Ukázka: Diagnostika problémů a získání nápovědy

Obrázek filmového kotouče

Pokud máte problém s počítačem nebo otázku k systému Windows, potřebujete vědět, kde získat správnou pomoc. Tato ukázka vás seznámí s Centrem pro nápovědu a podporu systému Windows, takže dokážete najít odpovědi, které potřebujete, a získat přístup k dalším možnostem podpory.

Číst zápis

Jestli jste už někdy měli problém s počítačem nebo otázku k systému Windows, potřebujete vědět, kde získat správnou pomoc.

Prvním místem pomoci s problémem je Nápověda a podpora systému Windows, which you can get to right here on the Start menu. Pokud jste připojení k Internetu, ověřte, zda je v Nápovědě a podpoře nastaveno hledání online obsahu. Tím získáte nejaktuálnější dostupné informace.

Nejlepší je začít v okně Hledat. Nejdříve zadejte klíčová slova k problému. Pak klepněte na toto tlačítko.

Tady se objeví témata odpovídající zadaným slovům. Chcete-li výsledky hledání otevřít, klepněte na jejich nadpis. Klepnutím můžete rozbalit libovolnou část. Chcete-li přejít zpátky na seznam výsledků, klepněte na tlačítko Zpět.

Teď se podívejme na některé zdroje na domovské stránce Nápovědy a podpory. Dostanete se tam kdykoli klepnutím na tlačítko Domů na panelu nástrojů. Možnosti na této stránce mohou být různé v závislosti na výrobci počítače.

V těchto kategoriích domovské stránky můžete snadno vyhledávat odpovědi. Na webu nápovědy online k systému Windows můžete například získat řadu informací o používání systému Windows a v obsahu vyhledávat témata nápovědy podle předmětu. Pojďme to vyzkoušet.

V obsahu klepněte na kategorii. Řekněme Utajení a zabezpečení. Tato stránka kategorie zobrazuje seznam témat nápovědy a odkazy na další kategorie.

Pokud jste prohledali Nápovědu a podporu a nenašli hledané informace, získáte další možnosti podpory klepnutím na tlačítko Dotaz. Například funkce Vzdálená pomoc systému Windows umožňuje vyzvat šikovného kamaráda, aby se vzdáleně připojil k vašemu počítači nebo můžete navštívit komunity uživatelů systému Windows na webu a požádat je o pomoc. Možnosti na této stránce mohou být různé v závislosti na výrobci počítače.

Teď už znáte různé způsoby rychlého získání nápovědy.