Některé programy od Microsoftu se nenainstalovaly. Kde došlo k chybě?

Existuje několik důvodů, proč může při pokusu o instalaci programů Microsoft dojít k chybě. Důvodem může být skutečnost, že v počítači není dostatek volného místa na pevném disku, instalace je blokována bránou firewall, systém nesplňuje minimální požadavky nebo instalaci brání proxy server. Vyzkoušejte jednotlivé tipy k řešení potíží nebo kliknutím na číslo chyby, ke které došlo, zobrazte podrobnější pokyny.

Zobrazit vše

Kontrola volného místa na pevném disku počítače

K řádné instalaci sady Windows Essentials je zapotřebí alespoň 400 MB volného místa na pevném disku.

Kontrola volného místa na pevném disku

  1. Klikněte na tlačítko Start Tlačítko Start a poté klikněte na položku Počítač.
  2. V části Jednotky pevných disků zkontrolujte, zda je na jednotce, na kterou chcete nainstalovat sadu Windows, 400 MB volného místa.

Kontrola nastavení brány firewall

Pokud je v počítači nainstalována brána firewall, zkontrolujte, zda povoluje instalaci sady Windows Essentials.

Další informace o změně nastavení brány firewall naleznete v dokumentaci nebo na webu brány firewall.

Spuštění programu Vyčištění disku

Někdy pomůže odebrání dočasných souborů z počítače. Navíc dojde k uvolnění místa na diskové jednotce.

Postup spuštění programu Vyčištění disku

  1. Klikněte na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start, do vyhledávacího pole zadejte text Vyčištění disku a poté v seznamu výsledků klikněte na položku Vyčištění disku.
  2. V seznamu Jednotky klikněte na jednotku pevného disku, kterou chcete vyčistit, a potom klikněte na tlačítko OK.

  3. V dialogovém okně Vyčištění disku zaškrtnutím příslušných políček na kartě Vyčištění disku vyberte následující typy souborů, které budou odstraněny:

    • Stažené soubory programů

    • Dočasné soubory Internetu

    • Dočasné soubory

    • Dočasné soubory offline

    • Soubory offline

  4. Klikněte na tlačítko OK a ve zprávě, která se zobrazí, klikněte na tlačítko Odstranit soubory.

Ověření požadavků na systém

Pro správnou instalaci sady Windows Essentials musí počítač splňovat minimální požadavky na systém. Další informace naleznete na webové stránce požadavky na systém.

Nejnovější verzi sady Windows Essentials nelze používat v systému Windows Vista nebo Windows XP.

Poznámka

  • Pokud máte nainstalovánu předchozí verzi sady Windows Essentials a v aktualizaci některého programu brání chyba, nebude aktualizován žádný program.

Kontrola nastavení proxy serveru

Je-li počítač součástí podnikové sítě a zobrazuje se zpráva s informací, že nastavení proxy serveru jsou nesprávná, obraťte se na správce sítě s dotazem, zda v instalaci sady Windows Essentials nebrání proxy server. Pokud se zobrazuje tato zpráva a počítač není součástí podnikové sítě, zkontrolujte nastavení proxy serveru.

Postup kontroly nastavení proxy serveru

  • Klikněte na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start, do vyhledávacího pole zadejte text Možnosti Internetu a poté v seznamu výsledků klikněte na položku Možnosti Internetu.

Pokuste se nainstalovat sadu Windows Essentials znovu.

Můžete si ji zdarma stáhnout z webové stránky sady Windows Essentials .

Potřebujete další pomoc?