Pokud byl váš účet napaden (například hackerem), znamená to, že někdo zcizil vaše heslo a pravděpodobně se pomocí tohoto účtu snaží získat přístup k vašim osobním údajům nebo jej využívá k odesílání nevyžádané pošty. Chcete-li ke svému účtu opět získat přístup a zabránit opětovným útokům hackerů, postupujte podle následujících pokynů.
Nainstalujte do svého počítače antivirový program
Většina hackerů získá heslo prostřednictvím malwaru (škodlivého softwaru) nainstalovaného do počítače bez vědomí uživatele (například při stažení nového spořiče obrazovky nebo panelu nástrojů). Před změnou hesla je důležité z počítače odstranit viry a malware. Takto zabráníte hackerům v získání nového hesla.
Po instalaci antivirového programu nastavte program tak, aby pravidelně získával aktualizace a prováděl kontrolu počítače. Pokud používáte systém Windows, můžete zdarma stáhnout a nainstalovat program Microsoft Security Essentials.
Změňte své heslo
Po nainstalování antivirového programu se pokuste přihlásit ke svému účtu.
Zabraňte napadení účtu hackery v budoucnu
Pomocí následujících kroků můžete zvýšit úroveň zabezpečení svého účtu a usnadnit obnovení přístupu k němu v případě, že bude opět napaden.
Zobrazit vše
-
Heslo by mělo být dlouhé alespoň osm znaků.
-
Nepoužívejte své uživatelské jméno, skutečné jméno ani název společnosti.
-
Nepoužívejte celá slova.
-
Použijte heslo, které se bude výrazně odlišovat od předchozích hesel, a nepoužívejte stejné heslo pro všechny své účty.
-
Použijte kombinaci velkých a malých písmen, číslic a symbolů (například !, #, *).
Pro většinu operačních systémů jsou k dispozici bezplatné aktualizace softwaru umožňující zvýšit úroveň zabezpečení a výkon. Protože aktualizace zvyšují úroveň zabezpečení počítače, doporučujeme nastavit v počítači automatické získávání aktualizací.
Automatické získávání aktualizací můžete snadno nastavit v počítači se systémem Windows XP, Windows Vista nebo Windows 7.
Nikdy vás nepožádáme o odeslání hesla v e-mailu. Proto nikdy neodpovídejte na e-maily, které vás žádají o osobní údaje (i když je v nich uvedeno, že byly odeslány službou Outlook nebo společností Microsoft).
Pokud často používáte veřejné počítače nebo bezdrátová připojení, zvažte změnu účtu tak, aby vždy vyžadoval protokol HTTPS. Chcete-li začít používat protokol HTTPS, je nutné změnit nastavení. Můžete také požádat o kód na jedno použití, který byste mohli použít při přihlašování prostřednictvím veřejného počítače. Jde o vhodnou možnost, pokud se k veřejným počítačům přihlašujete pouze příležitostně. Další informace o kódech na jedno použití
Přidání bezpečnostních údajů k účtu usnadní obnovení přístupu k účtu, pokud k němu získá přístup někdo jiný. Protože tyto údaje zajišťují vaši bezpečnost, je vhodné přidat co nejvíce informací. Další informace o tom, proč je vhodné přidat bezpečnostní údaje
Postup pro přidání bezpečnostních údajů:
-
Přejděte na webovou stránku Přehled účtu Microsoft a přihlaste se pomocí e-mailové adresy a hesla účtu Microsoft.
-
Na stránce svého účtu v části Zabezpečení účtu klikněte na odkaz Správa vedle položky Bezpečnostní údaje.
-
Na stránce Správa bezpečnostních údajů klikněte na odkaz Přidat nový vedle položky Mobilní telefon, Alternativní e-mailová adresa, Důvěryhodný počítač nebo Bezpečnostní otázka a poté postupujte podle pokynů pro přidání bezpečnostních údajů k účtu.
-
V pravém horním rohu okna služby
Outlook klikněte na ikonu
Možnosti 
a poté klikněte na položku
Další nastavení e-mailu.
-
V části Správa účtu klikněte na položku Podrobnosti o účtu (heslo, alias, časové pásmo). Může se zobrazit výzva k zadání hesla.
-
V části Zabezpečení účtu vedle položky Bezpečnostní údaje klikněte na položku Správa.
-
V části Bezpečnostní otázka klikněte na položku Změnit.
-
Zadejte novou otázku a odpověď a poté klikněte na tlačítko Uložit.
Obnovte nastavení účtu
Protože k vašemu účtu měl přístup někdo jiný, smazali jsme nastavení vašeho účtu a odebrali všechny adresy odesílatele, předávání e-mailů, automatické odpovědi a propojené účty. Tyto možnosti bude nutné obnovit podle následujícího postupu.
Zobrazit vše
V pravém horním rohu okna služby
Outlook klikněte na ikonu
Možnosti a poté klikněte na položku
Další nastavení e-mailu. V části
Správa účtu obnovte možnosti účtu kliknutím na následující položky:
V pravém horním rohu okna služby
Outlook klikněte na ikonu
Možnosti a poté klikněte na položku
Další nastavení e-mailu.
V části Správa účtu klikněte na položku Podrobnosti o účtu (heslo, alias, časové pásmo). Může se zobrazit výzva k zadání hesla.
Klikněte na položku Propojená ID a poté klikněte na položku Přidat propojené ID.
V pravém horním rohu okna služby
Outlook klikněte na ikonu
Možnosti a poté klikněte na položku
Další nastavení e-mailu.
V části Psaní e-mailu klikněte na položku Adresa pro odpovědi.
Obnovení odstraněných e-mailů a kontaktů
Když jsme zjistili, že váš účet byl pravděpodobně napaden hackerem, začali jsme okamžitě vaše odstraněné zprávy ukládat na bezpečném místě. V levém podokně okna služby Outlook klikněte na složku Odstraněná pošta. Ve spodní části okna klikněte na odkaz obnovíte odstraněné zprávy.
Outlook obnoví všechny zprávy, které lze obnovit, a umístí je do složky Odstraněná pošta. Pokud mezi nimi nenajdete požadované zprávy, znamená to, že jsou nenávratně ztraceny.
Pokud byly odstraněny některé nebo všechny vaše kontakty, můžete je obnovit. Další informace získáte v tématu Obnovení odstraněných kontaktů v účtu Microsoft.
