Žádný zvuk v systému Windows

Windows 8, Windows RT
Windows 7
Windows Vista
Windows XP
Úvod
Krok 1: Kontrola hardwaru
Krok 2: Použití poradce při potížích
Krok 3: Aktualizace ovladačů

Úvod

Tento kurz vám může pomoci určit a opravit běžné potíže se zvukem v systému Windows, například když z reproduktorů nebo sluchátek nevycházejí žádné zvuky. Tento kurz se nezabývá problémy se zvukem souvisejícími s konkrétními programy. Problémy se zvukem mohou být způsobeny nesprávně připojenými kabely, poškozenými nebo nekompatibilními ovladači, nastavením zvuku, neprovedenými aktualizacemi a problémy se zvukovou kartou.

Použití tohoto kurzu

Nejlepších výsledků dosáhnete, pokud vždy před přechodem na následující krok dokončíte kroky předchozí. Po každém kroku zkontrolujte, zda je zvuk funkční, než přejdete na krok následující.

Krok 1: Kontrola hardwaru

Celá řada problémů se zvukem je způsobena hardwarem, který není správně nastaven. Tento krok zahrnuje kontrolu zvukové karty, připojení kabelů do správných míst a kontrolu napájení hardwaru, a v neposlední řadě kontrolu nastavení hlasitosti.

Začátek stránky

1. Zkontrolujte zvukovou kartu

Ověřte, zda je počítač vybaven zvukovou kartou nebo zvukovým procesorem a zda tento prvek správně funguje.

  1. Spusťte Správce zařízení, a to tak, že potáhnete prstem směrem od pravého okraje obrazovky, klepnete na tlačítko Hledat (nebo pokud používáte myš, nastavte ukazatel myši do pravého horního rohu obrazovky, přesuňte jej dolů a potom klikněte na tlačítko Hledat), do vyhledávacího pole zadáte text Správce zařízení, klepnete nebo kliknete na položku Nastavení a potom klepnete nebo kliknete na možnost Správce zařízení. Jsou požadována oprávnění správce. Můžete být požádání o heslo správce nebo potvrzení volby.

  2. Dvojím klepnutím nebo dvojím kliknutím na položku Řadiče zvuku, videa a her tuto kategorii rozbalte. Pokud je v seznamu uvedena zvuková karta, je v počítači nainstalována. Není-li zde uvedena žádná zvuková karta, přečtěte si informace dodané s počítačem a zjistěte, zda v něm má být zvuková karta nainstalována. Pokud ano, bude ji třeba nainstalovat podle pokynů výrobce.

    Poznámky

    Poznámky

    • Pokud jste přesvědčeni, že je zvuková karta nainstalována, ale v kategorii Řadiče zvuku, videa a herních zařízení ji nevidíte, rozbalte kategorii Další zařízení a podívejte se, jaká zařízení jsou zde uvedena.

    • Přenosné počítače a tablety obvykle zvukové karty neobsahují. Mají místo nich zabudované zvukové procesory, které se ve Správci zařízení zobrazují ve stejné kategorii.

Pokud je vedle názvu zvukové karty ve Správci zařízení zobrazen žlutý otazník, došlo pravděpodobně k potížím.

  1. Stiskněte a podržte nebo klikněte pravým tlačítkem na název zvukové karty a potom klepněte nebo klikněte na Vlastnosti.

  2. Klepněte nebo klikněte na kartu Obecné a pomocí informací v poli Stav zařízení identifikujte potíže se zvukovou kartou.

    Naleznete-li zprávu o potížích, je možné, že budete potřebovat nový ovladač zvukové karty. Další informace naleznete v tématu Krok 3: Aktualizace ovladačů.

Začátek stránky

2. Zkontrolujte správné připojení kabelů

Zobrazit vše

Reproduktory a sluchátka

Pokud používáte externí reproduktory, zkontrolujte, zda jsou k počítači správně připojeny.

Mnohé počítače jsou vybaveny třemi nebo více konektory, které se připojují ke zvukové kartě nebo zvukovému procesoru, včetně konektoru mikrofonu, linkového vstupu a linkového výstupu. Reproduktory by měly být zapojeny do konektoru linkového výstupu. Pokud si nejste jisti, o který konektor se jedná, vyzkoušejte zapojení reproduktorů do každého z konektorů a ověřte, zda vychází zvuk.

Obrázek konektoru mikrofonu, linkového vstupu a linkového výstupuKonektory mikrofonu, linkového vstupu a linkového výstupu u typického počítače

Pokud používáte sluchátka, ujistěte se, že nejsou připojena do výstupu zvukové karty nebo počítače (pokud nechcete namísto reproduktorů použít k poslechu sluchátka). Když zapojíte sluchátka, u většiny počítačů se automaticky odpojí zvuk jdoucí do reproduktorů.

Kabely HDMI

Jestliže používáte pro připojení počítače k monitoru s rozhraním HDMI opatřeném reproduktory kabel HDMI, nemusí být slyšet zvuk. Kabely HDMI podporují zvukové signály, ale ne všechny videokarty podporující standard HDMI podporují zvuk. Může také být třeba nastavit zvukové zařízení standardu HDMI jako výchozí. Chcete-li ověřit, zda je v rozhraní HDMI zajištěna podpora zvuku, postupujte následujícím způsobem:

  1. Potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky a potom klepněte na tlačítko Hledat.
    (Pokud používáte myš, nastavte ukazatel myši do pravého horního rohu obrazovky, přesuňte jej dolů a potom klikněte na tlačítko Hledat.) Do vyhledávacího pole zadejte text Zvuk, klepněte nebo klikněte na položku Nastavení a potom klepněte nebo klikněte na možnost Zvuk.

  2. Klepněte nebo klikněte na kartu Přehrávání a vyhledejte zařízení HDMI. Bude se zobrazovat s ikonou reproduktoru a bude označeno popiskem Reproduktor a názvem zařízení.

  3. Pokud máte k dispozici zařízení standardu HDMI, klepněte nebo klikněte na příslušné zařízení, klepněte nebo klikněte na tlačítko Nastavit výchozí a potom klepněte nebo klikněte na tlačítko OK.

    Změna zvukového zařízení může vyžadovat restartování počítače.

Jestliže zvukové zařízení standardu HDMI k dispozici nemáte, monitor s rozhraním HDMI by měl být opatřen zvukovým vstupem a mělo by být možné připojit k monitoru samostatný audiokabel přímo ze zvukové karty počítače. Pokud počítač nemá reproduktory, bude třeba zvukový signál připojit k jinému zařízení, například k externím počítačovým reproduktorům nebo domácímu stereofonnímu systému.

Některé videokarty s výstupem HDMI vyžadují propojení videokarty a zvukového zařízení samostatným kabelem. K tomu je obvykle třeba vytvořit v počítači jednoduchou propojku mezi videokartou a zvukovou kartou. Přečtěte si příručku dodanou s videokartou, ve které naleznete k tomuto kroku příslušné pokyny.

Pokud jste právě nainstalovali novou videokartu, je možné, že instalační aplikace ovladače videokarty nastavila videokartu jako výchozí zvukové zařízení. V takovém případě bude třeba problém odstranit nastavením upřednostňované videokarty jako výchozího zvukového zařízení. Nápovědu k nastavení výchozího zvukového zařízení naleznete v předchozích pokynech.

Zvuková zařízení USB

Pokud používáte zvukové zařízení s rozhraním USB a máte nainstalované také interní zvukové zařízení, zkuste potíže vyřešit pomocí těchto jednoduchých kroků:

  • Odpojte zvukové zařízení USB a restartujte aplikaci pro zvuk. Vyzkoušejte zvuk pomocí interního zvukového zařízení. Pokud zvuk slyšíte, jsou potíže pravděpodobně způsobeny ovladačem zvuku zařízení USB nebo tím, že systém Windows nepoužívá zvukové zařízení USB jako výchozí.

  • Zavřete všechny aplikace, které používají zvuk, odpojte zvukové zařízení USB, počkejte, než se odinstalujte ovladač rozhraní USB (k tomu by mělo dojít poměrně rychle), připojte zvukové zařízení USB opět do portu USB a počkejte, než se načte ovladač. Potom spusťte aplikaci používající zvuk a zkontrolujte, zda je slyšet zvuk.

  • Zkontrolujte, zda je v systému Windows a v příslušné aplikaci nastaveno jako výchozí správné zvukové zařízení.

  • Zkuste na webu výrobce zvukového zařízení najít aktualizované ovladače.

Více zvukových zařízení

Některé počítače mohou obsahovat více zvukových zařízení. Příkladem může být situace, kdy jste si koupili nový počítač a při nákupu jste dokoupili videokartu. Ve většině případů bude pak počítač obsahovat integrované videozařízení (čip pro zpracování videa na základní desce) a k tomu ještě samostatnou sekundární videokartu. Pokud chcete zjistit, zda je to váš případ, podívejte se na počítač, jsou-li na něm dvě sady zvukových konektorů.

Přenosné počítače a tablety obvykle obsahují jednu sadu zvukových konektorů. Výjimkou je situace, kdy používáte zvukové zařízení USB. Pokud chcete zkontrolovat a nastavit jako výchozí správné zvukové zařízení, postupujte následovně.

  1. Potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky a potom klepněte na tlačítko Hledat.
    (Pokud používáte myš, nastavte ukazatel myši do pravého horního rohu obrazovky, přesuňte jej dolů a potom klikněte na tlačítko Hledat.) Do vyhledávacího pole zadejte text Zvuk, klepněte nebo klikněte na položku Nastavení a potom klepněte nebo klikněte na možnost Zvuk.

  2. Klepněte nebo klikněte na kartu Přehrávání a podívejte se, zda je na ní více zvukových zařízení; budou se zobrazovat s ikonou reproduktoru a označením Reproduktory a názvem zařízení.

  3. Pokud máte více zařízení, bude u výchozího zařízení zaškrtnutí a označení Výchozí.

  4. Je-li jako výchozí zvukové zařízení uvedeno nesprávné zařízení, klepněte nebo klikněte na správné zařízení, klepněte nebo klikněte na tlačítko Nastavit výchozí a potom klepněte nebo klikněte na tlačítko OK.

    Změna zvukového zařízení může vyžadovat restartování počítače.

Začátek stránky

3. Zkontrolujte napájení a hlasitost

Pokud používáte reproduktory, ujistěte se, zda jsou připojeny k funkčnímu zdroji napájení a zapnuty.

Ujistěte se, zda není hlasitost reproduktoru nebo sluchátek ztlumena nebo příliš ztišena. Tento krok je zvláště důležitý u přenosných počítačů a tabletů, často vybavených malými a špatně slyšitelnými reproduktory.

  1. Potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky a potom klepněte na tlačítko Hledat.
    (Pokud používáte myš, nastavte ukazatel myši do pravého horního rohu obrazovky, přesuňte jej dolů a potom klikněte na tlačítko Hledat.) Do vyhledávacího pole zadejte text Upravit hlasitost, klepněte nebo klikněte na položku Nastavení a potom klepněte nebo klikněte na možnost Upravit hlasitost.

  2. Přesunutím posuvníku nahoru zvyšte hlasitost.

    Zkontrolujte, zda není aktivováno tlačítko Ztlumit. Pokud tlačítko vypadá takto: Obrázek vypnutého tlačítka Ztlumit, je ztlumení vypnuté. Jestliže tlačítko vypadá takto: Obrázek zapnutého tlačítka Ztlumit, klepnutím nebo kliknutím ztlumení vypněte.
Poznámka

Poznámka

  • Některé přenosné počítače a tablety mají vnější ovládání hlasitosti umístěné zvnějšku na skříni počítače. Pokud používáte přenosný počítač nebo tablet, zkontrolujte vnější ovladač hlasitosti a ujistěte se, že není stažen na minimum.

V některých případech může být třeba zkontrolovat nastavení několika ovládacích prvků hlasitosti. Pokud například používáte program Windows Media Player, ten je vybaven vlastním ovládáním hlasitosti, systém Windows obsahuje ovládací prvek hlasitosti a externí reproduktory mají také vlastní ovladač hlasitosti. Pokud je některý z těchto ovládacích prvků nastaven na minimum, nebude zvuk slyšet.

Začátek stránky

Krok 2: Použití poradce při potížích

Poradce při potížích je automatizovaný nástroj, který umí najít a automaticky odstranit některé problémy s počítačem. Poradce při potížích se zvukem může diagnostikovat a opravit běžné problémy se zvukovým hardwarem a přehráváním zvuku.

Krok 3: Aktualizace ovladačů

Aby mohl systém Windows rozpoznat zvukovou kartu nebo zvukový procesor, potřebuje kompatibilní a správně fungující ovladač. Zastaralý, nekompatibilní nebo poškozený ovladač může způsobit přerušení komunikace mezi počítačem a zvukovou kartou.

Pokud jste nedávno provedli upgrade systému Windows na jinou verzi, je možné, že aktuální ovladač zvukové karty byl vytvořen pro předchozí verzi systému Windows. Jestliže u vás v nedávné době došlo k výpadkům napájení, výskytu virů nebo jiným potížím s počítačem, je možné, že došlo k poškození ovladačů. Pokud se ve výjimečných případech systému Windows nepodaří ovladač zvukové karty automaticky aktualizovat, lze tento typ potíží často vyřešit ručním stažením a instalací nejnovějšího ovladače zvukové karty.

Ovladač lze najít a nainstalovat třemi způsoby:

  • Použijte službu Windows Update. Služba Windows Update umí automaticky stáhnout a nainstalovat doporučené aktualizace. Instalací všech důležitých, doporučených a volitelných aktualizací může dojít k aktualizaci systémových funkcí a jiného softwaru, což může přispět k vyřešení problémů se zvukem.

  • Nainstalujte software od výrobce zařízení. Dodává-li se se zařízením disk CD, pravděpodobně na něm najdete software instalující ovladač zařízení.

  • Stáhněte a nainstalujte ovladač ručně. Ovladač můžete vyhledat na webu výrobce. Tento postup vyzkoušejte v případech, kdy služba Windows Update nemůže ovladač najít a se zařízením nebyl dodán software pro instalaci ovladače.

Poznámka

Poznámka

  • V systému Windows RT lze ovladače aktualizovat pouze prostřednictvím služby Windows Update. Služba Windows Update také automaticky instaluje důležité a doporučené aktualizace, jakmile jsou k dispozici, můžete však také zkusit vyhledat další volitelné aktualizace.

Chcete-li získat další informace o aktualizaci ovladače zvukové karty, postupujte podle následujících kroků. Chcete-li získat informace o zařízeních kompatibilních se systémem Windows, přejděte do Centra kompatibility se systémem Windows .

Aktualizace ovladače pomocí služby Windows Update

  1. ‌Spusťte službu Windows Update v Ovládacích panelech. Potáhněte prstem směrem od pravého okraje obrazovky, klepněte na Hledání (nebo pokud používáte myš, nastavte ji do pravého horního rohu obrazovky, přesuňte ji dolů a potom klikněte na Hledání), do vyhledávacího pole zadejte Windows Update , klepněte nebo klikněte na Nastavení a potom klepněte nebo klikněte na Windows Update .

  2. Klepněte nebo klikněte na možnost Vyhledat aktualizace.

    Pokud jsou nějaké aktualizace k dispozici, kliknutím na odkazy zobrazíte o jednotlivých aktualizacích další informace. Služba Windows Update vás informuje o tom, zda je aktualizace důležitá, doporučená nebo volitelná. Ovladače mohou být obsaženy v kterémkoli typu aktualizací.

  3. Na stránce Vyberte aktualizace, které chcete instalovat najděte aktualizace určené pro příslušnou zvukovou kartu, zaškrtněte políčko u ovladače, který chcete nainstalovat, a poté klepněte nebo klikněte na tlačítko OK.

    K dispozici nemusí být žádné aktualizace ovladačů.

  4. Na stránce Windows Update klepněte nebo klikněte na možnost Instalovat aktualizace. Jsou požadována oprávnění správce.  Můžete být požádání o heslo správce nebo potvrzení volby.

    Služba Windows Update vás informuje o tom, zda byly aktualizace úspěšně nainstalovány.

    Poznámka

    Poznámka

    • Některé aktualizace vyžadují restartování počítače.

Ruční stažení a instalace ovladače

Pokud ovladač pro vaši zvukovou kartu nebo zvukový procesor nemůže najít systém Windows a k zařízení nebyl software ovladače dodán, můžete ovladač zkusit vyhledat na webu výrobce. Aktualizace ovladačů jsou na těchto webech často k dispozici na stránkách podpory.

Chcete-li ovladač najít, vyhledejte výrobce a název a číslo modelu zvukové karty a přejděte na web s kontaktními informacemi výrobce hardwaru a softwaru. Jakmile najdete výrobce, přejděte na jeho web a vyhledejte a stáhněte nejnovější ovladač pro svou zvukovou kartu.

Jestliže aktualizovaný ovladač najdete, postupujte podle pokynů k instalaci uvedených na webu. Většina ovladačů má formát samoinstalačních souborů – po stažení na ně obvykle stačí jen dvakrát klepnout nebo kliknout. Tím spustíte instalaci a ovladač se sám nainstaluje do počítače.

Ovladače pro některá zařízení nejsou samoinstalační. Stáhnete-li ovladač, který nemá formát samoinstalačního souboru, postupujte následujícím způsobem.

Chcete-li provést tyto kroky, je nutné, abyste byli přihlášeni jako správce systému.

  1. ‌Spusťte Správce zařízení, a to tak, že potáhnete prstem směrem od pravého okraje obrazovky, klepnete na tlačítko Hledat (nebo pokud používáte myš, nastavte ukazatel myši do pravého horního rohu obrazovky, přesuňte jej dolů a potom klikněte na tlačítko Hledat), do vyhledávacího pole zadáte text Správce zařízení, klepnete nebo kliknete na položku Nastavení a potom klepnete nebo kliknete na možnost Správce zařízení. Jsou požadována oprávnění správce.  Můžete být požádání o heslo správce nebo potvrzení volby.

  2. V seznamu kategorií hardwaru vyhledejte zařízení, které chcete aktualizovat, a dvakrát klepněte nebo klikněte na jeho název.

  3. Klepněte nebo klikněte na kartu Ovladač, klepněte nebo klikněte na tlačítko Aktualizovat ovladač a postupujte podle pokynů. Jsou požadována oprávnění správce.  Můžete být požádání o heslo správce nebo potvrzení volby.
Předchozí
Další
Úvod
Krok 1: Kontrola hardwaru
Krok 2: Použití poradce při potížích
Krok 3: Aktualizace ovladačů

Úvod

Tento kurz vám může pomoci určit a opravit běžné potíže se zvukem v systému Windows, například když z reproduktorů nebo sluchátek nevycházejí žádné zvuky. Tento kurz se nezabývá problémy se zvukem souvisejícími s konkrétními programy. Problémy se zvukem mohou být způsobeny nesprávně připojenými kabely, poškozenými nebo nekompatibilními ovladači, nastavením zvuku, neprovedenými aktualizacemi a problémy se zvukovou kartou.

Použití tohoto kurzu

Nejlepších výsledků dosáhnete, pokud vždy před přechodem na následující krok dokončíte kroky předchozí. Po každém kroku zkontrolujte, zda je zvuk funkční, než přejdete na krok následující.

Krok 1: Kontrola hardwaru

Celá řada problémů se zvukem je způsobena hardwarem, který není správně nastaven. Tento krok zahrnuje kontrolu zvukové karty, připojení kabelů do správných míst a kontrolu napájení hardwaru, a v neposlední řadě kontrolu nastavení hlasitosti.

Začátek stránky

1. Zkontrolujte zvukovou kartu

Ověřte, zda je počítač vybaven zvukovou kartou nebo zvukovým procesorem a zda tento prvek správně funguje.

  1. Spusťte Správce zařízení, a to tak, že kliknete na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start, kliknete na příkaz Ovládací panely, kliknete na položku Systém a zabezpečení a potom v části Systém kliknete na položku Správce zařízení.‌ Jsou požadována oprávnění správce. Pokud budete vyzváni k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo je potvrďte.

  2. Dvojím kliknutím na položku Řadiče zvuku, videa a her tuto kategorii rozbalte. Pokud je v seznamu uvedena zvuková karta, je v počítači nainstalována. Není-li zde uvedena žádná zvuková karta, přečtěte si informace dodané s počítačem a zjistěte, zda v něm má být zvuková karta nainstalována. Pokud ano, bude ji třeba nainstalovat podle pokynů výrobce.

    Poznámky

    Poznámky

    • Pokud jste přesvědčeni, že je zvuková karta nainstalována, ale v kategorii Řadiče zvuku, videa a herních zařízení ji nevidíte, rozbalte kategorii Další zařízení a podívejte se, jaká zařízení jsou zde uvedena.

    • Přenosné počítače obvykle zvukové karty neobsahují. Mají místo nich zabudované zvukové procesory, které se ve Správci zařízení zobrazují ve stejné kategorii.

Pokud je vedle názvu zvukové karty ve Správci zařízení zobrazen žlutý otazník, došlo pravděpodobně k potížím.

  1. Klikněte pravým tlačítkem myši na název zvukové karty a potom klikněte na příkaz Vlastnosti.

  2. Klikněte na kartu Obecné a podívejte se, zda není v poli Stav zařízení uveden popis potíží se zvukovou kartou.

    Naleznete-li zprávu o potížích, je možné, že budete potřebovat nový ovladač zvukové karty. Další informace naleznete v tématu Krok 3: Aktualizace ovladačů.

Začátek stránky

2. Zkontrolujte správné připojení kabelů

Zobrazit vše

Reproduktory a sluchátka

Pokud používáte externí reproduktory, zkontrolujte, zda jsou k počítači správně připojeny.

Řada počítačů je vybavena třemi nebo více konektory, které se připojují ke zvukové kartě nebo zvukovému procesoru, včetně konektoru mikrofonu, linkového vstupu a linkového výstupu. Reproduktory by měly být zapojeny do konektoru linkového výstupu. Pokud si nejste jisti, o který konektor se jedná, vyzkoušejte zapojení reproduktorů do každého z konektorů a ověřte, zda vychází zvuk.

Obrázek konektoru mikrofonu, linkového vstupu a linkového výstupuZdířky mikrofonu, linkového vstupu a linkového výstupu u typického počítače

Pokud používáte sluchátka, ujistěte se, že nejsou připojena do výstupu zvukové karty nebo počítače (pokud nechcete namísto reproduktorů použít k poslechu sluchátka). Když zapojíte sluchátka, u většiny počítačů se automaticky odpojí zvuk jdoucí do reproduktorů.

Kabely HDMI

Jestliže používáte pro připojení počítače k monitoru s rozhraním HDMI opatřeném reproduktory kabel HDMI, nemusí být slyšet zvuk. Kabely HDMI podporují zvukové signály, ale ne všechny videokarty podporující standard HDMI podporují zvuk. Může také být třeba nastavit zvukové zařízení standardu HDMI jako výchozí. Chcete-li ověřit, zda je v rozhraní HDMI zajištěna podpora zvuku, postupujte následujícím způsobem:

  1. Otevřete ovládací panel Zvuk, a to tak, že kliknete na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start a potom na příkaz Ovládací panely. Do vyhledávacího pole zadejte text zvuk a potom klikněte na položku Zvuk.

  2. Klikněte na kartu Přehrávání a vyhledejte zařízení HDMI. Bude se zobrazovat s ikonou reproduktoru a bude označeno popiskem Reproduktor a názvem zařízení.

  3. Pokud máte k dispozici zařízení standardu HDMI, klikněte na příslušné zařízení, klikněte na tlačítko Nastavit výchozí a potom klikněte na tlačítko OK.

    Změna zvukového zařízení může vyžadovat restartování počítače.

Jestliže zvukové zařízení standardu HDMI k dispozici nemáte, monitor s rozhraním HDMI by měl být opatřen zvukovým vstupem a mělo by být možné připojit k monitoru samostatný audiokabel přímo ze zvukové karty počítače. Pokud počítač nemá reproduktory, bude třeba zvukový signál připojit k jinému zařízení, například k externím reproduktorům nebo domácímu stereofonnímu systému.

Některé videokarty s výstupem HDMI vyžadují propojení videokarty a zvukového zařízení samostatným kabelem. K tomu je obvykle třeba vytvořit v počítači jednoduchou propojku mezi videokartou a zvukovou kartou. Přečtěte si příručku dodanou s videokartou, ve které naleznete k tomuto kroku příslušné pokyny.

Pokud jste právě nainstalovali novou videokartu, je možné, že instalační program ovladače videokarty nastavil videokartu jako výchozí zvukové zařízení. V takovém případě bude třeba problém odstranit nastavením upřednostňované videokarty jako výchozího zvukového zařízení. Nápovědu k nastavení výchozího zvukového zařízení naleznete v předchozích pokynech.

Zvuková zařízení USB

Pokud používáte zvukové zařízení s rozhraním USB a máte nainstalované také interní zvukové zařízení, zkuste potíže vyřešit pomocí těchto jednoduchých kroků:

  • Odpojte zvukové zařízení USB a restartujte program pro zvuk. Vyzkoušejte zvuk pomocí interního zvukového zařízení. Pokud zvuk slyšíte, jsou potíže pravděpodobně způsobeny ovladačem zvuku zařízení USB nebo tím, že systém Windows nepoužívá zvukové zařízení USB jako výchozí.

  • Zavřete všechny programy, které používají zvuk, odpojte zvukové zařízení USB, počkejte, než se odinstalujte ovladač rozhraní USB (k tomu by mělo dojít poměrně rychle), připojte zvukové zařízení USB opět do portu USB a počkejte, než se načte ovladač. Potom spusťte program používající zvuk a zkontrolujte, zda je slyšet zvuk.

  • Zkontrolujte, zda je v systému Windows a v příslušném programu nastaveno jako výchozí správné zvukové zařízení.

  • Zkuste na webu výrobce zvukového zařízení najít aktualizované ovladače.

Více zvukových zařízení

Některé počítače mohou obsahovat více zvukových zařízení. Příkladem může být situace, kdy jste si koupili nový počítač a při nákupu jste dokoupili videokartu. Ve většině případů bude pak počítač obsahovat integrované videozařízení (čip pro zpracování videa na základní desce) a k tomu ještě samostatnou sekundární videokartu. Pokud chcete zjistit, zda je to váš případ, podívejte se na zadní stranu stolního počítače, jsou-li na ní dvě sady zvukových konektorů.

Přenosné počítače obvykle obsahují jednu sadu zvukových konektorů. Výjimkou je situace, kdy používáte zvukové zařízení USB. Pokud chcete zkontrolovat a nastavit jako výchozí správné zvukové zařízení, postupujte následovně.

  1. Otevřete ovládací panel Zvuk, a to tak, že kliknete na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start a potom na příkaz Ovládací panely. Do vyhledávacího pole zadejte text zvuk a potom klikněte na položku Zvuk.

  2. Klikněte na kartu Přehrávání a podívejte se, zda je na ní uvedeno více zvukových zařízení. Budou zobrazena s ikonou reproduktoru a označena popiskem Reproduktor a názvem zařízení.

  3. Pokud máte více zařízení, bude u výchozího zařízení zaškrtnutí a označení Výchozí.

  4. Je-li jako výchozí zvukové zařízení uvedeno nesprávné zařízení, klikněte na správné zařízení, klikněte na tlačítko Nastavit výchozí a potom klikněte na tlačítko OK.

    Změna zvukového zařízení může vyžadovat restartování počítače.

Začátek stránky

3. Zkontrolujte napájení a hlasitost

Pokud používáte reproduktory, ujistěte se, zda jsou připojeny k funkčnímu zdroji napájení a zapnuty.

Ujistěte se, zda není hlasitost reproduktoru nebo sluchátek ztlumena nebo příliš ztišena. Je to důležité zejména u přenosných počítačů, které jsou často opatřeny malými a špatně slyšitelnými reproduktory.

  1. Otevřete ovládací panel Směšovač hlasitosti takto: Klikněte na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start, na příkaz Ovládací panely, klikněte na položku Hardware a zvuk a potom v části Zvuk klikněte na odkaz Upravit hlasitost.

  2. Přesunutím posuvníku nahoru zvyšte hlasitost.

    Zkontrolujte, zda není aktivováno tlačítko Ztlumit. Pokud tlačítko vypadá takto: Obrázek vypnutého tlačítka Ztlumit, je ztlumení vypnuté. Jestliže tlačítko vypadá takto: Obrázek zapnutého tlačítka Ztlumit, kliknutím ztlumení vypněte.
Poznámka:

Poznámka:

  • Některé přenosné počítače mají externí ovladač hlasitosti umístěný na vnější straně skříně počítače. Pokud používáte přenosný počítač, zkontrolujte externí ovladač hlasitosti a ujistěte se, že není stažen na minimum.

V některých případech může být třeba zkontrolovat nastavení několika ovládacích prvků hlasitosti. Pokud například používáte program Windows Media Player, ten je vybaven vlastním ovládáním hlasitosti, systém Windows obsahuje ovládací prvek hlasitosti a externí reproduktory mají také vlastní ovladač hlasitosti. Pokud je některý z těchto ovládacích prvků nastaven na minimum, nebude zvuk slyšet.

Začátek stránky

Krok 2: Použití poradce při potížích

Poradce při potížích je automatizovaný nástroj, který umí najít a automaticky odstranit některé problémy s počítačem. Poradce při potížích se zvukem může diagnostikovat a opravit běžné problémy se zvukovým hardwarem a přehráváním zvuku.

Krok 3: Aktualizace ovladačů

Aby mohl systém Windows rozpoznat zvukovou kartu nebo zvukový procesor, potřebuje kompatibilní a správně fungující ovladač. Zastaralý, nekompatibilní nebo poškozený ovladač může způsobit přerušení komunikace mezi počítačem a zvukovou kartou.

Pokud jste nedávno provedli upgrade systému Windows na jinou verzi, je možné, že aktuální ovladač zvukové karty byl vytvořen pro předchozí verzi systému Windows. Jestliže u vás v nedávné době došlo k výpadkům napájení, výskytu virů nebo jiným potížím s počítačem, je možné, že došlo k poškození ovladačů. Tyto typy problémů můžete vyřešit tak, že si stáhnete a instalujete nejnovější ovladač pro danou zvukovou kartu.

Ovladač lze najít a nainstalovat třemi způsoby:

  • Použijte službu Windows Update. Může být nezbytné nastavit službu Windows Update tak, aby automaticky stahovala a instalovala doporučené aktualizace. Instalací všech důležitých, doporučených a volitelných aktualizací může dojít k aktualizaci systémových funkcí a jiného softwaru, což může přispět k vyřešení problémů se zvukem.

  • Nainstalujte software od výrobce zařízení. Dodává-li se se zařízením disk CD, pravděpodobně na něm najdete software instalující ovladač zařízení.

  • Stáhněte a nainstalujte ovladač ručně. Ovladač můžete vyhledat na webu výrobce. Tento postup vyzkoušejte v případech, kdy služba Windows Update nemůže ovladač najít a se zařízením nebyl dodán software pro instalaci ovladače.

Chcete-li získat další informace o aktualizaci ovladače zvukové karty, postupujte podle následujících kroků. Chcete-li získat informace o zařízeních kompatibilních se systémem Windows, přejděte do Centra kompatibility se systémem Windows .

Aktualizace ovladače pomocí služby Windows Update

  1. Otevřete stránku služby Windows Update takto: Klikněte na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start. Do vyhledávacího pole zadejte text Update a potom v seznamu výsledků klikněte na položku Windows Update .‌

  2. Klikněte na položku Vyhledat aktualizace.

    Pokud jsou nějaké aktualizace k dispozici, kliknutím na odkazy zobrazíte o jednotlivých aktualizacích další informace. Služba Windows Update vás informuje o tom, zda je aktualizace důležitá, doporučená nebo volitelná. Ovladače mohou být obsaženy v kterémkoli typu aktualizací.

  3. Na stránce Vyberte aktualizace, které chcete instalovat najděte aktualizace určené pro příslušnou zvukovou kartu, zaškrtněte políčko u ovladače, který chcete nainstalovat, a poté klikněte na tlačítko OK.

    K dispozici nemusí být žádné aktualizace ovladačů.

  4. Na stránce Windows Update klikněte na možnost Instalovat aktualizace. Jsou požadována oprávnění správce.. Pokud budete vyzváni k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo je potvrďte.

    Služba Windows Update vás informuje o tom, zda byly aktualizace úspěšně nainstalovány.

    Poznámka

    Poznámka

    • Některé aktualizace vyžadují restartování počítače.

    Další informace o aktualizaci ovladačů systému Windows naleznete v článku Automatické získání doporučovaných ovladačů a aktualizací pro váš hardware.

Ruční stažení a instalace ovladače

Pokud ovladač pro vaši zvukovou kartu nebo zvukový procesor nemůže najít systém Windows a k zařízení nebyl software ovladače dodán, můžete ovladač zkusit vyhledat na webu výrobce. Aktualizace ovladačů jsou na těchto webech často k dispozici na stránkách podpory.

Chcete-li ovladač najít, vyhledejte výrobce a název a číslo modelu zvukové karty a přejděte na web s kontaktními informacemi výrobce hardwaru a softwaru. Jakmile najdete výrobce, přejděte na jeho web a vyhledejte a stáhněte nejnovější ovladač pro svou zvukovou kartu.

Jestliže aktualizovaný ovladač najdete, postupujte podle pokynů k instalaci uvedených na webu. Většina ovladačů má formát samoinstalačních souborů – po stažení na ně obvykle stačí jen dvakrát kliknout. Tím spustíte instalaci a ovladač se sám nainstaluje do počítače.

Ovladače pro některá zařízení nejsou samoinstalační. Stáhnete-li ovladač, který nemá formát samoinstalačního souboru, postupujte následujícím způsobem.

K provedení těchto kroků je nutné, abyste byli přihlášeni jako správce systému.

  1. ‌Spusťte službu Windows Update, a to tak, že kliknete na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start, kliknete na příkaz Všechny programy a potom na položku Windows Update .‌ Jsou požadována oprávnění správce. Pokud budete vyzváni k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo je potvrďte.

  2. V seznamu kategorií hardwaru najděte zařízení, které chcete aktualizovat, a dvakrát klikněte na jeho název.

  3. Klikněte na kartu Ovladač, klikněte na tlačítko Aktualizovat ovladač a postupujte podle pokynů. [shield] Pokud vás systém vyzve k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo proveďte potvrzení.

Předchozí
Další
Úvod
Krok 1: Kontrola hardwaru
Krok 2: Použití poradce při potížích
Krok 3: Aktualizace ovladačů

Úvod

Tento kurz vám může pomoci určit a opravit běžné potíže se zvukem v systému Windows, například když z reproduktorů nebo sluchátek nevycházejí žádné zvuky. Tento kurz se nezabývá problémy se zvukem souvisejícími s konkrétními programy. Problémy se zvukem mohou být způsobeny nesprávně připojenými kabely, poškozenými nebo nekompatibilními ovladači, nastavením zvuku, neprovedenými aktualizacemi a problémy se zvukovou kartou.

Použití tohoto kurzu

Nejlepších výsledků dosáhnete, pokud vždy před přechodem na následující krok dokončíte kroky předchozí. Po každém kroku zkontrolujte, zda je zvuk funkční, než přejdete na krok následující.

Krok 1: Kontrola hardwaru

Celá řada problémů se zvukem je způsobena hardwarem, který není správně nastaven. Tento krok zahrnuje kontrolu zvukové karty, připojení kabelů do správných míst a kontrolu napájení hardwaru, a v neposlední řadě kontrolu nastavení hlasitosti.

Začátek stránky

1. Zkontrolujte zvukovou kartu

Ověřte, zda je počítač vybaven zvukovou kartou nebo zvukovým procesorem a zda tento prvek správně funguje.

  1. Spusťte Správce zařízení, a to tak, že kliknete na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start, kliknete na příkaz Ovládací panely, kliknete na položku Systém a zabezpečení a potom v části Systém kliknete na položku Správce zařízení.‌ Jsou požadována oprávnění správce. Pokud budete vyzváni k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo je potvrďte.

  2. Dvojím kliknutím na položku Řadiče zvuku, videa a her tuto kategorii rozbalte. Pokud je v seznamu uvedena zvuková karta, je v počítači nainstalována. Není-li zde uvedena žádná zvuková karta, přečtěte si informace dodané s počítačem a zjistěte, zda v něm má být zvuková karta nainstalována. Pokud ano, bude ji třeba nainstalovat podle pokynů výrobce.

    Poznámky

    Poznámky

    • Pokud jste přesvědčeni, že je zvuková karta nainstalována, ale v kategorii Řadiče zvuku, videa a herních zařízení ji nevidíte, rozbalte kategorii Další zařízení a podívejte se, jaká zařízení jsou zde uvedena.

    • Přenosné počítače obvykle zvukové karty neobsahují. Mají místo nich zabudované zvukové procesory, které se ve Správci zařízení zobrazují ve stejné kategorii.

Pokud je vedle názvu zvukové karty ve Správci zařízení zobrazen žlutý otazník, došlo pravděpodobně k potížím.

  1. Klikněte pravým tlačítkem myši na název zvukové karty a potom klikněte na příkaz Vlastnosti.

  2. Klikněte na kartu Obecné a podívejte se, zda není v poli Stav zařízení uveden popis potíží se zvukovou kartou.

    Naleznete-li zprávu o potížích, je možné, že budete potřebovat nový ovladač zvukové karty. Další informace naleznete v tématu Krok 3: Aktualizace ovladačů.

Začátek stránky

2. Zkontrolujte správné připojení kabelů

Zobrazit vše

Reproduktory a sluchátka

Pokud používáte externí reproduktory, zkontrolujte, zda jsou k počítači správně připojeny.

Řada počítačů je vybavena třemi nebo více konektory, které se připojují ke zvukové kartě nebo zvukovému procesoru, včetně konektoru mikrofonu, linkového vstupu a linkového výstupu. Reproduktory by měly být zapojeny do konektoru linkového výstupu. Pokud si nejste jisti, o který konektor se jedná, vyzkoušejte zapojení reproduktorů do každého z konektorů a ověřte, zda vychází zvuk.

Obrázek konektoru mikrofonu, linkového vstupu a linkového výstupuKonektory mikrofonu, linkového vstupu a linkového výstupu u typického počítače

Pokud používáte sluchátka, ujistěte se, že nejsou připojena do výstupu zvukové karty nebo počítače (pokud nechcete namísto reproduktorů použít k poslechu sluchátka). Když zapojíte sluchátka, u většiny počítačů se automaticky odpojí zvuk jdoucí do reproduktorů.

Kabely HDMI

Jestliže používáte pro připojení počítače k monitoru s rozhraním HDMI opatřeném reproduktory kabel HDMI, nemusí být slyšet zvuk. Kabely HDMI podporují zvukové signály, ale ne všechny videokarty podporující standard HDMI podporují zvuk. Může také být třeba nastavit zvukové zařízení standardu HDMI jako výchozí. Chcete-li ověřit, zda je v rozhraní HDMI zajištěna podpora zvuku, postupujte následujícím způsobem:

  1. Otevřete ovládací panel Zvuk takto: Klikněte na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start a potom na příkaz Ovládací panely. Do vyhledávacího pole zadejte text zvuk a potom klikněte na položku Zvuk.

  2. Klikněte na kartu Přehrávání a vyhledejte zařízení HDMI. Bude se zobrazovat s ikonou reproduktoru a bude označeno popiskem Reproduktor a názvem zařízení.

  3. Pokud máte k dispozici zařízení standardu HDMI, klikněte na příslušné zařízení, klikněte na tlačítko Nastavit výchozí a potom klikněte na tlačítko OK.

    Změna zvukového zařízení může vyžadovat restartování počítače.

Jestliže zvukové zařízení standardu HDMI k dispozici nemáte, monitor s rozhraním HDMI by měl být opatřen zvukovým vstupem a mělo by být možné připojit k monitoru samostatný audiokabel přímo ze zvukové karty počítače. Pokud počítač nemá reproduktory, bude třeba zvukový signál připojit k jinému zařízení, například k externím reproduktorům nebo domácímu stereofonnímu systému.

Některé videokarty s výstupem HDMI vyžadují propojení videokarty a zvukového zařízení samostatným kabelem. K tomu je obvykle třeba vytvořit v počítači jednoduchou propojku mezi videokartou a zvukovou kartou. Přečtěte si příručku dodanou s videokartou, ve které naleznete k tomuto kroku příslušné pokyny.

Pokud jste právě nainstalovali novou videokartu, je možné, že instalační program ovladače videokarty nastavil videokartu jako výchozí zvukové zařízení. V takovém případě bude třeba problém odstranit nastavením upřednostňované videokarty jako výchozího zvukového zařízení.

Zvuková zařízení USB

Pokud používáte zvukové zařízení s rozhraním USB a máte nainstalované také interní zvukové zařízení, zkuste potíže vyřešit pomocí těchto jednoduchých kroků:

  • Odpojte zvukové zařízení USB a restartujte program pro zvuk. Vyzkoušejte zvuk pomocí interního zvukového zařízení. Pokud zvuk slyšíte, jsou potíže pravděpodobně způsobeny ovladačem zvuku zařízení USB nebo tím, že systém Windows nepoužívá zvukové zařízení USB jako výchozí.

  • Zavřete všechny programy, které používají zvuk, odpojte zvukové zařízení USB, počkejte, než se odinstalujte ovladač rozhraní USB (k tomu by mělo dojít poměrně rychle), připojte zvukové zařízení USB opět do portu USB a počkejte, než se načte ovladač. Potom spusťte program používající zvuk a zkontrolujte, zda je slyšet zvuk.

  • Zkontrolujte, zda je v systému Windows a v příslušném programu nastaveno jako výchozí správné zvukové zařízení.

  • Zkuste na webu výrobce zvukového zařízení najít aktualizované ovladače.

Více zvukových zařízení

Některé počítače mohou obsahovat více zvukových zařízení. Příkladem může být situace, kdy jste si koupili nový počítač a při nákupu jste dokoupili videokartu. Ve většině případů bude pak počítač obsahovat integrované videozařízení (čip pro zpracování videa na základní desce) a k tomu ještě samostatnou sekundární videokartu. Pokud chcete zjistit, zda je to váš případ, podívejte se na zadní stranu stolního počítače, jsou-li na ní dvě sady zvukových konektorů.

Přenosné počítače obvykle obsahují jednu sadu zvukových konektorů. Výjimkou je situace, kdy používáte zvukové zařízení USB. Pokud chcete zkontrolovat a nastavit jako výchozí správné zvukové zařízení, postupujte následovně.

  1. Otevřete ovládací panel Zvuk, a to tak, že kliknete na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start a potom na příkaz Ovládací panely. Do vyhledávacího pole zadejte text zvuk a potom klikněte na položku Zvuk.

  2. Klikněte na kartu Přehrávání a podívejte se, zda je na ní uvedeno více zvukových zařízení. Budou zobrazena s ikonou reproduktoru a označena popiskem Reproduktor a názvem zařízení.

  3. Pokud máte více zařízení, bude u výchozího zařízení zaškrtnutí a označení Výchozí.

  4. Je-li jako výchozí zvukové zařízení uvedeno nesprávné zařízení, klikněte na správné zařízení, klikněte na tlačítko Nastavit výchozí a potom klikněte na tlačítko OK.

    Změna zvukového zařízení může vyžadovat restartování počítače.

Začátek stránky

3. Zkontrolujte napájení a hlasitost

Pokud používáte reproduktory, ujistěte se, zda jsou připojeny k funkčnímu zdroji napájení a zapnuty.

Ujistěte se, zda není hlasitost reproduktoru nebo sluchátek ztlumena nebo příliš ztišena. Je to důležité zejména u přenosných počítačů, které jsou často opatřeny malými a špatně slyšitelnými reproduktory.

  1. Otevřete ovládací panel Směšovač hlasitosti takto: Klikněte na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start, na příkaz Ovládací panely, klikněte na položku Hardware a zvuk a potom v části Zvuk klikněte na odkaz Upravit hlasitost.

  2. Přesunutím posuvníku nahoru zvyšte hlasitost.

    Zkontrolujte, zda není aktivováno tlačítko Ztlumit. Pokud tlačítko vypadá takto: Obrázek vypnutého tlačítka Ztlumit, je ztlumení vypnuté. Jestliže tlačítko vypadá takto: Obrázek zapnutého tlačítka Ztlumit, kliknutím ztlumení vypněte.
Poznámka:

Poznámka:

  • Některé přenosné počítače mají externí ovladač hlasitosti umístěný na vnější straně skříně počítače. Pokud používáte přenosný počítač, zkontrolujte externí ovladač hlasitosti a ujistěte se, že není stažen na minimum.

V některých případech může být třeba zkontrolovat nastavení několika ovládacích prvků hlasitosti. Pokud například používáte program Windows Media Player, ten je vybaven vlastním ovládáním hlasitosti, systém Windows obsahuje ovládací prvek hlasitosti a externí reproduktory mají také vlastní ovladač hlasitosti. Pokud je některý z těchto ovládacích prvků nastaven na minimum, nebude zvuk slyšet.

Začátek stránky

Krok 2: Použití poradce při potížích

Poradce při potížích je automatizovaný nástroj, který umí najít a automaticky odstranit některé problémy s počítačem. Poradce při potížích se zvukem může diagnostikovat a opravit běžné problémy se zvukovým hardwarem a přehráváním zvuku.

Krok 3: Aktualizace ovladačů

Aby mohl systém Windows rozpoznat zvukovou kartu nebo zvukový procesor, potřebuje kompatibilní a správně fungující ovladač. Zastaralý, nekompatibilní nebo poškozený ovladač může způsobit přerušení komunikace mezi počítačem a zvukovou kartou.

Pokud jste nedávno provedli upgrade systému Windows na jinou verzi, je možné, že aktuální ovladač zvukové karty byl vytvořen pro předchozí verzi systému Windows. Jestliže u vás v nedávné době došlo k výpadkům napájení, výskytu virů nebo jiným potížím s počítačem, je možné, že došlo k poškození ovladačů. Tyto typy problémů můžete vyřešit tak, že si stáhnete a instalujete nejnovější ovladač pro danou zvukovou kartu.

Ovladač lze najít a nainstalovat třemi způsoby:

  • Použijte službu Windows Update. Může být nezbytné nastavit službu Windows Update tak, aby automaticky stahovala a instalovala doporučené aktualizace. Instalací všech důležitých, doporučených a volitelných aktualizací může dojít k aktualizaci systémových funkcí a jiného softwaru, což může přispět k vyřešení problémů se zvukem.

  • Nainstalujte software od výrobce zařízení. Dodává-li se se zařízením disk CD, pravděpodobně na něm najdete software instalující ovladač zařízení.

  • Stáhněte a nainstalujte ovladač ručně. Ovladač můžete vyhledat na webu výrobce. Tento postup vyzkoušejte v případech, kdy služba Windows Update nemůže ovladač najít a se zařízením nebyl dodán software pro instalaci ovladače.

Aktualizaci ovladačů provedete pomocí následujících kroků.

Aktualizace ovladače pomocí služby Windows Update

  1. Spusťte službu Windows Update, a to tak, že kliknete na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start, kliknete na příkaz Všechny programy a potom na položku Windows Update.‌ Jsou požadována oprávnění správce. Pokud budete vyzváni k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo je potvrďte.

  2. Klikněte na položku Vyhledat aktualizace.

  3. Chcete-li zjistit, zda jsou k dispozici aktualizované ovladače, klikněte na možnost Zobrazit dostupné aktualizace. Služba Windows Update zobrazí seznam případných aktualizovaných ovladačů, které jsou k dispozici pro zařízení nainstalovaná v počítači.

  4. Jestliže jsou nějaké aktualizace k dispozici, klikněte na ovladač, který chcete nainstalovat, a potom klikněte na možnost Instalovat. Jsou požadována oprávnění správce. Pokud budete vyzváni k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo je potvrďte.
Poznámka

Poznámka

  • Některé aktualizace vyžadují restartování počítače.

Ruční stažení a instalace ovladače

Pokud ovladač pro vaši zvukovou kartu nebo zvukový procesor nemůže najít systém Windows a k zařízení nebyl software ovladače dodán, můžete ovladač zkusit vyhledat na webu výrobce. Aktualizace ovladačů jsou na těchto webech často k dispozici na stránkách podpory.

Chcete-li ovladač najít, vyhledejte výrobce a název a číslo modelu zvukové karty a přejděte na web s kontaktními informacemi výrobce hardwaru a softwaru. Jakmile najdete výrobce, přejděte na jeho web a vyhledejte a stáhněte nejnovější ovladač.

Jestliže aktualizovaný ovladač najdete, postupujte podle pokynů k instalaci uvedených na webu. Většina ovladačů má formát samoinstalačních souborů – po stažení na ně obvykle stačí jen dvakrát kliknout. Tím spustíte instalaci a ovladač se sám nainstaluje do počítače.

Ovladače pro některá zařízení nejsou samoinstalační. Stáhnete-li ovladač, který nemá formát samoinstalačního souboru, postupujte následujícím způsobem.

K provedení těchto kroků je nutné, abyste byli přihlášeni jako správce systému.

  1. Spusťte službu Windows Update, a to tak, že kliknete na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start, kliknete na příkaz Všechny programy a potom na položku Windows Update.‌ Jsou požadována oprávnění správce. Pokud budete vyzváni k zadání nebo potvrzení hesla správce, zadejte heslo nebo je potvrďte.

  2. Ve Správci zařízení vyhledejte zařízení, které chcete aktualizovat, a dvakrát klikněte na jeho název.

  3. Klikněte na kartu Ovladač, potom klikněte na tlačítko Aktualizovat ovladač a postupujte podle pokynů.

Předchozí
Další
Úvod
Krok 1: Kontrola hardwaru
Krok 2: Použití poradce při potížích
Krok 3: Aktualizace ovladačů

Úvod

Tento kurz vám může pomoci určit a opravit běžné potíže se zvukem v systému Windows, například když z reproduktorů nebo sluchátek nevycházejí žádné zvuky. Tento kurz se nezabývá problémy se zvukem souvisejícími s konkrétními programy. Problémy se zvukem mohou být způsobeny nesprávně připojenými kabely, poškozenými nebo nekompatibilními ovladači, nastavením zvuku, neprovedenými aktualizacemi a problémy se zvukovou kartou.

Použití tohoto kurzu

Nejlepších výsledků dosáhnete, pokud vždy před přechodem na následující krok dokončíte kroky předchozí. Po každém kroku zkontrolujte, zda je zvuk funkční, než přejdete na krok následující.

Krok 1: Kontrola hardwaru

Celá řada problémů se zvukem je způsobena hardwarem, který není správně nastaven. Tento krok zahrnuje kontrolu zvukové karty, připojení kabelů do správných míst a kontrolu napájení hardwaru, a v neposlední řadě kontrolu nastavení hlasitosti.

Začátek stránky

1. Zkontrolujte zvukovou kartu

Ověřte, zda je počítač vybaven zvukovou kartou nebo zvukovým procesorem a zda tento prvek správně funguje.

  1. Spusťte nástroj Správce zařízení takto: Klikněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz Ovládací panely, klikněte na panel Systém, klikněte na kartu Hardware a potom klikněte na tlačítko Správce zařízení.

  2. Dvojím kliknutím na položku Řadiče zvuku, videa a her tuto kategorii rozbalte. Pokud je v seznamu uvedena zvuková karta, je v počítači nainstalována. Není-li zde uvedena žádná zvuková karta, přečtěte si informace dodané s počítačem a zjistěte, zda v něm má být zvuková karta nainstalována. Pokud ano, bude ji třeba nainstalovat podle pokynů výrobce.

    Poznámky

    Poznámky

    • Pokud jste přesvědčeni, že je zvuková karta nainstalována, ale v kategorii Řadiče zvuku, videa a herních zařízení ji nevidíte, rozbalte kategorii Další zařízení a podívejte se, jaká zařízení jsou zde uvedena.

    • Přenosné počítače obvykle zvukové karty neobsahují. Mají místo nich zabudované zvukové procesory, které se ve Správci zařízení zobrazují ve stejné kategorii.

Pokud je vedle názvu zvukové karty ve Správci zařízení zobrazen žlutý otazník, došlo pravděpodobně k potížím.

  1. Klikněte pravým tlačítkem myši na název zvukové karty a potom klikněte na příkaz Vlastnosti.

  2. Klikněte na kartu Obecné a podívejte se, zda není v poli Stav zařízení uveden popis potíží se zvukovou kartou.

    Naleznete-li zprávu o potížích, je možné, že budete potřebovat nový ovladač zvukové karty. Další informace naleznete v tématu Krok 3: Aktualizace ovladačů.

Začátek stránky

2. Zkontrolujte správné připojení kabelů

Reproduktory a sluchátka

Pokud používáte externí reproduktory, zkontrolujte, zda jsou k počítači správně připojeny.

Řada počítačů je vybavena třemi nebo více konektory, které se připojují ke zvukové kartě nebo zvukovému procesoru, včetně konektoru mikrofonu, linkového vstupu a linkového výstupu. Reproduktory by měly být zapojeny do konektoru linkového výstupu. Pokud si nejste jisti, o který konektor se jedná, vyzkoušejte zapojení reproduktorů do každého z konektorů a ověřte, zda vychází zvuk.

Obrázek konektoru mikrofonu, linkového vstupu a linkového výstupuKonektory mikrofonu, linkového vstupu a linkového výstupu u typického počítače

Pokud používáte sluchátka, ujistěte se, že nejsou připojena do výstupu zvukové karty nebo počítače (pokud nechcete namísto reproduktorů použít k poslechu sluchátka). Když zapojíte sluchátka, u většiny počítačů se automaticky odpojí zvuk jdoucí do reproduktorů.

Zvuková zařízení USB

Pokud používáte zvukové zařízení s rozhraním USB a máte nainstalované také interní zvukové zařízení, zkuste potíže vyřešit pomocí těchto jednoduchých kroků:

  • Odpojte zvukové zařízení USB a restartujte program pro zvuk. Vyzkoušejte zvuk pomocí interního zvukového zařízení. Pokud zvuk slyšíte, jsou potíže pravděpodobně způsobeny ovladačem zvuku zařízení USB nebo tím, že systém Windows nepoužívá zvukové zařízení USB jako výchozí.

  • Zavřete všechny programy, které používají zvuk, odpojte zvukové zařízení USB, počkejte, než se odinstalujte ovladač rozhraní USB (k tomu by mělo dojít poměrně rychle), připojte zvukové zařízení USB opět do portu USB a počkejte, než se načte ovladač. Potom spusťte program používající zvuk a zkontrolujte, zda je slyšet zvuk.

  • Zkontrolujte, zda je v systému Windows a v příslušném programu nastaveno jako výchozí správné zvukové zařízení.

  • Zkuste na webu výrobce zvukového zařízení najít aktualizované ovladače.

Začátek stránky

3. Zkontrolujte napájení a hlasitost

Pokud používáte reproduktory, ujistěte se, zda jsou připojeny k funkčnímu zdroji napájení a zapnuty.

Ujistěte se, zda není hlasitost reproduktoru nebo sluchátek ztlumena nebo příliš ztišena. Je to důležité zejména u přenosných počítačů, které jsou často opatřeny malými a špatně slyšitelnými reproduktory.

  1. Klikněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz Ovládací panely a potom klikněte na panel Zvuky a zvuková zařízení.

  2. V části Hlasitost zařízení zvyšte hlasitost přesunutím posuvníku doprava.

    Zkontrolujte, zda není zaškrtnuto políčko Ztlumit.

  3. Klikněte na tlačítko Hlasitost reproduktorů a zkontrolujte, zda nejsou posuvníky v poloze Nízká.

Poznámka

Poznámka

  • Některé přenosné počítače mají externí ovladač hlasitosti umístěný na vnější straně skříně počítače. Pokud používáte přenosný počítač, zkontrolujte externí ovladač hlasitosti a ujistěte se, že není stažen na minimum.

V některých případech může být třeba zkontrolovat nastavení několika ovládacích prvků hlasitosti. Pokud například používáte program Windows Media Player, ten je vybaven vlastním ovládáním hlasitosti, systém Windows obsahuje ovládací prvek hlasitosti a externí reproduktory mají také vlastní ovladač hlasitosti. Pokud je některý z těchto ovládacích prvků nastaven na minimum, nebude zvuk slyšet.

Začátek stránky

Krok 2: Použití poradce při potížích

Poradce při potížích je automatizovaný nástroj, který umí najít a automaticky odstranit některé problémy s počítačem. Poradce při potížích se zvukem může diagnostikovat a opravit běžné problémy se zvukovým hardwarem a přehráváním zvuku.

Krok 3: Aktualizace ovladačů

Aby mohl systém Windows rozpoznat zvukovou kartu nebo zvukový procesor, potřebujete kompatibilní ovladač. Většina zvukových karet a zvukových procesorů potřebuje ke správnému fungování software ovladače. Zastaralé, nekompatibilní nebo poškozené ovladače mohou způsobit přerušení komunikace mezi počítačem a zvukovou kartou.

Pokud jste nedávno provedli upgrade systému Windows na jinou verzi, je možné, že aktuální ovladač zvukové karty byl vytvořen pro předchozí verzi systému Windows. Jestliže u vás v nedávné době došlo k výpadkům napájení, výskytu virů nebo jiným potížím s počítačem, je možné, že došlo k poškození ovladačů. Tyto typy problémů můžete vyřešit tak, že si stáhnete a instalujete nejnovější ovladač pro danou zvukovou kartu.

Ovladač lze najít a nainstalovat třemi způsoby:

  • Použijte službu Windows Update. Může být nezbytné nastavit službu Windows Update tak, aby automaticky stahovala a instalovala doporučené aktualizace. Instalací všech důležitých, doporučených a volitelných aktualizací může dojít k aktualizaci systémových funkcí a jiného softwaru, což může přispět k vyřešení problémů se zvukem.

  • Nainstalujte software od výrobce zařízení. Dodává-li se se zařízením disk CD, pravděpodobně na něm najdete software instalující ovladač zařízení.

  • Stáhněte a nainstalujte ovladač ručně. Ovladač můžete vyhledat na webu výrobce. Tento postup vyzkoušejte v případech, kdy služba Windows Update nemůže ovladač najít a se zařízením nebyl dodán software pro instalaci ovladače.

Aktualizaci ovladačů provedete pomocí následujících kroků.

Postup automatické aktualizace ovladačů pomocí služby Windows Update

  1. ‌Otevřete panel Automatické aktualizace. Klikněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz Ovládací panely a potom klikněte na položku Automatické aktualizace.

  2. Klikněte na přepínač Automaticky a potom vyberte den a dobu pro stahování aktualizací.

  3. Klikněte na tlačítko Použít.

Poznámky

Poznámky

  • Systém Windows automaticky stáhne dostupné aktualizace a ovladače následující vybraný den a dobu Jakmile proběhne první aktualizace, zkontrolujte, zda byly problémy se zvukem vyřešeny.

  • Před použitím služby Windows Update může být třeba aktualizovat systém Windows XP na nejnovější dostupnou verzi. Další informace o aktualizaci systému Windows a řešení potíží se službou Windows naleznete v článku Služba Windows Update .

Ruční stažení a instalace ovladače

Pokud ovladač pro vaši zvukovou kartu nebo zvukový procesor nemůže najít systém Windows a k zařízení nebyl software ovladače dodán, můžete ovladač zkusit vyhledat na webu výrobce. Aktualizace ovladačů jsou na těchto webech často k dispozici na stránkách podpory.

Chcete-li ovladač najít, vyhledejte výrobce a název a číslo modelu zvukové karty a přejděte na web s kontaktními informacemi výrobce hardwaru a softwaru. Jakmile najdete výrobce, přejděte na jeho web a vyhledejte a stáhněte nejnovější ovladač pro svou zvukovou kartu.

Pokud nemůžete výrobce, název modelu nebo číslo zvuková karty najít, postupujte podle následujících kroků:

  1. V nabídce Start klikněte na příkaz Spustit.

  2. Zadejte příkaz dxdiag a klikněte na tlačítko OK.

  3. Klikněte na kartu Zvuk.

  4. Ve skupinovém rámečku Zařízení si z řádku Název zkopírujte nebo opište název zařízení. Ve skupinovém rámečku Ovladače si z řádku Zprostředkovatel zkopírujte nebo opište výrobce zařízení.

  5. Klikněte na tlačítko Konec.

    Jakmile znáte název zvukové karty a jejího výrobce, můžete zkusit vyhledat ovladač na webu výrobce daného zařízení. Aktualizace ovladačů jsou na těchto webech často k dispozici na stránkách podpory.

    Jestliže aktualizovaný ovladač najdete, postupujte podle pokynů k instalaci uvedených na webu. Většina ovladačů má formát samoinstalačních souborů – po stažení na ně obvykle stačí jen dvakrát kliknout. Tím spustíte instalaci a ovladač se sám nainstaluje do počítače.

Předchozí
Další
Potřebujete další pomoc?

Pomoc od členů komunity

Odpovědi na svoje otázky najdete ve fóru pro Windows.

Pomoc od společnosti Microsoft

Získejte pomoc od specialisty technické podpory prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo chatu.