Uzavření účtu Microsoft

Uzavření účtu Microsoft může mít vliv na řadu dalších zařízení, aplikací a služeb, které používáte. Tady je pár věcí, které byste měli vědět, a to jak před, tak taky po označení účtu pro uzavření.

Než účet uzavřete

Než se rozhodnete účet uzavřít, je důležité si uvědomit všechny důsledky, jaké to může mít. Například byste si měli nejdřív zkontrolovat, že vám někde nezůstanou nějaké peníze, o které byste mohli přijít, nebo že vám někde nezůstane něco důležitého, co máte s tímto účtem Microsoft spojené. Taky by bylo dobré dát lidem vědět, jak vás budou moct kontaktovat, až přestane fungovat e-mailová adresa, která je spojená s vaším účtem Microsoft.

Zobrazit vše

Zrušte si všechna předplatná spojená s účtem

Pokud máte předplatné některé ze služeb, jako je Office 365, OneDrive, Xbox Live Gold, nebo účet Outlook.com bez reklam, nebudete už je moct používat. Než si účet uzavřete, měli byste si zrušit všechna placená předplatná, která jsou s ním spojená.

Celou řadu předplatných si můžete zrušit přes Fakturaci na účtu Microsoft.

  1. Přihlaste k účtu Microsoft, přejděte do Fakturace a klepněte nebo klikněte na Předplatná.

    Když uvidíte výzvu, abyste zadali bezpečnostní kód, vyhledejte v alternativním e-mailu nebo v telefonu kód od týmu účtu Microsoft.

  2. Vyberte předplatné, které chcete zrušit, a klepněte nebo klikněte na Správa.

  3. Udělejte jednu z těchto věcí:

    • Pokud se objeví možnost Zrušit předplatné, klepněte nebo klikněte na ni, klepněte nebo klikněte na Další a pak se řiďte pokyny.

    • Pokud se možnost Zrušit předplatné neobjeví, klepněte nebo klikněte na Kontaktovat podporu a pak se řiďte pokyny.

V případě předplatných, která nenajdete pod Fakturací, budete muset jít přímo na samotnou službu (nebo se obrátit na prodejce, pokud jste si předplatné koupili od prodejce), kterou chcete zrušit. Pokud máte například předplatná přes Xbox, přejděte na stránku podpory pro Xbox a najděte si tam informace o tom, jak předplatné zrušit. Nebo pokud máte předplatné služby Skype, přejděte na stránku podpory pro Skype a najděte si informace o zrušení tam.

Využijte peníze a body Microsoft Points, které na účtu máte

Asi by vám nebylo jedno, kdybyste uzavřením účtu přišli o body Microsoft Points nebo peníze, které byste na něm měli. Před uzavřením účtu byste měli utratit všechny zbývající peníze a body Microsoft Points, které máte na účtu Microsoft, a to tak, že si na internetu koupíte něco v obchodech Xbox, Windows Store nebo Windows Phone Store.

Pokud chcete zjistit, kolik peněz nebo bodů Microsoft Points na účtu Microsoft máte, udělejte toto:

  • Přihlaste se k účtu Microsoft – Fakturace a klepněte nebo klikněte na Možnosti platby.

    Když uvidíte výzvu, abyste zadali bezpečnostní kód, vyhledejte v alternativním e-mailu nebo v telefonu kód od týmu účtu Microsoft.

Pokud se o tom budete chtít dozvědět víc, můžete se taky podívat do nejčastějších dotazů k dárkovým kartám Microsoft.

Dejte lidem vědět, jak se s vámi můžou spojit

Poznámka

  • Pokud e-mailová adresa spojená s vaším účtem Microsoft nekončí na @hotmail.com, @live.com, @msn.com nebo @outlook.com, můžete tento postup přeskočit.

Pokud e-mailová adresa spojená s vaším účtem Microsoft končí na @outlook.com, @hotmail.com, @live.com nebo @msn.com, odstraní se při uzavření účtu Microsoft po skončení 60denní čekací doby všechny e-maily, které jsou pro ni uložené. Během čekací doby se ale budou do vaší doručené pošty dál doručovat nové e-mailové zprávy. Můžete si nastavit automatickou odpověď, abyste všem dali vědět, že se účet bude uzavírat, a řekli jste jim, kam vám budou moct e-maily posílat v budoucnu.

  1. Přihlaste se do doručené pošty na Outlook.com. Klikněte na ikonu Možnosti Ikona Možnosti a pak klikněte na Možnosti.
  2. V části Správa účtu klepněte nebo klikněte na Odesílání automatických odpovědí při dovolené a pak se řiďte pokyny.

    Poznámky

    • Můžete taky pod Správou účtu zvolit Přesměrování pošty, aby se vám doručované e-maily přeposílaly na jinou e-mailovou adresu. Nezapomeňte ale, že až se váš účet Microsoft po 60denní čekací lhůtě uzavře, automatické odpovědi i přesměrování pošty přestanou fungovat.

    • Až účet Microsoft s e-mailovou adresou Outlook.com uzavřete, e-mailová adresa se po 60denní čekací době uvolní a bude se moct přiřadit někomu jinému.

Zazálohujte si soubory a data

Až se pak váš účet Microsoft nakonec uzavře, nebudete už mít přístup k žádným souborům ani informacím, které s ním byly spojené, pokud jste si je uložili přes službu Microsoft. Pokud máte něco, co si ještě z účtu chcete nechat, měli byste si uložit kopii. Co byste si mohli chtít zazálohovat:

  • E-maily, dokumenty a fotky, které jste měli uložené tady: Outlook.com, Hotmail nebo OneDrive.

  • Osobní údaje, které jste měli uložené na HealthVault.

  • Informace o nákupech na Microsoft.com.

  • Data portfolia na MSN Money.

  • Kontakty služby Messenger, které jste si přidali do služby Skype. Další informace o tom, jak si zazálohovat seznam kontaktů, můžete zkusit najít na stránce podpory ke službě Skype.

  • Kódy Product Key pro všechny produkty, které jste si koupili přes tento účet Microsoft. (Software, který máte nainstalovaný, vám bude dál fungovat. Pokud byste si ho ale někdy chtěli přeinstalovat nebo pokud byste si ho chtěli nainstalovat na nový počítač, budete k tomu kód potřebovat kód Product Key.)

Uzavření účtu Microsoft navíc znamená, že už nebudete mít přístup k hudbě, kterou jste si stáhli přes Xbox Music Pass. (Hudbu a videa, které jste koupili přímo, si budete moct dál přehrávat, nebudete je ale moct přenést do jiného zařízení.) Přijdete taky o všechny dosažené výsledky a skóre her a o jmenovku hráče na Xbox Live.

Podívejte se na svoje zařízení

Zařízení, jako jsou telefony Windows Phone, počítače s Windows 8.1 nebo Windows RT 8.1, tablety Surface a konzoly Xbox fungují nejlíp právě s účtem Microsoft. Některá z těchto zařízení vám budou (do určité míry) dál fungovat, nebudete ale moct používat všechny aplikace a funkce, které na nich máte teď. Než si účet uzavřete, zvažte, jestli by nebylo dobré si na těchto zařízeních nastavit jiný účet Microsoft, abyste se mohli i pak přihlásit.

Správa účtů Microsoft vašich dětí

Pokud spravujete účet Microsoft dítěte, jeho účet zůstane otevřený, když se váš účet uzavře. Když se ale nakonec váš účet Microsoft uzavře, vaše dítě se pak bude moct přihlásit ke službě Xbox, na počítač s operačním systémem Windows 8 nebo novějším nebo k telefonu Windows, teprve až se dostane souhlas z jiného účtu rodiče.

Až si účet uzavřete

I když jste si jistí, že chcete účet uzavřít, neuzavře se hned. Než vám účet Microsoft navždycky odstraníme, čekáme ještě 60 dní – to pro případ, že byste změnili názor nebo že byste se potřebovali dostat k něčemu, co máte s účtem spojené, než to navždycky zmizí. Během čekací doby je váš účet označený k uzavření, ale dál existuje.

Když klepnete nebo kliknete na Označit, že se má účet uzavřít, začne se odpočítávat 60denní čekací doba. Pokud si budete chtít účet Microsoft zase otevřít, stačí, když se k němu během těchto 60 dnů zase přihlásíte. Uzavření účtu zrušíme a všechno bude tak, jak jste to měli předtím.