Nápověda pro účet Outlook.com

Outlook.com

Zavřený účet

Zavření účtu

Když zavřete svůj účet Microsoft (e-mailovou adresu a heslo, které používáte pro Outlook.com), odstraní se z našich serverů vaše e-maily a kontakty a už je nepůjde obnovit. E-mailová adresa se uvolní po 60 dnech od zavření účtu a pak ji bude moci použít někdo jiný. Pokud svůj účet Microsoft používáte v jiných službách Microsoft, nebudete k nim už mít přístup. Přečtěte si další informace, jaký dopad bude mít zavření účtu Microsoft, nebo zjistěte, jak můžete zavřít svůj účet Microsoft.

Pokud máte účet zavřený kvůli neaktivitě

Aby váš účet Outlook.com zůstal aktivní, musíte se k němu aspoň jednou za 365 dní přihlásit. Po 365 dnech neaktivity se vaše e-maily odstraní a nepůjdou obnovit. Po 2 letech neaktivity se váš účet Microsoft odstraní a nepůjde obnovit.

Pokud máte účet zavřený kvůli podezřelé aktivitě

Outlook.com používá technologie na ochranu před spamem, pomocí nichž se snaží odhalit podezřelé účty. Pokud se váš e-mailový účet Outlook.com používá k odesílání e-mailů, které aktivují spamové filtry, nebo k odesílání velkého množství nedoručitelných e-mailů, může být uzavřen.

Pokud dostanete chybovou zprávu s informací o uzavření účtu Outlook.com, můžete odeslat žádost o podporu. Přejděte na stránku e-mailové podpory. Pomůžeme vám účet v co nejkratší době obnovit.

Pokud se zobrazí chybová zpráva, že váš účet je dočasně zablokovaný, přečtěte si článek Dočasně blokovaný účet.

Pokud potřebujete další pomoc s uzavřením svého účtu, kontaktujte zákaznickou podporu.

Potřebujete další pomoc?

Získejte pomoc s desktopovou aplikací Outlook.

Máte nápady pro Outlook.com? Rádi bychom je poznali.

Nedaří se vám přístup ke službě Outlook.com? Možná je chyba na naší straně.