Opětovné získání zablokovaného nebo zneužitého účtu Microsoft

Pokud někdo zneužil váš účet Microsoft, znamená to, že někdo může tento účet použít k tomu, aby se dostal k vašim osobním údajům nebo rozesílal spam. Pomůžeme vám účet obnovit a zabránit tomu, aby se to ještě někdy opakovalo.

Další informace o účtech Microsoft získáte v článku Co je účet Microsoft?

Proč je můj účet zablokovaný?

Protože jsme na vašem účtu zaznamenali neobvyklou aktivitu, dočasně jsme ho zablokovali. Chápeme, že zablokování účtu může být frustrující, ale je to důležitý nástroj, který pomáhá chránit všechny naše zákazníky, včetně vás, před nevyžádanou poštou a online podvody.

Změna nebo resetování hesla

Pokud se domníváte, že váš účet Microsoft někdo zneužil, pokuste se k němu přihlásit online. (Pokud už jste přihlášení na svém zařízení, nejdřív se odhlaste)

  • Pokud se úspěšně přihlásíte, doporučujeme vám okamžitě změnit heslo. Zabráníte tak v přihlášení k účtu těm, kdo znají vaše původní heslo.

  • Pokud se k účtu nemůžete přihlásit, nejspíš vám někdo změnil heslo. Vyberte Nedaří se vám přejít k účtu? a potom Myslím, že někdo jiný používá můj účet Microsoft. Postupujte podle pokynů k obnovení účtu.

Můžete taky přejít přímo na stránku Resetování hesla a postupovat podle pokynů.

Pomoc se zabezpečením účtu v budoucnosti

Podívejte se na naše tipy v tématu Pomoc s ochranou účtu Microsoft. Abyste předešli dalšímu zablokování účtu, rozhodně vám doporučujeme podívat se, jak postupovat při vytváření silného hesla a přidání bezpečnostních informací k heslu. Přidáním bezpečnostních údajů si usnadníte obnovení účtu, pokud k němu získá přístup někdo jiný nebo když zapomenete heslo. Protože tyto údaje posilují vaše zabezpečení, vyplatí se přidat jich co nejvíc. Vaše bezpečnostní údaje nikdy nepoužíváme pro marketingové účely – slouží jenom k ověření vaší identity.

Potřebujete další pomoc?