Chyby při odesílání nebo přijímání e-mailů

Outlook.com

Outlook.com mi neumožní odeslat e-mail

V rámci boje proti odesílatelům spamu a snížení objemu nevyžádaných e-mailů, které dostáváte, omezuje Outlook.com množství a typ e-mailů, které můžete posílat. Tady najdete přehled nejčastějších chyb, které se můžou zobrazit, spolu s postupem jejich řešení.

Zvýšení limitů ověřením účtu

Když přejdete na webovou stránku Přidání telefonu a zadáte telefonní číslo, můžete svoje limity zvýšit. Pošleme vám ověřovací kód, který můžete na této stránce zadat. To nám pomůže ověřit, že jste vlastníkem tohoto účtu, a ne odesílatelem spamu. Ověřené účty mají vyšší limity pro objem a obsah e-mailů.

Tipy k ověření účtu

Pokud si vyžádáte zaslání kódu v textové zprávě, použijte čísla v textu zprávy, ne čísla v záhlaví.

Textová zpráva s kódem

Pokud váš telefon nepřijímá textové zprávy, můžete si vyžádat kód doručený pomocí automatizovaného telefonního hovoru. Buďte připravení si tento kód zapsat.

Možná se zdráháte nám dát svoje telefonní číslo. Úplně vás chápeme – v dnešní době jsme všichni zavaleni marketingovými nabídkami. Říkáme jednoduše toto: Microsoft vaše bezpečnostní údaje nikdy neprodá ani nepoužije pro marketingové nebo jiné účely. Tečka. Respektujeme vaše soukromí.

  • Vzhledem ke zpožděním v síti může pár minut trvat, než kód dostanete. Pokud ho nedostanete po 15 minutách, vyžádejte si nový.

  • Zkontrolujte, jestli váš telefon přijímá textové zprávy. Doručování textových zpráv není dostupné ve všech zemích nebo oblastech nebo u všech operátorů.

  • Abychom odradili odesílatele spamu, požádáme vás o zadání určitých písmen a číslic z obrázku. Přečtěte si další informace o tom, jak zadávat tyto znaky.

Denní limit zpráv

Abychom odradili odesílatele spamu, omezujeme počet e-mailových zpráv, které může účet Outlook.com za jeden den odeslat.

V telefonu

Tento denní limit je nižší pro e-maily, které odešlete z mobilního zařízení přes protokoly EAS nebo POP. Odeslání e-mailu vytvořeného na mobilním zařízení:

  1. Uložte zprávu jako koncept, abyste o ni nepřišli. Ve Windows Phone ji uložíte tak, že klepnete na ikonu Odstranit. Zobrazí se dotaz, jestli chcete zprávu uložit nebo odstranit. Klepněte na Uložit.

  2. Přihlaste se k Outlook.com na počítači, otevřete tento koncept a klikněte na Odeslat.

Na počítači

Pokud dosáhnete denního limitu pro e-maily odeslané prostřednictvím webu, postupujte takto:

  1. Kliknutím na Uložit koncept zprávu uložte.

  2. Pokud jste to ještě neudělali, zvyšte si denní limit zpráv tak, že přejdete na webovou stránku Přidání telefonu a svůj účet ověříte.

Příliš příjemců v jednom e-mailu

Omezujeme taky počet příjemců, které můžete mít v jednom e-mailu. Pokud se zobrazí chyba, zkuste toto:

  1. Z chybové zprávy se dozvíte, kolika příjemcům se dá zpráva poslat. Odeberte z e-mailu některé příjemce tak, aby jejich počet klesl pod tento limit, a pak zprávu zkuste znovu odeslat.

  2. Pokud jste to ještě neudělali, zvyšte si denní limit zpráv tak, že přejdete na webovou stránku Přidání telefonu a svůj účet ověříte.

Obsah vaší zprávy aktivoval filtry nevyžádané pošty

Blokujeme odesílání zpráv, jejichž obsah považují filtry nevyžádané pošty na Outlook.com za nevyžádaný e-mail. Výjimečně se může stát, že se jako nevyžádaná pošta označí i normální e-mail. Pokud se vaše zpráva zablokuje, postupujte takto:

  1. Změňte obsah zprávy tak, aby vypadala míň podezřele, a pak zkuste zprávu znovu odeslat.

  2. Pokud jste to ještě neudělali, zvyšte si denní limit zpráv tak, že přejdete na webovou stránku Přidání telefonu a svůj účet ověříte.

Pokud potřebujete další pomoc s odesíláním e-mailů, kontaktujte zákaznickou podporu.

Potřebujete další pomoc?

Získejte pomoc s desktopovou aplikací Outlook.

Máte nápady pro Outlook.com? Rádi bychom je poznali.

Nedaří se vám přístup ke službě Outlook.com? Možná je chyba na naší straně.