Jak se řeší problémy se síťovými adaptéry?


Pokud se nemůžete připojit k síti, mohlo dojít k potížím se síťovým adaptérem, což je hardware, který počítač používá, aby se připojil k síti.

Nejdřív vyzkoušejte poradce při potížích se síťovým adaptérem, který dokáže automaticky vyhledat a opravit některé problémy. Tento poradce adaptér zakáže a pak znovu povolí a vyzkouší některé další běžné opravy:

  • Otevřete Poradce při potížích se síťovým adaptérem: Potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky, klepněte na Hledat (nebo když používáte myš, najeďte do pravého horního rohu obrazovky, posuňte ukazatel myši dolů a potom klikněte na Hledat), do vyhledávacího pole zadejte poradce při potížích a potom klepněte nebo klikněte na Poradce při potížích. Klepněte nebo klikněte na Síť a Internet, klepněte nebo klikněte na Síťový adaptér a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Co zkontrolovat

Pokud se pomocí poradce při potížích se síťovým adaptérem problém vyřešit nepovede, máte další možnosti. Například:

Zobrazit vše

Zkontrolujte, že je vypnutý režim v letadle a že je zapnutá bezdrátová komunikace.

  1. Potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky a potom klepněte na Nastavení.
    (Pokud používáte myš, nastavte ukazatel do pravého spodního rohu obrazovky, vyjeďte nahoru a potom klikněte na Nastavení.)

  2. Klepněte nebo klikněte na ikonu sítě Ikona bezdrátové sítě.
  3. Zkontrolujte, že je vypnutý režim v letadle a že je zapnutá bezdrátová komunikace (Wi-Fi nebo mobilní širokopásmové připojení).

Zkontrolujte, že je síťový adaptér povolený.

  1. Otevřete Centrum síťových připojení a sdílení: Potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky, klepněte na Hledat (nebo když používáte myš, najeďte do pravého horního rohu obrazovky, posuňte ukazatel myši dolů a potom klikněte na Hledat), do vyhledávacího pole zadejte síť a sdílení a potom klepněte nebo klikněte na Centrum síťových připojení a sdílení.

  2. Klepněte nebo klikněte na Změnit nastavení adaptéru.

  3. Stiskněte a podržte síťový adaptér (nebo na něj klikněte pravým tlačítkem) a potom klepněte nebo klikněte na Povolit. Vyžadují se oprávnění správce. Může se po vás chtít, abyste zadali heslo správce nebo potvrdili svoji volbu.

Resetujte síťový adaptér.

Poradce při potížích se síťovým adaptérem provede tuto akci automaticky, pokud však dáváte přednost ručnímu nastavení, proveďte tyto kroky:

  1. Otevřete Centrum síťových připojení a sdílení: Potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky, klepněte na Hledat (nebo když používáte myš, najeďte do pravého horního rohu obrazovky, posuňte ukazatel myši dolů a potom klikněte na Hledat), do vyhledávacího pole zadejte síť a sdílení a potom klepněte nebo klikněte na Centrum síťových připojení a sdílení.

  2. Klepněte nebo klikněte na Změnit nastavení adaptéru.

  3. Stiskněte a podržte síťový adaptér (nebo na něj klikněte pravým tlačítkem) a potom klepněte nebo klikněte na Zakázat. Vyžadují se oprávnění správce. Může se po vás chtít, abyste zadali heslo správce nebo potvrdili svoji volbu.

  4. Znovu stiskněte a podržte síťový adaptér nebo na něj klikněte pravým tlačítkem a potom klepněte nebo klikněte na Povolit. Vyžadují se oprávnění správce. Může se po vás chtít, abyste zadali heslo správce nebo potvrdili svoji volbu.

Po resetování adaptéru se zkuste znovu připojit k síti nebo spusťte Poradce při potížích se sítí a ověřte, jestli síťový adaptér nyní pracuje správně.

  • Otevřete Poradce při potížích se sítí: Potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky, klepněte na Hledat (nebo když používáte myš, najeďte do pravého horního rohu obrazovky, posuňte ukazatel myši dolů a potom klikněte na Hledat), do vyhledávacího pole zadejte určit a opravit a potom klepněte nebo klikněte na Určit a opravit potíže se sítí.

Aktualizujte ovladač síťového adaptéru.

Pokud chcete provést tyto kroky, musíte být přihlášení jako správce.

Pokud síťový adaptér resetujete, ale pořád se nemůžete připojit k síti, zkuste nejdřív spustit Poradce při potížích se sítí.

Spuštění Poradce při potížích se sítí

  • Otevřete Poradce při potížích se sítí: Potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky, klepněte na Hledat (nebo když používáte myš, najeďte do pravého horního rohu obrazovky, posuňte ukazatel myši dolů a potom klikněte na Hledat), do vyhledávacího pole zadejte určit a opravit a potom klepněte nebo klikněte na Určit a opravit potíže se sítí.

Pokud Poradce při potížích se sítí problém nenajde a neopraví, může být nutné aktualizovat ovladač adaptéru, což je software umožňující komunikaci síťového adaptéru s počítačem. (Aktualizace ovladače může vyřešit problém, kdy ovladač není aktuální, chybí nebo je vadný.) Existuje několik postupů a některé mohou být úspěšnější než jiné. To závisí na typu počítače a dalších faktorech. Použijte následující postupy v uvedeném pořadí, dokud se vám nepodaří ovladač aktualizovat:

Zjištění ovladače ve Windows Updatu

  1. Pokud chcete otevřít Windows Update, potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky (nebo pokud používáte myš, přejeďte ukazatelem do pravého spodního rohu obrazovky a pak nahoru), klepněte nebo klikněte na Nastavení, na Změnit nastavení počítače a potom na Aktualizace a obnovení.
  2. Klepněte nebo klikněte na Zkontrolovat teď a chvíli počkejte, než Windows vyhledá nejnovější aktualizace pro váš počítač.

  3. Kliknutím na Zobrazit podrobnosti zobrazíte volitelné aktualizace. (Je možné, že ovladače síťového adaptéru budou uvedené jako volitelné aktualizace.) Pokud byla nalezená aktualizace síťového adaptéru, vyberte ji a klepněte nebo klikněte na Nainstalovat.

    Poznámka

    • K dokončení instalace některých aktualizací může být potřeba restartovat počítač. Před restartováním uložte všechny rozpracované soubory a zavřete je, abyste nepřišli o data.

Pokud se vám nepodařilo ovladač aktualizovat pomocí Windows Updatu, zkuste použít Správce zařízení.

Kontrola ovladače pomocí Správce zařízení

  1. Potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky a potom klepněte na tlačítko Hledat.
    (Pokud používáte myš, nastavte ukazatel myši do pravého horního rohu obrazovky, přesuňte jej dolů a potom klikněte na tlačítko Hledat.)

  2. Do vyhledávacího pole napište Správce zařízení a klepněte nebo klikněte na Správce zařízení. Vyžadují se oprávnění správce. Může se po vás chtít, abyste zadali heslo správce nebo potvrdili svoji volbu.

  3. Poklepejte nebo poklikejte na Síťové adaptéry, stiskněte a podržte příslušný adaptér nebo na něho klikněte pravým tlačítkem a potom klepněte nebo klikněte na Vlastnosti.

  4. Klepněte nebo klikněte na kartu Ovladač a pak klepněte nebo klikněte na Aktualizovat ovladač.

    Pokud systém Windows nemůže ovladač v počítači najít a nejste připojení k internetu, je třeba ovladač získat od výrobce síťového adaptéru nebo výrobce počítače. Přečtěte si informace dodané se síťovým adaptérem nebo počítačem a zjistěte, zda máte disk, který obsahuje ovladače.

Pokud se vám nepodařilo ovladač aktualizovat pomocí Správce zařízení, zkuste použít Centrum akcí.

Kontrola ovladače pomocí Centra akcí

  1. Chcete-li otevřít Centrum akcí, potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky, klepněte na tlačítko Hledat (nebo pokud používáte myš, přejděte ukazatelem do pravého horního rohu obrazovky, sjeďte dolů a potom klikněte na tlačítko Hledat), zadejte do vyhledávacího pole text Centrum akcí, klepněte nebo klikněte na položku Nastavení a potom klepněte nebo klikněte na položku Centrum akcí.

  2. Rozbalte část Údržba a vyhledejte oznámení ovladače síťového adaptéru. Pokud najdete ovladač, nainstalujte ho podle pokynů.

  3. Pokud se oznámení nezobrazuje, vyhledejte řešení ručně v části Údržba: v části Vyhledat řešení hlášených problémů klepněte nebo klikněte na Vyhledat řešení.

Pokud se vám nepodařilo ovladač aktualizovat přes Centrum akcí, zkuste ho vyhledat na webu výrobce.

Stažení ovladače z webu výrobce

Pokud se systému Windows nedaří ovladač pro váš síťový adaptér najít a vy jste software ovladače s adaptérem nedostali, můžete zkusit ovladač vyhledat na webu výrobce. Aktualizace ovladačů jsou často na těchto webech dostupné na stránkách podpory.

Přejděte na web výrobce počítače a pak vyhledejte a stáhněte si nejnovější ovladač pro svůj síťový adaptér.

Pokud najdete aktualizovaný ovladač, postupujte podle pokynů pro instalaci uvedených na webu. Většina ovladačů má charakter samoinstalačních souborů – po stažení na ně stačí jenom poklikat. Tím spustíte instalaci a ovladač se sám nainstaluje na počítač.

Některé síťové adaptéry obsahují ovladače, které musí nainstalovat uživatel. Pokud stáhnete ovladač, který se nenainstaluje automaticky, udělejte toto:

K provedení těchto kroků je nutné, abyste byli přihlášení jako správce systému.

  1. Potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky a potom klepněte na tlačítko Hledat.
    (Pokud používáte myš, nastavte ukazatel myši do pravého horního rohu obrazovky, přesuňte jej dolů a potom klikněte na tlačítko Hledat.)

  2. Do vyhledávacího pole napište Správce zařízení a klepněte nebo klikněte na Správce zařízení. Vyžadují se oprávnění správce. Může se po vás chtít, abyste zadali heslo správce nebo potvrdili svoji volbu.

  3. Poklepejte nebo poklikejte na Síťové adaptéry, stiskněte a podržte příslušný adaptér nebo na něho klikněte pravým tlačítkem a potom klepněte nebo klikněte na Vlastnosti.

  4. Klepněte nebo klikněte na kartu Ovladač, klepněte nebo klikněte na Aktualizovat ovladač a postupujte podle pokynů. Vyžadují se oprávnění správce. Pokud vás systém vyzve k zadání hesla správce nebo k potvrzení akce, udělejte to.

Potom co aktualizujete ovladač, zkuste se znovu připojit k síti nebo spusťte nástroj Poradce při potížích se sítí a ověřte, jestli se adaptér aktualizoval a správně funguje.

Spuštění Poradce při potížích se sítí

  • Otevřete Poradce při potížích se sítí: Potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky, klepněte na Hledat (nebo když používáte myš, najeďte do pravého horního rohu obrazovky, posuňte ukazatel myši dolů a potom klikněte na Hledat), do vyhledávacího pole zadejte určit a opravit a potom klepněte nebo klikněte na Určit a opravit potíže se sítí.

Pokud se ani tak nepodaří problém vyřešit, použijte jiný adaptér.

Pokud jste zkusili resetovat síťový adaptér a aktualizovat ovladače a nástroj Poradce při potížích se sítí stále hlásí problém se síťovým adaptérem, zkuste adaptér vyměnit. Pořiďte si nový síťový adaptér a nainstalujte ho do počítače podle pokynů výrobce nebo si nechte adaptér vyměnit servisním technikem.

Zakázání síťového adaptéru

Pokud se rozhodnete, že konkrétní adaptér nechcete používat, můžete ho zakázat.

Zakázání síťového adaptéru

Zakázáním síťový adaptér vypnete, takže se nebude používat.

  1. Otevřete Centrum síťových připojení a sdílení: Potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky, klepněte na Hledat (nebo když používáte myš, najeďte do pravého horního rohu obrazovky, posuňte ukazatel myši dolů a potom klikněte na Hledat), do vyhledávacího pole zadejte síť a sdílení a potom klepněte nebo klikněte na Centrum síťových připojení a sdílení.

  2. Klepněte nebo klikněte na Změnit nastavení adaptéru.

  3. Stiskněte a podržte síťový adaptér (nebo na něj klikněte pravým tlačítkem) a potom klepněte nebo klikněte na Zakázat. Vyžadují se oprávnění správce. Může se po vás chtít, abyste zadali heslo správce nebo potvrdili svoji volbu.