Některé problémy můžete vyřešit s pomocí poradce při potížích.

Pokud chcete spustit poradce při potížích, který zjistí a opraví běžné problémy u služby Windows Update, klikněte na tohoto automatického poradce při potížích.

Pokud to nepomůže, přečtěte si řešení některých běžných potíží s instalací aktualizací.

Zobrazit vše

Pokusili jsme se nainstalovat aktualizace, ale jedna nebo více z nich se nenainstalovaly.

Pokud se následující otázky netýkají daného problému, projděte si chybové zprávy zobrazené ve službě Windows Update, ze kterých můžete zjistit více informací o tom, co se stalo a jak postupovat.

  • Spusťte program Windows Update klepnutím na tlačítko StartObrázek tlačítka Start, klepnutím na příkaz Všechny programy a potom klepnutím na položku Windows Update.

    Pokud došlo k chybě, zobrazí se kód chyby, který můžete použít k online hledání nápovědy.

Přijali jste licenční podmínky pro software společnosti ? Nainstalujte aktualizaci znovu a projděte si a přijměte licenční podmínky.

  1. Spusťte program Windows Update klepnutím na tlačítko StartObrázek tlačítka Start, klepnutím na příkaz Všechny programy a potom klepnutím na položku Windows Update.

  2. Projděte si chybové zprávy.

  3. Je-li zobrazena chybová zpráva o licenčních podmínkách nebo zrušených aktualizacích, klikněte na tlačítko Zkusit znovu a počkejte na výzvu k přečtení licenčních podmínek.

  4. Přijměte licenční podmínky a počkejte, zda se aktualizace nainstaluje.

Je ve vašem počítači dostatek místa na disku? Pokud potřebujete více volného místa na pevném disku, můžete odinstalovat některé programy, odstranit dočasné soubory Internetu, odstranit nepotřebné soubory nebo vysypat Koš a potom znovu zkusit aktualizace nainstalovat.

Zrušili jste proces instalace, případně se odpojili od Internetu? Pokud ano nic se neděje. Pouze znovu zjistěte dostupné aktualizace a nainstalujte ty, které byly zrušeny nebo přerušeny.

Systém Windows mi neustále nabízí aktualizaci, kterou nechci nebo kterou jsem již odstranil.

Aktualizaci lze skrýt. Dokud ji znovu neobnovíte, služba Windows Update vám ji nebude nabízet.

Skryli jsme aktualizaci, ale nyní ji chceme nainstalovat.

Aktualizaci je potřeba obnovit v seznamu aktualizací, které systém Windows může nabízet, a nainstalovat ji. Postupujte následovně:

  1. Spusťte program Windows Update klepnutím na tlačítko StartObrázek tlačítka Start, klepnutím na příkaz Všechny programy a potom klepnutím na položku Windows Update.

  2. V levém podokně klikněte na odkaz Obnovit skryté aktualizace.

  3. Vyberte aktualizaci, kterou chcete nainstalovat, a potom klikněte na tlačítko Obnovit. Požadováno oprávnění správce Pokud vás systém vyzve k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo proveďte potvrzení.

  4. Windows Systém automaticky zjistí dostupné aktualizace a poté vás vyzve k instalaci obnovené aktualizace spolu se všemi dalšími nově dostupnými aktualizacemi.

Obnovili jsme skryté aktualizace, ale nemůžeme najít tu, kterou chceme nainstalovat.

Tato situace může nastat, když některá novější aktualizace řeší stejný problém jako ta, kterou jste chtěli obnovit Systém Windows vám nabídne pouze novější aktualizaci.

Můj počítač byl v průběhu plánované aktualizace vypnut.

Pokud bude počítač zapnutý při další naplánované aktualizaci, aktualizace se nainstalují. Pokud jsou nové aktualizace připraveny k instalaci, můžete je také nainstalovat předtím, než vypnete počítač.

Neustále se zobrazují výzvy k restartování počítače za účelem dokončení instalace aktualizací.

Některé aktualizace se vztahují k souborům nebo službám, které využívá systém Windows. Tento typ aktualizací nelze nainstalovat, když je systém Windows spuštěný, je tedy potřeba uložit práci, zavřít spuštěné programy a potom restartovat počítač, a dokončit tak proces aktualizace.

Nainstalovali jsme aktualizace (nebo aktualizaci ovladačů) a jedno ze zařízení nyní nepracuje.

Pro toto zařízení bude pravděpodobně potřeba vrátit se k předchozí verzi ovladače. Pokuste se na stránkách výrobce vyhledat novější verzi ovladače nebo ovladač odstraňte a restartujte počítač. Nápovědu k tomuto postupu naleznete v tématu Aktualizace ovladače hardwaru, který správně nefunguje.

Tento postup řešení problému jsme již vyzkoušeli, ale stále nemůžeme problém vyřešit. Jak máme nyní postupovat?

Vyzkoušejte jednu z následujících možností:

  • Pokud služba Windows Update zobrazí kód chyby nebo chybovou zprávu, použijte tento kód nebo zprávu jako pojmy pro vyhledávání z Centra pro nápovědu a odbornou pomoc. Pokud do hledání chcete zahrnout nejnovější obsah nápovědy, je třeba hledat v online nápovědě systému Windows. Další informace naleznete v témat Získání nejnovějšího obsahu nápovědy.

  • Další pomoc najdete na webu Microsoft Answers .

  • Informace o řešení problémů s instalací aktualizací naleznete v článku popisujícím postup řešení potíží s instalací aktualizací na webu společnosti Microsoft.

Termín pro vyhledávání v Centru pro nápovědu a podporu: WindowsUpdate_dt000