Bezpečnostní údaje a bezpečnostní kódy

Bezpečnostní údaj je alternativní e-mailová adresa nebo telefonní číslo, které si přidáte k účtu. Pokud zapomenete heslo nebo pokud se někdo jiný snaží převzít kontrolu nad vaším účtem, pošleme vám na tento alternativní e-mail nebo telefonní číslo bezpečnostní kód. Když nám pak tento kód předáte zpátky, budeme vědět, že to jste opravdu vy, a budeme vám moct obnovit přístup k vašemu účtu Microsoft.

Přidání bezpečnostních údajů

  1. Přejděte na stránku s nastavením zabezpečení a přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft.

  2. V oblasti Bezpečnostní informace pomáhají chránit bezpečnost vašeho účtu zvolte Přidat bezpečnostní údaje.

  3. Podle pokynů zadejte svůj e-mail nebo telefonní číslo a klikněte na Další.

  4. Na tento nový e-mail nebo telefonní číslo vám pošleme bezpečnostní kód. Zadejte tento bezpečnostní kód a pak znovu klikněte na Další. Nový bezpečnostní údaj se objeví v seznamu.

Odebrání bezpečnostních údajů

  1. Přejděte na stránku s nastavením zabezpečení a přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft.

  2. Pokud se vám před pokračováním zobrazí výzva k zadání bezpečnostního kódu, ale bezpečnostní údaje nemůžete použít, zvolte v rozevíracím seznamu Nemám je nebo Nemůžu ověřit svůj účet a podle pokynů obnovte svoje bezpečnostní údaje.

  3. Na stránce s nastavením zabezpečení uvidíte svoje bezpečnostní údaje v oblasti Bezpečnostní informace pomáhají chránit bezpečnost vašeho účtu. Pokud chcete některé z nich odebrat, klikněte na Odebrat. Před odebráním starých bezpečnostních údajů se může zobrazit výzva k přidání nových.

Když odeberete všechny svoje bezpečnostní údaje, začne 30denní čekací doba, během které chráníme citlivé údaje vašeho účtu, aby nikdo nemohl změnit vaše nastavení zabezpečení nebo použít možnosti platby. Během této doby můžete dál normálně používat svůj e-mail, Skype, OneDrive a zařízení. Po 30 dnech dostanete oznámení, že čekací doba je u konce a že je čas zadat nové bezpečnostní údaje.

Zobrazit vše

Nepřišel mi bezpečnostní kód. Co mám dělat?

  • Neblokuje vám telefon hovory nebo SMS zprávy z neznámých čísel?

    Odblokujte si telefon a klikněte na Nemám kód. Pošleme vám nový bezpečnostní kód.

  • Nepřesunul se vám e-mail s bezpečnostním kódem, který jsme vám poslali, do složky s nevyžádanou poštou?

    Podívejte se, jestli zprávu od týmu účtu Microsoft nemáte v nevyžádané poště. Pokud tam bude, použijte kód, který ve zprávě najdete.

  • Je vaše telefonní číslo zadané správně?

    Pokud je zadané špatně, zkuste ho přidat znovu.

  • Máte pro telefonní číslo správně zadané směrové číslo země?

    Zkuste telefonní číslo přidat znovu a v rozevíracím seznamu pro ně zvolte správné směrové číslo země.

  • Máte správně napsanou e-mailovou adresu?

    Pokud je v ní někde chyba, zkuste ji přidat znovu.

  • Nekončí vaše alternativní e-mailová adresa na Hotmail.com, Live.com nebo Outlook.com?

    Pokud ano, používáte jeden účet Microsoft k ověření jiného účtu Microsoft. Pak nemusí být jasné, ke kterému účtu jste vlastně přihlášení. Když se totiž přihlásíte k druhému účtu (abyste získali kód zaslaný na tuto adresu), většina prohlížečů vás automaticky odhlásí od prvního účtu (toho, který kód požaduje).

    Abyste získali bezpečnostní kód, přihlaste se k druhému účtu pomocí prohlížeče v soukromém režimu. Tak zůstanete současně přihlášení k oběma účtům.

    1. Když se zobrazí výzva, abyste zadali bezpečnostní kód odeslaný na alternativní e-mailovou adresu, nezavírejte okno prohlížeče.

    2. Otevřete nové okno v soukromém režimu. Pro procházení InPrivate v Internet Exploreru a Edge můžete použít klávesovou zkratku CTRL+SHIFT+P. Pokud používáte jiný prohlížeč, vyhledejte informace o soukromém režimu v jeho nápovědě.

    3. V novém okně se přihlaste k účtu alternativní e-mailové adresy a vyhledejte zprávu od týmu účtu Microsoft. Zkopírujte nebo si poznačte bezpečnostní kód z této zprávy.

    4. Vraťte se do okna, které požaduje bezpečnostní kód. Zadejte tento kód a postupujte podle pokynů.

Nemůžu na telefonu přijímat SMS zprávy. Můžu i tak dostávat kódy přes telefon?

Svoje telefonní číslo můžete použít, i když si nemůžete nechat bezpečnostní kód poslat SMS zprávou. Při přidávání telefonního čísla místo toho zvolte možnost automatického volání.

Zobrazila se mi zpráva „musíme mít jistotu, že budete moct obdržet zabezpečovací kód“.

Když se zobrazí zpráva „musíme mít jistotu, že budete moct obdržet zabezpečovací kód", znamená to, že musíte ověřit nebo přidat nový bezpečnostní údaj. Několikrát po sobě to můžete na 24 hodin ignorovat, ale po sedmi dnech od prvního oznámení budete muset před dalším přihlášením ověřit nebo přidat nový bezpečnostní údaj.

Nebudeme po vás chtít, abyste svoje bezpečnostní údaje ověřovali při každém přihlášení. Čas od času vás můžeme požádat, abyste je znovu ověřili – například pokud jste se delší dobu nepřihlásili. Tím se chceme ujistit, že jsou vaše údaje aktuální.

Jak Microsoft používá moje bezpečnostní údaje?

Vaše bezpečnostní údaje se používají jenom na ochranu vašeho účtu. Bezpečnostní údaje nikdy nepoužijeme k posílání spamu ani k marketingovým účelům – slouží jenom k ověření vaší identity, kdyby se u vašeho účtu vyskytl nějaký problém.

Je bezpečnostní kód totéž co heslo?

Ne. Bezpečnostní kód nenahrazuje heslo, takže pokud ho zadáte do pole Heslo, nebude to fungovat.