Originální systém Windows: nejčastější dotazy

Na této stránce najdete odpovědi na časté dotazy ohledně originálního systému Windows.

Obecné dotazy

Zobrazit vše

Můj počítač zobrazuje zprávy, že v něm možná není nainstalován originální systém Windows. Jak to mohu napravit?

Pokud jsou zobrazována upozornění, že ve vašem počítači možná není nainstalována originální kopie systému Windows nebo že jste se stali obětí padělaného softwaru, vaše kopie systému Windows s největší pravděpodobností nebyla řádně aktivována nebo z jiných důvodů není rozpoznána jako originální. Tuto situaci můžete napravit tak, že na zobrazené upozornění kliknete a budete se řídit pokyny, které umožňují buď systém Windows opravit, nebo – pokud jste neúmyslně získali padělaný software – zakoupit originální systém Windows.

Dokud tento problém nevyřešíte, budou pravidelně zobrazována upozornění na skutečnost, že v počítači není nainstalován originální systém Windows. Aby tyto zprávy byly zřetelněji viditelné, může být plocha zobrazena černou barvou. Toto nastavení je možné změnit, ale dokud nebude problém vyřešen, barva plochy se po 60 minutách vždy změní zpět na černou.

Bez ohledu na stav ověření pravosti bude systém Windows stále moci získávat důležité aktualizace zabezpečení. Může ale být omezen přístup k volitelným aktualizacím a výhodám, které jsou k dispozici pouze pro zákazníky s originálním systémem Windows, například k antivirovému programu Microsoft Security Essentials.

Jak poznám, zda je v počítači nainstalován originální systém Windows?

Kupte si systém Windows nebo počítač s předinstalovaným systémem Windows přímo od společnosti Microsoft nebo v místním či online obchodě, který znáte a který má vaši důvěru. Sledujte také důležité znaky originálního systému Windows, jako je například Certifikát pravosti, štítek Doklad o licenci nebo celoplošný hologram. Další informace najdete v dokumentu Jak poznáte, že kupujete originální systém Windows .

Mohu svou kopii systému Windows nainstalovat do více počítačů?

Systém Windows nemůžete nainstalovat do více počítačů, než kolik dovolují podmínky licence na software společnosti Microsoft. Obvykle platí pravidlo, že jednu kopii systému Windows je možné nainstalovat pouze do jednoho počítače. Další informace najdete v dokumentu Aktivace Windows 7: nejčastější dotazy a na webu multilicenčních programů společnosti Microsoft .

Objednal(a) jsem si sadu Get Genuine Windows Online Kit, ale zatím jsem ji neobdržel(a). Co mám dělat?

Zkontrolujte, zda složka nevyžádané pošty neobsahuje potvrzovací e-mail, nebo nás kontaktujte na adrese service@microsoft.com.

Kde najdete svůj kód Product Key

V závislosti na tom, v jaké oblasti se nacházíte a jakou metodu platby jste použili, svůj kód Product Key najdete na jednom z následujících míst:

  • Na stránce Potvrzení objednávky u společnosti Microsoft

  • V e-mailu odeslaném na adresu, kterou jste uvedli ve své objednávce

  • V odkazu v e-mailu, pomocí něhož můžete otevřít stránku zobrazující stav objednávky

  • Na dodacím listu, který jste obdrželi spolu se sadou Get Genuine Online Kit

Pokud potřebujete další pomoc v souvislosti se svou objednávkou, můžete se obrátit na oddělení podpory.

Pokud v mém počítači není nainstalován originální systém Windows, budu mít i nadále přístup k důležitým aktualizacím zabezpečení?

Ano. Bez ohledu na stav ověření pravosti budete stále moci získávat důležité aktualizace zabezpečení. Pokud ale nepoužíváte originální kopii systému Windows, nebudete moci nainstalovat celou řadu aktualizací určených výhradně pro zákazníky s originálním systémem Windows, včetně programu Microsoft Security Essentials. Společnost Microsoft důrazně doporučuje, abyste si ihned pořídili originální software společnosti Microsoft, který vám zajistí bezpečné prostředí pro práci s počítačem.


Aktivace a ověření pravosti

Zobrazit vše

Co je to aktivace?

Aktivace spáruje váš kód Product Key s vaší hardwarovou konfigurací a pomáhá ověřit, že vaše kopie systému Windows nebyla použita ve více počítačích, než povolují podmínky licence na software společnosti Microsoft. Další informace vám poskytne dokument objasňující vztah mezi aktivací a ověřením pravosti a také nejčastější dotazy ohledně aktivace systému Windows 7.

Pokud systém Windows není originální, stránka s výsledky ověření pravosti vám poskytne podrobné informace o tom, proč nebyl systém Windows rozpoznán jako originální, a také pokyny umožňující tento problém rychle a snadno vyřešit. Nejsou shromažďovány žádné identifikovatelné osobní údaje. Další podrobnosti o tom, jaké informace jsou shromažďovány a jak jsou tyto informace používány, najdete v Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů pro program Originální software společnosti Microsoft.

Co je to ověření pravosti?

Ověření pravosti je online proces umožňující ověřit, že vaše kopie systému Windows je originální. Ověření pravosti je podporováno v některých verzích systému Windows. Ověření pravosti vaší kopie systému Windows může být vyžadováno předtím, než budete moci získat soubory ke stažení a některé aktualizace od společnosti Microsoft určené výhradně pro počítače s originálním systémem Windows. Systém Windows může také zobrazit výzvu k ověření pravosti v případě, že nebyla řádně dokončena aktivace. Všichni zákazníci mají přístup k aktualizacím zabezpečení pomocí služby Automatická aktualizace.

Pokud vaše kopie systému Windows neprojde kontrolou ověření pravosti, stránka s výsledky ověření pravosti vám poskytne podrobné informace o tom, proč nebyl systém Windows rozpoznán jako originální, a také pokyny umožňující tento problém rychle a snadno vyřešit. Nejsou shromažďovány žádné identifikovatelné osobní údaje. Další podrobnosti o tom, jaké informace jsou shromažďovány a jak jsou tyto informace používány, najdete v Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů pro program Originální software společnosti Microsoft.

V současné době online ověření pravosti podporují všechny edice systémů Windows 7Windows Vista a také následující edice systému Windows XP: Windows XP Home Edition, Windows XP Professional (s výjimkou edice Windows XP Professional x64 Edition), Windows XP Starter Edition a Windows XP Media Center Edition.

Jaké jsou běžné příčiny toho, že systém Windows neprojde kontrolou ověření pravosti?

Existuje několik běžných situací, kdy systém Windows v počítači není při ověření pravosti rozpoznán jako originální.

  • Opravy. Na ploše se mohou začít objevovat upozornění na to, že systém Windows není originální, poté, co byl váš počítač opraven. Ověření pravosti může po opravě skončit neúspěchem, protože některé opravy vyžadují přeinstalaci systému Windows. Během tohoto procesu opravna nebo osoba provádějící opravu vašeho počítače mohla pro aktivaci systému Windows použít jiný kód Product Key než ten, který byl pro aktivaci systému Windows použit při jeho původní instalaci. Upozornění na to, že systém Windows není originální, nemusí být zobrazeno až do doby, kdy budete chtít prostřednictvím služby Stažení softwaru stáhnout položku vyžadující ověření pravosti, které následně skončí neúspěchem. Aby byl systém rozpoznán jako originální, zadejte znovu původní kód Product Key, s jehož pomocí může být systém Windows řádně aktivován.

V ostatních případech pravděpodobně budete muset zakoupit další licence na systém Windows, abyste mohli používat originální software společnosti Microsoft.

  • 1 licence = 1 počítač. Ověření pravosti systému Windows také často skončí neúspěchem v případě, že se pokusíte nainstalovat systém Windows ve více počítačích, než vaše licence povoluje. Pokud například zakoupíte jednu kopii systému Windows a nainstalujete ji do více než jednoho počítače, může online ověření pravosti skončit neúspěchem, protože kód Product Key byl už použit v jiném počítači. Pro většinu kopií systému Windows obvykle platí pravidlo, že jednu kopii systému Windows je možné nainstalovat pouze do jednoho počítače. Další informace o tom, co vaše licence umožňuje, najdete na webu multilicenčních programů společnosti Microsoft .

  • Padělaný software. Ověření pravosti může také skončit neúspěchem, pokud jste neúmyslně získali a nainstalovali padělaný systém Windows. Protože padělek může být obtížné odhalit, web společnosti MicrosoftOvěření pravosti vám pomůže rozpoznat padělaný software nebo padělaný software nahlásit. Ověření pravosti často skončí chybou v případě padělaného systému Windows, který byl zakoupen samotný, například z online aukčního webu, nebo i nainstalovaný v použitém počítači zakoupeném online nebo při osobně realizovaném prodeji. Nezapomeňte požádat prodávajícího, aby přiložil originální disk systému Windows a Certifikát pravosti.

Společnost Microsoft má speciální nabídky napomáhající získat originální software společnosti Microsoft. Pokud ověření pravosti systému Windows ve vašem počítači skončí neúspěchem, můžete originální systém Windows zakoupit přímo ze zobrazené stránky s výsledky ověření.

Jak získám další podporu pro aktivaci systému Windows?

Doporučení, na koho byste se měli obrátit s žádostí o podporu, závisí na způsobu, jakým jste systém Windows zakoupili:

  • Pokud jste zakoupili nový počítač s předinstalovaným systémem Windows, pak vám s problémy s aktivací nebo ověřením pravosti systému Windows pomůže výrobce vašeho počítače. Zde najdete seznam kontaktních čísel výrobců ve vaší oblasti.

  • Pokud jste systém Windows zakoupili samostatně, například od autorizovaného prodejce nebo od přítele, pak pro získání další podpory od společnosti Microsoft můžete použít kontaktní čísla zobrazená v průběhu aktivace.

Bude proces ověření pravosti fungovat při použití webových prohlížečů od jiných výrobců, než je společnost Microsoft?

Ano. Proces ověření pravosti můžete dokončit i s použitím webových prohlížečů od jiných výrobců, než je společnost Microsoft, ale ověření proběhne s použitím náhradní metody, v rámci níž bude spuštěn malý spustitelný soubor. Zásuvný modul prohlížeče zajišťuje stejné ověření pravosti systému Windows jako ovládací prvky ActiveX.

Uživatelé aplikace Mozilla Firefox: I když pokyny pro spustitelný soubor nástroje pro ověření pravosti uvádějí, že soubor je možné otevřít nebo ho spustit ze stávajícího umístění, aplikace Firefox neposkytuje ani jednu z těchto možností. Místo toho soubor uložte ve svém počítači a poté ho spusťte pomocí dvojitého kliknutí. Pomoc s technickými problémy souvisejícími se zásuvnými moduly prohlížeče vám poskytne dokument Diagnostika originálního softwaru společnosti Microsoft.

Co je to ovládací prvek ActiveX control a proč je zapotřebí k ověření pravosti systému Windows?

Ovládací prvky ActiveX jsou součásti, které používá aplikace Internet Explorer. Tyto ovládací prvky, neboli „doplňky“, vylepšují prostředí pro procházení webu díky tomu, že umožňují animaci, nebo pomáhají provádět úlohy, jako je například instalace aktualizací zabezpečení získaných prostřednictvím služby Microsoft Update nebo ověření pravosti originálního softwaru společnosti Microsoft. Procesy provádějící ověření systému Windows pomocí ovládacího prvku ActiveX kontrolují pravost vašeho softwaru. Když poprvé v systému Windows spustíte ověření pravosti nebo si vyžádáte originální soubor ke stažení pro systém Windows prostřednictvím služby Stažení softwaru nebo Microsoft Update, budete vyzváni k instalaci ovládacího prvku ActiveX. Ovládací prvky ActiveX využívané pro ověření pravosti systému Windows jsou podepsané společností Microsoft Corporation. Pokud se nemůžete průkazně přesvědčit o tom, že ovládací prvek je podepsán společností Microsoft, ovládací prvek nestahujte. Pokud ovládací prvek ActiveX neobsahuje platný podpis vydavatele, aplikace Internet Explorer zobrazí upozornění zabezpečení a nedovolí vám tento prvek do počítače stáhnout.

Při ověření pravosti kopie systému Windows ve vašem počítači je provedeno spárování kódu Product Key nainstalovaného ve vašem počítači a hardwarové konfigurace tohoto počítače. Pokud budete chtít znovu ověřit pravost systému Windows s použitím stejného kódu Product Key, služba ověření se pomocí rychlé kontroly přesvědčí, zda toto spárování stále souhlasí. Účelem tohoto procesu je ověřit, zda je systém Windows nebo Office řádně aktivován a není používán ve více počítačích, než kolik povolují podmínky licence na software. Služba ověření nikdy neshromažďuje žádné identifikovatelné osobní údaje. Zde si můžete prostudovat Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů pro program Originální software společnosti Microsoft.

Pokud máte problémy se spuštěním ovládacího prvku ActiveX, můžete si další podporu vyžádat pomocí odkazu Kontaktujte nás, který najdete ve spodní části stránek webu služby Stažení softwaru společnosti Microsoft nebo webu programu Originální software společnosti Microsoft. Můžete také použít nástroje pro odstraňování potíží na stránce Diagnostika originálního softwaru společnosti Microsoft.

Poznámka: Použití ovládacích prvků ActiveX někdy brání některá nastavení zabezpečení prohlížeče. Jejich použití může také být v některých společnostech zakázáno. Proto je k dispozici náhradní metoda ověření pravosti softwaru se stejnou funkcí jako ovládací prvky ActiveX. V rámci této metody je spuštěn malý spustitelný soubor.


Padělaný software

Zobrazit vše

Jak mohu nahlásit padělaný software?

Padělatelé softwaru poškozují nic netušící uživatele, poctivé společnosti a také naše hospodářství. Pokud máte dojem, že jste neúmyslně obdrželi padělaný software, nebo pokud máte informace o tom, že určitá osoba, firma nebo online web možná prodává padělaný software, můžete tuto skutečnost nahlásit online. Společnost Microsoft se odeslaným hlášením bude zabývat se zachováním důvěrnosti. Společnost Microsoft věnuje značné množství času a energie na boj proti padělání softwaru a zaručuje vám, že na vaše hlášení bude reagovat a podnikne patřičné kroky.

Hlášení o padělaném softwaru můžete podat na webu společnosti MicrosoftOvěření pravosti .

Neúmyslně jsem zakoupil(a) padělaný systém Windows. Jak mohu nahlásit osobu nebo firmu, která mi jej prodala?

Padělaný software poškozuje nic netušící uživatele, poctivé společnosti a také naše hospodářství. Pokud jste neúmyslně zakoupili padělaný software, můžete společnosti Microsoft pomoci v boji s tímto problémem tím, že vyplníte hlášení o padělaném softwaru na webu společnosti MicrosoftOvěření pravosti . Společnost Microsoft se zavazuje chránit vaše osobní údaje. Další informace najdete v Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů pro program Originální software společnosti Microsoft.

Jak mám postupovat, pokud jsem obdržel(a) nevyžádaný e-mail s nabídkou produktu, který vypadá jako padělaný systém Windows?

Pokud jste obdrželi pochybnou nabídku softwaru společnosti Microsoft, můžete ji předat dál na adresu piracy@microsoft.com.


Podniky a organizace

Zobrazit vše

Jak mohu aktivovat systém Windows pro náš podnik nebo organizaci?

Většina podniků a organizací zaměstnávajících IT specialisty na plný úvazek aktivaci systému Windows v rámci svého výpočetního prostředí provádí s použitím aktivace multilicence. Aktivace je jednoduchý a vyžadovaný aspekt nasazení systému, který vytváří vztah mezi kódem Product Key a kopií softwaru v zařízení, na nějž se vztahují licenční práva. Aktivace multilicence je řešení pro správu aktivací v infrastruktuře podniků a organizací, které je k dispozici pro systémy Windows 7Windows Server 2008 R2 nebo novější. Aktivace multilicence IT specialistům umožňuje integrovat a spravovat aktivace jako součást nasazení a běžné správy systémů a současně poskytuje transparentní prostředí pro uživatele počítačů.

Můžete využívat libovolnou kombinaci metod aktivace počítačů v závislosti na potřebách vaší organizace a síťové infrastruktuře. Mezi tyto metody patří:

  • Místní aktivační služba s názvem Služba správy klíčů hostovaná ve vašem prostředí

  • Kód Multiple Activation Key (MAK), který slouží k provedení aktivace přímo společností Microsoft

Volba metod aktivace závisí na potřebách organizace a síťové infrastruktuře. Další informace o plánování a nasazení aktivace multilicence vám poskytne Plánovací příručka pro aktivaci multilicence. Další informace najdete v Centru pro aktivaci multilicence systému Windows na webu TechNet (pouze v angličtině).

  • Předtím, než použijete licenci na upgrade, musíte mít plnou verzi systému Windows.

  • Kódy MAK můžete získat v rámci programů MSPP/MAPS, předplatného MSDN/TechNet nebo platných multilicenčních smluv.

  • Své kódy (Služby správy klíčů nebo Multiple Activation Key) můžete také získat v Centru pro aktivaci multilicence systému Windows.

Jak mohu svému podniku nebo organizaci pomoci získat originální systém Windows, pokud jsme neúmyslně zakoupili padělaný software?

I přes včasné plánovaní, řízené nasazení a pokročilé procesy správy a veškerou snahu je možné, že váš podnik používá ve svém výpočetním prostředí neoriginální nebo nesprávně licencovaný software. Společnost Microsoft nabízí řešení licencování v rámci programů GGWA napomáhající podnikům tyto situace vyřešit a získat originální software.

  • Podporu je možné zakoupit buď od společnosti Microsoft, nebo prodejců LAR (Large Account Reseller) společnosti Microsoft. Další informace vám poskytne váš zástupce společnosti Microsoft.

  • Program Software Assurance je možné zakoupit do 90 dnů.

  • Musí být zakoupeno alespoň pět licencí.

Jak máme postupovat v případě, že náš podnik nebo organizace nemá dostatečný počet licencí?

Další informace o originálním systému Windows pro váš podnik nebo organizaci a o možnostech získání dalších licencí najdete v dokumentu Řešení pro originální systém Windows pro váš podnik.

Děkujeme vám.
Chcete ještě něco dodat?
Děkujeme vám. Vaše názory nám pomohou v naší snaze o neustálé zlepšování obsahu.
1200 400 Jak můžeme tyto informace vylepšit? Odeslat Přeskočit Chcete ještě něco dodat? Odeslat Ne, děkuji