadit hardwarový profil vašeho počítače k příslušnému 25místnému kódu Product Key.

Webová stránka How to Tell na webu společnosti Microsoft vám pomůže zjistit, zda nemáte nepravou kopii Windows. Pokud tomu tak je, pravděpodobně budete muset zakoupit novou kopii Windows.

Pokud jste zakoupili použitý počítač, ve kterým již byl nainstalován systém Windows, je možné, že příslušný kód Product Key je používán ve více počítačích, než povolují licenční podmínky pro software společnosti Microsoft.

Zřejmě budete muset požádat prodávajícího tohoto použitého počítače o originální disk DVD se systémem Windows a kód Product Key. Pokud disk DVD a kód Product Key nejsou k dispozici, nebo jste je zkusili použít a aktivace přesto nefunguje, bude pravděpodobně třeba zakoupit nový kód.

Pokud jste v počítači provedli podstatnou změnu hardwaru, například výměnu pevného disku nebo základní desky, budete muset kontaktovat podporu a aktivovat Windows telefonem.