Zpřístupnění zneužitého účtu Microsoft

Pokud došlo ke zneužití vašeho účtu Microsoft, znamená to, že někdo může tento účet použít k tomu, aby se dostal k vašim osobním údajům nebo rozesílal spam. Pomůžeme vám účet obnovit a zabránit, aby se to už víckrát nestalo.

Další informace o účtech Microsoft získáte v článku Co je účet Microsoft?

Změna nebo resetování hesla

Pokud se domníváte, že váš účet Microsoft někdo zneužil, pokuste se k němu přihlásit online.

Přihlášení k účtu Microsoft online

  1. Přihlaste se ke svému účtu Microsoft.

  2. Udělejte jeden z těchto kroků:

    • Pokud se ke svému účtu Microsoft pořád můžete přihlásit, měli byste si okamžitě změnit heslo. Zabráníte tak v přihlášení k účtu těm, kdo znají vaše původní heslo. Na stránce Zabezpečení a ochrana osobních údajů klepněte nebo klikněte na Změnit heslo a postupujte podle pokynů.

    • Pokud se k účtu nemůžete přihlásit, nejspíš máte změněné heslo. Klepněte nebo klikněte na Nezdařil se přístup k účtu?, vyberte Myslím, že můj účet Microsoft používá někdo jiný, klepněte nebo klikněte na Další a postupujte podle pokynů.

      Můžete taky přejít přímo na stránku Resetování hesla a postupovat podle pokynů.

Pomoc se zabezpečením účtu v budoucnosti

Přidáním bezpečnostních údajů k účtu si usnadníte jeho obnovení, pokud k němu získá přístup někdo jiný nebo když zapomenete heslo. Protože tyto údaje posilují vaše zabezpečení, vyplatí se přidat jich co nejvíc. Vaše bezpečnostní údaje nikdy nepoužíváme pro marketingové účely – slouží jenom k ověření vaší identity.

Přidání bezpečnostních údajů k účtu Microsoft

  1. Přihlaste se k účtu Microsoft a přejděte na stránku Zabezpečení a ochrana osobních údajů.

  2. V oblasti Bezpečnostní informace pomáhají chránit bezpečnost vašeho účtu klepněte nebo klikněte na Přidat bezpečnostní údaje a podle pokynů přidejte různé typy bezpečnostních údajů (třeba alternativní e-mailovou adresu nebo telefonní číslo).

Potřebujete další pomoc?