Nápověda pro účet Outlook.com

Outlook.com

Problémy s přihlášením a heslem

Máte potíže s přihlášením?

Pokud máte jistotu, že používáte správné heslo...

  • ...ale zobrazí se zpráva, že vaše heslo je nesprávné, zkontrolujte, jestli je vypnutá klávesa CAPS LOCK. U hesel se rozlišují malá a velká písmena.

  • ...ale pořád se nemůžete přihlásit, možná je problém na naší straně. Zkontrolujte stav služby.

  • ...a stav služby má zelenou barvu, ale pořád se nemůžete přihlásit, mohl někdo získat vaše heslo a používá váš účet. Přečtěte si článek Můj účet napadl hacker.

Pokud jste heslo zapomněli nebo ztratili, budete ho muset resetovat.

Další informace o problémech s hesly najdete v článku Zapomenuté heslo a další problémy s přihlašováním.

Pokud máte s přihlášením pořád problémy, obraťte se na zákaznickou podporu.

Potřebujete další pomoc?

Získejte pomoc s desktopovou aplikací Outlook.

Máte nápady pro Outlook.com? Rádi bychom je poznali.

Nedaří se vám přístup ke službě Outlook.com? Možná je chyba na naší straně.