Zpřístupnění účtu Microsoft, který byl zablokovaný nebo napadený hackerem

Pokud došlo k ohrožení nebo zneužití vašeho účtu Microsoft, znamená to, že hackeři můžou s vaším účtem získat vaše osobní údaje nebo posílat spam. Můžeme vám pomoct účet obnovit a podniknout patřičné kroky, aby se to už víckrát nestalo.

Další informace o účtech Microsoft získáte v tématu Co je účet Microsoft?

Změna nebo resetování hesla

Pokud se domníváte, že váš účet Microsoft někdo zneužil, pokuste se k němu přihlásit online.

Přihlášení k účtu Microsoft online

  1. Přihlaste se ke svému účtu Microsoft.

  2. Udělejte jeden z těchto kroků:

    • Pokud se ke svému účtu Microsoft pořád můžete přihlásit, měli byste si okamžitě změnit heslo. Zabráníte tak v přihlášení k účtu těm, kdo znají vaše původní heslo. Klepněte nebo klikněte na stránku Zabezpečení a heslo, klepněte nebo klikněte na Změnit heslo a potom postupujte podle pokynů.

    • Pokud se do účtu nemůžete přihlásit, nejspíš vám hackeři změnili heslo. Klepněte nebo klikněte na Nezdařil se přístup k účtu?, vyberte Myslím, že můj účet Microsoft používá někdo jiný, klepněte nebo klikněte na Další a pak postupujte podle pokynů.

      Taky můžete přejít přímo na stránku pro Resetování hesla Na ní postupujte podle pokynů.

Pomoc se zabezpečením účtu v budoucnosti

Přidáním bezpečnostních údajů k účtu si usnadníte jeho obnovení, pokud k němu získá přístup někdo jiný nebo když zapomenete heslo. Protože tyto údaje posilují vaše zabezpečení, vyplatí se přidat jich co nejvíc.

Přidáním bezpečnostních údajů k účtu Microsoft

  1. Přihlaste se k účtu Microsoft a přejděte na stránku Zabezpečení a heslo.

  2. V části Bezpečnostní informace pomáhají chránit bezpečnost vašeho účtu podle pokynů přidejte nebo aktualizujte různé typy bezpečnostních údajů (třeba alternativní e-mailovou adresu nebo telefonní číslo).

Potřebujete další pomoc?